Como consertar um Google Pixel 2 XL que não liga, fica preso na tela do logotipo do Google

Olá Jogadores do Google Pixel! O artigo de solução de problemas de hoje aborda dois problemas comuns para o #PixPixel2 e o #PixPixel2XL. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: como consertar um Google Pixel 2 XL que não liga

Oi, eu tive meu google pixel 2 XL por alguns meses agora e não tive problemas reais com o dispositivo. Cerca de um mês atrás, um pouco rachado a tela do telefone na parte superior do dispositivo, no entanto eu não fui para obter este fixo como não estava causando qualquer incomodo e o dispositivo tem funcionado perfeitamente até agora. Acordei esta manhã e o telefone começou a bater quando estava em aplicativos, colocando cadeados e outros usos gerais. A bateria foi facilmente carregada com mais de 50%, mas o telefone quebrou e desligou. Eu tenho tentado métodos diferentes para obter o telefone de volta, mas até agora nada funcionou. o telefone não está mostrando nenhum sinal de que está funcionando, já que ele não diz que está carregando ou me dá um lampejo de estar vivo.

Solução: estas são as possíveis razões para o seu problema:

cabo de carregamento e / ou acessórios estão danificados
a porta de carregamento está quebrada
tela está danificada
mau funcionamento da bateria
falha geral de hardware

Verifique os acessórios de carregamento

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você precisa verificar. O seu Pixel 2 pode não estar ligado porque a bateria não está carregada devido ao cabo ou adaptador de carregamento defeituoso. Se você tiver outro conjunto de acessórios de carregamento, tente carregar seu Pixel 2 usando isso e veja o que acontece. Ou, se você tiver outro dispositivo Pixel, tente carregá-lo usando o cabo e o adaptador atuais. De qualquer forma, deve ajudá-lo a determinar se o problema está nesses acessórios.

Cobrar por pelo menos uma hora

Depois de determinar que não há nenhum problema com os acessórios de carregamento, certifique-se de deixar o telefone carregando por pelo menos uma hora. Isso deve ajudar a garantir que haja carga suficiente na bateria antes de você ligar o telefone novamente.

Verifique a porta de carregamento

A porta de carregamento é uma das partes mais danificadas de qualquer smartphone. Isso pode acontecer se um usuário não for particularmente cuidadoso toda vez que ele inserir ou desconectar o cabo de carregamento. Inserir o cabo errado pode danificar fisicamente os minúsculos conectores internos, entortando-os ou arruinando-os totalmente. Para ver por danos físicos óbvios, tente usar uma ferramenta de ampliação para poder ver o interior. Se você não pode fazer isso, apenas deixe. Não há nada que você possa fazer para consertar uma porta de carregamento quebrada. O objetivo desta sugestão é ajudá-lo a identificar a origem do problema, o que pode ser útil se você decidir deixar um profissional reparar o telefone.

O que fazer se o telefone estiver ligado, mas a tela estiver preta

Se o seu Pixel 2 ainda fizer um som, vibrar ou mostrar alguns outros sinais de que está ligando, o problema deve ficar apenas na tela. Infelizmente, neste caso, você provavelmente terminará com a substituição da tela. Certifique-se de permitir que o Google faça o reparo para você garantir que tudo seja tratado adequadamente.

Caso haja um problema com um dos aplicativos de terceiros, impedindo que a tela funcione corretamente, você pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:

Com o dispositivo ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga (localizado na borda direita) até que o prompt Desligar seja exibido e solte.
Toque e segure Desligar até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
Toque em OK para confirmar.
Nota O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
Nota Ao reiniciar, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / início.

Se o seu Pixel 2 iniciar no Modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que você tem um problema no aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Pixel 2 XL ainda estiver problemático, repita as etapas de 1 a 4 até descobrir o aplicativo.

Inicialize no modo de recuperação

Como alternativa, você também pode tentar ver se o seu telefone pode inicializar no Recovery Mode neste momento. Ao contrário do modo de segurança, essa etapa de solução de problemas destina-se a verificar se há algum problema com o sistema operacional Android. O Recovery Mode é um ambiente de software diferente que não depende do Android. Se o seu telefone pode iniciar a recuperação, mas não no modo normal, você pode apostar que você tem um problema de software.

Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não pode desligá-lo, você nunca poderá inicializar o RecoveryMode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode. Se o telefone não for cobrado e o telefone não responder por algum tempo, ignore esta sugestão. Não adianta fazer o resto dos passos abaixo, se o telefone estiver totalmente inoperante (sem energia e sem carga).
Pressione e segure os botões Power + Diminuir volume e aguarde alguns segundos. Se nada funcionar neste ponto (não inicializa o modo bootloader), então o telefone está morto. Repita as etapas 1 e 2 mais uma vez. Se ainda nada, não perca seu tempo e esforço com o resto dos passos abaixo.
Se o seu telefone responde e inicializa no modo bootloader, então é um bom sinal.
Aqui, use o botão Diminuir volume para descer a lista e destacar o modo Recuperação
Use o botão liga / desliga que o levará para inicializar no modo de recuperação
Você verá o logotipo quebrado do Android aqui e, para transmiti-lo, siga o restante das diretrizes
Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar volume uma vez para inicializar a recuperação de estoque
São botões de hardware de inicialização no modo de recuperação (no Google Pixel 2 e no Pixel 2 XL)

No modo de bootloader, você pode instalar ROMs personalizados ou firmware de estoque ou redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo. Certifique-se de clicar em " limpar dados / reset de fábrica " para redefinir as configurações originais do seu dispositivo.

Reparar

Se nada funcionar neste momento, você pode assumir que você tem um problema de hardware. Pode ser uma bateria ruim, montagem de tela ou a placa-mãe. Entre em contato com a Apple para reparo.

Problema # 2: o Google Pixel 2 tem vários problemas e fica preso na tela do logotipo do Google

Durante o último mês e meio, tenho tido os seguintes problemas:

-Volume abaixa automaticamente até o seu mudo - acontece com todos os aplicativos: spotify, youtube, etc ... -Phone fica muito quente ao carregar -Phone não recebe chamadas telefônicas -Mic e câmera funcionam de forma intermitente - eu teria que reiniciar o meu telefone 2-3 vezes só para fazer um telefonema! - O telefone ficava intermitentemente intermitente - depois de 2-3 minutos da falha, ele se reiniciava e ficava preso na tela de carregamento com o logotipo do google exibido. Eu teria que segurar o botão liga / desliga por vários segundos para que ele fizesse uma reinicialização a frio e então tudo ficará bem por uma hora. Os problemas acima são basicamente fazendo este telefone inútil .. Eu comprei este telefone em abril de 2017, tem sido apenas um ano…. o que está acontecendo??? É a primeira vez que compro um produto google e tenho que dizer que estou extremamente desapontado.

Solução: Concedido que seu Pixel 2 não esteja enraizado, exiba firmware não oficial ou seja fisicamente danificado, a redefinição de fábrica deve corrigir os problemas. As falhas que você mencionou podem ser causadas por um aplicativo incorreto ou por um bug do sistema operacional.

Para redefinir seu Pixel 2 de fábrica, siga estas etapas:

Crie um backup dos seus arquivos.
Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada.
Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Mantendo pressionado o volume, pressione e segure o botão
Botão de energia até o telefone ligar. Você verá a palavra "Iniciar" com uma flecha em volta.
Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação".
Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver "Nenhum comando").
Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantendo pressionado o botão Power, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou "Sim - excluir todos os dados do usuário"). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Após a conclusão da reinicialização, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reiniciar sistema agora”.

Agora que seu Pixel 2 foi redefinido, deixe-o funcionar por algumas horas depois de configurá-lo novamente. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo durante esse período, para saber se há uma diferença quando nenhum dado do usuário é adicionado ao sistema.

Se tudo correr bem, é hora de você instalar seus aplicativos. Como ainda existe a possibilidade de que um dos seus apps seja o culpado, adicione aplicativos individualmente. Essa é uma boa maneira de saber se um dos seus apps é incompatível ou está causando interferência no Android.

Obtenha ajuda profissional

Se os mesmos problemas ocorrerem após uma reinicialização de fábrica (e quando ainda não houver aplicativos instalados), será necessário enviar o telefone para que o hardware possa ser examinado e consertado.