O que fazer com o seu Samsung Galaxy Note8 com um problema de trepidação na tela [Guia de solução de problemas]

Mesmo os telefones premium, como o Samsung Galaxy Note8, que vem embalado com especificações impressionantes, podem experimentar o problema de oscilação da tela, pois isso pode ser causado por um problema de firmware ou hardware. Quando a tela começar a piscar, não seremos capazes de dizer imediatamente qual é o problema, especialmente se for a primeira vez que você está vendo esse problema. Essa é a razão pela qual você precisa solucionar seu telefone para determinar qual é o problema.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy Note8 com um problema de tela piscando. Vamos tentar considerar todas as possibilidades e descartá-las uma a uma até que possamos determinar o problema. É só então que seremos capazes de formular uma solução que possa consertá-lo para sempre. Se o problema persistir, no entanto, não se preocupe, pois, se não for devido a danos físicos ou líquidos, a loja poderá substituí-lo por um novo.

Se você está procurando uma solução para um problema diferente, aproveite para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já fornecemos soluções para alguns problemas comuns com esse dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se você não consegue encontrar algo semelhante e precisa urgentemente de ajuda, considere entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações necessárias para que possamos ajudá-lo melhor. Não se preocupe, é grátis.

Como solucionar seu Note8 com problema de cintilação de tela

Nós teremos que determinar primeiro se há um aplicativo de terceiros que está causando isso, então vamos passar para a solução de problemas do firmware. Nós só temos que determinar se este é o tipo de problema que podemos resolver por conta própria, porque se não, então é um trabalho da tecnologia para consertá-lo ou recomendar o seu telefone para substituição. Dito isto, aqui está o que você deve fazer quando o Note8 tiver uma tela piscando.

Etapa 1: execute seu telefone no modo de segurança

Isso nos dirá se o problema se deve a um aplicativo de terceiros que você instalou. Quando no modo de segurança, todos os elementos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um desses aplicativos causar o problema, a tela não piscará. Veja como você executa seu Note8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Supondo que a tela piscando desapareceu nesse modo, fica claro que um dos aplicativos está causando o problema. Tente atualizar aqueles que precisam ser atualizados primeiro ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque no Menu> Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e toque em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se você já está suspeitando de um ou dois aplicativos, tente limpar seus caches e dados seguindo estas etapas…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Ou desinstale-os do seu telefone para que você tenha uma ideia mais clara se eles realmente são a causa…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se encontrar o culpado é muito mais difícil de fazer, sugiro que você faça backup de seus arquivos e dados agora que apenas faça o Factory Reset. Esta é uma maneira mais fácil de se livrar do aplicativo que está causando o problema ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Por outro lado, se a tela ainda estiver piscando mesmo no modo de segurança, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: limpe a partição de cache

É possível que a causa do problema de oscilação de tela seja um cache corrompido, já que já encontramos problemas semelhantes antes que ele seja iniciado após uma atualização. Então, a próxima coisa que você deve fazer é descartar essa possibilidade e inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache. Este procedimento excluirá todos os arquivos armazenados no diretório de cache. Quando o telefone for reinicializado, esses arquivos serão substituídos para que seu telefone tenha um novo conjunto de caches…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir após esse procedimento, você não tem outra escolha a não ser fazer o próximo passo.

Passo 3: Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu Note8

Você está a um passo de trazer seu telefone de volta à loja, mas esse procedimento é um método muito eficaz para corrigir problemas relacionados a firmware. Você precisa eliminar essa possibilidade antes de levar o telefone de volta à loja e substituí-lo. Também é necessário excluir todas as suas informações pessoais, mas certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes. Em seguida, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy Note8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como executar o Master Reset no seu Galaxy Note8

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois desse procedimento, é hora de trazer o telefone de volta à loja e substituí-lo.