Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 S Pen não funciona após a atualização do software

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos mais poderosos dispositivos Android lançado no ano passado e é mais conhecido como um dispositivo de produtividade. Este telefone vem com uma caneta chamada S Pen, que ajuda os consumidores a interagir com o dispositivo de maneira rápida e fácil. Seu grande display Super AMOLED de 6, 4 polegadas tem um bom tamanho para visualizar vários arquivos multimídia, enquanto seu processador Snapdragon 845 emparelhado com 8GB de RAM permite que o telefone execute vários aplicativos com facilidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 9 S Pen não funcionando após a atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 S Pen não funciona após a atualização do software

Problema: Meu celular é um Samsung Nota 9. Ele fez uma atualização do sistema esta manhã e agora o S Pen só funcionará por alguns minutos depois de reiniciado, então ele pára de funcionar todos juntos. Eu tenho todas as configurações da S Pen ativadas e ela funciona bem nos primeiros dois minutos que o telefone liga depois de ser reiniciado, mas o, nada. Eu confio na minha S Pen para poder funcionar na metade superior da minha tela desde que a deixei cair e quebrei a tela. Por favor ajude.

Solução: Embora seja provável que o problema possa ser causado pela tela quebrada, também há a possibilidade de que isso seja causado por uma falha no software, conforme ocorreu logo após uma atualização. Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, é melhor verificar se o telefone está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, faça o download e instale-a primeiro.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave é geralmente executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

• Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
• Agora pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão de diminuir volume.
• Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Quando o telefone inicializar, verifique se a S Pen funcionará.

Verifique se a S Pen está conectada ao seu telefone

Se a S Pen não estiver conectada corretamente ao seu telefone, ela não funcionará.

• Certifique-se de que a S Pen esteja inserida de forma segura na Nota 9.
• Toque em Configurações> Recursos avançados> S Caneta> S Caneta remota> alterne a chave para a posição Ligada. Alternativamente, abra o seu Painel de Notificação e toque em S Pen remote.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando eles forem instalados. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, será necessário iniciar o telefone no Modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, isso geralmente causa alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que isso é o que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone a partir do modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
• Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
• Pressione a tecla Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigos que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma reinicialização de fábrica. Tome nota que isso irá apagar os dados do seu telefone.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Quando a reposição estiver concluída, não instale aplicativos no seu telefone ainda. Tente verificar se você agora pode usar a S Pen. Caso o problema persista, é provável que isso seja causado por um componente de hardware defeituoso. Nesse caso, você precisará levar o telefone a um centro de serviços e fazer com que ele seja verificado.