Como consertar um bug do Galaxy S9 “DQA continua parando” [guia de solução de problemas]

"O bug DQA continua parando" vem dando voltas nas novas flagships do Galaxy desde o ano passado e, embora a Samsung já tenha lançado um patch para consertá-lo, aparentemente ele não é eficaz de uma forma ou de outra. Mesmo meses após o lançamento do patch, sabemos que muitos usuários do # GalaxyS8 e # GalaxyS9 estão enfrentando esse bug.

O Device Quality Agent é um aplicativo que monitora como um dispositivo usa o Wi-Fi para realizar tarefas. Gostaríamos de acreditar que o bug “DQA continua parando” é um bug do sistema operacional, mas para cobrir todas as possíveis causas, como aplicativos, também sugerimos algo para lidar com aplicativos. Esperamos que você ache esta postagem útil para corrigir esse bug de uma vez por todas.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Soluções para o bug “DQA continua parando”

Atualize a partição do cache

Alguns usuários puderam confirmar que o bug “DQA continua parando” foi corrigido após limpar a partição do cache, então essa deve ser a primeira coisa que você quer fazer. Embora não saibamos que essa opção de solução seja eficaz para o restante dos dispositivos Android afetados, recomendamos que você faça isso primeiro. Limpar a partição de cache é um procedimento de manutenção recomendado, por isso é uma solução ganha-ganha para você. Mesmo que você não encontre problemas, você deve pelo menos atualizar a partição do cache para que o cache do sistema sendo usado pelo Android minimize as chances de desenvolver erros.

Para limpar a partição de cache no seu S9:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
  6. Pressione a tecla Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações do Android

O ideal é que a instalação de uma atualização seja a maneira mais eficaz de corrigir o problema, pois a Samsung já lançou um patch para esse bug antes. Se você limpar a partição do cache não fez nada, verifique se há atualizações pendentes do Android ou da operadora para corrigi-la.

Por padrão, o Galaxy S9 está configurado para baixar e instalar atualizações automaticamente. Se você alterou essas configurações padrão antes, vá para Configurações> Atualização de software para verificar.

Instalar atualizações de aplicativos

Embora acreditemos que "o DQA continua parando" é causado por um bug do Android, há uma chance de que um aplicativo possa acioná-lo. Para minimizar quaisquer erros provenientes de seus aplicativos, também mantenha-os atualizados. Basta abrir o aplicativo Play Store, acessar seu menu, tocar em configurações e verificar se ele está configurado para instalar atualizações automaticamente. Se você não quiser que a Play Store faça download de atualizações de aplicativos automaticamente, verifique se você as verifica regularmente.

Se você estiver recebendo aplicativos de fontes de terceiros (fora da Play Store), verifique se todos os seus aplicativos recebem atualizações de seus desenvolvedores também. Às vezes, novas versões do Android podem tornar alguns aplicativos incompatíveis e, em seguida, podem se traduzir em problemas. Alguns podem ser insignificantes, mas alguns podem se tornar irritantes. Para minimizar essa situação de desenvolvimento, certifique-se de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo.

Redefinir Ajustes de Rede

A redefinição das configurações de rede pode, às vezes, ser uma maneira eficaz de corrigir problemas de rede, portanto, se o problema ainda estiver frustrando você, vá em frente e faça isso.

Redefinir as configurações de rede no S9 é fácil. Veja como você faz isso:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir configurações de rede.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Redefinir configurações

Essa opção de solução é semelhante à redefinição de fábrica menos as dificuldades de excluir dados do usuário, aplicativos e muito mais. Se o bug “DQA continua a parar” ainda estiver presente nesta conjuntura, então você deve fazer esta solução para ver se você pode consertar o bug de software dessa maneira. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento geral.
  3. Toque em Redefinir.
  4. Toque em Redefinir todas as configurações.
  5. Toque no botão RESET SETTINGS.

Restauração de fábrica

Se nada funcionar depois de ter feito todas as sugestões acima, então é hora de limpar o dispositivo. Antes de limpar o seu S9, certifique-se de que você volta arquivos insubstituíveis para evitar perdê-los. Para redefinir a configuração original do seu S9:

  1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
  2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  3. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
  4. Toque em Backup e restaurar.
  5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
  6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
  7. Toque no botão Voltar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
  8. Toque em Redefinir dispositivo.
  9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
  10. Toque em Continuar.
  11. Toque em Excluir tudo.