Problemas, erros, resolução de problemas e soluções do Samsung Galaxy Note 10.1 2014 [Parte 2]

Nós já publicamos tantos artigos de suporte para o Samsung Galaxy Note 2 e Nota 3. Em junho, publiquei a primeira parte de nossa série que lida com problemas, erros e falhas do Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

Desde então, recebemos muitos e-mails de proprietários perguntando como consertar seus problemas, mas estávamos tão ocupados dando suporte a outros dois Notes e três dos dispositivos Galaxy S da Samsung (S2, S3 e S4), e é por isso que não postagens de acompanhamento escritas. Agora, nós três nos revezamos em escrever posts para dispositivos que suportamos, é hora de continuar fornecendo soluções para os problemas comuns da Nota 10.1 e responder às dúvidas e preocupações dos nossos leitores.

Portanto, se você é o proprietário deste dispositivo e está atualmente sendo incomodado por um problema que não sabe como corrigir, envie-nos um e-mail para [email protected] e podemos entrar em contato com você ou incluir seu problema em nossas próximas postagens. Mas quando nos enviar um e-mail, forneça o máximo de detalhes possível para que possamos avaliar bem suas preocupações. Você também pode postar suas preocupações no mural do Facebook ou na página do Google+.

Clique no link de um problema para ir para essa seção.

• Galaxy Note 10.1 2014 exibe X no ícone da bateria
• O Galaxy Note 10.1 2014 não consegue carregar fotos de outro dispositivo
• Galaxy Note 10.1 2014 congela e não vai responder
• Galaxy Note 10.1 2014 Tempo de carregamento da imagem, problemas de instalação do aplicativo
• App não é compatível com o Firmware do Galaxy Note 10.1 2014
• Galaxy Note 10.1 2014 não pode reproduzir vídeos do iPad
• Nota do Galaxy Note 10.1 2014 não será cobrado se não for usado
• Galaxy Note 10.1 2014 não reconhecido pelo PC
• Nota de galáxia 10, 1 2014 som crepitante
• Nota da galáxia 10.1 2014 carrega lentamente

Galaxy Note 10.1 2014 exibe X no ícone da bateria

Problema : Olá pessoal! Eu estava realmente gostando de seus artigos e experiência, embora meu dispositivo não seja um dos dispositivos que você suporta. Eu tenho um Galaxy Note 10.1 2014 Edition e os primeiros quatro meses foram realmente incríveis e eu não poderia reclamar com seu desempenho e recursos. By the way, o problema não é com qualquer um desses, mas com a maneira como o meu aparelho cobra ultimamente. Quando eu conecto o tablet para carregar, recebo o ícone da bateria, mas com uma marca X vermelha sobre ele. Ainda hoje, o dispositivo tinha 20% de bateria sobrando quando eu o conectei. Deixei por uma hora e ele caiu para 8%. Esse é um sinal óbvio que a nota não cobra. Como posso consertar isso? Desde já, obrigado! - Jerry

Problema 1 : Eu vejo que você tem apenas um artigo para a Nota 10.1 e meu problema não foi incluído nos problemas que você abordou. Eu realmente não sei o que aconteceu com o meu tablet, mas recentemente quando eu carrego, ele exibe o ícone da bateria, mas com uma marca X vermelha em vez de apenas o ícone da bateria. O dispositivo não será cobrado. Qual é o problema com isso e como posso resolvê-lo? Obrigado. - Jomari

Problema relacionado 2 : Meu tablet está congelado no logotipo do Samsung Galaxy Note 10.1 quando não está conectado ao carregador. Quando eu pressionar e segurar o botão liga / desliga, ele será desligado, mas o logotipo voltará. Quando o tablet está conectado ao carregador, o logotipo de carregamento da bateria está na tela, mas está congelado (sem movimento na bateria). Mesma coisa com isso. Quando pressiono o botão liga / desliga, ele se apaga, mas volta a ligar novamente. Você tem alguma idéia de como consertar isso? - Judy

Solução potencial : Como você sabe, o Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition usa a porta de carregamento micro-USB padrão, ao contrário da versão anterior. Assim, você pode tentar cabos USB diferentes, até mesmo não-Samsung, porque mais frequentemente o ícone de bateria com uma marca X aparece quando o telefone detecta que um carregador está conectado, mas nem a corrente está chegando. Ou, pelo menos, essa é uma das possibilidades.

A outra possibilidade é que a porta de carregamento USB, ou um de seus componentes, seja bloqueada e precise ser substituída. Mas você só saberá disso descartando a outra possibilidade. O problema é que o desempenho do dispositivo não é afetado por esse problema e só pode ser percebido quando o tablet é conectado para carregar. Portanto, se você puder corrigir esse problema, o dispositivo será novamente novo.

Então, tente novamente um cabo USB ou carregador diferente e se a marca X vermelha ainda estiver no ícone da bateria, é hora de você ter o dispositivo verificado por um técnico da Samsung. Não há muito que possamos fazer para problemas de hardware.

O Galaxy Note 10.1 2014 não consegue carregar fotos de outro dispositivo

Problema : Oi cara droid, eu espero que você possa me ajudar. Na minha nota 10.1, minhas imagens sincronizadas do meu telefone (iPhone 5c) não serão carregadas na minha nota. Diz que as fotos estão lá e apenas algumas serão exibidas. Diz incapaz de carregar fotos com uma caixa preta. Eu deletei o Google e o reinstalei duas vezes, minhas fotos do FB foram sincronizadas e estão lá. Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso? Eu estou tentando fazer um slideshow das minhas fotos para o meu casamento. Eu não tenho um computador apenas meu telefone e a nota. Obrigado, por favor me ajude! - Kristi

Problema relacionado : Oi pessoal. Eu tenho um problema menor com o meu Galaxy Note 10.1 2014 Edition, ele não está carregando fotos do meu outro dispositivo, iPad 3. Eu tenho todas as minhas fotos no meu iPad, mas eu quero copiá-los para minha nova nota. Existem mais de 300 fotos para que o Bluetooth não seja uma opção viável. Alguém disse que eu poderia simplesmente transferi-los via internet, mas quando eu tentei, as fotos não carregam no meu dispositivo Samsung. por favor ajude me com isso. Obrigado. - Jean

Solução alternativa : Eu não tenho nenhuma ideia sobre a configuração do seu outro dispositivo, então não vou me aprofundar na causa porque suas fotos não serão carregadas na sua Nota 10.1. No entanto, darei a você a maneira mais fácil, mais conveniente e mais conveniente de transferir suas fotos.

1. Faça o download e instale o Google+ no outro dispositivo e observe a nota 10.1.
2. No outro dispositivo, faça login no Google+ usando a Conta do Google que você usa na sua nota.
3. Faça o upload de todas as suas fotos para o Google+.
4. Na sua Nota 10.1, ative a sincronização para fotos do Google+.
5. Todas as suas fotos serão agora visualizadas na sua nota.

Galaxy Note 10.1 2014 congela e não vai responder

Problema : Eu tenho uma nota 10.1 com a qual comecei a ter um problema. Quando eu visito um aplicativo. e, em seguida, tente sair ou sair, pressionando o botão Voltar ou o botão da página inicial, ele não faz nada. A tela em que estou parece estar congelada. Eu acabo apertando o botão liga / desliga e isso em si, nem sempre funciona corretamente ... às vezes eu tenho que segurá-lo por mais tempo ... e às vezes a tela que permite desligar desaparece antes que eu possa apertar o botão para desligar. Mesmo quando eu vou para as configurações do meu dispositivo para ligar ou desligar uma função ... eu não consigo sair da tela parece também congelar. Você pode ajudar? Obrigado. - Martha

Problema relacionado : Minha Nota 10.1 (modelo 2014) congela e deixa de responder na maioria das vezes. Isso acontece especialmente quando abro aplicativos. O dispositivo permanecerá na página atual e não responderá mesmo que eu pressione o botão Início. Há até momentos em que não responde ao botão de energia. Por favor me ajude a descobrir uma solução para isso. Obrigado. - Jolina

Solução potencial : sempre há uma chance de que esse problema tenha sido causado por um aplicativo de terceiros que foi desonesto ou falhou. Você precisa excluir essa possibilidade iniciando a tabela no Modo de segurança, o que desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros:

1. Desligue o Galaxy Note 10.1 2014 completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga e pressione imediatamente a tecla Diminuir volume.
4. Quando a nota terminar de reiniciar e o "Modo de segurança" aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Vol para baixo.

Enquanto o dispositivo estiver no modo de segurança, observe atentamente para descobrir se ele ainda congela ou não responde. Se não, então o problema foi realmente com os terceiros. Tudo o que você precisa fazer é descobrir qual aplicativo causa isso e desinstalá-lo. É melhor começar com os aplicativos que você usou quando o problema ocorreu.

No entanto, se o telefone ainda congelar e não responder, um dos aplicativos pré-instalados ou serviços principais o está causando. Desta vez, você precisa realizar a redefinição de fábrica para retornar o dispositivo às configurações originais.

Galaxy Note 10.1 2014 Tempo de carregamento da imagem, problemas de instalação do aplicativo

Problema : Oi pessoal, eu estava esperando que você poderia me ajudar com um par de problemas com o meu tablet Samsung Nota 10.1 2014 versão.

Primeiro, meu aplicativo de galeria demora muito para carregar imagens, como 30 a 45 segundos, o aplicativo é aberto rapidamente, mas não é preenchido com fotos por um longo período. Isso não aconteceu quando eu consegui, apenas nos últimos dois meses. Eu tenho cerca de 1200 fotos lá, mais na pasta Uploads da câmera.

Em segundo lugar, quando tento instalar novos aplicativos, ele diz que não pode instalar no disco rígido principal ou no cartão SD. O disco rígido principal tem cerca de 1, 5 GB de espaço restante, e o cartão SD tem cerca de 14 gigabytes de espaço nele. Quais poderiam ser as razões para não querer instalar novos aplicativos? Obrigado por dar uma olhada. Paul

Problema relacionado 1 : Não consigo descobrir por que o aplicativo de galeria está demorando para carregar. Tenho cerca de 400 fotos no armazenamento do meu tablet, enquanto outras são salvas na nuvem. O dispositivo carrega muito rápido e todas as outras funções estão funcionando como costumava, mas quando eu lanço a galeria, o telefone parece diminuir ou algo assim. Você tem uma ideia do que está causando isso? - Jhun

Problema relacionado 2 : Oi pessoal! Meu nome é Sarah e tenho um problema com minha nota 10.1. Quando tento baixar e instalar aplicativos, ele diz que não conseguiu instalá-los. Há mais de 9 GB no cartão SD, então estou realmente perplexo com o porquê desse problema. Você sabe como resolver esse problema? Obrigado!

Soluções em Potencial : Como há dois problemas aqui, deixe-me pegá-los um por um. Vamos para o primeiro, o problema de tempo de carregamento da Galeria. Você sabe que o Gallery é um dos aplicativos mais ocupados no seu dispositivo e seu tempo de carregamento depende do número de fotos salvas localmente, do número de contas que ele está sincronizando, do número de fotos que precisa carregar na nuvem e da rapidez com que a internet conexão é. Quando a câmera está em execução, o Gallery também funciona, pois gerencia fotos e vídeos.

Assim, o dispositivo está funcionando normalmente e só fica mais lento, ao que parece, quando a galeria é lançada. Parece-me que o verdadeiro problema é o número de fotos ou arquivos multimídia que ele carrega. A maneira mais lógica de resolver esse problema é limpar o cache e os dados do aplicativo. Não se preocupe, o Gallery gerencia suas fotos, mas não as armazena de forma que o cache e os dados não apaguem suas fotos.

Se a limpeza de cache e dados não corrigir o problema, tente remover todas as sincronizações das fotos primeiro e repita a limpeza dos dados. Desta vez, apenas fotos e / ou vídeos salvos localmente devem ser carregados ou armazenados em cache. Se o aplicativo ainda estiver lento depois disso, gaste um pouco de tempo transferindo todos os seus arquivos multimídia para um computador ou faça o upload deles na nuvem. Minimize o número de fotos a serem carregadas na galeria.

O problema de não conseguir baixar e instalar aplicativos geralmente é causado por armazenamento interno insuficiente. Você pode estar percebendo que ainda há espaço suficiente para um aplicativo, mas lembre-se de que os aplicativos têm uma partição diferente. A maneira mais lógica de resolver isso é desinstalar aplicativos não utilizados, limpar dados de aplicativos que não são mais usados ​​e mover o máximo de aplicativos de terceiros para o armazenamento externo ou cartão microSD.

No entanto, se esse problema começou depois que você atualizou o Google Play Store, é óbvio que a atualização recente pode ter atrapalhado seu dispositivo. Vá para o Gerenciador de aplicativos e desinstale as atualizações para a Play Store; que geralmente funciona.

App não é compatível com o Firmware do Galaxy Note 10.1 2014

Problema : Bom dia Harold, eu tive meu Galaxy Note 10.1 2014 por alguns meses agora sem problemas. No entanto, apenas recentemente o Twitter começou a tocar constantemente afirmando que os tweets não poderiam ser recuperados neste momento, apesar de ter conexão com a internet completa e tudo mais funcionando. Em minhas tentativas de consertar isso, parece que eu limpei o aplicativo do Twitter do dispositivo! Quando vou ao Google Play para recarregar, diz-me que "Esta versão não é compatível com o seu dispositivo". Você pode ajudar em tudo por favor? Obrigado Paul .

Problema relacionado : Ei, estou feliz por ter encontrado seu site. Eu possuo o novo Galaxy Note 10.1 2014 Edition com o firmware mais recente. Eu suponho que a maioria dos aplicativos, se não todos, na Play Store são compatíveis com a versão mais recente do Android, exceto, é claro, para aqueles que exigem acesso root. Minha nota não está enraizada e adivinha, estou tendo um problema com o aplicativo do Facebook. Você pode acreditar nisso? Um dos aplicativos mais populares do mundo está sendo rejeitado pelo meu dispositivo.

Como backgrounder, eu já tinha o aplicativo FB no meu dispositivo, mas como ele continuava congelando, eu o desinstalei. Agora faço login na Play Store, pesquisei o aplicativo FB e agora ele está me dizendo que não é compatível com o meu dispositivo? Fiquei atordoado e não consegui descobrir o que fazer. Conselho por favor. Atenciosamente, Kristen .

Solução potencial : é uma falha e uma menor. Eu pessoalmente encontrei este problema com o meu telefone antes e você sabe o que resolveu isso? Reinicie. Sim, uma simples reinicialização pode corrigir esse problema. Então, essa é a primeira coisa que quero que você tente. Se não consertar na primeira tentativa, faça pela segunda vez e pela terceira vez. Depois disso, se o problema persistir, tente um método diferente. Sugiro que você limpe as atualizações da Play Store:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações e, em seguida, na guia Geral.
3. Toque em Gerenciador de aplicativos e deslize para a guia Todos.
4. Vá até e toque em Play Store.
5. Toque em Desinstalar Atualizações.

Se este procedimento não for corrigido, a limpeza da partição de cache irá:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e selecione Desligar e confirme seu comando tocando em OK.
2. Quando o telefone estiver completamente desligado, pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Liga / desliga ao mesmo tempo.
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando a tecla Vol up.
4. Quando a imagem do Android aparecer, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção Limpe a partição do cache e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando terminar, o telefone exibirá "Limpeza do cache concluída".
7. Pressione a tecla Power para selecionar Reiniciar sistema agora.

É isso aí! Você deve conseguir baixar os aplicativos que deseja instalar no seu dispositivo.

Galaxy Note 10.1 2014 não pode reproduzir vídeos do iPad

Problema : Oi cara droid, eu tenho um problema menor com o meu novo Note 10.1, ele não pode reproduzir meus vídeos. Eu possuo um iPad e tenho muitos vídeos nele que quero ver na minha nota. Quando eu tento abrir o vídeo, ele diz que não há aplicativo para abrir o arquivo e o que eu faço, ele simplesmente não lê o arquivo. O que eu posso fazer? - Jill

Problema relacionado : Não é possível abrir o vídeo enviado por e-mail, a nota pop-up diz que não há nenhum programa para abrir o arquivo. O vídeo foi enviado por email do iPad 2 para minha nota 10.1. - Clyde

Pergunta relacionada : Oi, o que posso fazer para que eu possa assistir meus vídeos do meu iPad à minha Nota 10.1?

Solução : os vídeos que são reproduzidos em dispositivos iPad ou iOS geralmente têm um formato diferente e não podem ser reproduzidos em nenhum dispositivo Android sem a ajuda de apps ou decodificadores especiais. Mais frequentemente, estes são vídeos do QuickTime que têm uma extensão de .mov. Você precisa converter esses vídeos para .mp4 para que eles possam ser reproduzidos na sua nota. Para vídeos que não são de propriedade de terceiros ou não são confidenciais (e não são muito grandes), a solução mais prática é enviá-los para o YouTube e transmiti-los on-line.

Nota do Galaxy Note 10.1 2014 não será cobrado se não for usado

Problema : Estava funcionando e carregando bem até poucos dias atrás, apenas 4 meses de idade, minha galáxia só veio com cabo e não carregador de parede, então usando uma marca de laser, por alguma razão meu tablet só carrega quando eu estou usando, quando eu paro de usar o tablet ele para de carregar, estranho, você acha que é um problema de bateria? Eu pedi um carregador de parede Samsung e espero que seja apenas isso, senão eu vou ter que levá-lo para ser olhado, eu consegui carregá-lo para 73% ao usá-lo ontem à noite, quando eu olhei para ele esta manhã ainda estava em 73%, algum pensamento? - Karen

Solução potencial : O cabo USB pode ter uma interrupção que só poderia fazer contato quando você estiver usando o dispositivo. Coloque o dispositivo para baixo e mexa o cabo USB ao redor, estou quase certo de que em algum momento, ele irá cobrar. Mas desde que você já encomendou um carregador de parede, espere por ele. Com sorte, o novo carregador resolverá esse problema definitivamente, caso contrário, seria mais sensato que ele fosse verificado.

Galaxy Note 10.1 2014 não reconhecido pelo PC

Problema : Oi, eu queria saber se você poderia me ajudar com esse problema. A conexão USB do meu tablet não está sendo reconhecida no meu computador.

Apenas carrega o tablet. Eu não tenho a opção de escolher se conectar como um dispositivo de mídia (MTP) ou câmera no meu tablet. Ansioso para ouvir algumas idéias. Obrigado e cumprimentos, Denise .

Solução potencial : é obviamente um problema de driver. Faça logon no site da Samsung e vá para a seção de download e você poderá encontrar drivers específicos para o seu dispositivo. Ou, para facilitar ainda mais, baixe o Samsung KIES e instale no seu PC. Ele vem com drivers necessários. Isso sozinho pode resolver seu problema.

Nota de galáxia 10, 1 2014 som crepitante

Pergunta : Oi, eu comprei recentemente a nota 2014 on-line cerca de 1-2 meses atrás e acabei de notar um ruído de zumbido / crepitação vindo apenas do alto-falante direito. Isso geralmente acontece quando estou em um aplicativo e o volume está desligado ou muito baixo. Não são apenas aplicativos também, também acontece quando apenas ouvir música usando o Music Player também. Então eu queria saber se é apenas um problema de software ou devo devolvê-lo sob garantia?

Resposta : Descubra se o som de estalidos está presente quando você usa um fone de ouvido. Em caso afirmativo, o problema deve estar no amplificador incorporado e você deve devolvê-lo na garantia. Se, no entanto, o som de estalos não puder ser ouvido ao usar um fone de ouvido, é possível que o alto-falante direito esteja estourado; você ainda pode devolvê-lo. Tenho certeza de que não é um problema com aplicativos ou firmware. A tecnologia da Samsung pode ajudá-lo com o hardware.

Nota da galáxia 10.1 2014 carrega lentamente

Pergunta : Eu tenho tido problemas com o carregamento da minha Nota 10.1. Demora mais de 10 horas para carregar totalmente. Eu queria saber se você pode sugerir uma solução para esse problema. Eu tentei fechar todos os aplicativos e colocá-lo no modo de voo durante o carregamento. Eu também tentei desligá-lo e ainda demora muito para cobrar.

Resposta : Você está usando o carregador original que estava na caixa? Os chamados "carregadores universais" geralmente não produzem a corrente correta necessária para carregar dispositivos de última geração como o que você tem. Se você estiver usando o carregador OEM, existe a possibilidade de ele estar danificado. Tente usar um diferente com a mesma classificação de saída e, se o problema persistir, é necessário que o dispositivo seja verificado, pois pode haver um problema com a porta de carga USB.