Como recuperar dados do iPhone 7 quebrado após uma atualização do iOS

Com muitos dispositivos # iPhone7 que agora recebem atualizações do iOS, o número de pessoas com problemas relacionados à atualização também disparou. Neste episódio de solução de problemas, abordamos três casos que mostram como um iPhone 7 pode se tornar problemático após a instalação do último iOS. Esta não é claramente a nossa maneira de dizer que as atualizações da Apple são problemáticas. Em vez disso, queremos deixar claro que há uma pequena porcentagem de dispositivos iPhone 7 com problemas após a atualização. A maioria do iPhone 7 definitivamente não é afetada (e estamos falando de dezenas de milhões deles). Se você é um dos poucos infelizes, embora com um problema de pós-atualização, você pode querer dar uma olhada neste post e ver se há algo que você pode obter a partir dele.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como recuperar dados do iPhone 7 quebrado após uma atualização do iOS

Olá. Eu tive o meu iPhone 7 cobrando e não iniciei uma atualização do iOS, mas foi em frente e fez isso. Agora ele está preso no logotipo da Apple e eu tentei atualizar o iOS 11.3.1, mas ele retornou com um erro 4013. Eu não estava esperando uma atualização ios para ser feito e tenho fotos / vídeos / contato / texto que eu não era capaz de fazer backup? Você pode aconselhar sobre isso. Eu estou olhando para tenbieshares reiboot pro (que custa algum dinheiro) e outra opção mais cara para recuperar discos salva-vidas de dados ... Eu estou esperando que eu possa fazer algo com a sua ajuda para salvar as fotos / vídeos (família-esposa / filho em todos os dias e tempos de férias). Eu fui para a Apple e eles mencionaram algo sobre iphone 7 ter alguns problemas também e pode substituir ibut que eu perderia os dados (telefone / vídeos) .Por favor, ajude-me e aconselho. Te agradece. Saudações. - Lasca

Solução: Oi Chip. A recuperação de dados é um negócio complicado e não há muitas opções para os usuários do iPhone fazerem isso com sucesso. Na maioria dos casos, a recuperação de dados só é possível sob um conjunto muito limitado de circunstâncias. Ao contrário da crença popular, você não pode recuperar nenhum dado se um iPhone estiver preso a uma situação em que você está agora. Com base em como você descreve seu problema, a única saída para você é tentar uma recuperação de DFU (que certamente excluirá seus arquivos, se for bem-sucedida), reparo ou substituição de telefone.

Para acessar o conteúdo do armazenamento interno de um iPhone, o iOS deve estar funcionando normalmente. Esse é o requisito principal. Outras coisas a considerar incluem uma tela sensível ao toque, uma bateria estável, wi-fi funcional (para acesso sem fio) e uma porta de carregamento funcional (para acesso por cabo à placa-mãe). Se alguma dessas coisas estiver faltando, um usuário médio não pode esperar recuperar nada.

Software de recuperação

Quando você pesquisa no Google maneiras de recuperar dados do iPhone, há muitos sites que oferecem produtos que alegam ajudar. Infelizmente, a maioria, se não todos, é realmente uma fraude, no sentido de que eles realmente não podem fazer nada mais do que o que seu humilde iTunes pode fazer. Em nossos anos de suporte a dispositivos iOS, nunca encontramos um software de recuperação realmente eficaz que um usuário comum possa usar. O que esses softwares afirmam ser totalmente falso e praticamente inútil. Se você quiser experimentá-los, tudo bem, mas não nos culpe por não lhe avisar. A recuperação de dados só é possível quando:

  • o seu iPhone pode carregar o iOS e pode ser detectado por um computador e / ou pelo software de recuperação
  • os setores onde seus dados foram mantidos não foram sobrescritos
  • você não sincronizou com o iTunes antes que os dados fossem perdidos
  • você não fez o upload para o iCloud antes da perda de dados

Erro do iTunes 4013

Aparentemente, o iPhone encontrou um erro que não pode ser recuperado. O erro do iTunes 4013 é uma indicação de que o iTunes não pode falar com o sistema operacional ou que o iOS do iPhone está corrompido. Isso também significa que você não poderá usar a opção de recuperação do Modo DFU no momento. Em circunstâncias normais, pequenas falhas no sistema operacional após uma atualização podem ser corrigidas ao inicializar um iPhone no modo DFU para que o iTunes possa reparar o iOS. Com o erro do iTunes 4013, essa opção é agora inexistente, então você basicamente tem um dispositivo em bloco.

Seus dados podem ser recuperados?

Como o seu iPhone 7 não inicializa normalmente, seu armazenamento interno é basicamente inacessível pelo software de recuperação. Não sabemos o que aconteceu com seu dispositivo após a atualização, mas, como ele não carrega mais o sistema operacional normalmente, não é possível sincronizar dados com outro dispositivo, como um computador. Um software de recuperação executado em um computador precisa ser capaz de se comunicar com o sistema operacional do seu iPhone, de modo que ele possa ser autorizado a verificar o sistema. Mesmo a Apple não seria capaz de recuperar nada agora, dada a situação.

Se você está pensando que deve haver uma maneira de invadir seu sistema e obter os dados desejados, está enganado. Ferramentas avançadas de hacking não estão comercialmente disponíveis e até mesmo o mais sofisticado hacker por aí não pode trazer de volta um iOS corrompido sem fazer um extenso exame de todo o sistema. Não é preciso dizer que não há como recuperar seus dados no momento. Esperamos que você tenha salvado alguns dados importantes no seu backup do iTunes ou do iCloud. Caso contrário, tudo o que está no seu iPhone agora desapareceu.

Problema # 2: iPhone 7 GPS parou de funcionar corretamente após a atualização do iOS

Bom dia, eu tenho um iPhone 7 e desde a atualização do iOS, meu GPS vem agindo. Eu tentei literalmente tudo. Eu obtive um novo telefone, tentei solucionar problemas com a reinicialização das aquisições do GPS da Tmobile, eu o levei para a Apple (ainda tenho minha garantia a propósito), fiz uma reinicialização suave e uma reinicialização total, e tentei todas os pequenos passos no seu guia, como os interruptores de toggle com wifi, localização por GPS e celular. Eu não quero comprar um telefone novo porque eles são caros. Estou pensando em transformar este telefone em garantia novamente, vendê-lo e ir comprar um novo telefone com esse dinheiro ... mas eu ainda ouço que alguns iPhone 8 e X têm o mesmo problema. - Jeff

Solução: Oi Jeff. Ouvimos falar de algumas contas anedóticas de alguns usuários do iPhone 7, iPhone 8 e iPhone X sobre seus GPS funcionando (e estão em toda a internet), mas parece não haver um padrão claro sobre onde está o problema. A Apple acha que pode haver alguns lotes ruins e, lembre-se, não há nenhuma solução oficial vindo deles também. Consideramos isso como uma indicação de que a Apple pode ficar tão perplexa quanto nós sobre esses poucos casos.

Se você está certo de que o GPS do seu iPhone ficou ruim após uma atualização, deve haver uma variável única no dispositivo que causa isso. Podemos confirmar que este não é um problema universal com dispositivos iPhone 7, portanto não há problema com o iOS. Dito isso, não temos uma recomendação efetiva para você neste momento. No entanto, tentaremos continuar contatando a Apple sobre esse problema e, assim que tivermos uma resposta, atualizaremos essa postagem de acordo.

Problema # 3: O que fazer quando o seu iPhone 7 não liga depois de uma atualização

Eu estava atualizando o iOS 11.3 no meu iPhone 7. A bateria estava carregada 83%. Eu olhei para instalar a atualização. Depois de algum tempo, o telefone aquece terrivelmente e se torna morto. Eu tentei carregá-lo, mas ele não está sendo cobrado. Tentei pressionar os botões home e power por alguns segundos, e muitos outros truques. Até tentei carregar usando diferentes carregador e cabo. Ainda está morto e não está respondendo. Por favor, sugira-me a maneira de resolver o problema. - Rahoul.patil

Solução : Oi Rahoul.patil. Um iPhone pode não ligar novamente após uma atualização se a bateria estiver totalmente descarregada. Certifique-se de deixar seu iPhone carregado usando um cabo e adaptador de trabalho conhecidos por pelo menos uma hora antes de iniciar o backup. Se isso não funcionar, pode haver um problema de hardware mais sério.

Se nada ainda, o problema é claramente no lado do telefone, uma vez que nunca voltou depois de carregá-lo usando cabos diferentes e carregador. Infelizmente, isso é basicamente tudo o que você pode fazer neste caso. Um iPhone morto é um iPhone morto, independentemente das circunstâncias que levaram à sua morte. A única coisa que você pode tentar agora é ver se ele simplesmente não está inicializando, o que significa que o iOS está tendo problemas para inicializar. Se for esse o caso, colocar o telefone no modo DFU pode ajudar. Veja como fazer isso:

  1. No seu computador, verifique se você tem o iTunes mais recente instalado.
  2. Abra o iTunes.
  3. Conecte seu iPhone 7 ao seu computador usando um bom cabo de iluminação.
  4. Em seguida, pressione e segure os botões Lado e Diminuir volume ao mesmo tempo. Continue segurando até ver a tela do modo de recuperação.
  5. Certifique-se de não soltar os botões quando vir o logotipo da Apple. Continue pressionando até ver a tela do modo de recuperação.
  6. Quando você tiver a opção de restaurar ou atualizar, escolha Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar seus dados.

O iTunes irá baixar o software para o seu dispositivo. Se levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e você precisará repetir as etapas 2 e 3.

Se o seu iPhone 7 ainda não arrancar, ou se não houver nenhuma indicação de que está a ligar novamente, não há nada mais que possa fazer do seu lado. Sugerimos que você obtenha ajuda profissional da Apple.