Sprint Galaxy S5 Problemas, Erros, Falhas, Soluções e Resolução de Problemas

Sendo uma das maiores empresas de telecomunicações dos EUA, a Sprint possui um excelente grupo de suporte técnico que pode resolver qualquer problema com o Galaxy S5. Nós não estamos tentando competir com isso, ao contrário, estamos simplesmente fornecendo suporte gratuito aos nossos leitores que nos contataram sobre seus problemas.

Se você é um proprietário do Sprint Galaxy S5 e atualmente tem problemas com o dispositivo, sinta-se à vontade para nos contatar via [email protected]. Estamos dispostos a ajudá-lo com seus problemas, mas, por favor, forneça todos os detalhes necessários para que possamos avaliar com precisão suas preocupações. Você também pode navegar em nossa página de solução de problemas do Galaxy S5, pois listamos todos os problemas que já abordamos. Experimente os procedimentos e soluções de solução de problemas que fornecemos e, se não funcionarem, entre em contato imediatamente. Também temos o mural do Facebook e a página do Google+ e usamos para ajudar nossos leitores. Você pode postar suas preocupações lá também.

Clique no link abaixo para pular para um problema específico:

Mau Desempenho
Não inicializa após a instalação do aplicativo
Apps Greyed Out, Fotos Desaparecidas
Interruptor WiFi está acinzentado
Usa mais RAM
Evitar o uso excessivo de dados
Não é possível ler o novo cartão MicroSD
Como parar as notificações de redes disponíveis
Não liga, mas vibra
Congela, configurações batidas

Sprint Galaxy S5 fraco desempenho

Problema : Equipe Hi Droid Guy, eu tenho um Samsung Galaxy S5 em Sprint. Já tem 7 meses e, embora tenha funcionado corretamente desde que consegui, seu desempenho atual está longe de ser bom. Agora é muito lento no carregamento de aplicativos e na maioria dos jogos eu gaguejo em algum momento. Sendo um usuário extenso por vários meses, posso dizer que há uma diferença muito notável em seu desempenho. O problema é que não sei onde procurar e como recuperar meu telefone novamente. Eu preciso da sua orientação sobre isso. Tentei ligar para o suporte técnico da Sprint, mas já estou na fila há mais de 15 minutos e não consegui falar com um representante ao vivo. Qualquer conselho seria certamente apreciado. Desde já, obrigado. - Katie

Solução de problemas : Oi Katie. Embora o Galaxy S5 seja um dos smartphones mais potentes do mercado atualmente, seu desempenho se deteriorará com o tempo. Essa é a razão pela qual os usuários são aconselhados a desinstalar aplicativos que não são usados ou limpar o cache e os dados de aplicativos que geralmente falham.

Mais frequentemente, aplicativos de terceiros são a causa pela qual o desempenho do telefone cai. Quanto mais aplicativos instalados nele, mais lento ele se torna. Então, a primeira coisa que você precisa fazer é encontrar os aplicativos que não usa mais e desinstalá-los. Em seguida, tente fechar aplicativos em execução em segundo plano, especialmente os pesados. Pressionar a tecla Recentes (à esquerda da tecla Início) exibirá uma tela com uma lista de aplicativos usados recentemente. Você pode fechar todos esses aplicativos e ir para o Gerenciador de Tarefas. De lá, você pode fechar aplicativos que são executados em segundo plano para liberar algum espaço na RAM.

Caso o armazenamento interno do seu telefone esteja acabando, você precisa transferir arquivos grandes para o cartão microSD. Você também pode mover seus aplicativos baixados para o armazenamento externo. Lembre-se de que, durante a inicialização, o telefone lerá o armazenamento interno e, se houver muitos arquivos armazenados, levará algum tempo para ler e armazenar em cache todos eles.

Depois de fazer todas essas coisas e o telefone ainda estar lento, talvez seja hora de reiniciá-lo e dar um novo começo. Mas, antes de fazer isso, faça um backup dos dados que você não deseja perder e siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Sprint Galaxy S5 não inicializa após a instalação do aplicativo

Problema : Oi, meu nome é Cassidy, um dono do S5. Eu chamei Sprint duas vezes sobre o meu problema já, mas ambos os representantes não foram capazes de me ajudar como eles queriam que eu siga sua solução de problemas quando eu não posso fazer uma coisa no meu celular. Eu sei que entrar em contato com você é um tiro longo, mas aqui estou esperando que você possa me ajudar.

O problema é que instalei recentemente alguns aplicativos. Depois disso, o telefone foi reiniciado sozinho, então pensei que talvez fosse parte do processo de instalação. No entanto, quando o telefone alcançou o logotipo, ele ficou preso lá. Deixei o telefone por dez minutos pensando que talvez continuasse a inicialização, mas isso não aconteceu.

Eu tentei remover a bateria, deixar o telefone sem ele por 5 minutos e tentei novamente ... o problema ainda é o mesmo. Neste momento, estou perplexo e realmente não sei o que fazer para resolver o problema. É claro que não posso fazer nada com meu telefone, já que ele não continuará a ser inicializado. Mas estou confiante de que esses aplicativos causaram esse problema. Como posso me livrar deles? Obrigado.

Solução de problemas : Oi Cassidy. Você pode inicializar seu Galaxy S5 no modo de segurança para solucionar o problema. Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente. Como você tem certeza de que a causa do problema são os aplicativos mais recentes instalados, a inicialização no modo de segurança corrigirá o problema para você. Depois de chegar ao modo de segurança, você pode desinstalar esses aplicativos problemáticos.

Modo de segurança

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Desinstalar aplicativos

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize rapidamente para a tela DOWNLOADED.
Toque no aplicativo desejado
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Eu espero que isso ajude.

Sprint Galaxy S5 Apps acinzentado, fotos desaparecidas

Problema : Oi pessoal. Eu espero que você possa me ajudar com o meu problema. Meu celular é um Galaxy S5, que recebe serviço da Sprint. O problema é que muitos dos meus aplicativos têm seus ícones acinzentados. Um exemplo é o Real Racing. Ontem, pude jogar com ele, mas hoje o ícone está cinza e se eu tocar nele, nada acontece. Outra coisa que notei é que muitas das imagens desapareceram, embora algumas tenham deixado miniaturas na Galeria. Quando eu toco em uma miniatura para ver a imagem, o que é exibido é uma imagem pixelizada que não pode ser reconhecida.

Antes desses problemas, havia momentos em que o telefone trava ou fica lento e fica muito lento. Também estava aquecendo e drenando sua bateria mais rápido que o normal. Estou preocupado porque pode ser um problema de hardware, mas espero estar errado. Vocês podem me ajudar com isso, por favor. Atenciosamente, Leonard .

Solução de problemas : Hey Leonard. Antes de esses problemas começarem, o telefone já estava lhe dizendo que algo estava errado. Com base na sua descrição, tenho certeza de que o problema é o cartão microSD.

O telefone normalmente irá travar, congelar ou atrasar se o cartão microSD for inesperadamente desmontado. O telefone tentará detectar e ler e falhará, ele tentará ainda mais usando mais RAM e colocando a CPU no hyper-driver. Consequentemente, aquecerá e a bateria será esgotada mais rapidamente. Agora, se o cartão microSD não puder ser detectado ou lido, os aplicativos que foram movidos ou salvos nele não serão executados. Seus ícones, no entanto, ainda serão exibidos na gaveta do aplicativo, mas estarão desabilitados. É porque esses aplicativos ainda têm arquivos salvos no armazenamento interno do telefone, enquanto a maioria dos dados estão no cartão microSD, e é por isso que eles não são executados se forem tocados.

As imagens que foram originalmente salvas no cartão microSD não serão visíveis na Galeria, enquanto aquelas que foram inicialmente salvas na memória interna do telefone, mas movidas para o cartão SD, ainda terão miniaturas exibidas na galeria, mas como a imagem de origem não é acessível, apenas as miniaturas serão visualizadas. Essa é a razão pela qual você não poderia reconhecê-los quando visualizado - na verdade, você estava vendo a miniatura que foi excessivamente ampliada.

O cartão microSD pode ter sido corrompido ou danificado, mas tente desmontá-lo fisicamente e inseri-lo em um leitor de cartão e, em seguida, em seu laptop ou computador. Se o computador não puder ler, você será solicitado a reformatá-lo. No entanto, se a máquina puder ler a partir dela, tente montá-la de volta no telefone e ver se o dispositivo pode detectá-la. Se não, faça backup de tudo o que estiver nele e formate o cartão usando o formato FAT32. Se o problema persistir depois de fazer isso, é hora de você comprar um novo.

Sprint Galaxy S5 WiFi Switch está acinzentado

Problema : No começo, meu celular ficou muito lento. Então, eu reiniciei e tudo voltou ao normal. Eu tenho um plano de dados ilimitado, então eu costumo usá-lo especialmente quando estou no trabalho. Em casa, porém, conecto-me à nossa rede WiFi. Ontem, consegui me conectar com o Wi-Fi e não tenho certeza se o desliguei quando saí de casa. Mas o problema é que não há como eu ativá-lo agora porque está desabilitado. Ele não pode ser ligado ou desligado e não há nenhum indicador do WiFi na barra de status, portanto, ele deve estar desligado. Esta é a segunda vez que eu experimento este problema, o telefone fixo o primeiro por si só depois de uma ou duas horas. Mas desta vez, mais de 24 horas se passaram e o problema ainda está em andamento. Eu já reiniciei o telefone inúmeras vezes sem sucesso. Honestamente, eu não sou tão experiente quando se trata de tecnologia, então se vocês souberem como resolver esse problema. Eu apreciaria muito. By the way, meu telefone é Samsung Galaxy S5, estou com a Sprint. E eu já liguei para o suporte técnico, eles só queriam que eu redefinisse o telefone, o que estou hesitante em fazer porque tenho muitos dados nele. Você sabe como consertar isso sem redefinir o telefone? Obrigado, Brent .

Solução de problemas : Oi Brent. Pode ser apenas uma falha no sistema. Este é um problema muito comum com dispositivos Galaxy e na maioria das vezes pode ser corrigido sem a intervenção do proprietário, mas no seu caso em que o problema persistiu por mais de 24 horas já, é hora de fazer alguma coisa. Eu sei exatamente como consertar isso. Siga esses passos:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Sim, limpando a partição do cache irá corrigir o interruptor WiFi acinzentado. Funciona o tempo todo.

Sprint Galaxy S5 usa mais memória RAM

Problema : Eu tenho um Galaxy S5 e tenho Sprint como meu provedor de serviços. O telefone funciona bem, mas há momentos em que alguns aplicativos travam ou serão forçados a fechar à medida que o telefone fica sem memória RAM. Meu irmão tem o mesmo telefone e quando eu verifiquei o status da RAM, era em torno de 800MB, enquanto o meu estava em torno de 1.64GB. Esse é o caso mesmo quando todos os aplicativos estão fechados. Por isso, há aplicativos que não são atualizados em segundo plano, como o Hangouts, o que me faz perder notificações importantes. Então, minha pergunta é bem simples: como posso diminuir o uso de RAM do meu telefone? David

Solução de problemas : A RAM existe para ser usada, mas, é claro, há desvantagens se o seu telefone já estiver usando quase toda a sua RAM durante a inicialização ou uso normal. Mais frequentemente, aplicativos de terceiros usam a RAM mais do que qualquer outra coisa. Quanto mais aplicativos você tiver em seu telefone, maior será o uso de RAM. Aqui está o que eu sugiro que você faça…

Anote o uso atual de RAM do seu telefone. Reinicialize seu S5 e imediatamente após ele se tornar ativo, verifique o uso de memória e compare-o com o primeiro registro. Se houver uma diferença enorme entre os dois, significa que há aplicativos de terceiros que usam o dobro de RAM que os outros. No entanto, se após a reinicialização o uso da memória for o mesmo ou próximo do uso atual, o telefone já estará sobrecarregando a RAM durante a inicialização.

Agora, inicialize seu telefone no modo de segurança para saber quanto de memória o telefone usa se todos os aplicativos de terceiros estiverem desativados.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Normalmente, o telefone tem pouca utilização de memória quando está no modo de segurança e você pode obter isso executando uma reinicialização total. Mas à medida que você instala os aplicativos, a figura aumenta, então depende de você como você os gerencia. Aplicativos que precisam de dados móveis e atualizam com mais frequência, geralmente usam mais RAM do que outros. Processadores e jogos intensivos em gráficos ocuparão mais memória, portanto, depois de usar os aplicativos, force-os a fechá-los.

Evitar o uso excessivo de dados

Problema : Estou com a Sprint e tenho um Galaxy S5. No mês passado, paguei muito pelos dados e não quero que isso aconteça novamente. Temos WiFi em casa e eu uso dados móveis quando estou viajando para receber MMS e e-mails quando não há WiFi disponível. Na verdade, esse é meu primeiro celular com Android; Estou preso ao BlackBerry há mais de 5 anos. Escusado será dizer que ainda estou ajustando e aprendendo os recursos do telefone. Não sei se tem um recurso que me permita limitar e monitorar meu uso de dados. Eu tenho procurado por esse recurso por alguns dias agora, mas eu não encontrei. Seria muito útil para mim se você pudesse me mostrar como monitorar meu uso de dados. Obrigado Vivian .

Tutorial : Oi Vivian! Bem vindo ao vagão! Sobre a sua pergunta, sim, você pode monitorar e gerenciar o uso de dados. Basta seguir o tutorial simples que descrevi para você e você ficará bem:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Inicie as configurações e toque em Uso de dados. A partir desta tela, você pode dizer imediatamente quantos dados você já usou por um período específico de tempo.
Para limitar o uso de dados, toque e arraste a âncora vermelha no lado direito do gráfico. Os dados são medidos em megabytes (MB).
Se você quiser desativar os dados móveis quando o limite for atingido, marque a caixa de seleção ao lado de Limitar o uso de dados móveis.
Você também pode definir um aviso para que você seja notificado se o uso de dados atingir determinado valor. Basta tocar e arrastar a âncora laranja para a quantidade desejada de dados.
Marque a caixa de seleção ao lado de Alertar-me sobre o uso de dados a ser notificado.

Sprint Galaxy S5 não consegue ler novo cartão MicroSD

Problema : Eu comprei um novo cartão microSD para ser usado no meu Galaxy S5. É um cartão SD de 32GB e está funcionando bem quando eu o insiro em um leitor e no meu laptop. Na verdade, já tem centenas de faixas musicais. No entanto, quando o montei no meu telefone, as faixas de música não aparecem no aplicativo Música e não consigo encontrá-lo usando o aplicativo gerenciador de arquivos. Claro, eu me certifiquei de que estava montado corretamente, mas o telefone não consegue encontrá-lo. Também tenho certeza de que é compatível porque comprei o mesmo modelo que minha irmã usou no celular dela (S4). Liguei para a Sprint e o representante me disse que o cartão fosse substituído porque talvez não fosse compatível com meu telefone. Não tenho certeza do que fazer com isso. Ajude-me, por favor. O que devo fazer para corrigir isso? - Carlos

Solução de problemas : Quase todos os cartões microSD do mercado são compatíveis com qualquer smartphone no mercado hoje, então eu me recuso a acreditar no que o representante da Sprint falou sobre isso. O problema é que tem um formato que não é legível pelo seu telefone e é fácil consertar isso. Basta seguir estes passos simples e tudo vai funcionar bem, embora todas as faixas de música que você já salvou no cartão serão apagadas.

Ligue o seu cartão microSD a um leitor de cartões.
Insira o seu leitor de cartão no seu laptop e espere até que ele possa detectá-lo.
Clique com o botão direito no ícone do cartão SD.
Escolha Formatar.
Defina o tipo de arquivo como FAT32.

Eu espero que isso ajude.

Como parar as notificações de redes disponíveis no Sprint Galaxy S5

Problema : Oi time. Tenho acompanhado sua série de solução de problemas do Galaxy S5 desde que fiz o upgrade em dezembro. Não tenho a certeza se já abordou esta questão, mas é muito aborrecido quando o telemóvel lhe avisa repetidamente que existem redes disponíveis dentro do alcance. Há até momentos em que ele se conecta automaticamente a uma das redes que pode detectar. Como evito que o telefone faça isso? Eu acho que o telefone foi configurado para fazer isso por padrão, porque eu não mudei uma configuração ainda. Você pode me ajudar, por favor? Joey

Pergunta relacionada : Oi cara droid. Eu sei que vocês estão muito ocupados, mas vou entrar em contato com você de qualquer maneira. Minha preocupação é mais um aborrecimento do que um problema. O telefone detecta frequentemente redes WiFi disponíveis e irá notificar-me. Eu não quero esses tipos de notificações aparecendo do nada, então como posso pará-los? Obrigado.

Solução de problemas: Há uma configuração de WiFi que você precisa desativar para evitar que o telefone verifique as redes disponíveis. Basta seguir estes passos para se livrar dessas notificações indesejadas relacionadas ao WiFi:

Deslize para baixo a partir do topo da tela com um dedo.
Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
Toque no ícone WiFi.
Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
Escolha Avançado no menu suspenso.
Desmarque a caixa ao lado de "Permitir sempre a digitalização".

Sprint Galaxy S5 não liga, mas vibra

Problema : Olá cara droide. Obrigado por nos dar suporte gratuito aos usuários. Nós realmente precisamos de ajuda especialmente aqueles que têm pouco conhecimento com tecnologia. Tenho 62 anos e uma mulher, mas sei como usar o meu novo Galaxy S5. Este é o terceiro telefone Android em minha posse e eu já aprendi o básico. No entanto, ultimamente, meu telefone é desligado aleatoriamente. Eu tentei encontrar algo que contasse sobre seu padrão, mas não há nada ... cada reinicialização foi aleatória.

Quando desliga, não responde se eu pressionar a tecla Power para ligá-lo. Meu filho me disse para remover a bateria por um minuto, então passei quase uma hora tirando a tampa traseira, depois tirei a bateria. Quando substituí a bateria, o telefone ligou imediatamente, mas desligou depois de alguns segundos. Há uma vibração de vez em quando e estou preocupado com isso. O hardware do meu telefone está com defeito? Se não, você pode me mostrar uma maneira de corrigir esse problema? Acho que posso seguir guias simples passo a passo. Obrigado. - Helen

Solução de problemas : Oi Helen. Eu sinto muito que você esteja com esse problema. Com base na sua descrição, parece que a tecla Power do seu telefone está presa. É por isso que não consegue inicializar completamente, desliga e vibra. É um problema de hardware e só podemos fazer muito sobre isso. Há uma coisa que eu quero que você tente, no entanto: pressione a tecla Power muitas vezes só para ver se você pode fazer com que a tecla Power fique presa. Se não, então você realmente tem que enviá-lo para reparo, pois há também a possibilidade de que o botão Power foi danificado. Se este for o caso, o técnico pode substituir o switch e o telefone deve estar funcionando bem depois disso.

Sprint Galaxy S5 congela, configurações caiu

Problema : Oi pessoal. Não sei como esse problema começou, mas meu Galaxy S5 congelou um dia e as mensagens de erro começaram a aparecer. Quando congela, não há nada que eu possa fazer além de remover a bateria e reiniciar o telefone. Em momentos aleatórios, uma mensagem de erro "Infelizmente, as configurações pararam" irá aparecer e o telefone irá congelar novamente. Foi-me dito pelo representante da Sprint para redefinir o telefone. Ele me pediu para pressionar as teclas Power, Volume Up e Home juntas, mas nada aconteceu. Eu não me importo com os dados no meu telefone, eu só quero consertá-lo. Você pode me ajudar como redefinir meu telefone? Desde já, obrigado. - Jimmy

Solução de problemas : Parece que há uma falha no firmware, causando falha no serviço de configurações. Desde que você decidiu apenas redefinir o telefone, então eu não vou mantê-lo por muito tempo. Basta seguir os passos abaixo para executar a reinicialização total. Uma vez feito com sucesso, seu telefone deve estar funcionando como sua primeira inicialização.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Boa sorte!