O aplicativo Samsung Video Player Service superaquece o Galaxy S5, além de outros problemas de aplicativos

Aqui estão alguns dos problemas do aplicativo # GalaxyS5 compartilhados por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que o nosso post hoje possa ajudar a esclarecer as coisas que você pode fazer do seu jeito.

Abaixo estão os problemas específicos do aplicativo discutidos nesta postagem:

Galaxy S5 "Infelizmente, o telefone parou" erro
Problema no cartão de memória no Galaxy S5
Arquivos Galaxy S5 para excluir
Desbloquear Galaxy S5 após o proprietário morreu
Galaxy S5 redirecionado para Play Store
Desenterrar contatos no Galaxy S5
Galaxy S5 e modo de segurança
Serviço Samsung Video Player superaquece o Galaxy S5

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: Galaxy S5 "Infelizmente, o telefone parou" erro

Acabei de chegar do exterior. finalmente atualizei o software como o meu telefone vinha me fazendo há semanas. O download foi bom, a instalação foi bem, tanto quanto eu posso dizer até a reinicialização. Então ele me diz (toda vez que o telefone é reiniciado) "O Android está atualizando ... iniciando aplicativos" e, em seguida, continuamente "Infelizmente, o telefone parou".

Eu tentei as correções sugeridas (reiniciar, tocar no ícone do telefone, iniciar no modo de segurança, limpar o cache e os dados no Gerenciador de aplicativos, limpar a partição do cache, até mesmo uma redefinição completa), mas ainda recebo o pop-up “O telefone parou”. Existe um próximo último recurso após o reset principal?

Telefone australiano, Telstra é o portador. O telefone foi descartado há cerca de 3 semanas, que quebrou a tela, mas não afetou o dispositivo de outra maneira. Obrigado! - Matilda

Solução: Oi Matilda. Desde que você fez todo o software para solucionar esses problemas, a última coisa que você pode fazer é pedir uma substituição. Pode haver um problema de hardware que não esteja relacionado à atualização que você fez, e é por isso que, apesar de uma redefinição de fábrica, o dispositivo ainda continua mostrando esse erro.

Problema # 2: problema no cartão de memória no Galaxy S5

Eu estava tendo problemas de memória com o meu Galaxy S5. Estava tentando atualizar aplicativos e continuei recebendo uma mensagem que eu tinha armazenamento insuficiente para que eles não pudessem atualizar, mesmo que eu tivesse um cartão microSD Samsung Evo de 64GB.

Eu levei para a Verizon e eles me disseram que eu tinha algumas sobras de arquivos apagados que só precisava ir. Então eles fizeram uma reposição de fábrica e tudo ficou melhor por cerca de uma semana. De repente, meu telefone começou a dizer que meu cartão SD estava desmontado e não era compatível. Eu recebi várias mensagens diferentes, então tirei o cartão por cerca de duas semanas pensando que talvez isso ajudasse. Eu coloquei de volta no meu celular, e nada aconteceu. Era como se o cartão não estivesse lá.

Um técnico da Verizon disse que o meu leitor de cartão tinha sido ruim no telefone, então eles estão no processo de me enviar outro telefone. Eu tentei colocar o cartão no meu laptop para esvaziar todas as minhas fotos e não é reconhecê-lo. É como se não houvesse nada no slot de cartão. Eu tentei no meu tablet também e não está reconhecendo nele também. Temo que perdi todas as fotos que tinha. Não sei mais o que fazer daqui.

O cartão em si não parece danificado de alguma forma, e guardei-o em um lugar seguro quando o removi do meu telefone. É possível recuperar alguma coisa dele? - Shay

Solução: Oi Shay. Se outros dispositivos não reconhecerem o cartão SD, é provável que ele esteja corrompido ou danificado no momento. Isso significa que há apenas uma pequena chance de que você possa recuperar algo dele. Supondo que o cartão SD ainda esteja fisicamente intacto, alguns softwares de terceiros podem ajudá-lo a recuperar alguma coisa. Tente usar o Google para procurar recursos on-line que possam fornecer instruções sobre qual software usar.

Problema # 3: arquivos do Galaxy S5 para excluir

Não tenho certeza se isso é um problema, mas não me lembro de saber o que fazer. Em Minhas Pastas, Meus Arquivos, Documentos, tenho centenas de arquivos .txt. A maioria começa com números, 3-6 dígitos. Quando aberto, ele está em branco, diz que algo não corresponde ou repete tudo em maiúsculas, despeja todos os arquivos VMAIL e depure junto com muitos números.

Minha pergunta é: esses itens servem a algum propósito, vou bagunçar alguma coisa se eu os excluir, e por que eles estão sendo criados? Obrigado novamente. Eu amo a série Galaxy S5. Bonnie

Solução: Oi Bonnie. Se você não tiver certeza da natureza ou do propósito dos arquivos com os quais está interagindo, é melhor deixá-los em paz. Temos certeza de quais arquivos você está falando, mas, a menos que seu telefone precise urgentemente de espaço de armazenamento, ou tenha certeza de que os arquivos podem ser excluídos com segurança, a regra geral é nunca tocá-los.

Problema # 4: Desbloquear o Galaxy S5 depois que o dono morreu

Meu pai foi assassinado no ano passado e o estado entrou e tirou algumas de suas propriedades, incluindo o Galaxy S5. Sou executivo de sua propriedade e recentemente devolvi sua propriedade. Devido a ele não estar mais aqui, não posso perguntar a ele a senha e não consigo tirar a impressão digital dele para desbloqueá-la.

Existe alguma maneira que eu possa ver o conteúdo do seu telefone sem excluir o telefone inteiro? Por favor ajude! Eu sei que isto não é para problemas pessoais, mas esta é a minha única esperança para uma resposta de porque isso aconteceu. Eu gostaria de ver seus textos, registros de chamadas e fotos mais importante. A Samsung e a Verizon não podem fazer nada para ajudar. - Nessah

Solução: Oi Nessah. Desculpe ouvir sobre o falecimento do seu pai. O recurso de segurança do telefone da Samsung é limitado e rígido. Tanto quanto sabemos, não há outra maneira de contornar o processo de desbloqueio. Tente ligar para a Samsung e peça ajuda direta para ver se eles têm uma maneira mais avançada de contornar a tela de bloqueio. Você também pode pedir às agências de segurança para ajudá-lo a desbloquear o telefone se achar que isso ajudaria a solucionar o crime.

Seu pai deve ter usado uma conta do Google quando a configurou pela primeira vez. Se você souber a conta do Google e a senha, provavelmente poderá desbloquear o telefone por meio do Gerenciador de dispositivos Android.

Problema # 5: Galaxy S5 redirecionado para Play Store

Eu sempre recebo anúncios da Play Store. Quero dizer sempre. Eu posso não ter ido à Play Store em semanas. Há pops quando estou tentando abrir meu aplicativo de mensagem ou enquanto eu estou tentando fazer outra coisa mundana. Isso acontece muito, várias vezes ao dia. Eu também recebo algo que parece um anúncio do Facebook que afirma que eu ganhei alguma coisa. O endereço da Web é algo mobi.

Eu fui para a loja da AT & T, eles me deram outro telefone. Isso resolveu o problema, mas agora tenho um problema totalmente diferente. O que eu posso fazer? Está definitivamente interferindo em como eu uso meu telefone. - Cara

Solução: Oi cara. Seu telefone pode estar infectado com um vírus, permitindo que os anúncios sejam exibidos a qualquer momento. A primeira tarefa a ser feita neste caso é garantir que seu telefone seja limpo. Isto pode ser conseguido fazendo uma reposição de fábrica. Se você não fez isso antes, veja como:

Desligue o Galaxy S5.
Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Agora que o telefone foi redefinido, a próxima coisa que você deve fazer é instalar seus aplicativos novamente. Os vírus são espalhados em dispositivos Android por meio de aplicativos. Temos certeza de que um ou vários de seus aplicativos infectaram seu dispositivo para que você instale apenas os confiáveis. Comece a instalar apenas aplicativos oficiais. Os aplicativos menos populares às vezes injetam malware ou vírus para monetizar seus produtos. Forçar a exibição de anúncios no dinheiro dos desenvolvedores da rede de dispositivos dos anunciantes. Como não sabemos quais aplicativos você tem no telefone, cabe a você decidir qual deles será instalado novamente.

Veja também: o Galaxy S5 continua sendo redirecionado para a Google Play Store

Problema nº 6: desmembrar contatos no Galaxy S5

No aplicativo de contatos que acompanha o meu telefone, tenho mais de um contato com o mesmo número de telefone e, por algum motivo, o telefone conectou os dois contatos, onde, se eu discar um número, ele lista o outro número.

Por exemplo: Tenha um Dave, um Patty e meu trabalho em contato com o mesmo número de telefone, no entanto, quando vou discar o número de Dave ou de Patty, ele lista o número como Meu Trabalho, como está discando. Você seria capaz de me ajudar a descobrir como corrigir esse problema. Cria problemas com o meu Bluetooth no meu carro. - Natalie

Solução: Oi Natalie. Gerenciar contatos hoje em dia tornou-se um pesadelo devido a vários aplicativos que criam sua própria lista de contatos. Se você tiver aplicativos de rede social com seus contatos integrados aos aplicativos de contatos do seu telefone, a melhor coisa a fazer é separar os contatos para que eles apareçam separadamente. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

Abra o aplicativo Contatos.
Vá para o contato em questão e toque nele.
Toque no ícone de mesclagem.
Toque no ícone de sinal de menos vermelho para desvincular uma conta.
Toque em Concluído.

Problema # 7: Galaxy S5 e modo de segurança

Olá, tenho tido um problema em que o aplicativo Car está sendo ativado aleatoriamente no meu Galaxy S5. Você ofereceu a seguinte orientação, que parece ter resolvido o problema, ou seja, ele não ocorre no modo de segurança. Minha pergunta é: como descobrir qual aplicativo de terceiros está causando o problema? É apenas tentativa e erro, desinstalando certos aplicativos? Obrigado pela ajuda.

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar em Opções do telefone.
Quando a mensagem 'Reiniciar no modo de segurança' aparecer, toque em RESTART.
Quando o telefone reiniciar, ele estará no modo de segurança.

Se o problema não ocorrer, provavelmente será causado por um aplicativo de terceiros. Descubra o que é esse aplicativo e desinstale-o.

Solução: Oi Aram. A inicialização no modo de diagnóstico ou de segurança está forçando o telefone a inicializar em um ambiente para impedir que aplicativos de terceiros sejam executados. Como você estabeleceu o fato de que o problema não ocorre quando está nesse modo, basta desinstalar os aplicativos até eliminar o problema. Você está certo. Este é um procedimento de tentativa e erro e não há como saber com certeza qual aplicativo é problemático.

Problema # 8: o serviço Samsung Video Player superaquece o Galaxy S5

O serviço Samsung Video Player faz com que meu telefone superaqueça a cerca de 50 graus Celsius. Isso acontece todos os dias e quando não estou nem assistindo a um vídeo. Quando assisto a um vídeo, uso um aplicativo diferente, mas depois descubro que o telefone superaquece também. Isso nunca aconteceu antes. Eu desinstalei todos os aplicativos recentes e atualizei todos os aplicativos instalados.

Eu tenho o cartão SD formatado, o problema ainda acontece. Eu removi o cartão SD, o problema ainda acontece. Não consigo desinstalar o Samsung Video Player Service, pois não há opção para desinstalar este aplicativo ou até mesmo para Forçar o bloqueio deste aplicativo. Esse superaquecimento constante danifica minha bateria e meu telefone.

Eu parei de assistir a todos os vídeos no meu celular, mas o superaquecimento ainda acontece. O que posso fazer para corrigir esse problema? Por favor me ajude. Obrigado. - Qadir

Solução: Oi Qadir. Considere limpar a partição de cache do telefone e executar uma redefinição de fábrica para ver a diferença. Aqui estão as etapas para limpar o cache do sistema:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.