Samsung Galaxy Note 4 não atualiza, problemas após atualização de software

O #Samsung Galaxy #Note 4 foi lançado pela primeira vez rodando no Android Jelly Bean. Como o Google está constantemente atualizando o ecossistema do Android, esse dispositivo passou por várias atualizações de software e agora está atualizado para o Android Lollipop. Vários proprietários deste dispositivo já atualizaram seu telefone sem problemas. Alguns dos nossos leitores, no entanto, encontraram um problema com a atualização de software. Em alguns casos, a atualização não será instalada, enquanto em outros, a atualização será instalada, mas os problemas ocorrerão logo após.

Nesta última série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 4 que não está atualizando, problemas após o problema de atualização de software. Reunimos alguns dos problemas enviados e fornecemos as etapas de solução de problemas necessárias para chegar a uma solução.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Você também pode entrar em contato conosco em nossas contas de mídia social do Facebook e do Google+.

Nota 4 Não Atualizando para a Versão Mais Recente do Software

Problema: Estou tentando atualizar a versão mais recente do Android, mas estou tendo um problema. Ele irá baixar a atualização bem. Em seguida, reinicia o telefone para instalá-lo, mas quando ele realmente tenta instalá-lo falha e diz erro. Eu tentei várias vezes, mas sem sorte.

Solução: Basicamente, o que está acontecendo aqui é que a atualização será baixada, mas não será instalada. Há vários fatores a serem considerados sobre o motivo pelo qual isso está acontecendo. Primeiro, seu telefone pode não ter espaço de armazenamento interno suficiente disponível para a atualização ser instalada. Lembre-se, o arquivo que você baixou está em seu estado compactado. Ele ainda precisa ser descompactado, o que ocupa muito espaço e depois é instalado. Normalmente, para grandes atualizações de software, você precisará de pelo menos 3 GB de espaço interno livre. No entanto, alguns dos nossos leitores dizem que atualizaram seus telefones com sucesso, liberando 6 GB de espaço de armazenamento.

Eu sugiro que você tente liberar algum espaço primeiro em seu telefone, em seguida, tente fazer a atualização novamente.

Se a atualização ainda falhar, existe a possibilidade de que um aplicativo instalado em seu telefone ou uma falha no software do telefone esteja impedindo a instalação da atualização. Se este for o caso, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Quando a reposição estiver concluída, você precisará baixar a atualização novamente.

Nota 4 não atualizará

Problema: minha nota 4 não será atualizada. Eu levei para a ATT e eles disseram que era um problema da Samsung? Por favor ajude!

Solução: o que exatamente acontece quando você tenta obter a atualização? Seu telefone pode detectar uma atualização disponível? Seu telefone pode baixar a atualização? Ou a atualização falha ao instalar?

Com muito poucos detalhes para trabalhar, sugiro que você continue fazendo o backup dos dados do seu telefone e faça um reset de fábrica. Isso alcança duas coisas. Liberta o espaço de armazenamento interno do seu telefone e também elimina qualquer potencial falha de software que possa impedir a atualização do seu telefone.

Quando a redefinição de fábrica estiver concluída, tente verificar se há atualizações de software disponíveis para OTA. Se nenhuma atualização for encontrada, conecte seu telefone usando um cabo USB a um computador com Kies ou Smart Switch em execução. Uma vez que seu telefone é detectado, você será avisado de uma atualização de software. Basta seguir as instruções na tela para atualizar seu telefone.

Caso não seja encontrada nenhuma atualização de software, verifique se o software do seu telefone foi modificado de alguma forma. Seu telefone está "rooteado? Está desbloqueado? Está sendo executado em um software personalizado? Esses fatores podem impedir que o celular receba a atualização do software.

Nota 4 Falha na instalação da atualização

Problema: baseband: N910AUCU2COC6, kernel: 3.10.40-4160876, build: LRX22C.N910…. tentando instalar a nova atualização de software que meu telefone tem me contado há um mês. é uma atualização de 600MB e eu tenho 2 shows grátis no meu celular e metade do cartão SD é grátis. após o download o telefone diz reiniciar em 5 segundos, eu clico em reiniciar, desliga e inicializa em um modo de recuperação, assim que chega ao android com o baú aberto e diz que instalá-lo imediatamente falha e rola para trás e reinicia normalmente. Eu tenho enraizado e instalado roms personalizados em muitos dos meus telefones no passado, e que eu saiba não há raiz para a nota 4 AT & T versão correta? Então, como eu iria limpar o cache?

Solução: O espaço de armazenamento interno de 2 GB disponível no telefone pode não ser suficiente para a atualização ser instalada com sucesso. A Samsung recomendou que pelo menos 3 GB de espaço de armazenamento sejam disponibilizados se uma grande atualização de software for instalada. Alguns de nossos leitores, no entanto, relataram que, mesmo quando liberaram 3 GB de espaço, ainda não conseguiram instalar a atualização. Limpar 6 GB de espaço de armazenamento interno funcionou.

Tente liberar pelo menos 6 GB de espaço de armazenamento interno. Você pode fazer isso limpando a partição de cache do seu telefone da recuperação, desinstalando jogos e aplicativos ou movendo seus dados pessoais para o cartão microSD.

Se, após liberar espaço, a atualização ainda não for instalada, um aplicativo instalado no telefone ou uma falha de software poderá estar causando o problema. Eu sugiro que você faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica usando as chaves do hardware. Depois que a reinicialização for concluída, você precisará fazer o download da atualização novamente.

Nota 4 Atualizando a lista de contatos após a atualização do pirulito

Problema: Eu recentemente atualizei para a versão 5.1.1 do lollipop e depois de atualizar minha lista de contatos está mostrando que "atualizando lista de contatos" das últimas 4 horas .. eu perdi todos os meus contatos como posso pará-lo de atualizar e mostrar meus contatos

Problema relacionado: Apenas atualizei para 5.1.1 e o telefone não pode ler os contatos no Sim. está apenas me dizendo que está atualizando os contatos. e está drenando minha bateria. Por favor ajude.

Solução: este é um problema comum em dispositivos Android que foram atualizados para o Lollipop. O que acontece é que a sua lista de contatos não pode ser acessada e, em vez disso, você receberá um aviso dizendo "atualizando a lista de contatos" ao tentar acessar seus contatos. Uma maneira rápida de resolver isso é alternar a chave mestre de sincronização do seu telefone. Para fazer isso, você precisa acessar as configurações rápidas deslizando para baixo usando dois dedos da tela superior. Toque no interruptor de sincronização para desligá-lo. Uma vez desligado, reinicie o seu dispositivo. Assim que o telefone ligar, volte ao interruptor de sincronização e, em seguida, ligue-o.

Na maioria dos casos, o problema já estará resolvido até agora. No entanto, há casos em que o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, reinicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição do cache. Isso exclui os dados temporários armazenados em seu telefone, que, se corrompidos, podem causar esse problema.

Se o problema persistir, você deverá sincronizar manualmente seus contatos.

• Abra Contatos.
• Toque em Mais opções.
• Escolha Contas.
• Escolha a conta onde seus contatos são salvos.
• Toque em Mais opções.
• Toque em Sincronizar agora.

Se as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema, sugiro que você faça o backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica usando as chaves de hardware.

Nota 4 A atualização falha na instalação

Problema: Oi! obrigado por ajudar! Eu tenho uma nota de galáxia 4 que continua reiniciando sempre que eu alternar rapidamente entre aplicativos, mais eu continuo recebendo a mensagem que diz e app caiu e quando eu abrir a recuperação diz verificação dm-verity falhou embora eu não tenha enraizado ou adulterado meu telefone. e quando 5.1.1 update estava instalando ele parou em 100% então eu tive que remover a bateria então ele reiniciou dizendo instalar a atualização do sistema e chegou a 28% antes de dar uma mensagem de erro e depois reiniciar o dispositivo no android. Desde já, obrigado!

Solução: é muito provável que alguma forma de dados corrompidos esteja causando esse problema. Esse é geralmente o caso quando os aplicativos do telefone falham ou você não consegue instalar uma atualização de software. O que eu sugiro que você faça é fazer o backup dos dados do seu telefone. Você pode fazer isso usando o Kies ou o Smart Switch. Depois de fazer um backup dos dados, faça uma redefinição de fábrica usando as chaves de hardware. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Depois que a redefinição for concluída, prossiga com o download da atualização de software.

Nota 4 Reinicia ao instalar a atualização

Problema: Acabei de receber a atualização para o Android 5.1.1 Lollipop. Consegui baixar a atualização (636, 85MB). Mas quando tento instalar a atualização, o telefone reinicia (o que é normal) e depois mostra "erro". Então toda a atualização é cancelada. Eu já fiz isso 3 vezes. Espero ter uma solução aqui. Obrigado.

Solução: existem duas razões possíveis para a ocorrência deste problema. Primeiro, seu telefone pode não ter espaço de armazenamento interno suficiente disponível. Embora a atualização tenha apenas mais de 600 MB de tamanho, ela ainda está no estado compactado. Isso ainda será descompactado antes de prosseguir com a instalação. A Samsung recomenda que você tenha pelo menos 3 GB de espaço de armazenamento interno disponível. Para estar no lado seguro, eu recomendo que você tenha pelo menos 6 GB de espaço de armazenamento interno, como alguns dos nossos leitores sugeriram. Observe que o espaço de armazenamento interno é diferente do espaço de armazenamento microSD.

Depois de liberar o espaço de armazenamento necessário, tente verificar se é possível continuar com a instalação da atualização.

Se a atualização ainda falhar, outro possível motivo é que um aplicativo ou um problema com o software do telefone está impedindo a instalação da atualização. Se este for o caso, sugiro que você faça o backup dos dados do seu telefone e faça um reset de fábrica. Quando a reposição estiver concluída, você precisará baixar a atualização novamente.

Nota 4 Degradação de Qualidade de Chamada Após Atualização

Problema: Como a qualidade da chamada de atualização 5.1.1 é horrível. Interrompe, outra parte não pode me ouvir, estática, soa como em túnel, etc. Falou com a AT & T e eles enviaram substituição (recondicionado) telefone, mas ainda mesmo problema com a substituição. É intermitente, mas muito chato. A AT & T mencionou “problemas com a atualização em algumas áreas LTE”. Outros usuários da AT & T Note 4 enfrentando os mesmos problemas. E também ouvi falar de pelo menos um problema semelhante com um AT & T Samsung S4 minI depois de atualizar para 5.1.1

Solução: O problema pode ser causado por um erro no software do telefone. Como isso ocorre apenas intermitentemente, você pode verificar se está relacionado à rede. Você pode anotar a área onde o problema ocorre. Se ocorrer apenas em uma área específica, pode ser um problema relacionado ao sinal ou à rede. Você também pode tentar alternar entre os diferentes modos de rede do seu telefone (LTE / WCDMA / GSM (conexão automática), WCDMA / GSM (conexão automática), somente WCDMA ou somente GSM.) E verifique qual oferece a melhor qualidade de chamada.

Em alguns casos, um aplicativo instalado no seu telefone pode causar esse problema. Se este for o caso, você deve iniciar seu telefone no modo de segurança. Faça algumas chamadas enquanto estiver neste modo. Se o problema não ocorrer, um aplicativo pode estar causando o problema. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o. Se você não conseguir encontrar o aplicativo ou se o problema ainda ocorrer mesmo no modo de segurança, faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Por fim, se as etapas de solução de problemas acima falharem, você pode aguardar a próxima atualização que pode conter uma correção para esse bug ou pode reverter seu telefone para a versão anterior do software. Voltar para a versão anterior não é fácil, já que isso deve ser feito manualmente. Se você está interessado nisso, então eu sugiro que você verifique o procedimento sobre como flash seu telefone em alguns dos fóruns Android populares online.