Problemas, erros, falhas, soluções e problemas do T-Mobile Galaxy S5

Ola pessoal! Bem-vindo à primeira parte da nossa série de solução de problemas de problemas do T-Mobile Galaxy S5. Já recebemos centenas de e-mails de usuários do S5 e os problemas que citei neste post são apenas alguns dos muitos problemas que abordaremos no futuro. Consideramos necessário publicar artigos de suporte específicos para operadoras, porque temos leitores que mencionaram explicitamente seus fornecedores. Esta é a nossa maneira de fornecer suporte mais personalizado.

A T-Mobile, é claro, é uma grande empresa com melhor departamento de suporte técnico e não estamos tentando competir com eles. Estamos simplesmente ajudando nossos leitores que nos contataram sobre seus problemas. Se você é um usuário do S5 e atualmente está tendo problemas com o telefone, sugiro que acesse nossa página de solução de problemas do Galaxy S5, pois já abordamos mais de 200 questões.

Você também pode nos contatar em [email protected], mas fornecer todos os detalhes necessários para que possamos avaliar com facilidade e precisão suas preocupações. Para aqueles que querem ser ajudados através de redes sociais, publique suas preocupações (e por favor curta ou siga) em nosso mural do Facebook ou página do Google+.

Clique no link abaixo para ir para um problema específico:

Congela a maior parte do tempo
Cintilação de tela
Gerenciando o uso de dados
Diminui Ocasionalmente
Preso no logotipo da Samsung
Reinicia enquanto joga o boxe real
Não é possível conectar-se ao Wi-Fi
Crashes da Galeria
As configurações foram interrompidas
A tela não liga

T-Mobile Galaxy S5 congela na maioria das vezes

Problema : Olá cara droide. eu espero que você esteja bem. Eu tenho que dizer, fiquei profundamente impressionado com o desempenho do meu Samsung Galaxy S5 quando tinha alguns meses de idade. Foi rápido, suave e sem problemas. Eu acho que foi no mês passado quando eu notei que sua performance diminuiu de alguma forma, embora não seja perceptível no começo. À medida que os dias passavam, o telefone ficava cada vez mais devagar e só nesta semana começou a congelar e depois a funcionar novamente e depois a congelar novamente. Não consigo pensar em uma causa por que esse problema acontece.

Quero dizer, o telefone foi bem tratado. Sem gotas, sem líquidos e absolutamente não abusada. Estou muito desapontado por ter ficado assim. Eu realmente preciso de sua ajuda pessoal para fazer este telefone funcionar mais suavemente novamente. A propósito, liguei para a T-Mobile e eles não sabem como consertar isso. Eles, no entanto, me aconselharam a redefinir o telefone, o que estou considerando, mas se vocês souberem de algo para resolver o problema, por favor me avise. - Bud

Solução de problemas : Hey Bud. Então, a desaceleração no desempenho foi gradual, um sinal de que não é sobre o hardware. Se fosse, no entanto, o desempenho cairia de 100% a 10% ou menos em um dia. Para esse tipo de problema, os primeiros a serem suspeitos de causar o problema são os aplicativos de terceiros.

Quando um aplicativo trava e cria conflitos com os processos centrais do sistema, o telefone fica mais lento, embora a gravidade dependa da gravidade dos conflitos. A melhor maneira de saber se um aplicativo de terceiros está causando o problema é inicializar o telefone no modo de segurança.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

No modo de segurança, observe atentamente o telefone para saber se o telefone ainda congela. Se ele funcionar normalmente sem congelamento, um aplicativo de terceiros está causando o problema. Nesse estado, todos os terceiros são temporariamente desativados, portanto, o problema também seria corrigido temporariamente. Para ter uma correção permanente, você precisa encontrar o aplicativo que está causando o congelamento e desinstalá-lo.

No entanto, se o telefone ainda estiver congelando, mesmo em modo de segurança, pode haver um problema de firmware ou um dos aplicativos pré-instalados está em falha. Não há melhor opção do que fazer backup de todos os seus dados e redefinir o dispositivo:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A tela do T-Mobile Galaxy S5 pisca

Problema : Por alguma razão, a tela do meu Galaxy S5 pisca aleatoriamente e eu posso ver uma causa aparente do porque isso está acontecendo. Começou cerca de 4 dias atrás e eu esperei tanto tempo para observar quantas vezes isso acontece e está se tornando frequente. No primeiro dia, a tela piscou menos de cinco vezes e, no segundo, sete. Durante o terceiro e o quarto dia, a tela pisca quase a cada hora e acontece independentemente do que estou fazendo no meu telefone. Por exemplo, ontem ele piscou porque eu estava digitando uma mensagem de texto. Hoje, ele pisca enquanto estou navegando na web. Ainda não chamei a T-Mobile, pois ainda estou no processo de “pesquisar” através do Google qual a causa desse problema. Eu tropecei no seu site e estou aqui. Você sabe o que há de errado com meu telefone? - Willy

Solução de problemas : É meio difícil para nós saber qual é o problema, Willy. Mas há apenas duas coisas que podem acontecer aqui; é causado por uma falha de software ou por um problema com o hardware. Mais testes são necessários para identificar o que é o culpado. Para isolar o problema, sugiro que você inicialize seu telefone no modo de segurança e use-o por um dia nesse estado. Você ainda se conectará à Internet, verificará seu e-mail usando o aplicativo de e-mail de ações, enviar / receber mensagens de texto e receber / fazer chamadas. Além dessas coisas, há um texto no canto inferior esquerdo da tela que diz "Modo de segurança". No entanto, é um passo necessário para saber se é um problema de software ou hardware.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se isso foi causado por um aplicativo de terceiros, a tela não piscará no modo de segurança e, se for o caso, você precisará encontrar o aplicativo que está causando isso e desativá-lo ou desinstalá-lo. No entanto, se a tela ainda piscar mesmo que todos os terceiros estejam temporariamente desativados, há uma chance de que seja uma falha de firmware. Está na hora de fazer backup dos seus dados e realizar a redefinição de fábrica. Se o problema persistir depois disso, é seguro assumir agora que é um problema de hardware e mais testes serão necessários. Claro, você precisa de uma tecnologia para descobrir o problema para você. É possível que seja um problema de exibição, mas não saberíamos a extensão do problema.

Gerenciando o uso de dados no Galaxy S5 da T-Mobile

Pergunta : Olá pessoal do droid. Eu finalmente consegui meu primeiro smartphone através da T-Mobile. É um Samsung Galaxy S5 e ainda estou aprendendo o máximo que posso. Não há problemas e o serviço é bom. Eu costumo navegar para alguns sites onde eu leio notícias e coisas. De vez em quando também assisto a vídeos no YouTube. Então, minha pergunta é como monitorar meu uso de dados? Já aconteceu comigo antes que eu dobrei meu uso de dados e não quero que isso aconteça novamente. Eu sou velho, mas posso seguir um simples conjunto de instruções. Obrigado. - Jodie

Resposta : Sim, Jodie, você pode gerenciar e monitorar o uso de dados no seu Samsung Galaxy S5. Aqui eu descrevi um guia simples para você seguir:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Inicie as configurações e toque em Uso de dados. A partir desta tela, você pode dizer imediatamente quantos dados você já usou por um período específico de tempo.
Para limitar o uso de dados, toque e arraste a âncora vermelha no lado direito do gráfico. Os dados são medidos em megabytes (MB).
Se você quiser desativar os dados móveis quando o limite for atingido, marque a caixa de seleção ao lado de Limitar o uso de dados móveis.
Você também pode definir um aviso para que você seja notificado se o uso de dados atingir determinado valor. Basta tocar e arrastar a âncora laranja para a quantidade desejada de dados.
Marque a caixa de seleção ao lado de Alertar-me sobre o uso de dados a ser notificado.

T-Mobile Galaxy S5 retarda ocasionalmente

Problema : notei que até o final do dia, meu telefone não é tão suave e rápido quanto seu desempenho pela manhã. Às vezes até congela e fica atrasado que uma reinicialização não pode consertá-lo. Eu não sou realmente uma pessoa de tecnologia, então estou um pouco preocupado quando se trata de manipular configurações no meu telefone, mas eu entendo que poderia ser porque já existem muitos aplicativos em execução. Então, como posso fechar esses aplicativos? Foi-me dito que pressione o botão Início não irá fechá-los. Tudo o que eu queria era tornar o meu telefone mais rápido depois que ele diminuísse o ritmo. Você pode me ajudar por favor? - Jean

Solução de problemas : Oi Jean, reiniciar muitas vezes corrige o problema, mas em alguns casos, você realmente teria que fechar aplicativos em execução em segundo plano através do Gerenciador de Tarefas. Basta seguir os passos abaixo e você ficará bem:

Volte para a tela inicial e toque na tecla Recent (à esquerda da tecla Home) para acessar a tela Recent Applications.
Você verá uma lista de aplicativos que você usou recentemente. Deslize cada aplicativo para a esquerda ou para a direita para fechá-los ou clique no botão Fechar tudo abaixo da tela.
Olhe no canto inferior direito da tela para encontrar o Gerenciador de tarefas.
Toque no link Gerenciador de tarefas.
Agora você está vendo a tela de aplicativos ativos com a lista de aplicativos em execução no momento.
Você pode tocar no botão Encerrar ao lado do aplicativo que deseja fechar ou simplesmente tocar no botão Encerrar tudo na parte inferior da tela para forçar o fechamento de todos os aplicativos que você vê na tela.
Para dar um novo começo ao telefone, reinicie-o.

T-Mobile Galaxy S5 preso no logotipo da Samsung

Problema : houve uma atualização que eu devidamente baixei e instalei no meu telefone. Todo o processo foi suave e rápido, graças à minha conexão rápida com a Internet, mas quando chegou ao ponto em que o telefone precisa reiniciar, ficou preso no logotipo da Samsung. Tentei reiniciar inúmeras vezes, mas ainda está preso. Deixei na tela por mais de 30 minutos, mas não progrediu. Honestamente, estou enlouquecendo agora, pois não sei como consertar isso. Se eu soubesse que seria assim, eu deveria ter ignorado a atualização. Ajude-me, por favor. - Lilian

Solução de problemas : Oi Lilian. Pode haver alguns caches e os dados foram corrompidos durante o processo. Isso ocorre principalmente durante grandes atualizações. Existem diferentes maneiras de corrigir isso, mas vou dizer-lhe um casal que eu sei que vai funcionar. A primeira coisa que quero que você faça é reinicializar o telefone. É um procedimento muito simples, mas muito eficaz.

Primeiro de tudo, inicialize seu telefone.
Uma vez que ficou preso no logotipo, remova a tampa traseira e retire a bateria.
Sem a bateria, pressione e segure a tecla liga / desliga por um minuto.
Depois disso, coloque a bateria de volta e tente ligar o telefone.

A reinicialização suave é eficaz para pequenos problemas de hardware e software, mas não há garantia de que isso possa resolver o problema. Então, se o telefone ainda está preso no logo após a reinicialização, então é hora de limpar a partição do cache.

A maioria dos problemas relacionados ao seu é causada por caches corrompidos. Limpar o diretório onde esses arquivos estão armazenados forçará o telefone a criar novos e, geralmente, corrigirá o problema.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

T-Mobile Galaxy S5 Reinicia Ao Jogar Real Boxe

Problema : Eu amo jogos para Android e um jogo que eu estou muito ligado à direita é o Real Boxing. No meu Samsung Galaxy S5, o jogo funciona bem e o telefone é muito rápido. No entanto, há casos em que o telefone é reiniciado automaticamente, abandonando o jogo. Uma vez, o telefone estava realmente quente, então achei que o telefone poderia ter se desligado para evitar o superaquecimento. Mas então, um dia, quando eu estava prestes a vencer o segundo jogo e o telefone ainda não estava quente, foi reiniciado. Aconteceu novamente há alguns dias, então eu sei que não é a temperatura que está causando a reinicialização. Este problema pode ser corrigido? Eu nem sei o que está causando a reinicialização. Ajude-me. - Matt

Solução de problemas : Ei Matt! Eu também sou fã do Real Boxing e depois de meses de jogo, eu tenho avançado no ranking. Além disso, depois de inúmeras vitórias, perdas e número de horas de jogo, eu tive problemas que não encontrei com outros aplicativos. O telefone tende a ficar muito quente enquanto joga partidas online. Eu tive que reiniciar manualmente o telefone porque o jogo congelou e eu também encontrei as reinicializações várias vezes.

Eu acho que o problema não é com o telefone, mas com o aplicativo em si. Pode ser um bug ou algo assim. Na verdade, se você ler comentários de usuários na Play Store, não seremos os únicos a encontrar esse problema. Há milhares mais. Com todas essas reclamações, tenho certeza que o desenvolvedor agora está encontrando maneiras de evitar o problema e corrigir o bug, se houver algum. Sugiro que, se houver atualizações disponíveis para o aplicativo no futuro, faça o download delas, pois elas devem causar correções de erros. A partir de agora, nós realmente não podemos fazer nada sobre o problema porque não é com o seu telefone.

T-Mobile Galaxy S5 não consegue se conectar ao WiFi

Problema : Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar a descobrir qual é o problema com meu telefone, porque não sou tão experiente quanto você quando se trata de tecnologia. Na verdade, tenho medo de alterar as configurações no meu telefone. O problema é que, quando me conecto à minha rede WiFi, em vez de mostrar “Conectado”, ele diz “Salvo” e não consigo me conectar à Internet. Foi-me dito para reiniciar o meu telefone e eu fiz isso inúmeras vezes, mas o problema ainda persiste. Como posso consertar isso? Por favor me ajude. - Liz

Solução de problemas : Ei, Liz. Eu não acho que o telefone é o problema, é a sua rede. Como você pode ver, o telefone pode detectar a rede muito bem, mas não conseguiu se conectar. A melhor coisa a fazer é reiniciar seu equipamento de rede. Apenas desligue-os por um minuto e ligue-os novamente depois disso. Depois disso, siga estas etapas:

No seu smartphone, toque no ícone Aplicativos na tela inicial.
Encontre e toque em Configurações.
Na seção CONFIGURAÇÕES RÁPIDAS, toque em WiFi.
Toque e segure sua rede WiFi.
Toque em Esqueça a rede.
Reinicie seu telefone.
Agora, tente se conectar novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet e peça para que eles resolvam seus dispositivos de rede. Também seria útil se você tivesse outros dispositivos que você pode tentar conectar à sua rede para verificar se está funcionando corretamente.

A Galeria Crashes no T-Mobile Galaxy S5

Problema : Olá. Estou tão feliz que encontrei seu site e agradeço por fornecer suporte gratuito a nós usuários. Eu tenho um problema com meu telefone. É um Galaxy S5 que eu comprei da T-Mobile. Quando abro a Galeria ou tiro uma foto usando a câmera, aparece uma mensagem de erro dizendo “Infelizmente, a Galeria parou.” Até agora, a única coisa que fiz foi reiniciar o telefone cem vezes, mas ainda continua acontecendo toda vez Eu acesso a galeria. Consequentemente, não posso tirar fotos ou visualizar imagens existentes. Existe uma correção para esse problema? - Wilhelm

Solução de problemas : Olá Wilhelm. Honestamente, não sabemos o que está causando o problema, mas, com mais frequência, limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery consertam o problema. Não se preocupe, suas fotos não serão apagadas quando você fizer isso. A Galeria não "armazena" suas fotos ou vídeos, gerencia-os. Por favor, siga estes passos:

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
Desloque-se para e toque em Galeria.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Configurações parou no T-Mobile Galaxy S5

Problema : Meu problema é meio estranho, pois começou um dia sem motivo aparente. Sim, sim. Eu estava tentando enviar uma mensagem de texto um dia quando o telefone foi reiniciado repentinamente. Eu pensei que era apenas uma pequena falha que acontece de vez em quando. Dois dias se passaram e o telefone desligou de repente. Eu espero que volte, mas não aconteceu. Então eu acertei a chave na esperança de que ela ligasse de volta. Isso não aconteceu. Eu recarreguei e liguei novamente. Isso não aconteceu. Eu removi a bateria por 3 minutos e, em seguida, liguei o telefone. Isso aconteceu. Mas apenas quando eu estava prestes a ligar o WiFi na mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" surgiu e continua voltando quase todos os minutos. É chato e não consigo mais usar meu telefone. O que eu faço para consertar isso?

Solução de problemas : pode ter ocorrido uma falha no sistema. Configurações é um serviço que manipula ou permite que você altere as configurações de quase tudo no seu telefone. Se ele falhar, então deve haver algo realmente errado com o firmware. A primeira coisa a fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para ver se o erro ainda aparece.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o erro ainda ocorrer, então é quase certo que é um problema de firmware. Caso contrário, um aplicativo de terceiros pode ter falhado e você pode fazer backup de todos os seus dados. Mas de qualquer forma, é melhor que você realize a redefinição completa do master para dar ao telefone um recomeço.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

T-Mobile Galaxy S5 tela não liga

Problema : eu possuo um Galaxy S5 e meu provedor de serviços é a T-Mobile. Recentemente, deixei cair meu telefone e ele desligou. Quando eu liguei, ele fez e tudo estava bem, mas depois de alguns minutos, a tela começou a piscar e desligou. Eu pensei que era o telefone que desligou, mas eu ainda posso aqui notificações do Facebook quando eles entram. Então, basicamente, é apenas a tela. Tenho medo de desligar o telefone porque ele pode não ser ligado novamente, por isso liguei-o ao carregador. Isso pode ser corrigido?

Solução de problemas : Bem, parece que é um problema de hardware, mas nunca podemos verificar isso se você se recusar a reiniciar o telefone. A partir de agora, o telefone já é totalmente inútil e não há nada que você possa fazer que tornaria as coisas piores do que já são. Por isso, sugiro que você retire a bateria, espere por 1 minuto, coloque-a de volta e ligue o telefone. Se a tela permaneceu preta depois disso, então é hora de você levar o telefone para um técnico e verificá-lo.