Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 Crashes ao reproduzir vídeos

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos melhores modelos de smartphones Android lançado no ano passado. Este telefone possui vários recursos excepcionais, começando com sua qualidade de construção que usa uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele tem um display Super AMOLED de 6, 4 polegadas, enquanto sob o capô é o poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 8 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos os problemas do Galaxy Note 9 ao reproduzir vídeos.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 Crashes ao reproduzir vídeos

Problema: nota 9 batendo constantemente quando se aproxima de vídeo. Ele vai jogar alguns segundos, muitas vezes com alguma interferência - como falta de linhas do quadro, ou áreas de bloqueio, e depois de 5 a 15 segundos irá travar o telefone e reiniciar. No chrome, ele irá capturar o travamento e exibir “Aw snap, algo deu errado”. No Facebook, desativei a reprodução automática para que eu possa realmente usar o FB para ler mensagens e atualizar atualizações sem que o telefone falhe constantemente. Ele também falha ao tentar gravar ou reproduzir vídeo com a câmera - portanto, não está relacionado à web. Eu posso obter cerca de 10 segundos gravados - por mais tempo e ele irá travar o telefone. Da mesma forma na reprodução. Acompanhei todos os seus guias, desde a limpeza do cache de aplicativos, a limpeza da partição do cache, a redefinição de fábrica com a restauração do Android dos aplicativos originais e, finalmente, uma redefinição de fábrica sem restauração. E colocando manualmente os aplicativos novamente. Mesmo depois de uma reinicialização de fábrica, não consegui gravar ou reproduzir vídeo usando a memória interna. Eu removi o cartão SD para eliminar algum tipo de corrupção. Ao iniciar o vídeo, recebo várias falhas de serviço, dizendo que os serviços XXXX foram interrompidos. Onde XXXX é parecido com o Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Acabei de telefonar para a minha operadora no Reino Unido, que a aceitará no período de garantia - mas preferiria ir sozinho. Eu lembro que fez uma atualização android antes de tudo isso começou a acontecer, mas não sei se era 9.0.0. virando para cima, ou apenas um patch de alguns aplicativos nele - como é o que está instalado atualmente. Para mim, parece que alguns drivers de baixo nível estão corrompidos no download, já que uma redefinição de fábrica não está resolvendo isso. Eu tenho tentado encontrar uma maneira de reativar o download dos arquivos de instalação do Android sem sucesso. Isso ou realmente tem alguns endereços de memória incorretos relacionados à memória de vídeo.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor certificar-se de que ele esteja sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

É muito provável que esse problema seja causado por uma falha no software do telefone. Abaixo estão listadas as etapas de solução de problemas que precisam ser executadas para verificar se é isso que está causando o problema.

Execute uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave é geralmente executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
Agora pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão de diminuir volume.
Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Quando o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando eles forem instalados. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, será necessário iniciar o telefone no Modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, isso geralmente causa alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que isso é o que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone a partir do modo de recuperação.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Realize uma reposição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigos que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma reinicialização de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir mesmo depois de executar as etapas listadas acima, será necessário levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.