Soluções para problemas de SMS e MMS do Samsung Galaxy S6 Edge [Parte 2]

Quase todos nós nos deparamos com problemas relacionados ao texto de tempos em tempos. Embora a maioria nem sempre garanta um esforço considerável da nossa parte para corrigir, alguns podem nos deixar confusos na pior das hipóteses. Este encadeamento de solução de problemas foi criado para manter nossa comunidade Android ciente de alguns desses problemas. Esperamos que as soluções para problemas de SMS e MMS do Samsung Galaxy S6 Edge fornecidas aqui possam ajudar a comunidade de alguma forma.

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Problema nº 1: o cursor pula para uma parte diferente da tela ou palavra ao digitar uma mensagem de texto no Galaxy S6 Edge

Enquanto digito, meu telefone pega a palavra que estou digitando no momento e a insere no meio de uma palavra na frase anterior. Por exemplo, se eu digitar “Isso é uma ótima notícia! Mas eu acho que agora é um ponto discutível. ”O telefone irá aleatoriamente acabar com“ Isso é uma novidade! Mas eu acho que agora é um ponto discutível. ”- Lila

Solução : Oi Lila. Deve ser uma falha que insere aleatoriamente o cursor em outra parte da tela. Isso foi observado com alguns aplicativos de terceiros antes, embora pareça não haver nenhum padrão específico de acionadores. O que você pode fazer aqui é excluir o cache e os dados do aplicativo de teclado. Isso atualizará os dados usados ​​pelo sistema operacional para iniciar o aplicativo.

Se você estiver usando um aplicativo de terceiros, fazer a mesma coisa também pode ajudar. Se você não tentou fazer isso antes, basta seguir estas etapas:

• Toque em Configurações .

• Role para e toque em Aplicativos .

• Toque em Gerenciador de aplicativos .

• Deslize para a esquerda para ir para a guia Todos .

• Toque no aplicativo de destino.

• Toque em Limpar Cache .

Problema # 2: o SMS não é enviado quando o Galaxy S6 Edge está de plantão

Enquanto estou no telefone, as mensagens de texto param de ser baixadas e nenhuma mensagem de texto é transmitida até eu sair do telefone. Isso não aconteceu com o meu HTC One, então eu não estou entendendo qual é o problema com o Galaxy S6, que é suposto ser um Android mais avançado. - Kiy

Solução : Oi Kiy. Esse problema não tem nada a ver com hardware ou telefone. É provavelmente um problema de rede ou problema de aplicativo. Se você estiver usando o aplicativo de mensagens em estoque, a limpeza do cache e os dados podem ajudar (etapas fornecidas acima). Se isso não resolver o problema, informe sua operadora sobre isso.

Problema # 3: Samsung Galaxy S6 Edge incapaz de enviar e receber MMS

Não consigo enviar nenhuma foto. Foi bom um minuto e depois nada. Já se passaram 3 dias e os textos MMS não passarão. Eu também não posso receber fotos de outras pessoas através de textos. Vou tentar baixá-los e aparecer como "mensagem não encontrada". Agradeço antecipadamente por sua ajuda. - Tara

Solução : Oi Tara. Existem algumas coisas a considerar para resolver este problema, mas no seu caso, existem apenas duas coisas que você deve fazer.

Verifique se você tem uma conexão de dados estável

O envio e recebimento de MMS requer conexão de dados. Verifique se os dados móveis estão ativados ao tentar usar o recurso MMS primeiro.

Verifique com seu provedor de rede

Se o problema ocorrer aleatoriamente sem que você altere nada no telefone (como as configurações de APN), ligue para sua operadora e informe-os sobre o problema. A manutenção da área, a interrupção planejada ou não planejada ou as interrupções do serviço de área podem estar causando esse problema, portanto, permitir que eles saibam que um de seus assinantes é afetado pode estimulá-los a verificar seu sistema. Os problemas de rede em andamento nem sempre são monitorados, portanto, deixá-los saber sobre um deles pode não apenas ajudar você, mas também outros usuários na área.

Problema # 4: Não é possível enviar MMS, mesmo depois de substituir o Samsung Galaxy S6 Edge por um novo

Oi. Tem um upgrade em 3/7/15 para o Galaxy S6 32GB. Desde então, tento enviar um MMS para qualquer um que venha a ser cancelado. Por isso não envia. Eu entrei em contato com minha rede e fiz todos os passos das configurações de APN para verificações de rede e proxys. Isso foi feito cerca de 8 vezes, mas ainda não é enviado. Eu tenho meu cartão SIM alterado e também recebi um novo aparelho no caso de estar com defeito. Meu cartão SIM funciona em outros telefones e foi verificado na loja da Vodafone no Reino Unido e funciona no iPhone 6 e HTC sem problemas. Minha conexão de dados está funcionando bem ao conectar à Internet, jogos etc, mas os dados não conseguem se conectar quando tento enviar MMS. O Hangouts também não funciona. Mas WhatsApp, mensagem do Facebook funciona bem. Sua ajuda seria apreciada. - Steven

Solução : Oi Steven. Parece que você já cobriu tudo o que deve ser feito. O problema deve estar relacionado à rede, já que você já substituiu o primeiro telefone. A menos que dois telefones idênticos tenham o mesmo problema exato (o que é extremamente improvável), sua melhor opção aqui é continuar trabalhando com a operadora para resolver o problema. Esses dados param de funcionar quando o telefone usa o recurso MMS parece um problema relacionado à rede.

Caso o problema decorra do firmware do provedor da operadora, faça uma redefinição de fábrica e tente enviar um MMS sem instalar nenhum aplicativo de terceiros.

Aqui estão os passos para fazer isso:

• Vá para Configurações .

• Toque em Backup e Reset .

• Toque em Reposição de dados de fábrica.

• Leia o aviso e toque em Redefinir dispositivo .

Para restringir ainda mais o problema, você também pode optar por fazer o root no seu dispositivo. Usando um firmware diferente pode ser a resposta. Tenha em mente que o enraizamento pode anular a garantia do telefone e bloqueá-lo no processo. Certifique-se de usar um guia confiável, caso decida fazer isso.

Se você receber um erro ao enviar o MMS por meio do aplicativo de mensagens em estoque, considere o uso de um aplicativo de terceiros.

Problema # 5: O Samsung Galaxy S6 Edge continua recebendo mensagens antigas excluídas no Message + app

Eu estou recebendo texto de volta aleatoriamente que eu deletei. Não toda a conversa, mas apenas uma parte da conversa. Limpei o cache no aplicativo Message Plus, que é o que estou usando. Eu estava usando o aplicativo de mensagens de texto da Samsung, mas, aparentemente, se a janela de conversa estiver aberta, você não receberá uma notificação de um novo texto. Qual é outra questão, então agora estou usando o aplicativo Message Plus para mensagens de texto. Qualquer ajuda seria apreciada. - Denise

Solução : Oi Denise. Esse problema é mais provável relacionado à rede do que específico ao dispositivo. Observamos muitos assinantes da Verizon usando dispositivos diferentes que relataram esse problema esporadicamente por anos. Por favor, ligue para sua operadora e veja se há algo que eles possam ajudá-lo. Mensagens SMS ou de texto são armazenadas temporariamente no centro de mensagens de uma rede por um determinado período e, de tempos em tempos, por algum motivo, as mensagens antigas são retransmitidas.

No que diz respeito à solução de problemas do telefone, as únicas coisas que você pode fazer são:

• inicialize o telefone no modo de segurança,

• desinstalar aplicativos ou

• tente usar um aplicativo de mensagens diferente.

Embora seja raro, alguns aplicativos podem interferir em uma função de outro, por isso, se você suspeitar que outro aplicativo pode ser o culpado, inicializar o telefone no modo de segurança é um bom procedimento para começar.

Problema # 6: Galaxy S6 Edge Messaging aplicativo continua mostrando 1 mensagem pendente

Então eu passei e apaguei ou mensagens. Naquela época, um amigo meu decidiu me mandar uma mensagem. Não é grande coisa certo? ERRADO. Porque agora não importa o que eu faça, parece que nunca vai sair. Meu telefone continua dizendo que eu tenho uma mensagem, ela não sai da minha barra de notificação e o aplicativo de mensagem tem uma nela. Mas quando clico na mensagem, ela me leva à nova página da mensagem e não consigo excluir a mensagem porque ela não está lá para ser excluída. Eu fiz o que muitas páginas me disseram para fazer. Eu forcei a parada do aplicativo de mensagens, desliguei e liguei, coloquei em modo de segurança e reiniciei. Por favor ajude! - Haley

Solução : Oi Haley. Forçar a interrupção do aplicativo só impede a execução do aplicativo. O que você precisa tentar agora é limpar o cache ou os dados do aplicativo. Limpar os dados é como reinstalá-los, assim você perderá seus segmentos de mensagens antigos e outros dados que estão sendo usados ​​pelo sistema operacional. Tente isso e você deve ser bom para ir.

Problema # 7: Como encaminhar uma mensagem de texto no Samsung Galaxy S6 Edge

Oi. Originalmente, não consegui encaminhar um texto e descobri on-line que tinha que entrar em configurações para configurar meu telefone para poder encaminhar mensagens de texto, mas desde a última atualização mais uma vez não consigo encaminhar mensagens e não consigo me lembrar ou encontre dicas úteis sobre como configurá-lo novamente. Você é capaz de me dizer os passos por favor. - Sue

Solução : Oi Sue. Para encaminhar uma mensagem de texto usando o aplicativo de mensagens de estoque é fácil. Você não precisa alterar nenhuma configuração para esse recurso funcionar. Veja como:

• Abra o aplicativo Mensagens .

• Toque no encadeamento de mensagens desejado.

• Toque e segure a mensagem que você deseja encaminhar.

• Toque em Avançar .

• Digite ou selecione o número do contato.

• Revise ou edite a mensagem e toque em ENVIAR .

Se você estiver usando um aplicativo de mensagens diferente, o processo pode variar um pouco.

Problema # 8: Como adicionar uma assinatura a um SMS no Galaxy S6 Edge

Não há lugar nas configurações para assinatura. Haverá alguma vez opções para colocar assinaturas em mensagens? - Jeannie

Solução : Oi Jeannie. O SMS não permite a adição de assinaturas. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo de mensagens que permita o que você quer. A adição de uma assinatura estava disponível nas versões anteriores do Android, mas não no último Android Lollipop. Além disso, esse recurso é específico da operadora e existem lá fora as S6 e S6 Edges, que ainda permitem a adição de uma assinatura ao SMS, mesmo ao executar a mais recente iteração do Android.

Ao contrário de um email, o SMS é bastante limitado em termos de caracteres permitidos (apenas 160 / mensagem é permitida) os desenvolvedores podem ter achado este recurso não prático. Além disso, a tela de mensagens de texto geralmente exibe o nome do contato, portanto, adicionar uma assinatura pode parecer redundante.

A Samsung e o Google normalmente não emitem comentários ao adicionar ou remover recursos menores, por isso, ficamos adivinhando o que está em mente sobre o assunto.