Como corrigir o Samsung Galaxy S6 que não será atualizado, outros problemas do sistema [Guia de solução de problemas]

Muitos proprietários do #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) estão se preparando para o próximo lançamento da atualização do Android 7.1 #Nougat, que pode acontecer este mês. Algumas operadoras e provedores de serviços também lançaram patches de segurança e outras atualizações menores em preparação para o grande. No entanto, há proprietários que estão reclamando sobre o fato de seu dispositivo não conseguir atualizar por algum motivo, enquanto há aqueles que são afetados por outros problemas relacionados ao sistema.

Continue lendo para saber mais sobre os problemas que abordei neste post e saiba como solucionar o problema do seu telefone caso tenha encontrado um desses problemas. Tenha em mente que esta é uma postagem de solução de problemas, o que significa que tentaremos coletar mais informações sobre o problema eliminando as possibilidades, o que é importante para nós sabermos o que fazer para corrigi-lo. Tente percorrer a lista dos problemas abaixo e clique no link para ir para um problema ou seção específica ...

• O Galaxy S6 não consegue concluir a instalação da nova atualização, pára abruptamente
• O Samsung Galaxy S6 desliga com o texto vermelho de “binário personalizado bloqueado pelo bloqueio de FRP”
• Samsung Galaxy S6 Não é possível atualizar, conversa direta
• O Samsung Galaxy S6 não irá baixar e instalar a nova atualização
• Samsung Galaxy S6 preso na versão pirulito

Mas antes disso, se você está tentando encontrar uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S6, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo desde que começamos a suportá-lo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para nos contatar.

O Galaxy S6 não consegue concluir a instalação da nova atualização, pára abruptamente

Problema: Há uma atualização que eu tenho que baixar para o meu Galaxy S6. Eu já liguei para o meu provedor e o representante disse que a atualização é oficial, mas não será instalada. Quero dizer, quando tento baixá-lo para o meu telefone, ele começa a procurar mas, por algum motivo, o telefone pára de baixá-lo para que a instalação não continue. Não sei bem qual é o problema, então se vocês puderem esclarecer esse problema, isso seria muito útil, já que eu não sou realmente uma pessoa de tecnologia.

Solução de problemas : problemas como esse acontecem o tempo todo e, com mais frequência, ocorrem quando você menos espera. Existem várias possibilidades que você precisa analisar para saber o que causou o problema. Então, vamos apenas passar por eles e ver se podemos fazer o seu dispositivo atualizar para o firmware mais recente.

Conexão com a Internet interrompida . Você está realmente baixando um arquivo compactado de não menos que 400MB, desnecessário dizer, você precisa de uma conexão de internet estável enquanto você está tentando baixar e instalar o novo firmware. Qualquer interrupção na conexão pode levar à falha da atualização. Para garantir que você tenha uma conexão estável, conecte-se a um ponto de acesso Wi-Fi em vez de usar dados móveis.

Não há armazenamento suficiente no seu telefone . O novo firmware será baixado para o armazenamento interno do seu telefone e, se não houver espaço suficiente, o download ou a instalação falhará. Supondo que a atualização é de apenas 400MB e você tem cerca de 500MB de espaço na memória do seu telefone, isso não é suficiente. Por quê? Porque o download irá ocupar 400MB e lembre-se que você está baixando um arquivo compactado assim durante a instalação, os arquivos serão extraídos e você pode precisar de outros 400MB ou até mais. Tente liberar algum espaço no armazenamento interno do seu telefone movendo suas fotos, vídeos e arquivos grandes para o computador ou armazenamento em nuvem. Você também pode desinstalar aplicativos grandes e não utilizados.

Alguns arquivos já foram baixados. Quando você tentou baixar a atualização pela primeira vez, alguns arquivos já podem ter sido baixados, mas não instalados. Assim, o telefone os vê, mas como a primeira instância falhou, esses arquivos permanecem no diretório. Quando você tentou baixar a atualização novamente, os conflitos podem ter ocorrido devido a esses arquivos e, como você não tem acesso a eles, basta fazer backup dos arquivos e dados e redefinir o telefone. Após a redefinição, tente baixar o firmware novamente. Veja como você redefiniu seu dispositivo…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Eu espero que isso ajude.

O Samsung Galaxy S6 desliga com o texto vermelho de “binário personalizado bloqueado pelo bloqueio de FRP”

Problema: Eu tenho a galáxia s6. Eu desliguei e liguei novamente e ele traz o nome da galáxia, mas no topo diz em vermelho “custom binary by blocked por FRP lock” então desliga. Eu tentei seguir alguns vídeos do youtube, mas tanto o aplicativo switch inteligente quanto o aplicativo kies 3 me dizem que meu dispositivo não é suportado.

Solução: se o seu dispositivo está enraizado, então este é um dos sintomas ou podemos dizer "efeito colateral" do enraizamento do seu dispositivo. A 'proteção de reposição de fábrica' (FTP) é um sistema de segurança que protegerá o dispositivo de ladrões que reinicialize o dispositivo e solicitará as credenciais do proprietário original. No caso, se você não é o proprietário original do dispositivo, então é possível que este dispositivo tenha uma ROM personalizada (enraizada).

Este é um problema sério que não pode ser feito facilmente, e a única solução possível para consertá-lo é através do ODIN. Primeiramente, você precisava de um PC para baixar e instalar o Kies e a ROM de estoque (Oficial / Original) para fazer o flash em seu dispositivo. Para saber como usar o ODIN, encontre o tutorial mais confiável sobre como fazer isso. Há vários encadeamentos na Web que fornecem um procedimento passo a passo sobre como usar o ODIN e fazer o download de outros componentes necessários. Portanto, para evitar adicionar mais problemas ao seu dispositivo, verifique sempre os requisitos necessários antes de usá-lo ou talvez precise de alguém que saiba como fazê-lo.

Samsung Galaxy S6 Não é possível atualizar, conversa direta

Problema: Eu tenho a galáxia s6 e estou com conversa direta. Toda vez que tento atualizar o sistema, recebo uma mensagem dizendo que a atualização de e-mail está temporariamente indisponível. Não tem certeza do que fazer ou se a conversa direta não é capaz de obter a atualização? Ajuda por favor!

Solução: primeiro fora! Desde que você mencionou que o seu provedor de serviços atual é direto, todos nós sabemos que este provedor está usando as principais operadoras (Verizon, AT & T, Sprint, T-Mobile). A questão é: qual operadora você está usando atualmente? Qual versão de atualização você está tentando baixar?

Houve relatos de que alguns provedores de serviços não lançaram nenhuma atualização ainda para o Samsung Galaxy S6. Eu citei algumas informações que atualmente a Verizon ainda está em 6.0, Sprint está atualmente com 6.0.1, T-Mobile está trabalhando na atualização mais recente Nougat 7.0, mas atualmente ainda em 6.0.1 e, finalmente, AT & T também é 6.0.1.

Certifique-se de ter verificado sua versão atual do firmware e não há necessidade de atualização. Caso você tenha uma versão mais antiga e queira atualizá-la, podemos recomendar um procedimento básico de solução de problemas. Se você é o Galaxy S6 é um GSM ou com o SIM, então aqui está o método que você deve fazer:

1. Desligue seu dispositivo
2. Remova a tampa traseira do seu Galaxy S6
3. Remova a bateria
4. Remova o SIM, apenas empurre o SIM para a frente até ele clicar e ele deslizará para fora. Uma vez fora, limpe os conectores de latão, limpando-o com um pano limpo.
5. Reinsira o SIM
6. Substitua a bateria
7. Substitua a tampa traseira
8. Pressione e segure a tecla Power + Diminuir o volume por cerca de 7 a 10 segundos.
9. Espere até o seu dispositivo iniciar e o logotipo do Samsung Galaxy S6 aparecer, depois solte as teclas
10. Tente se conectar à rede e baixar manualmente a atualização.

Seu dispositivo funcionará bem e fará o download das atualizações. Caso contrário, prossiga e limpe a partição de cache do sistema, ela atualizará o sistema do dispositivo após excluir os caches antigos e forçará a criação de um novo. Você pode consultar as etapas acima sobre como limpar o cache do sistema. Caso contrário, comece a fazer backups de todos os arquivos importantes que são salvos no dispositivo e execute o procedimento de redefinição principal. Ele excluirá todos os arquivos no sistema e os restaurará de volta ao padrão do fabricante. Este procedimento é opcional, você pode desconsiderar que não deseja. Caso você vá com isso, siga os seguintes passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S6 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Seu dispositivo poderá fazer o download do software mais recente depois de redefinir seu dispositivo. Caso contrário, ligue para o seu provedor de serviços e pergunte se a atualização está disponível para download.

O Samsung Galaxy S6 não irá baixar e instalar a nova atualização

Problema: Meu Samsung não atualiza para marshmallow ou é reconhecido pelo computador. portanto, não consegui atualizar para as versões mais recentes, obter o novo emoji super legal ou conectar-se ao smart switch.

Solução: Uma vez que você mencionou que seu PC não reconheceu seu dispositivo quando você conectou, verifique se ele está na função correta, MTP (Media device), também tente conectá-lo em outra porta USB. Em alguns casos, outras portas não podem reconhecer outro dispositivo, exceto a unidade flash e outros periféricos. Então, veja se há progresso, se ele reconhecerá seu dispositivo e sempre usará essa porta todas as vezes. E certifique-se de que seu dispositivo não esteja enraizado.

Se você ainda não conseguir atualizar, tente reiniciar o dispositivo pressionando e mantendo pressionada a tecla Liga / Desliga e Diminuir volume por 7 a 10 segundos. Aguarde até voltar para a tela inicial e faça o download manualmente da atualização novamente. Se o problema ainda persistir, tente verificar suas configurações se a 'Opção do desenvolvedor' estiver ativada. Essa é uma maneira de reconhecer o dispositivo quando você o conecta ao PC. Caso contrário, siga estas etapas para ativar a Opção para desenvolvedores:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Sobre o telefone
3. Deslize para baixo e localize "Build number"
4. Uma vez localizado, toque nele de 7 a 10 vezes até que uma mensagem de confirmação seja exibida e a opção do desenvolvedor esteja ativada
5. Toque no botão Voltar
6. Toque em Opções de desenvolvedores
7. Ativar o USB depuração

Em seguida, desconecte e conecte seu dispositivo ao seu PC e veja se ele reconhece seu dispositivo. Caso contrário, você poderá ligar para o seu provedor de serviços se as atualizações estiverem prontas para download.

Samsung Galaxy S6 preso na versão pirulito

Problema: Até agora estou usando a versão Lollipop com a minha galáxia s6. Eu quero atualizar para a versão mais recente, mas não tenho idéia de como vou fazer isso. Eu já pesquisei as possíveis formas na web, mas quero ter mais sugestões possíveis apenas para estar seguro. Thnx!

Solução: Há duas sugestões que posso fornecer para você, OTA e ODIN. O mais fácil é o OTA, você receberá uma notificação de que uma nova atualização já está disponível, você pode apenas tocar nele e o dispositivo fará o download por conta própria ou para baixá-lo manualmente através de Configurações> Sobre o telefone> Atualizações de software .

Se você gosta de um procedimento complexo, então use ODIN, este é usado principalmente por profissionais e por outras pessoas que tenham conhecimento usando este programa ou pessoas "experientes". Usando o ODIN, você precisará ter um PC e baixar todos os softwares necessários para fazer o flash do seu dispositivo. Um erro, porém, pode levar a grandes desastres, é altamente improvável a melhor opção, mas eficaz.