Como corrigir o erro do Samsung Galaxy S6 Edge Plus “a Google Play Store parou”

"Infelizmente, o Google Play Store parou."

Essa é a mensagem de erro exata que você receberá se a Google Play Store falhar. Esse também é o primeiro problema que abordei neste post e desta vez é o #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) que está envolvido.

Sendo o mercado oficial do Android, o Google Play Store está incorporado no firmware. Então, se ele falhar, é quase o mesmo que dizer que é um problema de firmware. No entanto, houve casos em que o aplicativo travou por conta própria, sem afetar o firmware. Se esse for o caso, limpar seu cache e os dados podem funcionar, caso contrário, é um pouco mais complicado do que parece.

Continue a ler para saber como resolver este problema, bem como os problemas que citei neste artigo. Você pode consultar a lista abaixo e clicar no link para pular para um problema específico.

1. O Galaxy S6 Edge Plus mostra o erro "Google Play Store parou"
2. Perguntas sobre a tecla S Voice e Recent Apps
3. Pergunta sobre a senha de backup após falha no scanner de impressão digital
4. A tela do Galaxy S6 Edge Plus não acende quando a tampa é aberta

Para aqueles que têm outros problemas, visite a página de solução de problemas e tente encontrar problemas relacionados ou semelhantes aos seus e use as soluções existentes. Se eles não funcionarem ou se você não encontrar um problema semelhante ao que você tem, preencha este questionário para entrar em contato conosco. Apenas certifique-se de incluir todos os detalhes necessários sobre o problema para que possamos ajudá-lo melhor.

O Galaxy S6 Edge Plus mostra o erro "Google Play Store parou"

Problema : Eu tenho o Samsung Galaxy S6 Edge Plus e estou recebendo um erro que o Google Play Store parou e outros programas. Também WhatsApp, eu não sou capaz de selecionar mais de um vídeo, mesmo se o tamanho pequeno, anteriormente eu era capaz de fazê-lo.

Eu tentei fazer reset de fábrica e também fui ao centro de serviço da Samsung e eles colocaram um novo software, mas o problema não foi resolvido. Por favor me ajude a resolver esse problema. Cumprimentos.

Resposta : Você mencionou dois problemas aqui e eu não tenho certeza se ambos não foram resolvidos reinstalando o firmware. Quanto ao problema do WhatsApp, você deve informar isso ao desenvolvedor. O problema real aqui é o Google Play Store. Eu entendo que os técnicos já “reinstalaram” o firmware sem sucesso, mas o que eu estou querendo saber é se eles o atualizaram com um novo firmware ou mantiveram a versão atual.

Tente fazer a redefinição principal e veja se o erro ainda aparece imediatamente depois disso. Em caso afirmativo, você precisa de alguém que saiba como contornar o problema sem seguir as diretrizes definidas pela Samsung na solução de problemas de seus dispositivos. Se não puder ser corrigido por procedimentos padrão, encontre alguém que possa fazer o root e instalar uma ROM personalizada. Se você não gostar dessa ideia, ligue para a Samsung. Talvez seus técnicos possam ajudá-lo.

Como Master Reset Galaxy S6 Edge +

1. Primeiro, faça backup de todos os seus dados, incluindo arquivos, aplicativos, fotos, vídeos, músicas etc.
2. Remova sua conta do Google do seu telefone.
3. Desative os bloqueios de tela que você configurou.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
6. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
7. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
8. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
9. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
10. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Perguntas sobre a tecla S Voice e Recent Apps

Perguntas : Olá, eu tenho o Samsung S6 Edge Plus e eu estava encontrando alguns problemas. Eu queria saber se a tela inicial pode ser alterada para ser o S Voice. Eu sei que era uma opção com a Nota 3. Também a tecla Menu que deveria ser a tecla Menu na borda mais quando você toca nela, leva você para todos os aplicativos que estão abertos, e com a nota 3 foi realmente um botão de menu. Agora isso é algo que eu continuo esquecendo que é diferente da nota 3, mas eu queria saber se você pode alterar isso também. Também a minha última coisa é a minha voz falar muito rápido. Soa como um robô falante ou como um Mickey Mouse falante. Existe alguma maneira de conseguir falar tão rápido também, talvez um pouco mais lento? Espero que você possa responder a estas perguntas para mim. Muito obrigado.

Problema relacionado : Oi, eu tenho uma pergunta. Minha primeira pergunta é, existe uma maneira de ativar o botão home para ser a voz S como estava no meu Galaxy Note 3? Também quero saber se há uma maneira de desacelerar a voz na voz? Se eu clicar nele para fazer uma pergunta, é tão rápido que não consigo entender. E se há alguma coisa legal que você recomende neste telefone, por favor, compartilhe. Obrigado.

Resposta : Estou um pouco confuso sobre a questão de alterar a tela inicial com o S Voice. Se você quis dizer o botão Home, bem, por padrão, ele está configurado para iniciar o S Voice. Com a Nota 3, você teria que pressionar duas vezes o botão, mas com o S6 Edge Plus, você só precisa pressionar o botão para abrir o S Voice.

Quanto à soft key à esquerda do botão Home, agora é a chave de Apps recentes e não há nada que possamos fazer sobre isso; não podemos mapear novamente para ser o botão Menu novamente.

Se o S Voice estiver falando tão rápido, vá para a página de configurações do S Voice e toque em Reset S Voice. Apaga os dados que você armazenou no servidor e traz o aplicativo de volta às configurações padrão.

Espero ter respondido bem suas perguntas.

Pergunta sobre a senha de backup após falha no scanner de impressão digital

Pergunta : A impressão digital não conseguiu abrir meu celular. Uma senha de backup surgiu. Eu coloquei um número de 4 dígitos como um backup. Foi dito pelo vendedor que você não pode ter um número de 4 dígitos como backup para abrir o telefone quando a impressão digital não funciona. Tem apenas 6 tentativas de impressão digital. Em seguida, use o backup. O telefone tem três semanas e um telefone com contrato. É verdade que eu preciso de um nome com 4 dígitos para prosseguir. Eu usei 4 dígitos numéricos antes e funcionou. Não foi possível. Por favor ajude.

Resposta : Use o que você acha que vai funcionar. Mas, para responder à sua pergunta, você saberá se é um PIN ou uma senha, dependendo do tipo de dispositivo usado para digitar. Se lhe der o teclado completo, então é uma senha; se der apenas o teclado numérico, é um PIN.

A tela do Galaxy S6 Edge Plus não acende quando a tampa é aberta

Problema : Oi não sei se você poderia aconselhar, mas estou perdido. Meu trabalho de telefone é em todos os aspectos muito bem. Até você colocar uma capa e, quando abrir a tampa, a tela não acende para que você possa desbloqueá-la. Quando você fecha a capa, a tela fica ligada também. Eu pensei que o sensor estava quebrado, mas quando estou ligando a tela liga e desliga dependendo da distância do meu rosto como deveria. Você já ouviu falar desse problema antes? Cumprimentos, Dave.

Resposta : É difícil para nós determinar qual é o problema porque não sabemos o tipo de cobertura que você usa em seu telefone. Mas como você disse, o telefone funciona em todos os aspectos, exceto quando a tampa é aberta. O problema pode estar na própria capa.