Como corrigir Samsung Galaxy S9 tocando aleatoriamente música durante uma chamada

O #Samsung #Galaxy # S9 é o mais recente carro-chefe da empresa sul-coreana lançado este ano, que oferece várias melhorias em relação ao seu antecessor. Este telefone ostenta um display Super AMOLED Infinity de 5, 8 polegadas, que é um ótimo tamanho para a visualização de vários conteúdos multimídia. Sob o capô é o poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM que permite que o dispositivo execute vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 tocando aleatoriamente músicas durante um problema de chamada.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 tocando aleatoriamente música durante uma chamada

Problema: Meu telefone, desde que eu o peguei no verão passado, tocou aleatoriamente uma música enquanto estou falando ao telefone. Só consigo ouvir a música do saloon do piano do jogador. É a única música que toca e não encontrei o aplicativo ou onde essa música está localizada no meu dispositivo. As outras partes em minhas ligações informaram que enquanto a música está tocando, elas não podem ouvir a música em si, mas minha voz está abafada. Isso é incrivelmente agravante! Acontece a cada 5-8 telefonemas e é aleatório. Este é o meu telefone comercial e é um problema real. Agora, eu tenho que perguntar à pessoa se posso ligar de volta em alguns minutos, desligar, então eu tenho que reiniciar meu telefone para parar a música e ligar de volta. NÃO é um bom negócio! Obrigado por qualquer ajuda que você tem. Eu acredito que um soft reset não é viável para mim.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas no telefone, é melhor verificar se está sendo executado na versão mais recente do software. Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso é um soft reset. Isso atualizará o software do telefone e geralmente corrigirá pequenas falhas que ocorrem aleatoriamente.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Uma vez feito isso, você deve verificar se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou e instalou no seu dispositivo. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se o problema não ocorrer neste modo, isso pode ser causado por um aplicativo baixado. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache que o telefone armazena em sua partição podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar a possibilidade deste problema causar o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
• Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de que guarda os dados do seu telefone antes de realizar este passo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.