Como corrigir problemas de dados móveis no Samsung Galaxy Note 2
Indicadores comuns de problemas de dados móveis com o Samsung Galaxy Note 2 são mensagens de erro que são exibidas quando você tenta se conectar à Internet usando o dispositivo. Entre essas mensagens incluiria:
- "Página web não disponível."
- “Não é possível conectar-se à Internet.”
- "Incapaz de conectar."
- "Nenhuma conexão de rede."
Há um grande número de fatores que afetam a conectividade de rede móvel. Além do switch da operadora, conta inativa, configuração incorreta da conta, interrupção da rede, danos físicos / líquidos no dispositivo, conexão de rede inconsistente e software de dispositivo desatualizado, problemas de dados móveis também podem ser causados por configurações incorretas ou configurações de rede impróprias no dispositivo, gostar:
- O modo avião está definido como ATIVO
- O dispositivo está atualmente conectado a uma rede Wi-Fi
- Dados móveis desligados
- Dispositivo definido como NOT USE DATA quando estiver em roaming (no caso de você estar em roaming)
- O dispositivo está enraizado, desbloqueado ou não é mais suportado pela sua operadora
BASIC WORKAROUNDS
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Antes de começar a solucionar problemas de dados móveis que você tem com o Galaxy Note 2, verifique o status da sua conta com sua operadora e veja se ela ainda está em situação regular. Além disso, verifique se você está recebendo o plano de dados correto no qual você se inscreveu. Caso você não tenha conseguido se conectar a dados móveis em seu dispositivo, entre em contato com sua operadora e verifique se sua conta foi provisionada corretamente. Se sua conta já está boa e ativa, você pode começar a identificar a causa do problema e aplicar o máximo possível de soluções fornecidas nesta página.
- O problema está ocorrendo apenas em um local específico? Em caso afirmativo, verifique com seu provedor de serviços o escopo real da cobertura na área em que você está tendo problemas de conectividade. Pode ser que você já esteja além do seu alcance de cobertura de rede.
- Verifique o seu dispositivo quanto a possíveis danos líquidos ou físicos. No caso de você ter deixado cair ou molhado antes deste problema, é muito provável que o seu dispositivo esteja danificado e precise de reparo ou restauração física.
- Lembre-se de que seu dispositivo não poderá se conectar à rede de dados móveis se estiver atualmente conectado a uma rede Wi-Fi. Neste caso, desligue o Wi-Fi no seu dispositivo. Aqui está como:
- Toque em Menu na tela inicial.
- Toque para selecionar Configurações nos itens do submenu.
- Toque em Conexões para acessar as opções de Wi-Fi.
- Toque para selecionar Wi-Fi para definir as configurações de Wi-Fi . Prossiga para o passo 4 .
- Toque no controle deslizante LIGADO localizado ao lado de Wi-Fi . Se o fizer, desligará o serviço Wi-Fi .
- Além disso, verifique o modo avião no seu dispositivo. Como recomendado, tem que estar inativo . Para ver se o modo Avião está ativo ou não, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga no dispositivo por aproximadamente 1 a 2 segundos. Uma indicação de que ele não está ativo é um aviso que diz "O modo avião está desligado". Se você não estiver vendo este aviso, toque em Modo avião para desativar esse recurso.
- Se o seu Galaxy Note 2 não estiver atualizado, verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu dispositivo e faça uma atualização neste momento. Novas atualizações de software são normalmente implementadas para corrigir certos problemas e falhas que existem nas versões anteriores do sistema operacional.
- No caso do seu dispositivo estar enraizado, desbloqueado ou não suportado pela sua operadora, você pode precisar inserir manualmente as configurações do APN. Para obter as configurações APN apropriadas para o seu dispositivo, entre em contato com o seu provedor de serviços.
- Não esqueça de restabelecer uma conexão com a rede móvel. Este é um deve fazer na resolução de problemas associados à conectividade de rede móvel. Remova a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda ligado. Aguarde um momento e substitua a bateria. Ligue o dispositivo e aguarde mais alguns segundos para que ele se conecte à rede disponível.
- Além disso, tente se conectar aos dados móveis abrindo qualquer navegador no seu dispositivo. Basta ir para Aplicativos e, em seguida, selecione Internet para acessar seu navegador da web.
- Navegue até uma determinada página da Web para ver se você pode se conectar.
Se o problema persistir, o seu próximo recurso é redefinir as configurações de APN no seu Galaxy Note 2 e configurá-lo para as configurações padrão.
Veja como redefinir o APN no Galaxy Note 2:
- Toque em Menu na tela inicial.
- Toque para selecionar Configurações no submenu.
- Toque para selecionar Conexões .
- Selecione mais redes .
- Toque para selecionar Redes móveis para chegar ao APN.
- Toque em Nomes de pontos de acesso para continuar com a configuração das configurações de APN.
- Toque no ícone Menu
- Toque em Redefinir para usar como padrão as configurações originais.
- Tente se conectar aos dados móveis abrindo qualquer navegador no dispositivo. Basta ir para aplicativos e selecione Internet.
- Navegue até determinadas páginas da web para ver se elas serão exibidas.
- Nota importante: Nomes de pontos de acesso ou APN servem como um identificador da rede da operadora. O Ponto de Acesso refere-se ao tipo de conexão que o dispositivo usou para conectar-se à rede de dados.
Se isso ainda não resolver o problema, tente verificar os dados móveis e as configurações de roaming. Lembre-se de que, quando você estiver em roaming, seu dispositivo móvel desativará automaticamente os dados móveis e isso significa que você não pode usar esse serviço. Portanto, certifique-se de desativar este recurso no menu de configurações do seu dispositivo Galaxy Note 2.
Para verificar as configurações de dados móveis e roaming de dados, acesse a tela inicial e:
- Toque em Menu e, em seguida, vá para Configurações-> Conexões-> Mais Redes-> Redes Móveis (ou Roaming).
- Coloque uma marca de seleção ao lado da opção Dados móveis para ativar esse recurso.
- Abra um navegador no seu dispositivo e tente se conectar aos dados móveis.
- Navegue até determinados sites para ver se você consegue passar.
Sugestão: poderá ter de verificar o limite de utilização de dados móveis no seu dispositivo, apenas para garantir que não está a causar o problema. Lembre-se de que seu dispositivo não poderá acessar dados móveis quando você já atingir o limite de dados definido. O serviço será retomado até que o ciclo de faturamento seja redefinido.