O que fazer se o carregamento rápido sem fio do Galaxy S8 não funcionar mais depois de uma atualização

Nosso artigo de solução de problemas de hoje aborda uma questão emergente sobre alguns dispositivos # GalaxyS8 com problemas de carregamento rápido. Como qualquer outro problema relacionado a energia ou inicialização, as soluções neste post são as mesmas que sempre recomendamos. No que diz respeito à solução de problemas de software, os usuários do Android estão limitados aos que fornecemos abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o carregamento rápido sem fio do Galaxy S8 não funcionar mais depois de uma atualização

Olá. Quando eu conecto meu carregador sem fio Samsung “Fast Charge”, recebo uma piscada azul, depois verde e azul no indicador, e nada. Isto é tudo com NO TELEFONE no carregador. O carregador costumava funcionar, agora não. Nada com o meu telefone mudou (caso, etc), mas eu notei isso após a minha atualização do sistema mais recente. Eu não sou muito experiente em computação, então se você pedir um acompanhamento, eu farei o meu melhor para ajudar. btw, o telefone é de cerca de 6 meses de idade e foi comprado novo da Verizon. Obrigado pelo seu tempo e qualquer ajuda que você possa me dar. Laurence. Laurence D Mason

Solução: Oi Laurence. É normal que o teclado de carregamento rápido da Samsung mostre azul, verde e outra luz azul ao inicializá-lo pela primeira vez. Se esta troca de luz LED ocorre o tempo todo e mesmo quando não há telefone sendo cobrado, isso pode ser sinal de algo errado. Já que você não mencionou isso, perguntaremos diretamente a você: o carregador sem fio rápido ainda carrega seu telefone normalmente? Se isso acontecer, simplesmente ignore o comportamento do LED. Neste ponto, não temos certeza se há problemas contínuos com os dispositivos S8, fazendo com que os carregadores sem fio se comportem de maneira irregular ou não. Nós verificamos pelo menos 2 carregadores sem fio S8 e ambos estão trabalhando muito bem. O que está acontecendo provavelmente está isolado no seu dispositivo.

Se o seu carregador sem fio não funcionar mais (não cobrará seu S8) nesse momento, você deverá executar algumas etapas de solução de problemas para ver onde está o problema. Se você está certo de que o carregador estava bom antes de instalar uma atualização em seu telefone, pode haver um problema de software com o seu S8 e não necessariamente com o próprio carregador. Obviamente, seu carregador sem fio não pode ser atualizado, portanto, qualquer falha que o afete deve estar ocorrendo externamente, nesta situação, no seu S8. A menos que seu carregador sem fio tenha um problema de hardware, toda a solução de problemas deve estar focada no seu telefone. Abaixo estão as coisas que você precisa fazer para resolver o problema.

Use outro carregador sem fio Galaxy S8 oficial

Embora já pensemos que o problema deva estar fora do próprio carregador sem fio, você ainda precisa confirmá-lo. E não há melhor maneira de fazer isso do que usando outro carregador sem fio conhecido. Sabemos que existem muitos bons carregadores de mercado, mas recomendamos que você se limite aos carregadores sem fios oficiais da Samsung. Tenha em mente que quando dizemos carregador sem fio, estamos nos referindo não apenas ao teclado sem fio, mas também ao cabo USB e adaptador. Se você não conseguir proteger outro carregador sem fio, tente visitar uma loja Samsung e veja se eles podem emprestar um carregador oficial para um S8. Como você está tendo um problema com um carregador sem fio da Samsung, certifique-se de testar apenas outro carregamento sem fio oficial para fins de solução de problemas.

Se o seu S8 carregar bem usando um segundo carregador sem fio, isso significa que você tem um mau carregador sem fio. Você precisa substituí-lo se quiser resolver o problema.

Por outro lado, se o seu S8 permanecer problemático ao carregar usando o segundo carregador, deve haver um problema no próprio telefone. Certifique-se de seguir os nossos conselhos abaixo.

Limpar a partição do cache

Um dos motivos mais comuns pelos quais os bugs se desenvolvem após a instalação de uma atualização é um cache do sistema corrompido. Isso geralmente é verdade se esse cache for corrompido após uma atualização. Para verificar se o seu S8 tem um cache do sistema corrompido, você precisa limpar a partição do cache, onde o cache do sistema está armazenado. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Carregue sem fio seu S8 e verifique o problema.

Cobrar no modo de segurança

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache do seu S8, a próxima coisa boa que você pode fazer é carregar o seu telefone quando ele estiver no modo de segurança. O objetivo desta etapa de solução de problemas é verificar se há aplicativos de terceiros que possam estar interferindo no sistema operacional Android. Também conhecido como modo de diagnóstico, modo de segurança, bloqueia a execução de todos os aplicativos de terceiros no seu S8. Portanto, se o dispositivo carregar sem fio, isso é um sinal claro de que um dos aplicativos é o culpado.

Para executar o seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. Permita que o telefone funcione por alguns minutos e verifique o problema.

Se você acha que há um problema no aplicativo, tente identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu J3 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

Em última análise, você precisa limpar seu telefone, fazendo uma redefinição de fábrica, caso nada funcione. Esta é a única maneira de corrigir qualquer problema de software que esteja causando esse problema de carregamento. Como você já estabeleceu o fato de que seu carregador sem fio está funcionando nesse momento, deve haver algo em seu telefone que o impeça de carregar sem fio. Com um novo dispositivo de redefinição de fábrica, você pode ter certeza de que todas as configurações do software são atualizadas. Sabemos de fato que esse problema não existe quando todas as configurações de software estão em seus padrões de fábrica, portanto, esta é a melhor maneira de saber se o seu S8 tem um problema de software ou não.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Faça um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Obtenha suporte da Samsung

Se o problema persistir mesmo após a redefinição de fábrica do seu S8, isso significa que um problema de hardware provavelmente está por trás do problema. Se a função de carregamento sem fio for importante para você, você deve consultar a Samsung para obter uma solução. Eles provavelmente acabarão solicitando que você envie seu dispositivo para exame e reparo.

Problema # 2: O Galaxy S8 drena a bateria rapidamente mesmo quando está carregando, a carga rápida não funciona mais

Meu Samsung S8 começou a ficar com pouca bateria. Se o carregamento for de 30% e o aplicativo estiver em uso, ele será drenado para 0% durante o carregamento.

Também não carrega mais rápido mesmo quando está desligado. Em poucos minutos, minha bateria tinha apenas 34 usando o cromo e diminuía para 16 em menos de 10 minutos. Nunca foi assim antes Muitos aplicativos, até o whatsapp não está funcionando em segundo plano. Uma bateria pode ser substituída se necessário? Ou como resolvo este problema por favor. Obrigado. - Mrsmmari

Solução: Oi Mrsmmari. Dado que pelo menos dois sintomas estão ocorrendo no seu S8 neste momento (o rápido descarregamento da bateria e a carga rápida não funcionam), dizemos que o problema é provavelmente devido a uma porta de carga danificada do que a uma bateria ruim. Os dois problemas que você menciona geralmente são os sinais comuns de um mau funcionamento da porta de carregamento. Infelizmente, se você tem uma porta de carregamento quebrada ou uma bateria ruim, você ainda precisará de ajuda profissional, então você provavelmente terminará com o reparo em qualquer um desses casos.

Para confirmar que isso não é um problema de software, recalibre o Android e a bateria primeiro. Veja como fazer isso:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Execute uma reinicialização a quente mantendo pressionados os botões Power e Home simultaneamente até que o logotipo de inicialização seja exibido.
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

A calibração da bateria é usada se o dispositivo não mostrar mais os níveis corretos da bateria ou se a bateria se tornar irregular após o carregamento, como em sua situação. Se isso não ajudar na correção do problema, você deve fazer o truque de redefinição de fábrica.

Se ambas as soluções de software não resolverem o problema e você quiser uma solução permanente para o problema, é necessário deixar que a Samsung dê uma olhada no dispositivo para que ele possa recomendar reparo ou substituição.

Como alternativa, você pode usar o recurso de carregamento rápido sem fio do seu telefone se não quiser passar pelo processo de reparo da Samsung. A carga rápida sem fio é mais lenta do que a carga rápida do cabo, mas é a única boa opção se você não quiser enviar o telefone.