Como consertar o seu Samsung Galaxy S7 que não está se conectando ao PC [Guia de solução de problemas e soluções potenciais]

• Leia e entenda por que o seu # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não pode ser detectado pelo seu computador e saiba como # resolvê-lo para corrigir o problema.
• Aprenda a solucionar problemas do telefone que podem ser detectados pelo seu PC, mas não reconhecidos.

Uma das maneiras mais fáceis de fazer backup dos dados e arquivos salvos no armazenamento interno do Samsung Galaxy S7 é conectando o telefone a um computador e copiando-os. Esse processo é seguro e muito fácil de executar, pois o seu dispositivo pode ser detectado e reconhecido pelo seu computador. Ou seja, ambos os dispositivos devem estar adequadamente conectados para poder transferir arquivos para lá e para cá. No entanto, as coisas podem acontecer e um dos problemas mais comuns quando um proprietário está transferindo arquivos é quando o telefone não consegue se conectar ao computador.

Neste post, abordarei dois problemas comuns relacionados ao tópico em questão. O primeiro é sobre o problema em que o telefone não pode ser detectado pelo computador ao conectá-lo via cabo USB, enquanto o segundo problema é sobre um telefone que não é reconhecido pelo PC, mas é detectado. Há uma grande diferença entre “não detectado” e “não reconhecido”. Quando o último acontece, o telefone está realmente sendo detectado pelo computador, mas depois de algum tempo, a máquina diz que o dispositivo USB não é reconhecido. Quando o primeiro acontece, no entanto, o computador não diz nada nem mostra notificação sobre um dispositivo USB conectado a ele, portanto, esse é o problema mais sério entre os dois. Leia sobre esses problemas clicando nos links abaixo:

Agora, antes de qualquer outra coisa, se você tiver outros problemas com o telefone, visite a página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. As probabilidades são de que talvez já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e pressione Enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que não é detectado pelo seu computador

Quando o Galaxy S7 não é detectado pelo seu computador quando você o conecta usando o cabo USB fornecido, você deverá primeiro solucionar o problema do computador, principalmente se souber que o telefone é detectado por outros computadores, pois é possível que seja um problema. com a porta USB do seu computador. Se o problema não ocorrer devido à falha da porta USB do seu computador, pode ser um problema de cabo ou uma conexão frouxa na porta de carregamento do telefone. Com tudo isso dito, aqui estão as etapas sobre como solucionar esse problema:

Etapa 1: Conecte seu telefone a outras portas USB do seu computador

Simplesmente conecte seu telefone ao computador da maneira que costuma fazer, usando o cabo de carregamento / dados que acompanha o produto na caixa; se o telefone não for detectado quando você conecta o cabo, tente conectá-lo a outra porta USB ; tente uma porta após a outra apenas para descartar a possibilidade de que haja um problema com a porta USB do seu computador.

Etapa 2: Reinicie o seu PC se todas as portas USB não funcionarem

Também existe a possibilidade de o seu computador estar com problemas no sistema que podem impedi-lo de detectar dispositivos conectados a ele. Embora não saibamos se esse é realmente o problema, é melhor reiniciar o computador e ver se isso faz alguma diferença. Se o problema persistir após a reinicialização, não será um problema no seu computador, mas poderá ser por cabo ou telefone.

No entanto, sugiro que você tente conectar outros dispositivos ao seu computador, como unidades flash ou qualquer coisa que use a porta USB, apenas para saber mais se realmente não é um problema de porta. Se o computador puder detectar outros dispositivos, exceto o telefone, continue com as etapas abaixo.

Etapa 3: verifique se o cabo USB não está com defeito ou algo assim

Você pode verificar fisicamente se o cabo tem quebras ou grumos visíveis e, se não conseguir encontrar um, é melhor tentar carregar o telefone usando-o. Embora o cabo tenha conjuntos de fios dentro de seu isolamento para energia e dados, conectar o carregador e conectar o telefone usando-o informará imediatamente se a integridade ainda está intacta. Se houver uma interrupção em algum lugar, o dispositivo poderá não carregar, especialmente se um dos fios de energia estiver cortado.

Outra maneira de determinar se realmente é um problema de cabo é usando um cabo diferente. Se o telefone funcionar com ele, o original deve ter sido quebrado por algum motivo. Obviamente, se for um problema de cabo, substitua o antigo por um novo que você sabe que funciona.

Etapa 4: verifique se a opção USB está definida como "dispositivo de mídia"

Essa é muito importante, pois o telefone pode realmente ser conectado ao computador apenas para carregar. Quando está configurado para fazer isso, o computador pode não ser capaz de detectá-lo, pois a transferência de dados também está temporariamente desativada. Portanto, puxe a barra de notificação para baixo e veja se você tem o ícone de opções USB e se pode ver uma; nesse momento, o problema já está resolvido. Você apenas precisa tocar no ícone de opções USB e selecionar Dispositivo de mídia (MTP). Se é a primeira vez que você conecta o telefone ao computador, o último ainda pode levar alguns minutos para instalar os drivers necessários. No entanto, se você não tiver o ícone de opções USB, tente o seguinte:

1. Desconecte o cabo USB do seu Galaxy S7
2. Desligue seu telefone
3. Aguarde 20 segundos
4. Ligue-o novamente
5. Conecte o cabo USB novamente ao telefone
6. Verifique se o ícone de opções USB aparece

Se o ícone de opções USB não for encontrado em nenhum lugar depois disso, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 5: verifique a porta de carregamento do seu telefone

Você deve, pelo menos, usar dois cabos diferentes para descartar a possibilidade de que seja um problema de cabo. Se o seu telefone ainda não for detectado pelo computador, é hora de verificar a porta de carregamento do seu telefone. Pode ser que os conectores estejam com dificuldade em estabelecer um contato adequado ou que haja detritos, fiapos ou sujeira nele. Uma explosão de ar comprimido se livraria do último, mas, para perder a conexão, você realmente precisa verificar mais.

Se não houver nada de errado com os pinos na porta de carregamento do telefone e se não houver detritos ou sujeira, conecte o cabo e tente verificar se a conexão está frouxa. Se ele encaixar e o cabo não se mover quando você o mexer, a conexão será boa; caso contrário, você precisará usar um novo cabo que se encaixe perfeitamente na porta. Se o problema persistir mesmo com um novo cabo, haverá realmente um problema mais sério com o seu dispositivo.

Etapa 6: deixe a técnica verificar e / ou reparar seu telefone

Depois de executar as etapas acima e o telefone ainda não é detectado pelo computador, é hora de deixar o técnico verificá-lo e fazer o necessário para descobrir e corrigir o problema. Você não precisa fazer nada sobre problemas de hardware para garantir que a garantia do dispositivo não seja anulada.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que não podem ser reconhecidos pelo seu PC

Geralmente, quando você conecta um smartphone a um computador, ele o detecta e instala os drivers necessários e, momentos depois, ele consegue reconhecer o dispositivo que está sendo conectado a ele. No entanto, não funciona dessa maneira todas as vezes. Sempre haverá situações em que o computador pode detectar que um dispositivo está conectado, mas não consegue reconhecer o que é. Como resultado, o usuário não poderá transferir arquivos para lá e para cá. Se você estiver enfrentando esse problema, veja o que você precisa fazer:

Etapa 1: Desconecte o cabo do telefone e reinicie-o e o computador

Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir esse problema. As falhas acontecem com mais frequência do que você pensa e na maioria das vezes basta uma reinicialização para corrigi-las. Não estamos apenas tentando consertar seu telefone aqui, mas também seu computador, pois não sabemos onde está o problema. Portanto, desconecte o cabo do telefone e reinicie o dispositivo e o computador para atualizar as respectivas memórias e se livrar de possíveis falhas.

Quando o telefone e o computador ficarem prontos após a reinicialização, conecte-o novamente para verificar se é reconhecido dessa vez. O último ainda pode tentar reinstalar os drivers, assim você pode ter que esperar alguns instantes antes de ver a solicitação informando que o telefone é reconhecido ou não. Se ainda não for reconhecido, podemos estar enfrentando apenas um simples problema de driver.

Etapa 2: verifique se os drivers necessários estão instalados no seu computador

Sistemas operacionais recentes instalam drivers genéricos para a maioria dos dispositivos que usam conexão USB. É o que acontece quando você conecta seu dispositivo ao computador; levaria alguns minutos para encontrar e instalar os drivers necessários e, uma vez bem-sucedido, o dispositivo é reconhecido e você pode transferir arquivos imediatamente através da conexão USB. No entanto, fabricantes de smartphones, especialmente os grandes como a Samsung, sempre garantem que seus dispositivos possam ser facilmente reconhecidos pelos computadores. Portanto, eles têm seus próprios drivers ou suítes de software que, quando instalados, o computador poderá reconhecer seu dispositivo. Escusado será dizer que você precisa baixar o software que a Samsung está oferecendo aos seus clientes. Você pode fazer o download do KIES ou do Smart Switch. Basta ir ao site e fazer o download a partir daí.

Etapa 3: redefina o telefone se o problema persistir após a instalação do KIES ou do Smart Switch

A segunda etapa deve corrigir o problema com os drivers, mas se o problema persistir depois disso, você deverá fazer backup de todos os seus dados e arquivos e redefinir o telefone para restaurar a configuração que funcionar.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e mantenha pressionadas as teclas Início e Aumentar volume, e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue pressionando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção 'Sim - exclua todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Aguarde até o telefone terminar de fazer a redefinição geral. Depois de concluído, destaque 'Reiniciar o sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone agora será reiniciado por mais tempo que o normal.

Após a redefinição, tente conectar o telefone ao computador e verifique se o problema foi corrigido. Caso contrário, peça a um técnico que dê uma olhada.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma maneira ou de outra. Se precisar de mais ajuda, entre em contato conosco.

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