Problemas do usuário Verizon Galaxy S3 e como corrigi-los

[UPDATE] Criamos um índice para todos os problemas, erros e falhas do Samsung Galaxy S3 que abordamos, sugiro que você visite nossa página de Solução de problemas do Galaxy S3. Tenho certeza de que existem problemas relacionados ao que você está tendo agora, já resolvemos mais de 500 problemas.

Este é o primeiro de nossa série Verizon Galaxy S3 Problemas abordando problemas de usuários mais comumente relatados. Todos esses problemas ocorrem após a atualização do Android 4.3 Jelly Bean. Já que você está aqui, eu suponho que você tenha alguns problemas com o seu telefone que você não sabe como consertar ou algumas perguntas que você deseja que sejam respondidas. Se esta é sua primeira vez em nosso site, talvez você queira conferir os links abaixo, pois já podemos abordar sua preocupação.

Problemas com o usuário do AT & T Galaxy S3 após atualização do Android 4.3 [Parte 1]

Problemas do Samsung Galaxy S3 após a atualização do Android 4.3 [Parte 1] [Parte 2] [Parte 3] [Parte 4]

Para aqueles que estão atualmente com problemas com o Galaxy S3, envie-nos um e-mail para [email protected] e conte-nos tudo sobre seus problemas. Você também pode interagir conosco em nossa página no Facebook; Eu sou uma das pessoas que responde a perguntas lá. Também temos uma página do Google+ que você pode seguir para ser notificado sempre que uma postagem for publicada.

# 1. Dados móveis triplicaram, desconexões WiFi

Problema : Desde a atualização do Jelly Bean 4.3 no meu Samsung Galaxy SIII, meus dados móveis triplicaram. Eu nunca usei mais do que 75% e agora, nos últimos três meses, passei por cima do meu uso. Curiosamente, meu marido não teve esse problema com seu telefone. Eu realmente tentei mudar para o meu Wi-Fi em casa, mas ele se conecta e, em seguida, desconecta o tempo todo. Eu tenho perdido mensagens importantes por causa disso. Verizon não é útil com este problema e eu não estou previsto para outro telefone até outubro. Eu espero que você possa ajudar. Muito obrigado Claudette .

Soluções : Olá, espero que você esteja bem, senhora Claudette. Quanto ao seu consumo de dados, acredito que você instalou alguns aplicativos que se conectam constantemente à Internet para transferir alguns dados para o seu telefone. Isso, naturalmente, aumentaria seu consumo. Caso contrário, você pode ter transmitido alguns arquivos de mídia on-line, como vídeos e músicas. Como sobre seus e-mails, você recebeu e-mails com anexos grandes?

O ponto é, eu realmente não sei com que frequência você usa sua internet e o que faz quando está on-line, então não sei o que dizer sobre triplicar seus dados móveis. Mas eu ficaria com a primeira suspeita que mencionei que alguns aplicativos podem estar baixando dados no seu telefone sem o seu conhecimento. Você precisa encontrá-los e desinstalá-los. Você também pode ligar para o seu provedor de serviços, talvez eles possam lhe dizer o que causou o aumento repentino no uso de dados móveis.

Quanto ao seu problema de Wi-Fi, talvez seja apenas uma questão de configurá-lo corretamente. Veja o que você precisa fazer:

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Toque na guia Conexões.
Toque em Wi-Fi.
Toque na tecla Menu e escolha Avançado.
Certifique-se de definir a opção "Manter Wi-Fi ativado durante o sono" como "Sempre".
Desmarque a opção "Conexão automática".

Espero que este procedimento possa ajudar você. Sinta-se livre para nos enviar um e-mail referenciando a este post se alguma vez ele não resolver o problema.

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# 2. A verificação de atualizações retorna "Serviço indisponível"

Problema : Eu tentei verificar se há atualizações para o meu S3. Ele não será atualizado se eu tiver acesso wi-fi ou 4G para verificar se há atualizações quando o serviço estiver disponível. Eu levei para a Verizon, eles não têm ideia. Eu ainda estou correndo 4.1.2 qualquer ajuda seria muito apreciada ...

Estou recebendo essa mensagem de erro quando vou atualizá-lo. Eu seleciono a guia sobre o telefone, em seguida, clique em verificar se há atualizações e ele diz que o serviço não está disponível, vá para configuração, clique em telefone e verifique se há atualizações quando o serviço está disponível. Eu tentei em wi-fi e 4G nada funciona em tudo. - Chris

Solução : “ Serviço indisponível: verifique as atualizações do sistema em configurações> sobre o dispositivo quando o serviço estiver disponível. Esta é a mensagem de erro que você receberá quando tiver este problema. Infelizmente, não há muita informação sobre por que esse problema acontece. Eu tentei falar com um suporte técnico da Samsung e ele não sabe nada sobre esse problema. Sua sugestão, no entanto, seria realizar um Factory Reset, responsabilizando o problema por uma falha no firmware. Ele tem razão, claro. Se isso não resolver o problema, ele disse para entrar em contato com a operadora ou provedor de serviços. Esse é outro ponto e um grande passo para se livrar da ligação.

Eu conversei com um casal de amigos no Verdes helpdesk. Perguntei se os problemas do servidor poderiam resultar em tal mensagem de erro e um deles disse NÃO. A mensagem de erro que um cliente recebe seria algo como "Servidor Indisponível". É surpreendente, no entanto, que ambos não tenham sido orientados sobre a mensagem de erro "Serviço Indisponível" e não tenham idéia de que tal problema exista. No final, eles sugeriram que os clientes ligassem para a linha direta e solicitassem a substituição do telefone. Isso é realmente bom de se ouvir, mas é um aborrecimento por parte do cliente, especialmente quando ele tem muitos documentos e dados no telefone, sem mencionar que não há garantia de que o problema não vai acontecer novamente, considerando que eles são mais prováveis. para obter telefones recondicionados.

Eu vasculhei fóruns on-line apenas para descobrir que havia mais proprietários do Galaxy S3 que estavam enfrentando esse problema do que eu pensava. Eu PMed pelo menos 8 usuários que reclamaram ter esse problema exato e 5 deles responderam de volta dizendo que uma troca ou substituição de cartão SIM resolveu. Por fim, a resposta que eu estava procurando!

Assim, a solução para este problema é a substituição do cartão SIM . Só não me pergunte qual é o problema porque, como qualquer um dos representantes com quem conversei, não tenho a menor ideia.

# 3. Bluetooth muitas vezes desconecta após a atualização

Problema : Temos 2 Samsung Galaxy S3s com conjuntos Bluetooth Samsung HM-3300. Depois de atualizar o Bluetooth desconecta sem motivo aparente em ambos os telefones. Comprou novo Bluetooth e também desconecta. É possível reconectar ativando o viva-voz e, em seguida, abrindo o Bluetooth novamente. Ocorre repetidamente e em durações aleatórias entre as quedas.

Solução : é um problema comum, na verdade. A versão mais recente do Android suporta uma versão superior do Bluetooth e, quando a atualização foi instalada, os dados armazenados em cache anteriormente não funcionarão mais perfeitamente como antes. Limpar esses dados pode resolver o problema, mas, ao contrário dos aplicativos de terceiros, você não pode simplesmente limpar a partição do cache, porque o Bluetooth é um serviço principal. Uma redefinição de fábrica é necessária. Assim, faça backup de todos os seus dados primeiro, especialmente suas fotos, vídeos, mensagens e dados do aplicativo, antes de seguir as etapas abaixo:

Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Início e Energia.
Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue segurando os outros dois até a tela Recuperação do sistema Android ser exibida.
Use o botão Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Quando terminar, use o botão Diminuir volume para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Ainda use o botão Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário" e pressione o botão Liga / desliga para selecionar a opção.
Quando a redefinição principal estiver concluída, destaque 'reinicializar sistema agora' e pressione o botão Liga / Desliga mais uma vez.

Agora, antes de instalar seus aplicativos, emparelhe seu Galaxy S3 com seus dispositivos Bluetooth e veja se ele ainda desconecta. Você também pode tentar instalar o A2DP Connect na Play Store, é um aplicativo gratuito e ajuda a tornar sua conexão Bluetooth mais estável.

NOTA : O Droid Guy nunca é associado a desenvolvedores do A2DP Connect. Eu recomendo este aplicativo porque eu pessoalmente usá-lo e sei como é eficaz.

Leia também: Problema Galaxy S4 em emparelhar com o fone de ouvido Bluetooth Nokia

# 4. O telefone toca mas não há som

Problema : Oi! Não percebi por que continuei perdendo ligações até que "vi" o meu telefone tocando, mas não havia som. Não foi colocado em silêncio ou vibrar. Depois de verificar todas as configurações, descobri que aqueles para quem eu tinha colocado toques especiais poderiam "tocar" em mim. Mas todos os outros, independentemente do ringtone selecionado como padrão, podem ligar, mas acabam no correio de voz sem som algum.

Eu encontrei um tópico de discussão que soou como o meu problema, mas quando colegas subs da Verizon entraram em contato, eles foram informados em termos inequívocos que era específico do provedor e correção não se aplica a eles. Caso contrário, não encontrei absolutamente nada. Talvez um punhado de nós tenha unidades peculiares?

Qualquer conselho / direção seria imensamente apreciado! Frustrantemente, Denyse

Solução : Parece-me que os toques padrão não podem ser localizados pelo sistema, e é por isso que toda vez que um contato, que foi configurado para usar um dos toques “padrão”, não pode tocar você - o sistema não pode apenas encontrar o arquivo de áudio Toque. Mas essa é minha suposição, poderia ter sido melhor se eu segurasse o aparelho na mão e o inspecionasse para saber qual é o problema real. Honestamente, eu não encontrei esse problema antes que seja por isso que eu também estou perdido aqui.

Há uma coisa que você poderia “tentar”, porém - Factory Reset. Como eu disse anteriormente, os arquivos de áudio podem estar faltando, mas há também a possibilidade de que algumas configurações tenham sido confundidas e o telefone não consiga mais localizar esses arquivos. Assim, para corrigir essas configurações, o Factory Reset é necessário para trazer o telefone de volta ao seu estado de funcionamento. Mas então você terá que enfrentar o incômodo de fazer um backup de todos os seus dados.

Se a redefinição de fábrica não for uma opção para você agora por algum motivo, vocês dois têm soluções alternativas. Você pode usar o toque "especial" para se tornar o toque padrão no seu telefone. Ou você pode baixar e instalar o aplicativo Zedge na Play Store e permitir que ele gerencie seus toques para você. Eu espero que isso ajude.

# 5. Wi-Fi continua desconectando

Problema : Espero que vocês possam me ajudar com meus problemas que tenho tido com meu telefone. Depois de atualizar meu Verizon Samsung S3 com a atualização do software 4.3, não consegui me manter conectado ao Wi-Fi. Eu recebo mensagens como o Wi-Fi é instável, o Wi-Fi não está disponível ou simplesmente não conecta. No começo, pensei que havia um problema com o Wi-Fi da minha casa, apesar do fato de outros dispositivos estarem conectados a ele sem problemas. Mas eu estava recebendo os mesmos problemas no trabalho e em outras casas de familiares. Eu procurei o problema na internet e parece que muitas outras pessoas estão tendo os mesmos problemas, uma vez que atualizaram seus telefones também. Espero que vocês estejam familiarizados com este problema e saibam como resolvê-lo. Por favor ajude. Obrigado!

Solução : Eu já resolvi isso no primeiro problema, mas eu só quero incluir a mensagem neste post porque nossos leitores gastam tempo para escrever e-mails descrevendo qual é realmente o problema deles. Mas também quero adicionar algumas informações. Eu pessoalmente notei que ativar o modo de economia de energia resultaria em desconexão de Wi-Fi, portanto, como solução de problemas inicial, desative-o primeiro. Veja como você faz isso:

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Role para o modo de economia de energia.
Deslize o interruptor para Off.

Depois de fazer o procedimento acima, siga estes:

Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
Toque em Configurações.
Toque na guia Conexões.
Toque em Wi-Fi.
Toque na tecla Menu e escolha Avançado.
Certifique-se de definir a opção "Manter Wi-Fi ativado durante o sono" como "Sempre".
Desmarque a opção "Conexão automática".

# 6. Telefone morreu com bateria cheia

Problema : Olá, eu tenho um Samsung S3 de 32GB comprado através da Verizon por volta de outubro de 2011. Quase duas semanas atrás, ele simplesmente parou de funcionar. Não irá iniciar, cobrar, nada. Levou-o para um local de reparação de telemóveis e disseram que não conseguiam encontrar nada de errado em relação aos códigos de diagnóstico. Eles não tinham ideia do motivo pelo qual esse telefone de US $ 300 está morto. A bateria foi verificada duas vezes. Ele estava em um carregador de adaptador de carro por aproximadamente uma hora. Quando eu retirei do carregador, brevemente (meio segundo) exibi a tela de bloqueio e depois apenas ... nada. Nenhum seguro no telefone porque meu marido não quis pagar o dinheiro extra e nosso contrato não é elegível para uma atualização até outubro deste ano. Qualquer informação ou assistência que você possa fornecer seria muito apreciada. Eu ainda não entro em contato com a Samsung, mas esse será meu próximo passo.

Obrigado Toni .

Solução : Eu estava realmente curioso sobre o que esses reparadores têm a dizer sobre a bateria. Mas, supondo que a bateria esteja boa, existem várias maneiras de ligar o telefone e vou orientá-lo em cada um dos procedimentos.

Drenar eletricidade

Este procedimento não tentará ligar o telefone, mas descarregará a eletricidade armazenada pelos capacitores. É moderadamente eficaz:

Remova a bateria.
Pressione e segure o botão Power por pelo menos um minuto.
Coloque a bateria de volta.
Agora ligue o telefone normalmente.

Inicializar no modo de segurança

Este procedimento testará se o telefone ainda pode inicializar sem aplicativos de terceiros.

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando a tela do Samsung Galaxy S3 aparecer, solte o botão Liga / Desliga.
Imediatamente pressione e mantenha pressionada a tecla Diminuir volume até o telefone terminar de reiniciar. O problema já foi resolvido inicialmente se você chegou até aqui.
O texto “Modo Seguro” ficará visível no canto inferior esquerdo da tela.
Reinicie normalmente se você conseguir inicializar no modo de segurança.

Inicialize no modo de recuperação

Este procedimento lhe dará a oportunidade de limpar a partição de cache e realizar a redefinição de fábrica, já que você pode inicializar com êxito. Se mantendo o botão de energia não fez nada, siga estas etapas:
Mantenha pressionados os botões Aumentar volume, Casa e Energia.
Quando o telefone vibrar, solte o botão Power, mas continue segurando os outros botões.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, solte os outros dois botões que você estava segurando.
Neste ponto, o problema já está resolvido.

Problema do interruptor de alimentação

Nós já descartamos a possibilidade de um problema de bateria, bem como problemas de software. Se o telefone não respondeu a todos os procedimentos acima, acredito que haja um problema com o botão Liga / Desliga.

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# 7. Galeria continua batendo

Problema : Oi, eu tenho um Galaxy S3 da Verizon e, recentemente, notei que quando visualizo as fotos que tirei, a Galeria fechará sem qualquer aviso ou uma caixa de diálogo irá aparecer dizendo “Infelizmente, a Galeria parou”. como o uso é uma preocupação, o telefone não foi abusado porque eu não sou realmente um usuário pesado. Eu não tenho nenhuma idéia do porquê disso continuar fazendo isso, mas se você tiver algumas sugestões sobre o que fazer para consertar isso, eu ficaria muito grato. - Karen

Solução : Pode ser que já existam muitas fotos que a Galeria precisaria gerenciar para levar mais tempo para carregar totalmente. Quando o sistema Android detecta um aplicativo que está demorando muito para ser carregado, ele automaticamente o fecha para evitar conflitos com outros serviços e aplicativos. Portanto, sugiro que, desde já, você faça o backup de todas as suas fotos no seu computador e limpe o cache e os dados do aplicativo Gallery.