O Samsung Galaxy Note 5 continua atrasado após uma atualização [Guia de solução de problemas]

  • Leia e compreenda por que um smartphone poderoso como o #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) executando o firmware mais recente pode ficar para trás após uma atualização e aprender a solucionar problemas do seu telefone se isso acontecer com você.

As principais operadoras e provedores de serviços em todo o mundo que oferecem o Samsung Galaxy Note 5 já devem estar se preparando para o lançamento da atualização do Android 7 Nougat. Alguns podem já ter lançado pequenas atualizações que irão corrigir alguns problemas ou corrigir problemas conhecidos e, embora essas atualizações sejam instaladas com facilidade, alguns de nossos leitores relataram ter que encontrar um ou dois problemas logo após baixar e instalar atualizações para suas respectivas unidades.

Entre os problemas mais comuns após as atualizações de firmware estão atrasados, congelados, reinicializações freqüentes e desligamentos aleatórios. E neste post, vou abordar o primeiro que mencionei - atraso constante. O Galaxy Note 5 é um telefone muito poderoso, então se você percebeu que ele começou a ficar lento, deve haver algo errado com seus processos. Teremos que analisar o problema e saber como resolvê-lo em uma tentativa de corrigir o problema.

Antes de irmos para a nossa solução de problemas, se você encontrar essa postagem enquanto tenta encontrar uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas com a Nota 5. Procure problemas que sejam semelhante ao que você tem atualmente e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para nos contatar.

Solucionando problemas do Galaxy Note 5 que continua atrasado

O atraso geralmente é um problema muito simples, mas há casos em que ele é acionado por um sério problema de firmware ou por um problema complexo que tem algo a ver com alguns dos componentes de hardware. Mas lembre-se de que estamos tentando solucionar problemas com seu telefone, por isso não há garantia de que podemos corrigir o problema, especialmente se estiver relacionado a hardware. Antes de irmos direto para as etapas, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores:

Problema : Meu celular é uma nota 5 e está comigo há vários meses. Meus primeiros meses de uso foram uma boa experiência, mas percebi com o tempo que o telefone desacelerou, mas eu não fiz nada, pois eu ainda podia continuar usando-o até que um dia começou a ficar muito ruim que demorou alguns segundos antes que eu pudesse recuperar o controle sobre isso. E agora, está atrasado de vez em quando, o que é muito chato. Você pode me ajudar como se livrar desses atrasos? Obrigado.

Agora, para começar nossa solução de problemas, é isso que você precisa fazer:

Etapa 1: descubra se seus aplicativos baixados têm algo a ver com os atrasos

Às vezes, quando um ou alguns de seus aplicativos de terceiros (aplicativos que você baixou e instalou em seu telefone) falham, isso pode causar alguns conflitos no sistema e, se isso acontecer, podem ocorrer problemas de desempenho, como atraso e congelamento. Portanto, é imperativo que você elimine essa possibilidade antes de passar para as próximas etapas. Para fazer isso, você deve reiniciar sua Nota 5 no modo de segurança e observar se os atrasos permaneceram:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
  4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
  5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Depois de seguir os passos acima, tente observar o seu dispositivo para saber se ele ainda está atrasado ou não. Se o problema foi corrigido, você precisa encontrar o aplicativo de terceiros que está causando o problema. Uma vez encontrado, tente limpar o cache e os dados primeiro e, se isso não funcionar, desinstale-o.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque em Configurações.
  3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
  4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
  5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
  6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
  7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir mensagens baixadas, informações de login, configurações etc.

Para desinstalar um aplicativo, siga as mesmas etapas, mas toque em Desinstalar.

Etapa 2: limpe a partição de cache para substituir os caches do sistema

O problema ocorreu logo após uma atualização, então há uma chance de o problema ser devido a alguns caches do sistema corrompidos que foram corrompidos durante a atualização. Nesse caso, esses arquivos precisam ser substituídos, mas como você não tem acesso a caches individuais, é necessário limpar o conteúdo do diretório em que todos os caches são salvos e é assim que você faz isso:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Não se preocupe, nenhum dos seus dados ou arquivos serão excluídos. Depois disso, observe atentamente se o telefone ainda está atrasado ou não, porque, nesse caso, você não tem outra escolha a não ser levar o telefone de volta às configurações padrão.

Passo 3: Execute o Master Reset na sua nota 5

Você está agora em um ponto em que você tem que descartar a possibilidade de que o problema é devido a alguma configuração desarrumada ou um grave problema de firmware. É hora de você fazer backup dos seus arquivos e dados e, em seguida, fazer a Redefinição Principal para trazer o telefone de volta às configurações padrão de fábrica ou a uma configuração que possa funcionar. O firmware instalado recentemente, no entanto, permanece.

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
  2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
  5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
  6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
  8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Espero que este guia de solução de problemas de alguma forma o tenha ajudado a corrigir o problema e a se livrar das marcas. Lembre-se, outra atualização de firmware virá nas próximas semanas e você ainda poderá encontrar esse problema até lá.