Problemas do Samsung Galaxy S6 Edge, falhas, dúvidas, erros e soluções [parte 2]

Bem-vindo ao nosso segundo post para a série de solucionadores de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge. Esperamos receber mais e-mails dos nossos leitores fiéis em relação a esse dispositivo, por isso, se você tiver um e tiver um problema com ele, fique atento a artigos nossos.

Se você tiver outras preocupações em relação ao seu Samsung Galaxy S6 Edge, não hesite em nos enviar um e-mail para [email protected] e faremos o melhor para entrar em contato com você o mais breve possível. Nós apreciaremos muito se você puder fornecer tantos detalhes quanto possível. Se você estiver recebendo mensagens de erro na tela ou tiver observado comportamentos incomuns do telefone, inclua-as gentilmente em seu e-mail. Quanto mais informações você puder fornecer, mais fácil será ajudá-lo.

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OK Google não está funcionando corretamente no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : boa tarde. Eu comprei recentemente o Samsung Galaxy S6 Edge. Ele está executando uma versão Android 5.0.2. O problema com o meu telefone é que não consigo ativá-lo como "OK Google" em todas as telas como antes. Ele só funcionará na tela principal. Ele ativou para trabalhar em todas as telas quando eu comprei, mas depois fez algum tipo de atualização uma semana depois e parou de funcionar. Tentei reativá-lo novamente, mas a opção de fazer isso não está mais lá. Eu agradeceria muito se você pudesse me fornecer uma solução para esse problema, devido ao fato de que eu estava usando esse recurso com bastante frequência. Aguardo sua resposta. Obrigado. Rei cumprimentos. - Jose Luis

Solução de problemas : Oi Jose Luis. Não recebemos nenhum relatório nem uma palavra oficial do Google informando que algumas funcionalidades do OK Google foram alteradas recentemente, por isso trataremos esse problema como um provável problema emergente. Isso significa que estaremos atentos se houver um problema contínuo com a OK Google ao monitorar os problemas que estão sendo relatados para nós, bem como aprender com as partes interessadas (Google e Samsung) se eles também tiverem ouvido falar dela.

Enquanto isso, gentilmente garanta que seu telefone execute a versão mais recente do aplicativo do Google. Como não é possível desinstalar um aplicativo de primeira parte, como o aplicativo do Google, tente excluir o cache e os dados e atualizá-lo novamente na Google Play Store.

Aqui estão as etapas sobre como excluir o cache e os dados de um aplicativo no Samsung Galaxy S6:

• Vá para a tela inicial.
• Toque em Aplicativos .
• Toque em Configurações .
• Vá até e toque em Aplicativos .
• Deslize para a esquerda para a guia TUDO .
• Procure o aplicativo do Google na lista e toque nele.
• Toque em LIMPAR CACHE e APAGAR DADOS.

Depois de atualizar o aplicativo do Google, inicie-o e verifique novamente Configurações> Voz> Detecção "Ok Google". Verifique se a caixa ao lado de "Do Google app" está marcada.

Por favor, mantenha-nos informados se isso ajudar você, para que possamos confirmá-lo com outros leitores que podem encontrar o mesmo problema.

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Como ativar o bloqueio de furto no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : originalmente eu tinha as impressões digitais configuradas e mudei para padrão. Agora quero retirar a senha, mas não consigo, porque o uso do deslizador foi desativado. Como faço para ativá-lo? Tentei passar por tudo quando criei impressões digitais. Qualquer ajuda é apreciada, obrigado! - Angela

Solução de problemas : Oi Angela. Para ativar o bloqueio de furto em seu telefone, siga estas etapas abaixo:

• Toque em Aplicativos na tela inicial.
• Toque em Configurações .
• Role para e toque para selecionar Bloquear tela e segurança nas opções fornecidas. Dica: Se você configurou anteriormente um tipo de bloqueio de tela diferente, talvez seja necessário inserir suas credenciais para continuar.
• Toque em Deslizar para selecionar Deslizar para desbloquear a tela.

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Problema de brilho automático no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Olá pessoal. Recebi meu primeiro Galaxy S6 Edge no primeiro dia em que foi lançado nas lojas da T-Mobile em 10 de abril. Fiquei espantado com a qualidade do telefone e tela foi perfeito, mas a bateria estava morta dentro de 2 horas, mesmo se o telefone não estava sendo usado. Tentei todas as soluções possíveis, nada funcionou então troquei por outra. Agora esta bateria é completamente diferente, me dá cerca de 15 horas de uso sem drenar nenhuma bateria quando não está em uso. Mas eu acabei de perceber que minha tela está com defeito ou posso apenas não saber a solução sobre como corrigi-lo? Eu tenho a tonalidade rosa, especialmente nas bordas de fundo e mesmo com o brilho total, não é brilhante o suficiente para qualquer telefone comparando ao lado do meu é milhões de vezes mais brilhante que o meu S6 Edge. Minha política de devolução de 14 dias acabou e agora eu estou preso com este telefone defeituoso a um preço tão alto ???? Para ser honesto, acho que teria ficado com medo de trocá-lo por outro e ter uma bateria defeituosa novamente, já que esta bateria é tão boa. Mas a tela está me incomodando muito, uma vez que eu vi, não pode ser invisível! Só queria saber o que você pensa. Isso pode ser corrigido com uma atualização ou é apenas um monitor AMOLED com defeito eu tenho? Agradeço antecipadamente! PS Eu amo tudo o mais sobre este telefone que vem do Galaxy S5 para S6 Edge. Este telefone é super rápido, absolutamente sem atraso! - Flora

Solução de problemas : Oi Flora. Francamente, o melhor indicador que um usuário pode usar para determinar se há um problema de exibição contínua é o brilho da tela. Tente ajustar algumas configurações de exibição, como alterar a intensidade do brilho da tela. Sabemos que há um problema emergente relacionado ao recurso de brilho automático do seu telefone que renderiza as cores da tela negativamente. Acreditamos que o seu telefone está entre as poucas S6 Edges que foram afetadas por este bug de software. Porque software por natureza, isso significa que pode ser corrigido por uma atualização. Por favor, dê mais tempo para a Samsung e o Google trabalharem com esse bug.

Se nada melhorar muito, você não tem outra escolha a não ser ligar diretamente para a Samsung e exigir uma unidade de substituição.

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Como alterar a assinatura padrão em mensagens no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Saudações do Rio de Janeiro, Brasil! Eu li seu artigo legal no Samsung Galaxy S6 Edge. Você pode por favor me ajudar a mudar a “assinatura padrão” que vem do operador? (Esta mensagem foi enviada do meu Samsung Mobile…). Não encontrei nenhuma opção para fazer essa alteração no ícone "email padrão". Essa opção de assinatura foi encontrada apenas no Gmail. Obrigado! - Hilton

Solução de problemas : Hi Hilton. Ainda estamos para confirmar com a Samsung se os prestadores de serviços podem alterar a assinatura de uma mensagem neste momento. Com base em nossa pesquisa, porém, alguns usuários dos EUA estão tendo um problema semelhante. Suspeitamos que o problema se deva às limitações que todos os provedores de serviços colocam no dispositivo.

Enquanto isso, faça os seguintes passos e veja se isso pode ajudar:

• Abra o aplicativo Mensagens .
• Toque em Mais .
• Toque em Configurações .
• Toque em Assinatura .

Se você puder fazer todas essas etapas, provavelmente esta é a solução para o seu problema. Mantenha-nos informados se nada funcionar.

Alternativamente, você também pode ligar para o seu provedor de serviços e ver se eles podem ajudá-lo.

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Solução para o desaparecimento de aplicativos do Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Eu tive meu S6 Edge por cerca de 2 ou 3 semanas e recentemente eu notei esse problema depois que organizei todos os meus aplicativos em pastas. Às vezes, um aplicativo desaparece sem nenhum motivo, já que foi excluído do dispositivo, mas, ao acessar a loja de aplicativos e procurar o aplicativo ausente, percebe que ele ainda está instalado no dispositivo. A única maneira de acessar o aplicativo após esse desaparecimento é abrir a loja de aplicativos e abrir o aplicativo por lá.

Para corrigir o problema: Reinicie o dispositivo. Ele deve retornar à tela do aplicativo. Se você o tiver em uma pasta ou um atalho para ele na tela inicial / principal, precisará reorganizá-lo novamente na pasta em que estava e criar um novo atalho para ele. - Hannah

Solução de problemas : Oi Hannah. Obrigado por generosamente compartilhar seu tempo e conhecimento sobre esse assunto. Devido à novidade deste incrível smartphone, também precisamos da ajuda do nosso leitor para ajudar os outros a resolver o problema, especialmente aqueles que estão fora da caixa. Não podemos agradecer o suficiente. Mantenha-nos informados se você tiver mais soluções para nós.

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Touchscreen Samsung Galaxy S6 Edge não está funcionando

Problema : Ei. Recentemente, acabei de comprar um Samsung Galaxy S6 Edge alguns dias atrás, e hoje eu estava usando o telefone para texto e depois coloquei no meu bolso. Eu tirei um minuto depois e, por algum motivo, a tela de toque não estava funcionando. Ele liga e desliga, como os botões e a segurança da impressão digital. é só que a tela sensível ao toque não funciona completamente. Obrigado. - Dawson

Solução de problemas : Oi Dawson. Seu telefone pode ter uma falha de hardware na parte de exibição. Infelizmente, não há realmente nada que possamos fazer neste momento para isso. Por favor, ligue para o seu provedor de serviços e veja se você pode obter o telefone substituído. Você também pode entrar em contato com a Samsung para informá-los sobre isso, bem como as circunstâncias que podem ter causado esse problema. Dessa forma, você também pode ajudá-los a saber que o problema existe para que eles possam corrigi-lo ou impedir que isso aconteça em futuros S6 Edges.

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Como desbloquear o Samsung Galaxy S6 Edge se o sensor de impressão digital não estiver funcionando e a senha de backup for esquecida

Problema : Por favor me ajude. Meu Samsung Galaxy S6 Edge não aceita minha impressão digital nem meu backup de senha. Como desbloqueio o smartphone?

Obrigado pela ajuda. Este telefone inteligente é novo para mim. - Andreas

Solução de problemas : Oi Andreas. Se você tiver um computador, acesse a página do gerenciador de dispositivos do Google . Digite suas credenciais do Gmail e você deverá ver o seu dispositivo na próxima página. Clique em "Bloquear" e defina uma nova senha para o seu dispositivo. Depois, volte para o seu telefone e use a nova senha que você acabou de criar. Deve funcionar.

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Problema de chamada Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Olá. Eu sou o orgulhoso proprietário de um Galaxy S6 Edge. Eu comprei no dia 1. Eu também comprei o S6 regular para a minha namorada no mesmo dia. Temos tido um problema estranho com o telefone (meu ou dela) desligar aleatoriamente. Isso acontece com bastante frequência. Eu vou estar no meio de uma conversa com ela quando eu inesperadamente ouvir o tom de desligar. Eu sei que você pode pensar que de alguma forma eu estou inadvertidamente pressionando a tecla de fim, mas, isso não é o caso, pois vai desligar se eu tenho isso no alto-falante também. Outra coisa peculiar aconteceu hoje depois de um dos nossos “enforcamentos”; quando a chamada "desligou", eu imediatamente liguei de volta. Ele tocou normalmente e foi para o correio de voz. Eu sentei o telefone e percebi que ela iria me ligar de volta momentaneamente ... cerca de 2 minutos depois, ela ligou para o meu telefone de trabalho gritando para eu parar de ligar para ela! Aparentemente, no seu lado, apareceu que eu estava ligando para ela. Quando ela deslizou o ícone de "resposta" sobre ele, disse que a chamada estava conectada, mas imediatamente mostrou outra chamada recebida vindo de mim. Foi como um loop infinito. Responda, receba chamadas, responda, receba chamadas etc ... você começa a foto. A T-Mobile é quem obtém nosso serviço. Você já ouviu falar de algum tipo de problema de conexão? Eu possuí o Galaxy S4 e S5 na T-Mobile e nunca experimentei isso em sua rede, então não acho que seja uma questão de operadora ... alguma idéia ou reclamação semelhante? Obrigado! - Matt

PS Peço desculpas, acabei de enviar um e-mail sobre uma questão de desligar no meu Galaxy S6 Edge ... Eu não incluí a versão do Android, porque eu percebi que é óbvio que as S6 Edges estão rodando o Android 5.0.2.

Problema : oi. Encontrei seu e-mail em um blog esta noite, e fiquei me perguntando o que você ouviu sobre o S6 Edge perder chamadas? Estou na Verizon e notei que a Sprint estava tendo um problema, mas não muitos com a Verizon. Você já ouviu falar disso? - Nick

Solução de problemas : Oi Nick e Matt. Coletamos dados sobre esse problema e ainda estamos trabalhando em uma solução (se já houver). É possível que o problema tenha um gatilho comum. Acreditamos que a causa real pode estar no lado do provedor de serviços, embora não tenhamos idéia de por onde começar agora. Se o problema tiver origem no próprio telefone, acreditamos que deveria ter havido muitos relatórios semelhantes a este momento.

Nosso melhor curso de ação agora é relatar o problema para seus respectivos provedores de serviços. Se isso não for um problema de rede ou um erro de software quando eles introduzirem suas próprias personalizações, isso, pelo menos, ainda os ajudará a coletar informações sobre erros que poderiam ser transmitidos ao Google e à Samsung.

Por seu lado, tente isolar o problema, iniciando o seu telefone no Modo de segurança para isolar possíveis problemas de incompatibilidade de aplicações de terceiros. Também é uma ótima maneira de identificar o problema sem a necessidade de modificar os arquivos ou configurações do telefone. No modo de segurança, tente replicar o problema e veja como o telefone se comporta. Aqui está como inicializar o seu Samsung Galaxy S6 Edge para o modo de segurança:

• Desligue o telefone e espere cerca de um minuto ou dois.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão liga / desliga por alguns segundos ou até que a tela acenda.
• Solte o botão liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume .
• Solte somente a tecla Diminuir volume quando você obtiver a tela de bloqueio.
• Você saberá se está no modo de segurança, porque ele será digitado no canto inferior esquerdo da tela.

Nota: para sair do modo de segurança, basta tocar na notificação dizendo que seu telefone está no modo de segurança.

Se o problema persistir mesmo no modo de segurança, você também pode tentar redefinir o telefone de fábrica (embora seja recomendável não fazer isso no momento) depois de informar o problema ao provedor de serviços.

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Problema de carregamento rápido do Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Ei pessoal Eu tive meu novo S6 Edge por talvez 5 dias e, por algum motivo, ele parou de carregar rapidamente. Estou usando o cabo Samsung e o adaptador de parede. Eu tentei diferentes tomadas de parede e nada parece funcionar. Você pode por favor ajudar? Qualquer ajuda será muito apreciada! Felicidades. Jackson

Solução de problemas : Oi Jackson. Estas são as coisas que precisamos considerar para permitir o carregamento rápido em um Samsung Galaxy S6 Edge como um carregador de bateria que suporte o carregamento rápido adaptativo ou o Quick Charge 2.0. você também precisa desligar o telefone ou desligar a tela para ativar o carregamento rápido. Tenha em mente que mesmo se você estiver usando o carregador certo, nenhum carregamento rápido acontecerá se a tela estiver ativada. Se o problema continuar, tente usar outro carregador e cabo rápidos. Espero que funcione, mas se ainda não funcionar, recomendamos que você obtenha um telefone de substituição da Samsung.

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Samsung Galaxy S6 Edge recebendo o erro "Baixa memória detectada no histórico de limpeza"

Problema : Eu continuo recebendo a mensagem "memória cheia" e tenho 87GB de memória livre no meu Samsung Galaxy S6 Edge. Eu incluí uma captura de tela com esta mensagem. Por favor ajude. Isso está me deixando louco e diminuindo a velocidade do telefone. Obrigado. - René

Solução de problemas : Oi René. Nós notamos este problema antes com um dos nossos leitores, mas ele estava usando um Samsung Galaxy S5. Ele conseguiu rastrear o motivo do erro em um aplicativo chamado M-GO Movies + TV e o problema foi resolvido após a desinstalação. Nós pensamos que era um caso isolado, mas como você está recebendo também, tente ver se você tem esse aplicativo instalado no seu telefone. Se você não tiver o M-Go, tente inicializar seu telefone no modo de segurança (instruções fornecidas acima) e observe se o problema continua. Achamos que o erro é acionado por um aplicativo de terceiros, portanto você pode querer desinstalar os aplicativos de terceiros individualmente, começando pelo mais recente, para ver se o palpite está correto.

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Recursos da câmera do Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : oi. Eu tenho uma pergunta rápida e não consigo encontrá-lo em qualquer lugar na internet. Estou ciente de que outros telefones Galaxy possuem um modo chamado "modo de drama". Não tenho certeza se esse é o nome certo. Basicamente, o que acontece é que você tira várias fotos em rajadas rápidas enquanto mantém sua câmera na mesma posição. O assunto pode ser seu filho ou animal de estimação correndo pela tela. Depois que a foto foi tirada, você pode aplicar várias imagens do objeto correndo na tela, todas no mesmo plano de fundo. um exemplo do que estou dizendo está aqui: //www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/mastering-drama-shot-on-the-galaxy-s4-and-note-3- 1191465.

Tendo dito tudo isso, minha pergunta é como fazer isso no meu novo Galaxy S6 Edge. Eu vejo que você também não mencionou isso em seu artigo. Além disso, tentei procurar por isso na opção de download para mais modos. Saudações. - Sany

Solução de problemas : Oi Sany. Parece que a Samsung parou "Drama shot" depois de lançá-lo para o Galaxy S4. Até mesmo a próxima iteração do Galaxy, a S5, não recebeu mais a mesma funcionalidade exata da câmera. No entanto, a Samsung manteve seu aplicativo de câmera aberto para mais modos de entrada. A Samsung sabe que a sua câmera onipresente não é para todos, então a empresa dá aos usuários a liberdade de qual modo instalar. Se você quiser conferir a loja da Samsung, onde você pode baixar mais modos de câmera, basta fazer o seguinte:

• Inicie o aplicativo da câmera.
• Toque no botão Modo no canto inferior direito (talvez no canto inferior esquerdo, dependendo de como você segura o telefone).
• Você verá seus modos atualmente instalados.
• Procure o ícone de download e toque nele.
• Quando estiver na loja, você poderá percorrer os modos disponíveis.
• A opção de download para cada modo pode ser encontrada em sua tela detalhada.

Ainda estamos para criar nosso próprio post para os recursos da câmera Samsung Galaxy S6 Edge. Enquanto isso, visite a DigitalTrends para obter uma descrição mais detalhada da atual safra de recursos da câmera para este dispositivo.

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