Como consertar um Galaxy S9 que não instalará atualizações para aplicativos Samsung

À medida que a flagship Galaxy da Samsung (# GalaxyS9) atinge sua meia-idade, os problemas para os dispositivos se tornam mais aparentes também. Embora isso não signifique que o telefone seja geralmente ruim, o crescente número de problemas comuns que já foram exibidos em modelos Galaxy mais antigos também está se tornando comum. Para resolver esses problemas comuns, apresentamos este novo artigo de solução de problemas do S9. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Galaxy S9 com sinal fraco ou sem sinal após uma atualização

Olá. Eu comprei meu S9 no início deste ano (abril de 2018) e tudo estava funcionando perfeitamente até a última atualização de software. Eu tenho um cartão SIM que eu uso com Cricket Wireless e não há interrupções na minha área (Chicago), mas de repente eu estou recebendo pouco ou nenhum serviço. Eu geralmente tenho bares cheios o tempo todo em Chicago, mas agora mal posso carregar uma página usando dados móveis. Por favor ajude ????

Solução: Há vários fatores possíveis que podem causar esse problema, incluindo aqueles sobre os quais você não pode fazer nada (codificação ou relacionados à rede). Para ver se o problema pode ser solucionado, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Limpar partição de cache

O Android usa vários caches diferentes, mas um dos mais importantes é o cache do sistema. Esse cache é usado pelo Android ao carregar aplicativos e ao executar tarefas semelhantes. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, resultando em lentidão no desempenho ou nos bugs. Para garantir que o cache do sistema do seu telefone esteja funcionando normalmente, atualize-o com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Pode haver um bug nas configurações de rede do seu telefone. Veja por que você atualize as configurações de rede do seu S9 com estes passos:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Reassente o cartão SIM

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de rede simplesmente desconectando e reinserindo o cartão SIM. Se você ainda não tentou, não deixe de fazê-lo.

Limpar preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo muitas vezes é negligenciada em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas, quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar bastante. É possível que um ou alguns dos seus aplicativos padrão não sejam configurados corretamente, causando essa falha. Como não há como saber se esse palpite é verdadeiro, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Restauração de fábrica

Por fim, você deseja que todas as informações do software do dispositivo sejam retornadas aos padrões caso todas as sugestões acima falharem. Se um bug de firmware desconhecido for o motivo por trás do problema, limpar seu telefone com a redefinição de fábrica pode ajudar.

NOTA: Se o seu telefone foi desbloqueado anteriormente porque foi projetado para funcionar em outra rede, a redefinição de fábrica pode remover os códigos de desbloqueio da rede, impossibilitando a conexão com a rede atual. Nesse caso, é melhor evitar redefinições de fábrica, a menos que você possa ter certeza de que o telefone permanecerá desbloqueado.

Receba suporte da sua operadora

Se alguma dessas etapas de solução de problemas não corrigir o problema, você deverá trabalhar com a operadora de rede para identificar por que esse problema ocorre.

Problema # 2: Galaxy S9 Plus continua mostrando erro incompleto de ativação

Olá. Apenas alguns dias atrás eu comprei um S9 Plus, desde que eu comecei eu tenho uma notificação que eu não poderia remover: Ativação OMADM Sprint não concluída. Eu tenho o telefone conectado à Internet perfeitamente, mesmo assim, quando tento rodar esta operação dá um erro: “Ativação incompleta. Entre em contato com seu provedor de serviços para ativar seu dispositivo. Erro de conexão (6602) ”Você pode me ajudar?

Solução: a mensagem de erro aparece para mostrar que seu telefone pode não estar configurado corretamente ao usar a rede da sua operadora. Você deve entrar em contato com a Sprint para consertá-lo. A ativação de telefones CDMA requer uma ferramenta especial que somente a sua operadora de rede tem para obter suporte deles é o único caminho a percorrer.

Problema # 3: Como consertar um Galaxy S9 que não instalará atualizações para aplicativos Samsung

Eu tenho um Galaxy S9. O problema que estou tendo é depois de receber notificações para atualizar qualquer aplicativo PRE INSTALADO, (Samsung Internet & Clock), vou clicar em atualização (no próprio aplicativo) e nada acontece. Nenhum dos aplicativos será instalado. Eu estava configurando meu alarme e notei no canto, nos 3 pontos, havia um “N”, então eu cliquei nele, e ele abriu uma seção sobre o relógio, eu clico nele e ele diz NOVA VERSÃO DISPONÍVEL, DEBAIXO DO QUE É ATUALIZADO. EU CLIQUE ATUALIZE, NADA ACONTECE. A mesma coisa acontece com a Samsung Internet. Eu clico no ícone "Internet", nos 3 pontos no canto há um "1", eu clico nele, e ao lado das configurações de palavra é um 1, eu clico no 1, vá até a parte inferior onde diz “ Sobre a Samsung Internet ”clique sobre isso, ele afirma nova versão disponível .. Eu clique em UPDATE ... novamente nada acontece! Por que minha atualização de aplicativos pré-instalada não é minha? Meu namorado tem o mesmo telefone exato, ele não tem esse problema. Por favor ajude!

Solução: Se os aplicativos da Samsung não instalarem atualizações, você poderá tentar excluir sua conta Samsung do dispositivo, reiniciá-lo e depois fazer login novamente. Muitos usuários acharam essa solução eficaz na configuração posterior dos serviços da Samsung. Para remover sua conta da Samsung, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque na nuvem e nas contas.
3. Toque em Contas.
4. Encontre sua conta Samsung e toque nela.
5. Toque em Remover conta.

Para entrar novamente na sua conta Samsung, as etapas são semelhantes:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque na nuvem e nas contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no ícone Adicionar conta.
5. Selecione a conta Samsung.
6. Digite seu nome de usuário e senha da conta Samsung.

Restauração de fábrica

Se você assinar novamente com sua conta Samsung não ajudará, considere limpar o telefone fazendo uma reinicialização de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 4: o fone de ouvido Galaxy S9 pára de funcionar

Portanto, esta é uma questão bastante interessante. Eu tenho um Samsung Galaxy S9 e de repente um dos meus fones de ouvido pára de funcionar e eu tentei limpar a área de fone de ouvido porque eu sei que muitas pessoas dizem que não há fiapos lá, mas eu conectei um fone de ouvido Bluetooth ao meu telefone e Eu ainda estou tendo o mesmo problema. Tentei alternar a configuração mono e solucionar as configurações de som e dispositivo. Eu pluguei meus fones de ouvido e conectei meus fones de ouvido Bluetooth a outros dispositivos bem e ambos os fones de ouvido funcionam.

Solução: Pode haver um bug de áudio no sistema operacional causando esse problema. Para verificar, limpe o telefone com a reposição de fábrica. Sabemos de fato que a função de fone de ouvido funciona no software de estado da fábrica. Se nossa suspeita estiver correta, a redefinição de fábrica deve ajudar. Consulte as etapas acima sobre como redefinir a configuração original do seu S9.

Se nada mudar depois de reiniciar o telefone, você pode assumir que há um problema de hardware por trás do problema. Se você quiser resolver o problema, entre em contato com a Samsung para que eles possam examinar o hardware e fazer o reparo apropriado.