Como corrigir Samsung Galaxy S9 Iris Scanner não está respondendo

O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos principais dispositivos lançados no ano passado e vem com vários recursos excepcionais. Este telefone tem uma qualidade de construção sólida feita de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele tem um lindo Super AMOLED Iris Display de 5, 8 polegadas enquanto que sob o capô você encontrará o processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o scanner de íris Galaxy S9 que não está respondendo.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 Iris Scanner não está respondendo

Problema: Olá. Meu Samsung Galaxy S9 começou recentemente a jogar. Descobri que o scanner de íris “não estava respondendo, então vi que o brilho automático também não estava funcionando, assim como o controle deslizante de brilho manual. Testei o restante dos sensores discando * # 0 * # para o discador e descobri que o acelerômetro, o sensor de luz ambiente, o giroscópio, o scanner Iris e o barômetro não estão obtendo nenhum dado. Tudo estava funcionando como esperado. Em uma tentativa de corrigir esses problemas eu primeiro reiniciei o dispositivo, quando isso não funcionou, eu limpei a partição de cache, que não funcionou, então eu fiz uma redefinição de fábrica. Isso também não resolveu o problema, então eu exibi um firmware mais antigo usando o Odin. Isso também não funcionou. Verifiquei o indicador de danos causados ​​pela água no slot da bandeja do SIM, mas ele não foi ativado. Isso poderia ser um problema físico? Ou é software?

Solução: A primeira coisa que você desejará fazer nesse caso é certificar-se de que o telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro. Como você já exibiu o seu telefone com um firmware mais antigo, sugiro que você atualize o firmware mais recente, caso o método OTA de atualização do seu telefone não funcione.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso particular é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado como uma bateria simulada quando desconecta o telefone da bateria.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Exclua todos os dados registrados da Iris e registre seus dados da Iris novamente

Há uma possibilidade de que o problema possa ser causado por dados corrompidos da Iris, e é por isso que você deve tentar excluí-los e adicioná-los novamente.

Para excluir os dados da Iris

• Na tela Configurações, toque em "Bloquear tela e segurança".
• Toque no 'Iris Scanner'.
• Desbloqueie a tela usando o método de bloqueio de tela predefinido.
• Toque em "Remover dados da íris".
• Toque em "Remover". Depois que os dados da íris registrados forem excluídos, todos os recursos relacionados também serão desativados.

Para adicionar os dados da Iris

• Abrir configurações'.
• Toque em "Bloquear tela e segurança".
• Toque em 'Iris Scanner' e defina um padrão, PIN ou senha.
• Leia o aviso legal, clique em 'OK'.
• Leia as instruções na tela e toque em "Continuar".
• Mantenha o dispositivo a uma distância de 25 a 35 cm do seu rosto, com a tela voltada para você e olhe para a tela. Mantenha os olhos totalmente abertos e olhe para o topo da tela. Posicione seus olhos dentro dos círculos na tela e abra bem os olhos. A câmera de reconhecimento da íris irá escanear suas íris.
• Quando uma tela de desbloqueio da íris aparecer, toque em "Ativar" para usar sua íris para desbloquear a tela.
• Quando você deslizar em qualquer direção na tela bloqueada, a tela de reconhecimento da íris aparecerá.
• Se as suas íris não forem reconhecidas, desbloqueie o dispositivo usando o padrão, o PIN ou a senha e, em seguida, registre novamente suas íris.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou e instalou no seu dispositivo. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se o problema não ocorrer neste modo, isso pode ser causado por um aplicativo baixado. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache que o telefone armazena em sua partição podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, certos problemas podem ocorrer no dispositivo. Para eliminar a possibilidade deste problema causar o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
• Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas a considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter o telefone de volta à sua condição original de fábrica. Certifique-se de que guarda os dados do seu telefone antes de realizar este passo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se, depois de executar uma redefinição, o problema ainda ocorrer, isso provavelmente será causado por um componente de hardware defeituoso. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.