Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não está respondendo

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um dos melhores dispositivos Android lançado no mercado no ano passado. Este é um dispositivo certificado IP68 que é feito de uma moldura de alumínio com Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele tem um grande display Super AMOLED de 6, 2 polegadas que o torna ótimo para usar para visualizar conteúdo multimídia. Sob o capô é um processador Snapdragon 845 que quando emparelhado com 6 GB de RAM permite que o dispositivo execute aplicativos sem problemas. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema do Galaxy S9 + não está respondendo.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não está respondendo

Problema: Recentemente recebi um S9 + do meu pai e ele não teve muitos problemas recentemente até hoje. Deixei-o no carregador e, em seguida, recebi uma mensagem e, quando tentei ligá-la, entrou algum texto em vermelho, a tela piscou e mostrou o símbolo de carga da bateria. Eu tinha encontrado algumas falhas antes, então tentei reiniciar usando o botão de diminuir o volume + o botão de energia e funcionou. No entanto, depois disso, o telefone estava funcionando por cerca de 30 segundos e agora não está respondendo a nada. Eu tentei carregá-lo, usando as combinações de redefinição de botão de volume, mas ainda não está respondendo. Por favor ajude.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas, verifique se a bateria do telefone tem carga suficiente. Se necessário, ligue o telefone ao carregador de parede e deixe-o carregar completamente.

O que precisamos fazer agora é verificar se esse problema é causado por uma falha de software. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo, recomendadas para esse problema específico.

Executar uma reinicialização temporária

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso particular é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado como uma bateria simulada quando desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se algum dos problemas ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso os problemas não ocorram nesse modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar os dados do seu telefone, por isso certifique-se de que cria uma cópia de segurança antes de continuar.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale aplicativos depois que a redefinição for concluída. Tente verificar primeiro se o telefone funciona normalmente. Caso isso não aconteça, isso provavelmente é causado por um componente de hardware defeituoso. A melhor coisa que você pode fazer agora é ter o telefone consertado em um centro de serviços.