Como corrigir “Infelizmente o processo.com.android.phone parou”

Se você está vendo a mensagem de erro “Infelizmente o processo.com.android.phone parou” depois de instalar uma nova ROM ou atualizar seu firmware, existem algumas maneiras de consertá-lo.

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A mensagem de erro é acionada pelo telefone ou pelo aplicativo do kit de ferramentas do SIM. Então, se você está constantemente recebendo o erro "Infelizmente, o processo.com.android.phone parou", aqui estão algumas maneiras de corrigir o seu dispositivo:

1. Limpar cache e dados do aplicativo do telefone

Para acessar esta opção, vá para Configurações. Em seguida, selecione Apps. Toque na guia Todos para que todos os aplicativos do seu dispositivo sejam exibidos em uma coluna. Role para baixo até ver "Telefone" ou uma opção semelhante a ele. Toque nele, seguido da opção "Limpar cache". Se o problema persistir, repita as etapas e inclua “Limpar dados” nas suas ações. Reinicie o seu telefone para que as alterações entrem em vigor.

2. Limpar cache e dados do kit de ferramentas do SIM

Repita os passos mostrados acima. Mas, desta vez, escolha o kit de ferramentas do SIM na lista de aplicativos na guia Todos.

3. Corrigir Usando Recuperação Personalizada

Instale o gerenciador de arquivos AROMA mais recente, que pode ser encontrado no site do XDA. Use-o para excluir o cache ou a pasta temporária de “Telefone”, bem como o aplicativo do kit de ferramentas do SIM. Reinicialize seu dispositivo para que as alterações entrem em vigor.

4. Faça um reset de fábrica

Como último recurso, faça backup dos dados e execute uma redefinição de fábrica. Para fazer isso, desligue seu dispositivo normalmente. Em seguida, mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Início e Energia até que o telefone vibre. Uma vez que ele vibra, solte a tecla Power, mas mantenha os dedos pressionados sobre o resto. No entanto, quando você vir o logotipo do Android, solte-o. A partir daí, faça backup e faça um reset de fábrica.