Como solucionar problemas de congelamento e reinicialização aleatória do Galaxy S8, outros problemas

Hoje apresentamos as etapas de solução de problemas que você pode fazer se encontrar um congelamento e / ou reinicializar aleatoriamente # GalaxyS8. Como você provavelmente já sabe, os problemas de congelamento e reinicialização aleatória não são exclusivos do S8. Todos os smartphones podem tê-los para que as soluções que fornecemos abaixo também possam ser aplicadas, em geral, a outros dispositivos.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: Como solucionar problemas de congelamento do Galaxy S8 e reinicialização aleatória

Oi Droidguys, eu tenho um Samsung Galaxy S8, e ele continua congelando e depois reiniciando após cerca de 5 minutos de uso. Já estive na minha operadora, mas eles não consertam meu telefone porque a garantia é nula porque há uma pequena rachadura na tela. Espero que vocês possam pensar em uma solução. Cumprimentos. - Jasper Huizing

Solução: Oi Jasper. A razão para os sintomas que você está experimentando pode ser variada. Abaixo estão as soluções que você pode fazer para tentar corrigir o congelamento ou reinicialização aleatória no seu Galaxy S8.

Solução # 1: Reinicie seu S8 diariamente

Embora quase não se saiba, reiniciar o telefone todos os dias pode ser uma maneira simples de minimizar o desenvolvimento de bugs. Muitos pequenos bugs são corrigidos simplesmente reiniciando o seu dispositivo, então certifique-se de fazer isso regularmente.

Caso seu telefone esteja congelado ou não tenha respondido, você também pode executar uma reinicialização por software. A reinicialização suave é o equivalente virtual de retirar a bateria para endereçar um dispositivo que não responde. Se você não tentou antes no seu S8, veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Deixe o telefone carregar por alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal . Use os botões de volume para percorrer as opções disponíveis para selecionar.
3. Deixe o telefone reiniciar. Pode demorar mais de 1 minuto para fazer isso.

Solução # 2: limpe sua memória S8

Por memória, queremos dizer a RAM e não o dispositivo de armazenamento interno. O Android foi desenvolvido para maximizar a RAM de um dispositivo, mas às vezes esse design nem sempre funciona como esperado. Tente verificar se o seu S8 está constantemente sem memória RAM e veja se você pode consertá-lo limpando a sessão de memória atual. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Manutenção de dispositivos .
3. Toque em memória .
4. Toque em Limpar agora para limpar a memória.

Solução 3: gerenciar o armazenamento adequadamente

Quanto mais desordenado for o dispositivo de armazenamento interno do seu dispositivo, mais provável será que ele diminua a velocidade. Tenha em mente que qualquer dispositivo que seja usado todos os dias eventualmente atingirá um ponto em que seu dispositivo de armazenamento se desgastará. Esta é uma das razões pelas quais o seu smartphone caro não pode funcionar para sempre. O melhor que você pode fazer é gerenciar seu armazenamento para diminuir o impacto do uso e desgaste. Estas são as coisas práticas que você pode fazer:

• Instale o aplicativo mais recente e as atualizações do Android.
• Remova aplicativos desnecessários do sistema.
• Limpe a caixa de entrada do aplicativo de mensagens excluindo conversões antigas, MMS (fotos, vídeos). Você também pode configurar seu aplicativo de mensagens para excluir automaticamente as mensagens antigas nas configurações.
• Altere a sincronização de e-mail para fazer o download apenas nos últimos três dias.
• Limpe o cache, os cookies ou o histórico do navegador.
• Transfira fotos / mídia para um computador e remova-as do telefone.
• Excluir logs de chamadas

Solução 4: instalar o aplicativo e as atualizações do Android

Atualizações não só trazem mudanças e melhorias cosméticas. Na maioria das vezes, o aplicativo e as atualizações do Android também contêm patches para erros conhecidos. É, portanto, um acéfalo não perdê-los. Se você é um daqueles usuários que tendem a adiar as últimas atualizações para qualquer coisa, agora é a hora de mudar isso.

Solução nº 5: limpe a partição do cache

Às vezes, um cache de sistema corrompido pode congelar um dispositivo ou parar de responder. Para garantir que seu S8 use um cache de sistema atualizado ou novo, você precisará limpar a partição de cache em seu dispositivo de armazenamento. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache .
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 6: Execute uma redefinição mestre

Às vezes, fazer a resolução de problemas básica não vai em algum lugar. Se o problema persistir até o momento, você deverá limpar o telefone para retornar todas as configurações de software aos padrões. Com o telefone executando o software de estado de fábrica, os problemas de congelamento e reinicialização aleatória devem estar ausentes. Isso, claro, depende se eles são devido a um problema de software ou a um aplicativo de terceiros ruim.

Para dominar a redefinição do seu S8, siga estas etapas:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até Sim - excluir todos os dados do usuário é destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Deixe o telefone funcionar por algumas horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período de observação.

Existem duas possibilidades nesta situação:

• O problema desaparece e o telefone funciona normalmente.
• A questão continuará.

Se o problema persistir, isso indica que você tem um hardware ruim.

Se o problema desaparecer, isso é um sinal de que um mau aplicativo de terceiros é o culpado, ou que a redefinição de fábrica eliminou o bug do software. Você saberá que é um problema do aplicativo se o problema retornar depois que você instalar os aplicativos.

Solução # 7: Verifique como o telefone funciona quando o cartão SD é removido

Outra coisa boa a fazer antes de fazer um reset de fábrica é remover o cartão SD. Se você não fez isso, você pode fazer a mesma coisa depois de uma redefinição de fábrica. Às vezes, um cartão SD ruim pode fazer com que o sistema congele ou fique atrasado.

Solução nº 8: defeito de hardware desconhecido

Se o problema não desaparecer, independentemente das coisas que você fez, você pode assumir que o hardware ruim é o culpado. Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição.

Problema 2: Galaxy S8 preso na tela do logotipo da Samsung

Olá. Na semana passada meu Samsung Galaxy S8 ficou preto e não voltaria. Então eu segurei o botão power and volume down até o modo de manutenção aparecer. Eu tentei reiniciá-lo, iniciá-lo em modo de segurança e fazer uma redefinição de fábrica. Cada vez que o telefone congela na tela que diz "Samsung Galaxy S8". Eu levei para a loja da Verizon e eles disseram que não havia nada que pudessem fazer. Eles disseram que não era um problema de bateria, já que o telefone tentaria reiniciar. Eles acham que foi um vírus ou algo assim.

De qualquer forma, eu tive que pegar um novo telefone e não tive minhas fotos copiadas para a minha conta do Google, então elas estão todas no telefone antigo. Eu ainda tenho o telefone. Eu entrei em contato com a Samsung para ver se eles poderiam resolver o problema, mas tem sido um jogo de corrida com eles. De qualquer forma obrigado antecipadamente! Espero que você possa me ajudar. - Jessica

Solução: Oi Jessica. Se o seu telefone reiniciar e ficar preso na tela do logotipo da Samsung, a Samsung está certa ao dizer que não é um problema de bateria. Deve haver algo com o software, muito provavelmente o bootloader, que congela o telefone nesta tela e impede uma inicialização normal. Vimos esse problema ocorrer depois que um usuário adulterou o software, portanto, se você tentou fazer root ou exibiu o firmware, deve considerar desfazer suas ações anteriores. Sugerimos que você reflash o bootloader e / ou firmware. Trazer o firmware de volta ao estoque via Odin pode ser sua única chance aqui.

Se você nunca criou o software no seu dispositivo, você ainda pode se beneficiar com o flash do bootloader e firmware de volta ao estoque. Considere fazer mais pesquisas sobre como isso é feito no seu telefone.