Como corrigir o seu Samsung Galaxy Note8 que não vai cobrar [Guia de Solução de Problemas]

Problemas de carregamento são muitas vezes mais complicados do que quaisquer outros problemas de energia e telefones premium como o Samsung Galaxy Note8 estão entre a lista de dispositivos que muitas vezes encontram esses problemas. Não é devido ao seu hardware, mas devido a algum motivo desconhecido ou causas e desde que o telefone ainda é novo, pode demorar um pouco antes que possamos considerar um problema generalizado.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas de sua nota 8 que não cobra. Vamos levar em consideração todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra, para que possamos determinar qual é a causa e o que precisa ser feito para tentar resolver o problema. Se você é um dos novos proprietários deste smartphone, continue lendo abaixo, pois este post talvez possa ajudar você a resolver o problema.

Se você está procurando uma solução para um problema diferente, aproveite para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já fornecemos soluções para alguns problemas comuns com esse dispositivo. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções e soluções alternativas que sugerimos. Se você não consegue encontrar algo semelhante e precisa urgentemente de ajuda, considere entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer as informações necessárias para que possamos ajudá-lo melhor. Não se preocupe, é grátis.

O que fazer com o seu Galaxy Note8 que não está carregando

Um problema de carregamento pode ser um sinal de um problema de firmware, mas também pode ser muito pior do que isso. Na verdade, depende do que aconteceu com o telefone antes do problema. Assim, o curso de nossa solução de problemas será descobrir qual é a causa e, em seguida, tentaremos fazer algumas coisas que possam fazer com que seu telefone responda ao seu carregador novamente. Sem mais adeus, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema ...

Etapa 1: certifique-se de que o problema não seja causado por danos físicos e / ou líquidos

Os smartphones são frágeis e a eletricidade e a água não se misturam muito bem. Então, se você sabe que seu Note8 foi jogado em um pavimento cimentado e então este problema começou, é óbvio que ele sofreu um dano físico e provavelmente a queda deixaria uma marca ou arranhão na tampa externa do seu telefone ou até mesmo quebraria a tela. Se, no entanto, você tiver certeza de que o telefone não sofreu nenhum tipo de dano físico, mas ficou submerso na água antes do problema, é mais provável que ocorra um dano líquido.

O seu Galaxy Note 8 tem a classificação IP68, o que significa que é resistente à água, mas não à prova de água. Líquido ainda pode encontrar o seu caminho para ele e é por isso que a Samsung fez questão de colocar um indicador de danos líquidos e você pode encontrá-lo quando você tira a bandeja do cartão SIM e olha para o slot do SIM. Você deve ver um pequeno adesivo lá. Se for branco, o dano líquido não é a causa do problema, no entanto, se o adesivo ficar rosa ou vermelho, então é confirmado que o motivo pelo qual o Note8 não está carregando é devido a danos líquidos.

No entanto, se não houver nenhum sinal de dano físico ou líquido, mas o telefone ainda não estiver carregando, é hora de olhar para ele em um ângulo diferente.

Etapa 2: Verifique fisicamente o carregador, o cabo e a porta de carregamento do seu telefone

Talvez haja algo bloqueando a corrente fluindo, então a próxima coisa que você deve fazer é verificar a porta no carregador quanto a algum detrito, sujeira ou corrosão. Para o mesmo para a porta de carregamento em seu telefone, bem como verificar fisicamente ambas as extremidades do cabo que você está usando. Qualquer coisa que não pertença pode estar impedindo a corrente de fluir. Você pode dar uma explosão de ar comprimido se encontrar algo incomum.

Se você tiver outro dispositivo, você também pode tentar carregá-los usando o carregador de seu Note8, mas não carregue por muito tempo. Apenas tente ver se eles respondem ao seu carregador porque, se o fizerem, o carregador está bem. A próxima coisa que você deve verificar é o cabo. Tente conectar seu telefone usando o cabo original a um computador ou laptop. Supondo que ainda esteja ligado, ele deve notificá-lo de que está conectado a um computador ou que a sua máquina exibirá um dispositivo conectado por uma porta USB. Se o seu telefone for detectado pelo seu computador, o cabo está funcionando perfeitamente e o problema pode estar no telefone. Neste caso, passe para o próximo passo.

Passo 3: desligue o telefone, ligue-o e veja se aquece

Supondo que o seu telefone ainda tenha bateria suficiente para ligá-lo e, se você não tiver tentado carregá-lo enquanto estiver desligado, você deve. Ele fornecerá informações se esse problema tiver algo a ver com o firmware ou alguns aplicativos. Além disso, esteja ciente o suficiente para saber se ele está aquecendo enquanto conectado. Você não pode negligenciar isso considerando o fato de que é muito perigoso se um telefone estiver aquecendo durante o carregamento.

Se o telefone carregar enquanto estiver desligado, mas aquecer, interrompa o carregamento e leve o telefone a um técnico, pois provavelmente é um problema com o firmware. Se o telefone não carregar, mas aquecer, faça o mesmo.

No entanto, se o telefone for cobrado enquanto estiver desligado e não aquecer, você deverá continuar com a solução de problemas e terá certeza de que o hardware está funcionando bem.

Etapa 4: tente carregar seu telefone enquanto estiver no modo de segurança

Agora, tentamos ver se um ou alguns dos aplicativos de terceiros que você instalou no seu smartphone está causando esse problema. Tente isolar o problema executando seu telefone no modo de segurança para que todos os aplicativos de terceiros sejam desativados temporariamente. Se um dos causou o Note8 para não cobrar, o dispositivo deve ser capaz de carregar corretamente, enquanto neste modo. Pode parecer raro, mas eu pessoalmente encontrei aplicativos que atrapalharam a capacidade de carregamento do meu telefone, antes que seja por isso que isso deve ser descartado. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o telefone for cobrado enquanto estiver nesse modo, isso confirma nossa suspeita de que um ou alguns dos aplicativos instalados estão causando o problema. Tente encontrar esse aplicativo e, em seguida, remova-o do seu Note8, desinstalando-o:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Quando você já instalou vários aplicativos e não sabe qual deles é o culpado, é melhor fazer um backup de seus arquivos e dados importantes e apenas redefinir seu telefone.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Backup e restaurar.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir.
8. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Etapa 5: traga seu telefone de volta para a loja

Se a sua nota 8 não for carregada enquanto estiver no modo de segurança ou se não ligar mais devido a uma bateria descarregada, não há nada que você possa fazer a respeito. Você não pode solucionar problemas de um telefone que não liga. Então, traga de volta para a loja e deixe o técnico cuidar do problema para você. Para um telefone com uma semana de idade, normalmente, a loja substituirá sem perguntas e essa é a sua melhor aposta.

No entanto, se ainda houver energia ou bateria suficiente, tente fazer backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, faça a redefinição antes de redefinir seu telefone. Se possível, desative a proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção de redefinição de fábrica do Galaxy Note8

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Como fazer o Master Reset no seu Galaxy Note8

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.