Como corrigir problemas de energia e inicialização em dispositivos Galaxy S6, outros problemas

Um dos problemas mais comuns que encontramos nos dispositivos # GalaxyS6 tem a ver com poder e inicialização. Neste post, apresentamos alguns problemas semelhantes para resolver esse problema de uma vez por todas. Não se esqueça de visitar também a nossa página principal de resolução de problemas do Galaxy S6, se tiver tempo.

Estes são tópicos que estamos cobrindo para você hoje:

  1. Galaxy S6 não inicializa no modo normal | Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung
  2. O Galaxy S6 não pode enviar SMS para um contato usando o aplicativo Verizon Messages
  3. Galaxy S6 congelou, em seguida, recusou-se a voltar depois
  4. Borda Galaxy S6 não vai cobrar
  5. Como reverter o aplicativo do Galaxy S6 Gmail para sua versão anterior?
  6. Verizon Galaxy S6 não está funcionando na rede da AT & T

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 não inicializa no modo normal | Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung

Meu telefone ficou completamente morto ontem à noite enquanto carregava no bolso da minha bolsa. Eu tinha usado antes de colocá-lo na minha bolsa e quando eu tirei estava completamente morto e não ligava, mas eu sei que ele tinha bateria. Eu tentei carregá-lo com três carregadores diferentes, então eu sei que não era o carregador. Consegui que o telefone ligasse com o botão de aumentar volume e o botão liga / desliga, mas ele mostra apenas o ícone de carregamento e uma luz piscando em azul escuro / azul claro. Não parece que está adicionando nenhuma carga. Eu pressionei o volume para baixo, o botão power e home e ele mostra a tela do Galaxy S6, mas isso é tudo. Está preso, alguma sugestão? Eu realmente não sei o que é a versão do Android, eu estava adivinhando com Lollipop. - Deb

Solução: Oi Deb. Existem várias falhas que podem levar a um problema como este. Abaixo estão estas possíveis causas:

  • bateria sem carga
  • placa-mãe com defeito
  • botão de energia quebrada
  • falha de software desconhecida

Como você percebe, os três primeiros da lista são todos de hardware. Se algum deles é a causa principal, a próxima melhor coisa que você pode fazer é procurar ajuda de um profissional. Você pode perguntar como você determina se o hardware é o culpado. Bem, é realmente simples neste caso. Você apenas tem que tentar inicializar o telefone para alternar os modos, seguindo os passos abaixo. Se o telefone não responder, ou se você não puder, por exemplo, inicializar um determinado modo para fazer um procedimento de acompanhamento, isso é prova de que o hardware é o culpado. Aqui estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 2: o Galaxy S6 não pode enviar SMS para um contato usando o aplicativo Verizon Messages

Após a última atualização do sistema, 1 dos meus 100 contatos não está recebendo meus textos, mas eu fico bem com ele. O meu diz "enviado", mas não entregue, como o resto. Quando vou ao texto dele, em vez do microfone de gravação cinza à direita da “mensagem de texto”, é azul. Quando eu começo a digitar, ele se transforma na seta de envio e diz "chat" em vez de "SMS", como todos os outros. E ainda é azul, ao contrário do cinza dos outros. Eu tentei reiniciar meu telefone, desinstalar / instalar, excluir o contato e reentrar no contato, mas não ajudou. Eu fiz a atualização de texto e isso não ajudou. Desinstalei as atualizações no aplicativo e agora minhas mensagens para esse contato dizem "enviado" não entregue, como o restante. Eu baixei um aplicativo diferente e ele recebeu minha mensagem, o que é ótimo, mas eu realmente quero usar a mensagem da Verizon. - Coldnosekennels

Solução: Oi Coldnosekennels. Se você puder enviar SMS bem para este contato usando outro aplicativo, isso é um sinal claro de que o aplicativo de mensagens da Verizon é problemático. Certifique-se de informar a Verizon sobre o problema para que eles possam informar a equipe de desenvolvedores de aplicativos sobre isso. Um problema como este pode ou não ter solução imediata, por isso certifique-se de informar a Verizon sobre isso.

Problema # 3: Galaxy S6 congelou, em seguida, recusou-se a voltar depois

Bom Dia. Ontem à noite meu telefone congelou e reiniciou-se aleatoriamente cerca de 6 vezes até que ele se desligasse completamente. Eu tentei carregá-lo, tentei a reconfiguração suave, ligá-lo etc. e nada disso funcionou. Eu estava pensando (mais como esperar) que é uma questão simples de consertar e algumas outras pessoas que eu tentei pedir ajuda (os chamados 'gurus' não ajudaram em nada). Estou muito preocupada, mais sobre todos os meus arquivos, fotos, etc. (memórias que vamos chamá-los) e perdê-los. Porque não tenho certeza de que poderei transferir todos os arquivos se o telefone não puder ser consertado. Espero que você esteja bem e que você possa fornecer alguma luz sobre esse assunto. Atenciosamente. - Elizabeth

Solução: Oi Elizabeth. Seu problema é semelhante ao de Deb acima, por favor, consulte nossas sugestões para ela. Tenha em mente que sua principal tarefa aqui é verificar se você pode inicializar o telefone novamente em qualquer modo alternativo. Mesmo se, por exemplo, você for capaz de ativá-lo para o modo de download, não há garantia de que poderá recuperar seus arquivos, pois só é possível fazer isso quando o telefone está no modo normal ou no modo de segurança. O chip NAND, ou o dispositivo de armazenamento em seu telefone, requer energia e um sistema operacional em funcionamento para que um usuário possa acessar seu conteúdo. Se o telefone não responder, não será possível recuperar seus arquivos.

Problema # 4: o Galaxy S6 edge não carrega

Oi e bom dia. O meu problema no Samsung Galaxy S6 edge não está a carregar, mesmo que tenha sido deixado durante várias horas. Ainda não está mostrando sinal de cobrança. Eu verifico o carregador e o cabo e não há nenhum problema neles. Tudo começou na noite passada. parece funcionar perfeitamente. deixei-o com uma bateria de 30% com wifi ligado e os dados móveis estão desligados. E eu acordei 5 horas mais tarde e quando eu olho para a minha borda s6, é completamente desligado, não importa qual combinação de pressionar o botão que eu fiz. Eu pesquiso no guia de solução de problemas na internet ainda sem sucesso para ligá-lo enquanto o carregador estiver conectado à parede. Meu S6 edge está sendo executado no Android Marsmallow 6.0.1 oficial. E eu cuido muito disso. nenhum arranhão nunca foi descartado. Esperando muito que você pudesse encontrar uma solução para o meu dispositivo e apreciá-lo muito. Obrigado. - Mikeyutuc

Solução: Oi Mikeyutuc. Às vezes, um pino dentro da porta de carregamento pode ser dobrado devido ao uso incorreto ou ao desgaste, portanto, certifique-se de inspecioná-lo com algum tipo de ampliação. Tente procurar por sinais de danos e veja se há algo que você pode fazer para consertá-lo sozinho (como endireitar um pino dobrado). Se tudo parece normal dentro ou se você não pode inspecioná-lo completamente, tente as sugestões que fornecemos para Deb acima. Se você ainda não conseguir ligar o telefone novamente, conserte o telefone ou substitua-o.

Problema # 5: Como reverter o aplicativo do Galaxy S6 Gmail para sua versão anterior?

Recentemente meu Samsung S6 teve uma notificação de atualização que eu cliquei para instalar. Normalmente sou cauteloso com atualizações, porque causam problemas. As atualizações padrão foram bem para este ponto. Eu presumi que era para o sistema operacional. Esta atualização em particular também atualiza FORÇADO para TODAS as minhas aplicações INCLUINDO o Gmail. Arggh !! Quero voltar ao meu antigo Gmail que tive nos últimos dois anos. Funcionou muito bem e eu propositadamente não atualizei quando notificado.

Eu tinha 3 atualizações, incluindo o GMAIL, que estavam pendentes e optei por NÃO atualizá-las, porque as versões antigas funcionavam muito bem. Estou mais chateado com a atualização do meu Gmail. No entanto, eu acho que em configurações eu não tenho a seleção "não atualização automática" ativa por algum motivo. Lembro-me de tê-lo antes, mas eles devem ter mudado esse recurso em atualizações anteriores, porque eu olhei para ele após o fato e não foi definido para não atualizar. Então eu fiquei com o meu Gmail atualizado sem querer.

Nesse caso, meu Gmail foi atualizado para essa versão horrível com vários ícones coloridos que ocupam muito espaço na tela do meu celular. É simplesmente terrível de usar. As coisas estão escondidas e difíceis de encontrar. Eu não gosto disso. Eu realmente quero minha versão antiga anterior de volta. Liguei para o suporte da loja de aplicativos do Google e tentamos desinstalar as atualizações das configurações e do gerenciador de aplicativos, limpamos o cache e reiniciámos. Não funcionou. A nova versão ainda estava lá. Tentamos desativar e reativar o aplicativo do Gmail. A nova versão persistiu. Eu também liguei para o suporte da Samsung. Eles disseram que, por ser um aplicativo de terceiros do Google, eles não podem voltar ao antigo Gmail. Estou tentando recuperar minha versão anterior do Gmail da maneira que eu puder. Então eu pensei em perguntar se você tinha alguma idéia do que fazer. - Expotube

Solução: Oi Expotube. O Android e os aplicativos evoluem, desde que você mantenha seu telefone conectado à Internet. Sempre há uma chance de receber atualizações indesejadas.

No que diz respeito à reversão de aplicativos para o estado de fábrica, a única maneira de fazer isso é desativando ou limpando seus dados no gerenciador de aplicativos, executando as seguintes etapas:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se você não quiser usar a versão padrão do aplicativo atual do Gmail, tente fazer o flash manualmente da versão mais antiga do sistema operacional. Por exemplo, se o seu telemóvel estiver a executar o Android Marshmallow, mas pretender a versão da aplicação Gmail do Android Lollipop OS, pode apresentar o sistema operativo antigo ao seu telemóvel através do modo Odin. Tenha em mente que piscar, se não for feito corretamente, pode levar a problemas. Não recomendamos que você faça isso em seu telefone, mas se você não puder viver sem a versão antiga do aplicativo Gmail, essa é sua única opção.

Não fornecemos um guia passo a passo sobre o flash de nenhum dispositivo, por isso, use o Google para pesquisar um.

Problema 6: O Verizon Galaxy S6 não funciona na rede da AT & T

Oi. Eu queria saber se vocês / garotas poderiam me ajudar. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Verizon (4G LTE), desbloqueado quando recebido. Eu usei com o Consumer Cellular (rede da AT & T) por um ano com relativamente poucos problemas. Ele não pode mais se conectar à rede da AT & T. Meu amigo tinha a redefinição de fábrica antes de dar para mim. Perto do final do ano, a rede seria cortada de vez em quando por um dia ou dois de cada vez. A partir de 3 de janeiro de 2017, a rede foi cortada completamente. Confusamente, testar o cartão SIM de um amigo no telefone me deu barras cheias e eu podia ligar para as pessoas. Eu estou querendo saber se o problema é que não é atualizado para o Marshmallow. A AT & T informou que eliminou suas torres 2G a partir de janeiro de 2017, mas o telefone deve poder ir para 3G / 4G. Eu sempre tive isso no modo de rede global. (As outras duas opções são “LTE / CDMA” e “GSM / UMTS”. Nenhuma delas obteve acesso à rede da AT & T após janeiro de 2017).

Eu fábrica redefinir alguns dias atrás. Sem surpresa, ainda não consigo acessar a rede da AT & T, mas o Verizon SIM do meu amigo ainda funciona, com barras completas. Quando liguei para a Verizon, eles disseram que não podem desbloqueá-lo remotamente e que os telefones são conhecidos por se bloquearem espontaneamente. Existe alguma maneira de desbloquear o telefone novamente? Estou desconfiado de enraizar isso, essa é a minha última opção. O telefone não é reportado como perdido (comprado do meu amigo) Não foi enraizado. Obrigado por separar um tempo para ler isso! - Aleksandra

Solução: Oi Aleksandra. Existem apenas duas causas possíveis para esse problema. (1) o software do telefone ou as configurações de rede foram alteradas ou (2) há um problema com os serviços de rede da AT & T na sua área.

O primeiro geralmente acontece quando um telefone portado como o que você tem, que é um telefone da Verizon, é atualizado, enraizado ou exibido. Em alguns casos, fazer uma redefinição principal, um tipo de redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação, pode reverter as configurações de rede originais do telefone, que, neste caso, é da Verizon. Se você fez uma atualização, procedimento de root, flash ou master reset no telefone antes de perceber o problema, essa pode ser a razão pela qual o telefone não pode mais se conectar à rede da AT & T. Para corrigi-lo, você deve perguntar novamente ao seu amigo quais alterações foram feitas no telefone antes de ser entregue a você. Os telefones Verizon são dispositivos notoriamente difíceis de configurar para que possam ser usados ​​com outras redes. Se você não fez nada depois de recebê-lo do seu amigo, pergunte a ele ou a ela o que mais ele tentou além do reset de fábrica que o tornou compatível com a rede da AT & T.

Caso contrário, fale com o suporte técnico da AT & T e peça assistência direta. Pode haver um problema contínuo que afeta os usuários na sua área.