Solução de problemas de quatro principais problemas relacionados à bateria com o Samsung Galaxy S4

Cerca de meio ano desde a sua partida, houve um grande número de reclamações levantadas dos proprietários do mais recente smartphone da Samsung, o Samsung Galaxy S4. Entre esses problemas incluem-se aqueles associados ao desempenho da bateria, como degradação de resistência, inchação e superaquecimento e assim por diante. Neste conteúdo, ilustraremos e solucionaremos os quatro principais problemas relacionados à bateria com o Samsung Galaxy S4, respondendo aos e-mails pertinentes recebidos de alguns proprietários do S4 que estejam passando por qualquer um dos problemas subsequentes da bateria.

A. Bateria Drena Rapidamente

Alguns proprietários do Galaxy S4 reclamaram da bateria que drena rapidamente em poucas horas de uso e que não receberam os tempos de espera recomendados para o dispositivo.

O problema é provavelmente causado pelo seguinte:

• uso de carregador ou bateria OEM não Samsung
• está ocorrendo dano físico ou líquido ao dispositivo ou bateria
• executando aplicativos de terceiros em segundo plano
• uso de dados em segundo plano, como streaming de vídeo, streaming de música, sincronização freqüente e afins
• baixa intensidade do sinal afetando o processo de transmissão / recepção
• software do dispositivo precisa ser atualizado
• E-mail frequente / mensagens de texto, chamadas e uso da Internet
• usando o dispositivo em temperaturas extremas (quente ou frio)
• ativou as opções de conectividade sem fio, como Bluetooth, GPS ou Wi-Fi

RECOMENDAÇÕES

1. Verifique o cabo USB / carregador e a bateria e verifique se eles são todos OEM da Samsung e não acessórios de terceiros.
2. Verifique se há algum dano físico no dispositivo, USB ou cabo de carregamento. Verifique também a porta USB, o cabo não foi danificado e não há fios expostos.
3. Verifique a bateria ou o dispositivo quanto a possíveis danos líquidos. Um dano líquido pode ser determinado pela verificação do Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) da unidade, localizado dentro da bateria ou na própria bateria. Uma indicação para indicadores LDI não danificados é o branco sólido ou branco com Xs rosa / púrpura visíveis. Aparecerá rosa / roxo / vermelho sólido se o dispositivo tiver sido exposto à umidade.

Nota importante: A garantia limitada da Samsung não cobre danos líquidos no aparelho ou na bateria.

1. Para obter melhores resultados, use uma tomada de parede ao carregar o dispositivo, em vez de um computador. A unidade vem com um adaptador de carregador de parede USB.
2. Por favor, verifique se o dispositivo está recebendo sinal adequado, normalmente entre 2-4 barras de força. A força fraca ou baixa do sinal também pode consumir mais energia da bateria para transmitir e receber a conexão. Se você não estiver recebendo sinal adequado, entre em contato com o provedor de serviços para obter mais assistência.
3. Se o seu dispositivo estiver desatualizado, verifique se há atualizações de software disponíveis para mantê-lo atualizado.

Dica: As atualizações de software para o Samsung Galaxy S4, assim como outros dispositivos Samsung, estão disponíveis on-line pelo site de suporte da Samsung. Neste caso, basta visitar a página de suporte do Samsung Galaxy S4 para quaisquer atualizações de software disponíveis para o dispositivo.

Aqui está como atualizar os aplicativos no seu Galaxy S4:

1. Toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
2. Toque para selecionar Play Store para continuar.
3. Toque para selecionar Menu.
4. Toque em Meus aplicativos para verificar se há atualizações.
5. Toque em ATUALIZAR todos para aplicar atualizações.

Se o problema persistir, tente ajustar o brilho e o tempo limite da tela para aumentar a intensidade da bateria do dispositivo.

Para isolar ainda mais o problema ou determinar se o problema é replicado com outra bateria, tente usar outra bateria Samsung para o mesmo dispositivo. Esse problema também pode ser específico para sua bateria atual.

B. Bateria não será cobrada

Nesse caso, os usuários reclamam da bateria da unidade que não está recebendo uma carga ou que mantém uma carga apenas por alguns minutos antes de ser desligada.

Possíveis causas desse problema incluem o seguinte:

• dano físico ou líquido
• uso de carregador ou bateria OEM não Samsung
• Há danos no cabo USB / de carregamento
• conexão não segura do cabo USB / de carregamento
• bateria não está bem encaixada
• danos ao fornecimento de energia, tomada ou computador
• O cabo USB / carregador está sendo bloqueado ou não está totalmente conectado

RECOMENDAÇÕES

1. Utilize apenas o cabo USB / carregador fornecido e a bateria OEM da Samsung para o seu dispositivo, NÃO para quaisquer acessórios de terceiros.
2. Certifique-se de que a bateria esteja inserida corretamente no dispositivo.
3. Certifique-se de que nada esteja bloqueando o cabo USB / carregador e que esteja conectado de forma segura.
4. Verifique a bateria do dispositivo ou o indicador de carga e veja se ele aparece no visor quando o cabo USB / carregador estiver conectado.

NOTA: Alguns dispositivos e tablets Samsung Note selecionados geralmente exibirão "não carregando" se você tentar carregar enquanto estiver conectado a um computador. Frequentemente, os usuários serão solicitados com um ícone para carregamento lento ou não cobrando, pois a maioria das portas USB não é capaz de fornecer energia para carregar o dispositivo.

Por esse motivo, os proprietários de dispositivos são aconselhados a:

1. Carregue ou conecte o cabo de carregamento / USB fornecido a uma tomada, em vez de usar um computador durante o carregamento. Também verifique se a tomada de parede está funcionando bem. Você pode testá-lo conectando outro dispositivo eletrônico à mesma tomada. Se o carregamento falhar, tente usar outra tomada disponível.
2. Deixe o dispositivo carregar por alguns minutos ou até que sua bateria diga que está totalmente carregada.
3. Após alguns minutos de carregamento, mantenha pressionado o botão liga / desliga para ligar o dispositivo e verificar se ele é carregado ou não. Se você perceber que o dispositivo vibra ou soa como se estivesse ligando, basta deixá-lo carregando e ver se o display liga.

Caso o problema persista e o dispositivo ainda não estiver sendo carregado, tente verificar se há danos no cabo de carregamento, na bateria ou na própria unidade.

C. Inchaço da Bateria

A questão sobre a bateria da unidade que está se expandindo ou inchando foi reconhecida pela empresa e, de fato, havia oferecido substituições de bateria para os clientes afetados.

LEMBRETE IMPORTANTE: Os proprietários do dispositivo são altamente aconselhados a interromper o uso da unidade se a bateria estiver inchando e nunca deve tentar cobrar ou usar o dispositivo neste caso. Baterias danificadas ou vazando são prejudiciais, especialmente quando o fluido da bateria entra em contato com os olhos ou a pele.

Inchaço ou expansão de baterias no Samsung Galaxy S4 ou outras unidades da Samsung são provavelmente devido a:

• uso de bateria ou carregador OEM não Samsung
• dano físico ou líquido ao dispositivo
• dano físico ou líquido à bateria

Dica: Uma indicação forte de que a bateria pode estar inchada é uma tampa da bateria mal ajustada.

A fim impedir que a edição adicional pareça de usar a bateria inchada seja certo:

1. Sempre verifique o dispositivo ou a bateria quanto a danos líquidos. Você pode verificar o Indicador de Danos Líquidos para determinar se o dispositivo apresenta danos físicos ou líquidos.
2. Verifique a bateria para certificar-se de que os conectores não estão dobrados, quebrados, corroídos ou empurrados para dentro.

OBSERVAÇÃO: Semelhante a danos líquidos, os danos físicos também não são cobertos pela garantia limitada da Samsung.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Samsung ou com o provedor de serviços móveis para obter mais assistência.

D. O dispositivo está quente

Alguns proprietários notaram que o dispositivo ou a bateria está ficando muito quente ou emite calor excessivo em apenas algumas horas de uso.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Interrompa imediatamente o uso do dispositivo se ele já estiver muito quente para manter contato com sua pele. Também não tente carregar o dispositivo.

Assim como com os outros problemas relacionados à bateria, o problema sobre o dispositivo ou a bateria ficar muito quente pode ser acionado por alguns fatores, incluindo um dos seguintes:

• uso de carregadores ou baterias OEM nor-Samsung
• dano físico ou líquido está ocorrendo
• uso de certa aplicação de terceiros
• exposição do dispositivo a temperaturas extremas por um longo período de tempo
• o invólucro do dispositivo não permite ventilação adequada
• usando muitos aplicativos ou recursos, como música ou streaming de vídeo
• executando simultaneamente vários aplicativos em segundo plano
• a fraca intensidade do sinal também pode fazer com que o dispositivo aqueça, pois ele o pressiona para trabalhar mais para obter uma conexão melhor

WORKAROUNDS

1. Remova todos os casos ou bolsas do dispositivo se ele se sentir aquecido durante o carregamento. Isso permitiria que a ventilação adequada ocorresse.
2. Veja se o seu dispositivo está obtendo uma boa conexão de rede. Caso contrário, entre em contato com o provedor de serviços de rede para ajudá-lo com seu problema de rede, especialmente quanto à baixa intensidade do sinal.
3. Caso esteja usando bateria de terceiros ou acessórios de carregamento, substitua-os por uma bateria Samsung OEM ou cabo de carregamento USB.
4. Certifique-se de colocar o dispositivo em temperatura ambiente por algumas horas, especialmente após expô-lo a calor extremo. Se o dispositivo estiver funcionando corretamente, ele deverá esfriar após alguns minutos.
5. Evite o uso excessivo ou ininterrupto do dispositivo, pois pode causar sensação de calor.
6. Se você descobrir que o problema é causado por determinados aplicativos, desinstale os aplicativos que você acha que estão causando o aquecimento da bateria ou do dispositivo.
7. Além disso, verifique se há algum possível dano líquido à bateria ou ao dispositivo. Inspecione também os conectores quanto a possíveis danos físicos e certifique-se de que eles não sejam empurrados, dobrados, corroídos ou quebrados.

Se houver danos físicos ou líquidos, entre em contato com a Samsung OEM para obter mais assistência. Observe que os danos físicos e líquidos não são cobertos pela garantia limitada da Samsung.