Bem vindos, queridos leitores! Nós trazemos-lhe a parte três da solução de problemas e soluções do Samsung Galaxy Tab S 8.4. Fique à vontade para ler cada postagem, pois você também pode encontrar soluções para problemas encontrados em seu próprio dispositivo. Esperamos sinceramente que possamos abordar qualquer uma das suas preocupações.

Como de costume, você pode enviar suas preocupações através de [email protected] Podemos não ser capazes de responder a todos os emails que recebemos, mas tenha certeza de que iremos ler cada um deles para que seu esforço não seja desperdiçado. E para aqueles que preferirem entrar em contato conosco por meio das redes sociais, sinta-se à vontade para postar seus problemas em nosso mural do Facebook ou em nossa página do Google+.

Espere mais artigos para o Samsung Galaxy Tab S 8.4 nas próximas semanas.

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Samsung Galaxy Tab S 8.4 é incapaz de manter a conexão Wi-Fi

Problema: Por que nenhum dos meus dispositivos Samsung se conecta ao meu Belkin Wi-Fi? Eles se conectam como Convidado, mas não posso acessar outros dispositivos, incluindo o Chromecast, porque eles são considerados em redes diferentes, embora tudo esteja realmente passando pelo mesmo roteador. Este é um novo roteador. Eu comprei há algumas semanas depois de ter o mesmo problema de conexão com meu antigo roteador D-link por alguns dias antes. Por algumas semanas depois de configurar o Belkin, meu Tab S conectado ao Wi-Fi muito bem, então de repente começou a ter o problema novamente. O S3 nunca se conectaria a ele, exceto como convidado. Eu posso ver a rede doméstica e digite a senha. Depois que clico em conectar, ele diz conectado, mas muda imediatamente para Salvo e se conecta ao Wi-Fi aberto mais próximo disponível. Temos vários outros dispositivos de marca e todos eles se conectam perfeitamente à rede. Isso é muito frustrante! Eu procurei e procurei por uma resposta online e não consegui encontrar nada. Eu só tive o tablet por um tempo curto e paguei muito por isso. Estou pensando seriamente em devolvê-lo se não resolver este problema de Wi-Fi em breve. Por favor ajude! –Briana

Solução de problemas: Olá Briana! Eu definitivamente posso entender sua frustração sobre isso especialmente que você acabou de comprar o tablet. Muitos usuários da Samsung enfrentam dificuldades ao tentar se conectar a uma rede Wi-Fi, o que deveria ter sido um processo fácil.

Primeiro, precisamos olhar para o seu tablet. Se não conseguir sustentar a conexão Wi-Fi, o adaptador sem fio pode não ter sido executado corretamente. Atualize o adaptador Wi-Fi desligando a função sem fio. Depois de desligar, faça uma reinicialização suave no seu tablet. Faça isso pressionando o botão liga / desliga por dez segundos ou até que a tela desligue. Aguarde um minuto e volte a ligá-lo. Ligue a funcionalidade sem fio e pesquise sua rede doméstica. Tente se conectar. Para garantir uma conexão estável, limpe seu navegador com qualquer cache persistente. Se você estiver executando o Google Chrome, basta abrir o navegador e, em seguida, tocar no menu Configurações no canto superior direito da janela. Selecione Limpar histórico de navegação e esvazie seu conteúdo.

O segundo passo é definir manualmente as configurações de Wi-Fi do seu roteador. Sabe-se que um tablet Samsung tem dificuldade em se conectar a uma rede sem fio devido a configurações incorretas de DNS. A maneira mais simples de redefinir seu conjunto de DNS é redefinir seu roteador. Ao fazer isso, o roteador fornecerá um novo conjunto de valores DNS que podem ser compatíveis com o adaptador sem fio do seu tablet. Para fazer um reset no roteador, você precisa pressionar o pequeno botão de reset localizado atrás por dez segundos, soltá-lo e esperar por um minuto antes de testar a conexão. Uma vez conectado, você precisa acessar a GUI do roteador (Graphical User Interface) para determinar se as configurações voltaram ao padrão. A GUI é o endereço IP padrão do seu roteador. Abra um navegador no seu tablet e digite o endereço IP na barra de endereço. Na página da GUI, verifique se o SSID está ativado e o MAC ADDRESS FILTERING OFF. Você também pode querer atribuir manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede, o gateway e os servidores DNS . Para fazer isso, abra a página Wi-Fi em seu tablet em Configurações e defina as configurações sem fio como manuais. Você pode obter os valores do endereço IP, da máscara de sub-rede, do gateway e do servidor DNS pesquisando-os no Google. Há uma infinidade de sites que oferecem estes gratuitamente. Basta escolher qual deles funcionaria melhor para você.

Outra coisa a tentar é atribuir o endereço MAC do seu tablet à configuração do seu roteador. A primeira coisa a fazer é obter o endereço MAC da guia. Você pode encontrá-lo em Configurações> Sobre o dispositivo> Status . Agora você tem que acessar a configuração do roteador abrindo sua GUI. Uma vez dentro, vá para o menu Wireless e selecione a aba Wireless MAC Filter . Adicione o endereço MAC do tablet na lista de clientes sem fio e salve as alterações. Veja se você está conectado sem fio.

Que tipo de roteador Belkin você está usando? A maioria dos usuários do Samsung Galaxy Tab teve problemas de conectividade sem fio ao usar um roteador Wireless G. O padrão N é uma versão mais recente e pode, portanto, suportar uma velocidade de LAN de até 108 Mbps ou o dobro de um padrão G. Em outras palavras, o Wireless N tem um sinal de freqüência forte e pode, portanto, sustentar conexões de ponta a partir de dispositivos top de linha. Se você estiver usando o roteador sem fio G, considere trocá-lo pelo padrão N. Deixe-nos saber se somos capazes de ajudar a resolver o problema.

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Não é possível baixar nada na conexão 4G LTE

Problema: Olá a todos! Eu recentemente mudei para o Android depois de quase uma vida inteira usando iPhones e iPads. Eu tenho um Tab S 8.4 4G T705. Com muita frequência, meu 4G mostrará apenas o uplink (seta para cima na barra de status superior) e não poderá fazer o download de nada. Mais alguém está passando por esse problema? Estou usando o mesmo cartão SIM do meu iPhone, que não tem problemas. -Nelson

Solução de problemas: Olá Nelson. Que tablet poderoso você tem aí! Esse dispositivo não deve ter problemas para se conectar à Internet no 4G LTE, a menos que a rede à qual ele está tentando se conectar tenha problemas próprios. Você verificou se outras guias de celular ou telefones conectados à mesma rede podem fazer upload e download de arquivos sem problemas? Se outros dispositivos celulares estão se conectando perfeitamente, então há algo errado com seu tablet.

Em uma nota lateral, o seu Galaxy Tab sempre procura a melhor rede no alcance e usará essa rede específica para acessar a web. Portanto, se a rede 4G LTE estiver ao alcance, essa rede é utilizada para acesso à Internet. Caso contrário, a rede 3G é usada. Você saberá o tipo de rede ao qual seu tablet está conectado pelo ícone de notificação localizado na área de status, ao lado do ícone Força do sinal . Na maioria das vezes, se a notificação mostrar apenas uma seta para cima, a rede está proibindo sua conexão. Isso geralmente acontece se sua assinatura expirou (como o acesso à rede celular digital não é gratuita) ou se você excedeu o máximo de downloads permitido para o seu plano específico. Se isso estiver acontecendo com todos os seus dispositivos celulares atuais, recomendamos que você entre em contato com sua operadora de rede imediatamente.

Se o culpado for seu tablet, tente atualizar sua conexão 4G desativando-a e, em seguida, reativando-a. Além disso, verifique se você tem muito cache do sistema e pigmentos de seus downloads anteriores armazenados na memória da guia. Exclua tudo, reinicie o dispositivo e tente a conexão mais uma vez. Se ainda assim não conseguir fazer o download, execute uma reinicialização por software para sua guia. Isso permitirá que o tablet atualize seu software e inicie rapidamente as peças de hardware. Fazer uma reinicialização suave é tão simples quanto recitar os ABCs. Pressione e segure o botão liga / desliga por dez segundos e deixe o dispositivo descansar por um minuto. Volte a ligá-lo e, antes de tentar conectar-se, verifique a configuração das Redes Móveis em Configurações> Conexões> Mais Redes> Redes Móveis. Depois de clicar nele, um prompt deve perguntar a você qual serviço de rede está associado. Clique no nome da sua rede e certifique-se de que 4G está registrado para aquela rede específica. Depois disso, verifique se os dados móveis estão ativados. Você pode ir para Configurações> Conexões> Mais redes> Redes móveis> Dados móveis para confirmar. O roaming de dados também deve ser ativado. Certifique-se de estar em uma área com sinal ou recepção forte. Se você ainda tiver problemas, remova e insira novamente o cartão SIM e repita as etapas mencionadas acima.

Atualizar o software do dispositivo para a versão mais recente também pode ajudar a corrigir determinados problemas ou erros encontrados. No caso de um sistema operacional Android, o ciclo de atualização é menor em comparação com os outros sistemas operacionais. A Samsung fornece a atualização periódica e automática do sistema, que fornece um aviso assim que estiver pronto para ser instalado. Você também pode procurar a atualização mais recente em Configurações> Sobre o dispositivo. Deve aconselhá-lo se a última atualização de software já foi instalada ou não. Se você ainda tiver problemas com a conexão 4G, obter um dispositivo de substituição seria aconselhável neste momento. Espero que isto ajude!

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Bateria está agindo de forma irregular no Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Eu li sobre a incrível vida útil da bateria do Samsung Galaxy Tab S 8.4, no entanto, eu não sou capaz de acertar duas horas de uma carga completa. Liguei o modo de economia de energia, desliguei o Wi-Fi e as configurações de local, defini a tela no esquema de cores básico em 20% e desliguei os processos em segundo plano. Estou usando a Internet móvel para navegar na Web (sem vídeos) e para conversar via Viber ou Facebook Messenger. O mais estranho é que muitas vezes tenho grandes falhas na drenagem da bateria, tanto quanto vinte por cento. Às vezes, faz a mesma coisa quando cobra onde vai dizer oitenta e três por cento, então instantaneamente pular para carga total. Se eu desligar o dispositivo e ligá-lo, ele ligará novamente com porcentagens variáveis, em até quarenta por cento, mas dentro de dez minutos diminuirá rapidamente até a menor porcentagem anterior. Eu tentei isso várias vezes enquanto cobrava para conseguir que ele extraísse o máximo de suco possível e conseguisse usar o máximo possível enquanto estava ligado, mas não parece fazer diferença. Eu tentei restaurações de fábrica e Battery Doctor e aplicativos de recalibração. Essa coisa é como duas semanas de idade. O que da? Agradecemos antecipadamente pela ajuda de todos. –Martin

Solução de problemas: Olá Martin. É muito reconfortante saber que você tentou praticamente todas as soluções de problemas necessárias para que a bateria da guia tenha o melhor desempenho possível. Um dispositivo enigmático como o Samsung Galaxy Tab S 8.4 realmente usa uma bateria que pode igualar seu desempenho. Uma vida de bateria constantemente flutuante não é um bom sinal.

Seu tablet usa a bateria Li-ion (capacidade de 4900 mAh). Esse tipo pode durar até dez horas de uso contínuo, pois seu tablet está no modo normal, todos os processos estão em execução e seus dados móveis ou Wi-Fi estão ativados. O ciclo de vida pode depender largamente do uso, ambiente e frequência de uso. No entanto, duas semanas é muito curta para sua vida útil. Às vezes, a energia da bateria fica irregular se não estiver carregada corretamente. Ou seja, poderia ter sido desconectado antes de ficar cheio, ter sido carregado em uma tomada de parede com voltagem mais baixa ou mais alta e o tablet ter sido colocado em condições ambientais desfavoráveis.

Como fazer uma redefinição de fábrica ou de hardware no seu dispositivo não resolveu o problema, podemos presumir que o lado do software do tablet está funcionando perfeitamente. É hora de considerar a verificação do lado do hardware. Se você é um especialista nesses tablets, deve ser muito fácil abrir a tampa traseira para que possamos verificar a conexão da bateria com a placa-mãe. O terminal poderia ter se soltado no processo. Tenha em mente que isso pode anular a garantia do seu tablet para que você tenha que pensar primeiro. Veja como isso funciona:

• Você precisará de uma chave de fenda Phillips # 00, uma ferramenta de alavanca de plástico e um alfinete de segurança.
• O Samsung Galaxy Tab S tem dois pequenos parafusos na parte inferior, perto da entrada de carregamento. Utilize o pino de segurança para remover as abas plásticas que cobrem os parafusos e, em seguida, use a chave de fenda para soltá-las.
• Abra a tampa traseira do tablet com o uso de uma ferramenta de bisbilhotagem de plástico. Use pressão moderada ao levantar a tampa.
• Depois que a tampa for retirada, você deverá ver a bateria à primeira vista. Na parte inferior da bateria, um pequeno conector é conectado à placa-mãe. Remova com cuidado o conector usando a ferramenta de extração de plástico e, em seguida, reinsira-o com firmeza. Volte a colocar a tampa traseira no lugar certo e certifique-se de ouvir cliques satisfatórios ao pressioná-la no tablet.

Depois de recolocar o conector da bateria, descarregue a bateria em cerca de 5%. Desligue o tablet e deixe-o carregar até 100% sem usá-lo. Isso deve resolver o problema e garante um desempenho mais longo da bateria. Se você não quiser passar pelo incômodo, pode devolvê-lo ao centro de serviços da Samsung para consertá-lo ou solicitar uma substituição, pois ainda está sob a garantia do fabricante.

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Atalhos de aplicativos estão faltando na gaveta de aplicativos no Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Acabei de receber o Tab S 8.4. Os atalhos de aplicativos não aparecem mais na gaveta de aplicativos ou em nenhuma das minhas telas. Procurei um inicializador de aplicativos em Configurações> Aplicativos, mas não consegui encontrar nada. Eu tinha alguns atalhos de aplicativos maravilhosos na janela múltipla, mas não consigo movê-los para uma tela pressionando o ícone por muito tempo. Por favor ajude. -Roubar

Solução de problemas: Oi Rob. Isso está realmente impedindo que você acesse rapidamente seus aplicativos favoritos. Normalmente, a gaveta de aplicativos exibirá automaticamente todos os atalhos de aplicativos instalados em seu tablet, a menos que tenham sido ocultados ou desinstalados. Se você não estiver vendo nada, a tela pode ter ficado paralisada, principalmente porque você não pode transferir nenhum aplicativo em uma tela diferente. Você já tentou reiniciar o dispositivo? Pressionar o botão liga / desliga por dez segundos pode resolver quase todos os problemas encontrados pelo dispositivo em seu software. Isso é chamado de soft reset. Se isso não funcionar, instalar um lançador de aplicativos também pode ajudar. Navegue na Google Play Store por esses lançadores de aplicativos ou confira este site para os mais populares. Se isso ainda não ajudar, a última coisa que precisamos fazer é redefinir sua guia para as configurações de fábrica. Isso é chamado de reinicialização forçada. Isso só deve ser feito se todas as outras possibilidades falharem. Certifique-se de manter um backup dos seus arquivos antes de iniciar o processo. O primeiro método é ir em Menu -> Configurações -> Backup e redefinição -> Redefinir dispositivo -> Apagar tudo. Aguarde até que o dispositivo seja redefinido e desligado. O segundo método é pressionando o botão Aumentar Volume + Home + botão Liga / Desliga ao mesmo tempo. Você deverá ver uma tela do modo de recuperação após alguns segundos. Nessa tela, selecione limpar dados / reposição de fábrica usando os botões Volume para rolar e o botão Liga / Desliga para confirmar a função selecionada. Na próxima tela, selecione Sim - excluir todos os dados do usuário e reinicie o tablet. Isso deve resolver todos os problemas de software relacionados a bugs ou falhas. Se os aplicativos ainda não aparecerem, leve o dispositivo a uma central de atendimento da Samsung perto de você para ser consertado ou substituído, dependendo da garantia. Entre em contato conosco se tiver mais dúvidas sobre este post.

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Não é possível encontrar a opção Developer depois de ativá-la no Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: oi. Estou tentando ativar a depuração de USB no meu novo tablet. Eu cliquei na informação sobre a compilação sete vezes e recebi a mensagem "as opções do desenvolvedor estão ativadas etc.", mas ela não aparece no menu. Eu procurei em todos os lugares. Voltei para criar informações, cliquei nele e recebi a mensagem de que o modo de desenvolvedor já estava habilitado. Eu estou executando a versão mais recente, que é 4.4.2 e é um novo dispositivo. Eu tentei restaurá-lo duas vezes, mas ainda tem o mesmo problema. Gostaria muito de receber a ajuda. –Mike B.

Solução de problemas: Olá, Mike. Restaurar significa redefinir seu dispositivo para os padrões de fábrica? Realizar uma reinicialização de fábrica ou de hardware deve ser a última opção, portanto, podemos concluir que todas as soluções de problemas necessárias para tentar e corrigir o problema foram tentadas. No Android 4.2 e em versões superiores, a opção de Depuração USB está oculta. Por isso, precisamos tocar as informações de criação sete vezes para que elas apareçam. Quando a opção Desenvolvedor estiver ativada, você deverá ver a opção de depuração USB em Configurações> Opções do desenvolvedor> Depuração USB . Você precisa marcar a caixa de seleção ao lado de Depuração USB para que ela apareça. Normalmente, a opção Desenvolvedor está localizada na parte inferior da tela Configurações . Esta é a primeira vez que um usuário relatou não ver a opção Desenvolvedor depois de ativá-lo. A equipe do Google não anunciou nada sobre removê-lo completamente de todos os dispositivos Android. No entanto, eles admitem o fato de que este é um problema com a versão mais recente do Android neste tablet específico que eles desconheciam no estágio inicial de lançamento da versão 4.4.2. Eles prometeram que o bug será corrigido na próxima atualização.

Você também pode verificar esta página do tutorial sobre Depuração USB para referência.

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Comutação de contas de usuário no Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: Olá a todos. Eu tenho um Galaxy Tab S 8.4 e por causa das circunstâncias, eu gostaria de mudar o proprietário do dispositivo. Para ser mais preciso, há dois usuários e gostaria de trocá-los para que o proprietário se torne um usuário normal e o usuário normal torne-se o proprietário do dispositivo. Eu sei que eu poderia simplesmente redefinir tudo e apenas configurar tudo de novo, mas eu realmente não sinto vontade de fazer isso. Eu posso ter pulado algo no menu Configurações, que acho difícil de acreditar. Eu também achei que as configurações do usuário no menu do proprietário são um pouco limitadas. Alguém poderia me ajudar com o meu problema para encontrar uma solução fácil? Obrigado. –Passi

Solução de problemas: Hi Passi. Na verdade, seria ótimo simplesmente trocar esses usuários em um único toque, já que isso nos poupa da inconveniência de excluir e recriar um perfil de usuário. Infelizmente, essa funcionalidade não está disponível em todos os dispositivos Android no mercado hoje. A única coisa que você pode fazer é alterar o nome do proprietário para o novo proprietário e fazer o mesmo com o usuário normal. Você pode adicionar outras informações pessoais (número de telefone, endereço de e-mail, nome fonético, endereço, etc.) a esse usuário específico, se você optar por ele. Alterar o endereço de e-mail associado a uma conta mudará as informações que você verá nesse usuário específico. Para editar uma conta, você pode acessar Configurações> Geral> Usuários. Toque no usuário que você deseja alterar primeiro as informações e insira todos os dados desejados. Clique em Salvar uma vez concluído para que as alterações entrem em vigor. Faça o mesmo no segundo usuário. Evitamos o incômodo de excluir e recriar uma conta de usuário com essa configuração. Com sorte, a Equipe do Google criará uma atualização contendo o botão Alternar usuário para que seja realmente uma experiência fácil para usuários do Android, como nós.

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Não é possível fazer o download do aplicativo WhatsApp no ​​Samsung Galaxy Tab S 8.4

Problema: oi. Eu tenho um pequeno problema no meu Tab S 8.4. Quero baixar o aplicativo WhatsApp no ​​meu dispositivo, mas ele continua dizendo que não é compatível com o dispositivo. Alguma solução dos especialistas? Obrigado. –Tom

Solução de problemas: Oi Tom. Espero que você não tenha perdido nenhuma mensagem importante ao lidar com esse problema. Você não está sozinho embora. Muitos usuários do WhatsApp têm dificuldade em instalá-lo em seus dispositivos Android devido à versão do aplicativo que está sendo instalada ou à compatibilidade com um determinado dispositivo. Um usuário recomendou fazer o download de um mercado de terceiros para celular, especificamente o mercado de 1 celular, no entanto, isso representa um grande risco para a sua guia, pois não sabemos de onde vieram esses aplicativos e se eles são seguros para baixar e usar. Felizmente, encontramos um site confiável onde você pode baixar o aplicativo WhatsApp. Este site permitirá que você verifique a compatibilidade do seu dispositivo antes de permitir o download. Não só isso, isso também contém várias maneiras de baixar o aplicativo no caso do primeiro falhar. Basta seguir as instruções na tela e você está pronto para ir. Certifique-se de configurar o aplicativo corretamente para evitar problemas futuros com ele. Espero que isto ajude!

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A página inicial do Google Chrome continua voltando para a página de recompensas da Samsung

Problema: toda vez que fecho o Chrome (que estava pré-instalado), fecho todas as guias primeiro. No entanto, toda vez que eu reinicio o Chrome, a página inicial é definida na página do Samsung Rewards. Isso é padrão com todos? Existe uma correção conhecida? Eu não ficaria surpreso se isso faz parte do sistema operacional da Samsung. É irritante e nem é uma página útil. –Patrick

Solução de problemas: Olá Patrick. Isso é realmente problemático. Pergunta rápida, abre a mesma página de recompensas se você abrir o Google Chrome na gaveta de aplicativos? E que tal a partir da página da aplicação do Chrome na Google Play Store? Até onde sabemos, a página inicial padrão do Google Chrome é uma página em branco. Isso pode ser um resíduo do último site que você visitou. Tente excluir todo o histórico de navegação deste navegador e reinicie o dispositivo. Se o truque não funcionar, você poderá definir manualmente a página inicial. Abra o Chrome e verifique se todas as guias estão fechadas, incluindo a página de prêmios. No lado superior direito, toque no menu para acessar Configurações> Básico> Página inicial. Uma vez dentro da tela da Página inicial, desmarque a caixa padrão e altere a página inicial para sua escolha.

Outra maneira de definir a página inicial como você preferir é abrindo o site que você deseja como sua página inicial. Este deve ser o único site aberto no Chrome. Depois de acessar o menu do Google Chrome, toque no botão pontilhado no canto superior direito da janela. Uma das opções na lista é o Adicionar à tela inicial. Selecione-o e feche o Chrome. Reinicie o navegador e sua página inicial deve agora ser alterada para o preferido. Espero que possamos responder sua preocupação.

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