Como corrigir um problema no Find My iPhone não está funcionando no Apple iPhone SE [Guia de solução de problemas]

Dadas as crescentes ameaças de roubo de identidade, os fabricantes de smartphones garantem que todos os dispositivos lançados, especialmente os dispositivos de última geração, integrem certos recursos de segurança a serem usados ​​pelos proprietários dos dispositivos. Os principais smartphones da Apple, por exemplo, oferecem um recurso anti-roubo amplamente conhecido como Find My iPhone, uma ferramenta de segurança que ajuda os usuários a rastrear e localizar seus iPhones ausentes. Mas, por alguns motivos, outros usuários do iPhone, incluindo aqueles que possuíam a edição especial do iPhone (iPhone SE), estavam tendo problemas com o Find My iPhone. Este post destaca os problemas comuns encontrados pelos usuários do iPhone SE ao tentar usar o Find My iPhone na localização do dispositivo Apple perdido, juntamente com possíveis soluções e soluções alternativas aplicáveis ​​para fins de solução de problemas. Leia para saber mais.

Agora, antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você tiver outras preocupações com o novo iPhone SE, consulte nossa página de solução de problemas, pois já publicamos alguns guias e tutoriais. Você também pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone. Este é um serviço gratuito de consulta que oferecemos e tudo o que precisamos é de informações sobre o problema. Então, por favor, nos dê isso para que possamos ajudá-lo melhor.

Possíveis causas e fatores a considerar para verificar se o Find My iPhone não está funcionando no seu iPhone SE

Se o Find My iPhone não estiver funcionando quando você precisar rastrear seu iPhone ou iPad perdido ou roubado, considere estas possibilidades:

  • Encontre o meu iPhone ou o iCloud não está ativado no seu dispositivo . Entre os principais requisitos para usar o Find My iPhone é que tanto o iCloud quanto o Find My iPhone devem estar habilitados no dispositivo que você precisa localizar antes de ser roubado ou perdido. Se esses serviços não estiverem ativados, você não poderá usar o recurso Localizar meu iPhone por meio de um site ou aplicativo, pois o serviço não poderá saber qual dispositivo localizar ou como entrar em contato com ele. Por esse motivo, é altamente recomendável ativar os dois recursos na primeira vez que você configurar seu dispositivo.
  • O dispositivo está desligado. O Find My iPhone só é capaz de rastrear dispositivos que estão ligados porque o dispositivo precisa ser capaz de se comunicar com redes Wi-Fi ou celulares e enviar sinais de GPS para enviar sua localização para o Find My iPhone. Assim, mesmo que o Find My iPhone esteja ativado no seu dispositivo, mas esteja desativado, você não poderá rastrear sua localização atual no mapa. O que você verá é o último local conhecido do dispositivo por 24 horas.
  • Não conectado à Internet. O dispositivo ausente precisa estar on-line ou conectado à Internet para que o Find My iPhone acesse e rastreie sua localização. Assim, se não estiver conectado ou online, não será capaz de dizer onde está. Seu telefone pode estar fora de alcance para redes Wi-Fi ou celulares ou a pessoa que o desativou desativou esses recursos no dispositivo. Nesse caso, você só poderá ver a última localização conhecida do dispositivo ausente por 24 horas, assim como sem energia.
  • Problema do cartão SIM. Se o cartão SIM tiver sido danificado ou removido do dispositivo ausente, ele não poderá se comunicar com o Find My iPhone, pois não pode se conectar à rede (a menos que ele se conecte ao Wi-Fi). No entanto, o dispositivo ficará visível no Find My iPhone na próxima vez que voltar a ficar on-line, mesmo quando o cartão SIM for substituído enquanto estiver conectado ao Wi-Fi.
  • Configurações incorretas de data e hora. Outro fator que pode desencadear problemas ao usar o Find My iPhone é uma data ou hora incorreta no seu dispositivo. Na verdade, é uma fonte comum de erros do iTunes que afetam vários dispositivos da Apple. O que acontece é que os servidores da Apple esperam que os dispositivos que tentam se conectar a eles tenham a data e a hora corretas, mas se não estiverem. Há onde os problemas acontecem.
  • O recurso não está disponível ou é suportado. Find My iPhone também pode não ser capaz de localizar o seu dispositivo em um mapa ao usá-lo em outros países. Os dados do Maps podem não estar disponíveis para determinados países e a Apple não tem acesso a esses dados em todo o mundo. Como resultado, não será possível rastrear o dispositivo em um mapa usando o Find My iPhone.

Se o dispositivo ausente tiver sido restaurado para o iOS 6 e versões anteriores, qualquer pessoa poderá excluir todos os dados e configurações de um iPhone, fazendo com que ele desapareça do Find My iPhone. Isso pode ser feito restaurando o iPhone para as configurações de fábrica, mesmo se o telefone tiver uma senha. Mas esse não é mais o caso no iOS 7 e versões posteriores do iOS com o recurso de bloqueio de ativação. É um recurso de segurança avançado (antifurto) incorporado ao iOS 7 e versões posteriores que impede que os dispositivos da Apple sejam restaurados sem a senha originalmente usada para ativá-los.

Soluções potenciais e soluções alternativas aplicáveis ​​para lidar com os problemas do Find My iPhone

Agora que você já tem uma dica sobre as possíveis causas, é hora de solucionar o problema. Você pode consultar os procedimentos a seguir e tentar ver quais dentre eles são capazes de resolver a causa subjacente.

Se o Find My iPhone não conseguir localizar o seu dispositivo ou se você tiver algum problema para fazer login, tente estes métodos:

  • Verifique e assegure-se de que você esteja fazendo login com o Apple ID correto que você usa com o iCloud.
  • Verifique e certifique-se de que as configurações de data e hora estejam corretamente configuradas no seu iPhone SE. As configurações incorretas de data e hora podem interferir nas operações do Find My iPhone. Para evitar que isso aconteça, verifique essas configurações e configure, se necessário. Veja como:
  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em Data e hora.
  4. Ative a opção para definir automaticamente. Ao fazer isso, você definirá automaticamente a data e a hora no seu dispositivo com base no seu fuso horário.
  5. Reinicie o seu iPhone SE e, em seguida, tente usar o Find My iPhone novamente e veja se ele agora pode funcionar como pretendido.
  • Atualize para o iOS mais recente. Se determinados bugs gerarem o problema, uma atualização do iOS poderá corrigi-lo. Você pode atualizar seu dispositivo para a versão mais recente do iOS sem fio ou usando o iTunes. Se ainda não o fez, verifique a atualização de software disponível indo em Configurações-> Geral-> Atualização de Software. Você verá uma notificação se uma atualização estiver disponível para o seu dispositivo. Antes de baixar e instalar a atualização, certifique-se de fazer o backup do seu iPhone por segurança.
    • Para actualizar o seu iPhone SE sem fios, toque na opção para Transferir e Instalar e siga as instruções no ecrã para concluir todo o processo. Certifique-se de que o seu iPhone esteja conectado ao Wi-Fi e ligado à energia para evitar interrupções no processo.

Se você deseja atualizar seu dispositivo usando o iTunes, é necessário proteger um computador (Windows ou Mac) que tenha a versão mais recente do iTunes instalada para prosseguir com a instalação da atualização do iOS.

Soluções alternativas aplicáveis ​​a cenários específicos:

Se você não conseguir entrar no aplicativo Find My iPhone no seu iPhone SE, tente usar o site. Se você tiver um computador disponível, abra um navegador e acesse o iCloud.com no seu computador. Tente entrar no iCloud, selecione Find My iPhone e veja se funciona.

Se você for solicitado com uma mensagem dizendo que Nenhum dispositivo está registrado, tente estas etapas:

  1. Vá para Configurações .
  2. Toque em [seu nome].
  3. Toque no iCloud .
  4. Certifique-se de que o Find My iPhone está ativado.

Encontre o meu iPhone também precisa ser ativado no dispositivo em falta embora.

Se você receber uma mensagem dizendo que "Seu dispositivo não está mais localizável", estas são suas opções:

  • Use Find My iPhone para reproduzir um som, exibir uma mensagem na tela do dispositivo, bloquear ou apagar o dispositivo ausente. Esta mensagem informa que os Serviços de Localização foram desativados no dispositivo ausente ao usar o Localizar Meu iPhone para localizá-lo. Find My iPhone não será capaz de localizar o seu dispositivo em falta, mas a última localização conhecida será exibida por até 24 horas.

Se você não vir seu dispositivo na lista ou se vir um dispositivo inesperado ou uma mensagem de alerta informando que seu dispositivo está off-line, siga estas etapas:

  • Verifique e certifique-se de que você entrou no iCloud e o Find My iPhone está ativado no seu dispositivo. Se o Find My iPhone estiver desligado, ligue-o e toque em Permitir.
  • Verifique e certifique-se de que você entrou com a ID Apple correta. É possível que você tenha feito login no iCloud.com ou no Find My iPhone com um Apple ID diferente daquele no dispositivo que você não vê na lista. Para eliminar isso das possíveis causas, entre no Find My iPhone ou no iCloud.com com suas outras contas de ID da Apple e localize seu dispositivo.
  • Certifique-se de que o seu dispositivo tem uma conexão de rede celular ou Wi-Fi. Se você puder acessar seu dispositivo e ver que ele tem uma conexão ativa com a Internet, tente ligar o avião por alguns segundos e, em seguida, desligue-o novamente.

Se você estiver vendo um círculo grande, isso significa que seu dispositivo ainda está tentando determinar um local mais preciso. Nesse caso, tudo o que você pode fazer é aguardar alguns minutos ou atualizar o mapa novamente. Se ainda estiver preso em um grande círculo de localização, verifique sua conexão de rede. É possível que o seu iPhone SE não tenha acesso a sinal Wi-Fi ou GPS no momento.

Se nenhum desses métodos puder ajudar você e você ainda não conseguir localizar o dispositivo ausente usando o recurso Find My iPhone no iPhone SE, entre em contato com a operadora ou com o provedor de serviços sem fio para relatar que o dispositivo foi perdido ou roubado. Algumas operadoras optariam por desativar seu cartão SIM ou sua conta para fins de segurança, dependendo do caso. Isso desativará o serviço do seu iPhone. Você não poderá encontrá-lo, mas suas informações estarão protegidas.