Como corrigir o iPhone XS Max não fará o download de nenhum problema no aplicativo

Alguns iPhones podem, às vezes, encontrar uma situação em que os aplicativos podem não ser baixados ou instalados. Se o seu iPhone XS Max tiver esse problema, saiba o que fazer seguindo nossas sugestões.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o iPhone XS Max não faz o download de nenhum aplicativo

Olá! Acabei de receber um iPhone XS Max e ele não me permitirá baixar nenhum aplicativo. Ele continua me dizendo para inserir minha senha e verificar o faturamento, e quando eu clico em "pronto", ele me leva de volta à App Store sem precisar baixar nenhum aplicativo.

Solução: Corrigir este problema requer algumas etapas de solução de problemas. Descubra o que você pode fazer abaixo se não conseguir baixar ou instalar nenhum aplicativo.

Usar wifi

Certifique-se de que você está em uma rede Wi-Fi antes de baixar. Se você depende principalmente de dados móveis, aguarde até conseguir se conectar a um Wi-Fi antes de iniciar os downloads novamente.

Limpar cache da App Store

Às vezes, o aplicativo da App Store do iPhone pode não funcionar corretamente devido a um cache corrompido. Isso pode resultar em aplicativos que não estão atualizando, aplicativos não fazendo download ou outros erros. Para garantir que seu iPhone X tenha um bom cache da App Store, siga as etapas abaixo para atualizá-lo:

  1. Abra o aplicativo App Store.
  2. Toque dez vezes em qualquer um dos botões na parte inferior.
  3. Alternativamente, você pode puxar a tela para baixo para atualizar o conteúdo do aplicativo.

Garantir que as informações de faturamento estejam corretas

Adicionar um método de pagamento inativo resultará em problemas na App Store, especialmente quando você tentar comprar algo. Certifique-se de inserir todas as informações de faturamento corretamente para corrigir qualquer problema. Se você tiver outro cartão, tente usá-lo para ver se a opção de pagamento atual tem um problema.

Ao alterar um método de pagamento ou adicionar um cartão de crédito, por exemplo, você deseja garantir que todas as informações da conta correspondam às informações registradas na sua instituição financeira.

Garantir que todo saldo não pago seja liquidado

Se você tiver saldo não pago, não poderá adicionar mais aplicativos. Esta pode ser a razão pela qual o sistema não pode instalar nenhum aplicativo no momento.

Se você tiver uma conta não paga, siga estas etapas para pagar:

  1. Vá para as configurações
  2. Toque no seu nome
  3. Toque em iTunes e App Store.
  4. Toque no seu ID da Apple.
  5. Toque em Exibir ID da Apple e faça login com seu ID da Apple.
  6. Toque em Histórico de compras.
  7. Encontre a compra não paga, que provavelmente está no topo da lista, toque nela e altere sua forma de pagamento.

Reinicie o download

Supondo que não há problema algum com o seu ID da Apple e seu método de pagamento associado, a próxima melhor coisa a fazer é pausar e reiniciar o download. Você pode fazer isso pressionando firmemente o aplicativo que está sendo baixado da tela inicial. Você deve ver opções para:

  • Retomar Download,
  • Pausar download ou
  • Cancelar o download.

Se o download do aplicativo estiver pausado, toque em Retomar download. Se estiver emperrada, toque em Pausar download e pressione firmemente o aplicativo novamente e toque em Retomar download.

Ou você pode ir diretamente para a App Store e tocar na guia Atualizações para ver o download de aplicativos no momento.

Reinicialização forçada

Alguns problemas da App Store são corrigidos simplesmente atualizando o sistema. Para ver se o problema é causado por um simples bug de atualização, sugerimos que você tente simular o efeito de desconectar a bateria para atualizar o sistema. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
  3. Por fim, pressione e segure o botão lateral.

Se você conseguir fazer a reinicialização regular, também poderá fazê-lo:

  1. Mantenha pressionado o botão Lado e os botões Volume até que a tela deslize para desligar.
  2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o iPhone X.
  3. Depois que o iPhone desligar, pressione e segure o botão Lateral novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Desativar restrições no seu iPhone XS Max

Seu iPhone possui um recurso Restrições que é usado principalmente para controlar o acesso a determinados aplicativos. Com esse recurso ativado, você pode desativar determinados recursos do seu iPhone, incluindo downloads de aplicativos. Para garantir que isso não esteja impedindo o sistema de telefone de fazer o download das atualizações do aplicativo, siga estas etapas para desativar as restrições de aplicativos no seu iPhone XS Max:

  1. Na tela Telefone, toque em Configurações.
  2. Selecione Geral.
  3. Role para baixo e toque em Restrições.
  4. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
  5. Navegue até a opção de menu Instalar Aplicativos e veja se o controle deslizante está definido como DESLIGADO (branco). Se estiver desligado, coloque o controle deslizante na posição ON (verde). Isso permite ativar o recurso de atualização do aplicativo no telefone.

Depois de aplicar essas alterações de configurações, volte para a App Store e tente baixar e instalar as atualizações do aplicativo. Se você ainda não conseguir fazer o download e instalar as atualizações do aplicativo no seu iPhone XS Max, tente excluir os problemas relacionados à conta a seguir.

Saia e retorne do seu ID da Apple

Alguns usuários conseguiram corrigir os problemas de download do aplicativo antes de sair da conta da Apple e fazer login novamente. Para isso, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque no seu nome.
  3. Role para baixo e toque em Sair.
  4. Reinicie seu iPhone.

Para adicionar seu ID da Apple depois:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Entrar no seu iPhone na parte superior da tela.
  3. Digite o endereço de e-mail e a senha associados ao seu ID Apple.
  4. Toque em Entrar.
  5. Digite sua senha do iPhone, se você tiver um configurado.

Obtenha ajuda da Apple

Se nenhuma das sugestões acima funcionar, você deve obter ajuda da Apple para verificar sua conta e ajudá-lo com outras soluções de problemas.