Como corrigir Samsung Galaxy S9 Plus com mensagem de infecção por vírus que continua aparecendo (etapas fáceis)
Fomos contactados por alguns dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S9 Plus, dizendo que continuam recebendo um pop up que diz que seus dispositivos estão infectados com um vírus e que eles têm que instalar um antivírus para manter seus telefones e dados seguros . A menos que você tenha baixado arquivos de sites obscuros em seu telefone, a mensagem pop-up está realmente incorporada em um dos aplicativos que você instalou em seu telefone.
Uma coisa a saber é que essa mensagem de infecção por vírus deve ser incorporada no aplicativo que você instalou manualmente em seu telefone. Se você gosta de apps de jogos hackeados, isso também seria outro motivo pelo qual você está entendendo. Os apps da Play Store podem ter anúncios, mas não semelhantes à mensagem de infecção por vírus que você recebe, pois o Google é muito rigoroso quando se trata do tipo de anúncio feito em aplicativos que são enviados em seus servidores.
Não se preocupe, este problema é muito pequeno e você pode realmente se livrar do vírus sem ter que instalar um antivírus. Acredite, o antivírus que o pop-up está dizendo é na verdade outro vírus ou malware que pode até causar mais danos ao seu dispositivo. Neste post, vou dar-lhe um resumo rápido das coisas que você precisa fazer para resolver este problema, então continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.
Como corrigir Galaxy S9 Plus com mensagem de infecção por vírus?
Os malwares são incorporados em aplicativos de terceiros, a menos que, é claro, os aplicativos pré-instalados já estejam infectados. Siga os procedimentos abaixo para evitar mais infecções e se livrar do vírus do seu celular…
Primeira solução: execute seu telefone no modo de segurança
Você precisa fazer isso para descobrir se a infecção já se espalhou para outros aplicativos, especialmente aqueles pré-instalados. Ao fazer isso, você está temporariamente desativando todos os aplicativos e serviços de terceiros. Como na maioria das vezes o vírus é incorporado em um aplicativo, ele pode não ser executado enquanto o dispositivo estiver nesse modo. Esta é também a melhor maneira de impedir a propagação do malware.
Enquanto estiver nesse modo, continue usando seu telefone para saber se a pop-up de infecção por vírus ainda aparece. Se isso não acontecer, então ainda não se espalhou para aplicativos pré-instalados. Descubra quais dos aplicativos que você instalou transportam o vírus e o desinstalam. Essa é a melhor maneira de corrigir o problema.
É assim que você executa seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
- Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
- Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
- Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .
E é assim que você desinstala o aplicativo infectado:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
- Toque em Configurações > Aplicativos .
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
- Toque em DESINSTALAR > OK .
Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para resolver esse problema. Se ainda conseguir se lembrar dos aplicativos ou jogos instalados manualmente (por meio de um arquivo .apk), desinstale-os um por um e, em seguida, execute o telefone no modo normal para descobrir se o problema ainda ocorre. Você pode consertar este problema simplesmente desinstalar as operadoras do malware.
No entanto, se a infecção pelo vírus também aparecer, mesmo se o telefone estiver no modo de segurança, ele se espalhou para aplicativos pré-instalados. Você terá que ir depois do firmware em vez dos aplicativos individuais.
Segunda solução: faça backup de seus arquivos importantes e redefina seu telefone
Se você não tiver instalado um antivírus antes da ocorrência desse problema, não poderá mais corrigir esse problema usando um antivírus. Nesse caso, você precisa redefinir seu telefone para que o firmware, os aplicativos e todas as configurações sejam restaurados para as configurações de fábrica. Esta é a melhor solução para a infecção pelo vírus. Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e, em seguida, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:
- Desligue o dispositivo.
- Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
- Pressione o botão Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
- Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
- Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo a consertar seu Galaxy S9 que continua sendo reinicializado sozinho. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.
