Como corrigir o Samsung Galaxy Note 2 que não liga [Guia de resolução de problemas]

Neste post, vou orientá-lo sobre como consertar ou solucionar problemas de um Samsung Galaxy Note 2 que não liga. O telefone foi lançado em 2012 e se ele começou a funcionar recentemente por algum motivo, então talvez já haja algumas coisas que precisam ser alteradas. A bateria está entre os acessórios que se deterioram mais rapidamente. Pesquisas sugerem que baterias Li-Ion como a encontrada na Nota 2 podem durar apenas alguns anos. Então, há uma razão válida para o primeiro problema que vem à mente para problemas relacionados à energia.

Mas só porque o telefone não liga, não significa que a bateria está presa. Existem outros fatores que podem levar a esse problema e este post irá guiá-lo sobre como determinar o culpado. É imperativo que os procedimentos adequados de resolução de problemas sejam seguidos para garantir a segurança do dispositivo, assim como os dados salvos nele. É por isso que seguimos as etapas padrão de solução de problemas e não apenas os procedimentos que podem arruinar o telefone.

Antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 2, pois listamos centenas de problemas que já abordamos anteriormente. Encontre problemas relacionados ao seu e tente as soluções que fornecemos. Se eles não funcionarem para você, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo com precisão este formulário.

Solução de problemas

Os procedimentos de solução de problemas citados neste post são as etapas reais que os técnicos seguem se um cliente entrar na loja com o mesmo problema.

Passo 1: Reinicialize o seu Galaxy Note 2

O soft reset é basicamente apenas um reboot com uma torção. A reviravolta é o que mais importa neste procedimento, uma vez que atualiza a memória do telefone, bem como outros componentes internos. Veja como você faz isso ...

Abra o painel traseiro.
Puxe a bateria para fora do telefone.
Pressione e segure a tecla Power por 30 segundos.
Substitua a bateria e depois a tampa traseira.
Tentativa de ligar o telefone.

Etapa 2: carregar a nota 2

Primeiro de tudo, este procedimento irá descartar a possibilidade de que é apenas um problema de bateria esgotada. E segundo, na verdade, dá uma ideia sobre a integridade do hardware do telefone. Se carregar ou mostrar os sinais de carregamento habituais, como o indicador LED e o ícone de carregamento no ecrã, existe uma grande possibilidade de os corrigir. Caso contrário, é um problema não cobrando, que precisa ser resolvido primeiro. Leia este post: Corrigindo o Samsung Galaxy Note 2 que não está sendo carregado [Guia de solução de problemas].

Se o telefone cobrar bem, deixe-o conectado por pelo menos 10 minutos antes de ligá-lo.

Etapa 3: tentar inicializar o telefone no modo de segurança

Supondo que a nota 2 carrega muito bem, mas ainda se recusa a ligar, tente o remédio de modo de segurança. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente, deixando os pré-instalados em execução, além dos serviços essenciais. Aqui está como você inicializa no modo de segurança ...

Desligue o Galaxy Note 2 pressionando o botão Power (posicionado na borda direita do dispositivo). Toque em Desligar nas opções que serão exibidas, seguidas por OK.
Pressione o botão Liga / Desliga novamente, mas, desta vez, mantenha o dedo pressionado junto com o botão Diminuir volume.
Solte o botão Liga / Desliga quando vir o logotipo do Samsung Galaxy Note II, mas não soltar a tecla Diminuir volume ainda.
Depois disso, você verá uma mensagem de status informando que seu Galaxy Note 2 está agora no modo de segurança. Solte a tecla Diminuir volume e toque no botão OK.

O objetivo deste procedimento é saber se o telefone pode inicializar com sucesso em seus barebones. Caso contrário, prossiga para o próximo passo.

Etapa 4: tentar inicializar o telefone no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android ou popularmente conhecido como o modo de recuperação irá ligar todos os componentes do telefone sem carregar a interface do Android. Na maioria das vezes, mesmo que o firmware esteja totalmente bagunçado por algum motivo, o telefone ainda pode inicializar no modo de recuperação. Se puder, há uma grande chance de você consertar o telefone realizando a reinicialização principal. Aqui está como você inicializa no modo de recuperação (e executa a reinicialização principal, se possível) ...

Desligue o telefone. Se você não conseguir, remova e reinstale a bateria.
Com o telefone ainda desligado, mantenha pressionados os botões Power, Volume Up e Menu ao mesmo tempo por cerca de 10 segundos. Solte-os quando você vir o logotipo verde do Android. Isso fará com que você entre no menu de desbloqueio / reinicialização.
Você pode usar os botões de volume para rolar para cima / para baixo
Role para baixo e selecione 'Limpar dados / redefinição de fábrica'. Use o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
Selecione "Sim - Excluir todos os dados do usuário". Use o botão liga / desliga para confirmar as seleções.
Selecione "Reiniciar Sistema Agora". O telefone reinicia as configurações de fábrica.

Etapa 5: Envie o telefone para reparo

Se tudo o mais falhar e você achar que vale a pena consertar o telefone, precisará da ajuda de um técnico que possa inspecionar o dispositivo de maneira física e completa. Problemas de hardware precisam de mais observação e testes para determinar a causa. Se o seu telefone tiver 3 anos, ele já deve estar fora da garantia; Se você tiver confiança em abrir o telefone e possuir as habilidades, prossiga por sua conta e risco.

Está tendo problemas com seu telefone que não liga?

Nós podemos ajudar você a solucionar problemas. Já publicamos guias de solução de problemas para os seguintes dispositivos: