Como corrigir Samsung Galaxy S6 que não pode receber textos e outros problemas relacionados com SMS

Olá caros leitores. Neste post, vou lidar com um Samsung Galaxy S6 que não pode receber mensagens de texto ou SMS. Esta questão é muito comum, considerando o envio / recebimento de mensagens de texto é uma das características mais básicas de qualquer telefone celular.

Recebemos muitos problemas relacionados a mensagens de texto desde o lançamento deste dispositivo e, embora já tenhamos resolvido problemas relacionados já há algum tempo, consideramos necessário dedicar uma postagem que servirá como um guia de solução de problemas para usuários que enfrentam esse problema .

Na parte posterior do post, responderei algumas questões que também estão relacionadas a esse problema. Então, continue lendo para saber como solucionar problemas no seu Galaxy S6 que não está recebendo textos.

Antes de continuarmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, visite a página de solução de problemas que dedicamos ao Samsung Galaxy S6. Ele contém tutoriais e soluções para problemas que já abordamos no passado. Tente encontrar problemas relacionados ao seu e tente as soluções fornecidas, se aplicável. Se eles não funcionarem para você, você sempre pode nos contatar. Apenas preencha este formulário e clique em enviar. Pedimos que você forneça mais informações sobre seu problema para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Solução de problemas básica

Contanto que o problema esteja no telefone, há uma chance de corrigi-lo seguindo este guia básico de solução de problemas. Para problemas relacionados à rede, você terá que entrar em contato com o seu provedor de serviços e procurar a ajuda de seu grupo de suporte técnico. Mas, antes de ir até a loja ou ligar para a linha direta, siga estas etapas para ver se você pode fazer com que o telefone receba mensagens de texto novamente. Afinal, você será solicitado a realizar uma solução básica de problemas por representantes que possam lidar com o problema.

Passo 1: verifique se o seu telemóvel está a obter uma boa cobertura

Isso é muito fácil de fazer. Basta olhar para as barras de sinal no canto superior direito da tela e você saberá imediatamente se o seu telefone está detectando o sinal da rede do seu provedor.

Se houver apenas uma barra de sinal, basta enviar e receber uma mensagem de texto. No entanto, se não houver nenhum, você deve solucionar o problema primeiro porque, quando o celular não detectar nenhum sinal, você não terá nenhum serviço.

Com mais frequência, a reinicialização do telefone atualizará sua memória e poderá ajudar a recuperar o serviço. Se não, ligue para seu provedor de serviços imediatamente e verifique se há algum problema em sua área. Também é possível que seja um problema de hardware e apenas o seu provedor pode decidir se deseja consertar ou substituir seu telefone.

Etapa 2: verifique se o seu telefone pode enviar uma mensagem de texto

Supondo que o seu Galaxy S6 receba uma boa cobertura, mas não receba texto, a próxima coisa que você deve tentar é enviar um SMS para qualquer pessoa, apenas para descobrir se é capaz de fazê-lo. Você será avisado e, em seguida, se o envio falhou, mas se foi bem-sucedido, é mais provável que não haja espaço suficiente em sua caixa de entrada para novas mensagens. Experimente esta solução ...

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Mensagens.
Toque no ícone Menu no canto superior direito (3 pontos).
Toque em Configurações nas opções.
Toque em Excluir mensagens antigas.
Agora toque no limite de mensagem de texto.
Aumentar o número de mensagens a serem recebidas.
Toque em OK.

Você também pode excluir algumas mensagens na sua caixa de entrada para criar espaço para novas mensagens.

Etapa 3: verifique se você pode fazer chamadas telefônicas

Caso não seja possível enviar nem receber mensagens de texto, você precisará verificar se há problemas de rede ou de um problema com seu telefone. Tente ligar para qualquer um dos seus amigos apenas para descobrir se o telefone ainda é capaz de fazê-lo, porque se não, é hora de ligar para o seu provedor de serviços e perguntar sobre algumas coisas, como o status da sua conta e se o seu número está ou não na lista negra por algum motivo, e se há uma interrupção em sua área que está impedindo que você envie / receba mensagens e / ou faça / receba chamadas telefônicas.

Se sua conta estiver em situação regular, então é hora de realizar algumas soluções gerais de problemas, pois o problema pode estar no seu telefone. A primeira coisa que você precisa tentar é limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens:

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a direita para a tela ALL.
Vá até e toque em Mensagens.
Toque em Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Este procedimento irá redefinir as configurações do aplicativo Mensagens para o padrão. Se isso não resolveu o problema, é hora de executar a reinicialização completa antes de enviar o telefone para reparo.

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

No que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte sem sucesso. Então, deixe o seu fornecedor ou técnico da Samsung lidar com o problema para você.

Outros problemas relacionados ao SMS com o Galaxy S6

Os seguintes problemas são relatados por nossos leitores e são tão comuns que qualquer um deles pode acontecer com você. Leia para saber como lidar com eles.

Galaxy S6 não pode enviar textos com fotos

Pergunta : Não consigo enviar nenhuma foto. Foi bom um minuto e depois nada. Já se passaram 3 dias e nenhum texto de MMS passará. Eu também não posso receber fotos de outras pessoas através de textos. Vou tentar baixá-los e aparecer como "mensagem não encontrada". Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Resposta : basta ativar os dados móveis em seu telefone deslizando o dedo para baixo no visor, começando pela borda superior da tela e tocando no ícone Dados móveis. Se a cor do ícone estiver verde, ela já está ativada, caso contrário, toque nela uma vez para ativá-la. Caso já esteja habilitado, você deve ligar para o seu provedor de serviços já que as configurações do APN podem ter sido alteradas porque, como você disse, "ficou bom um minuto e depois nada". Você também pode verificar o status da sua conta.

Não consigo me livrar da notificação de mensagem no Galaxy S6

Pergunta : Então eu passei e apaguei as mensagens. Naquela época, um amigo meu decidiu me mandar uma mensagem. Não é grande coisa certo? ERRADO. Porque agora não importa o que eu faça, parece que nunca vai sair. Meu telefone continua dizendo que eu tenho uma mensagem, ela não deixará minha barra de notificação e o aplicativo de mensagem terá uma nela. Mas quando clico na mensagem, ela me leva à nova página da mensagem, e não consigo excluir a mensagem porque não há lá para excluir. Eu fiz o que muitas páginas me disseram para fazer. Eu forcei a parada do aplicativo de mensagens, desliguei e liguei, coloquei em modo de segurança e reiniciei. Por favor ajude!

Resposta : É uma falha. Infelizmente, não é com o aplicativo de mensagens, mas com um serviço responsável por lidar com notificações de crachás ou ícones. Basta seguir estes passos e você ficará bem…

Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
Toque em Configurações.
Vá até 'APLICATIVOS' e toque em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a direita para a tela ALL.
Role para e toque em BadgeProvider.
Toque em Limpar cache.
Toque no botão Limpar dados e, em seguida, em OK.

Como anexar fotos em uma mensagem de texto?

Pergunta : Antes eu era capaz de tocar o + na caixa de texto em mensagens e selecionar a câmera para tirar uma foto e enviar. Agora essa opção acabou. Eu tive que ir em câmera app tirar foto e enviá-lo ... e sugestões ou eu remover o ícone / atalho sem saber?

Resposta : Não é o sinal + que você terá que tocar para anexar fotos em suas mensagens de texto, mas no ícone do clipe de papel. Está sempre lá, não tem como desaparecer, pois faz parte do próprio aplicativo de mensagens.

Isso é tudo por enquanto, mas tenha certeza de que abordaremos mais questões relacionadas ao texto no futuro. Obrigado pela leitura e desejo-lhe tudo de bom.

Está com problemas com o seu telefone que não está recebendo mensagens?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos: