Como consertar um Galaxy S8 que abra aleatoriamente aplicativos por conta própria

Olá, bem-vindo a outro artigo sobre solução de problemas para o # GalaxyS8. Este irá responder a três questões relatadas sobre este dispositivo, por isso esperamos que seja útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy S8 que abre aleatoriamente aplicativos por conta própria

Eu tenho o Galaxy S8, e nos últimos meses ele tem uma mente própria. Não importa em qual aplicativo eu esteja no momento, meu telefone abrirá aleatoriamente outros apps / notificações. Significa que eu poderia passar pelo meu Instagram quando recebesse uma mensagem de texto, e meu telefone abriria automaticamente meu aplicativo de mensagens para aquela conversa. O mesmo acontecerá aleatoriamente com google tempo aparecendo. Todo e qualquer conselho é muito apreciado! - Eitan

Solução: Oi Eitan. Existem duas razões possíveis pelas quais o seu S8 está se comportando dessa maneira. Uma delas é que há um problema com o digitalizador, o que significa que ele pode estar fisicamente danificado, danificado ou com mau funcionamento. A outra é que pode haver um problema com o sistema operacional. Não acreditamos que seu telefone esteja infectado, mas aplicativos ou malwares ruins também podem causar anúncios aleatórios e pop-ups de aplicativos. Qualquer uma dessas coisas pode ser verdade, então você quer verificar cada uma delas.

Verifique o digitalizador

A montagem da tela de tela do seu telefone é composta de três partes principais - digitalizador, monitor e cabo flexível. O monitor é aquele que mostra as imagens que você vê enquanto o digitalizador é uma camada fina e transparente que detecta seus toques para que eles possam ser reconhecidos pelo sistema operacional. O sinal e a energia necessários para o digitalizador são fornecidos através do cabo flexível que é executado na placa-mãe. Juntas, essas três partes possibilitam ver o que você quer que seja exibido na tela, enquanto também usa a tela para enviar comandos para a placa-mãe.

Se o digitalizador não funcionar mais corretamente por algum motivo, ele poderá causar entradas aleatórias que o sistema operacional pode interpretar como comando para abrir aplicativos. A montagem de tela da Samsung provou ser confiável por muitos anos e, francamente, eles raramente quebram. A razão mais comum pela qual uma parte de uma montagem de tela falha é um dano físico em 99% do tempo. Isso pode ocorrer quando um telefone é deixado cair, exposto a elementos como água ou líquido, ou deixado perto de uma fonte de calor. Se qualquer uma dessas coisas ocorrer antes de perceber o problema, há uma grande chance de o digitalizador do seu telefone estar fisicamente quebrado. Infelizmente, tal problema não pode ser corrigido simplesmente fazendo algumas coisas de software. Você terá que enviar o telefone para a Samsung para que ele possa consertá-lo para você.

Se você acha que não há nenhum problema de hardware envolvido, verifique como o digitalizador funciona usando o menu de serviço do dispositivo. Este é um menu oculto destinado somente aos técnicos, para que você tenha cuidado ao selecionar ou executar alguns testes. Para fins de solução de problemas do seu caso, você deseja limitar-se a testar apenas a tela. Estes são os passos exatos que você quer fazer:

1. Abra o aplicativo Telefone (discador).
2. Discar * # 0 * #
3. Selecione Toque .
4. Deixe o telefone ficar como está e veja se ele faz linhas ou pontos por conta própria. Se isso acontecer, significa que o digitalizador provavelmente é torrado.

Restauração de fábrica

Se o digitalizador estiver bom e o seu telefone não estiver fisicamente danificado, então você deve considerar fazer um reset de fábrica para ver se há algum bug de software por trás do problema. Veja como:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há malware ou aplicativo ruim

Agora aqui está uma possibilidade. Se o problema desaparecer após uma redefinição de fábrica, mas retornar mais tarde, depois de instalar os aplicativos, você pode apostar que a causa é um desses aplicativos. Como mencionado acima, isso pode ser um malware ou apenas um aplicativo mal codificado que se tornou incompatível com o sistema operacional. Se você se encontrou nessa situação, precisará identificar o aplicativo por meio de tentativa e erro. Não há uma maneira automatizada de ajudar você a fazer isso mais rapidamente. Em outras palavras, você terá que gastar tempo e esforço desinstalando, observando e desinstalando novamente até reduzir a causa.

Problema # 2: os aplicativos de mídia social do Galaxy S8 estão sem os crachás de notificação

Após a atualização para o Oreo na semana passada, parei de receber notificações de mídia social. O que normalmente não me incomoda, mas eu sou o gerente de mídia social de uma empresa. Eu costumava receber a notificação regular - aparecer na tela inicial e no pequeno círculo laranja com um número, mas agora, para ver se tenho alguma notificação, eu realmente tenho que abrir o aplicativo para ver se há alguma coisa lá. Isso está acontecendo com o FB, o Page Manager, o Twitter e o Snapchat. Minhas notificações de mensagem de texto estão funcionando bem. Eu passei por todas as configurações. Eu só queria que você soubesse que o cara de ontem não estava sozinho em sua frustração de notificação. Então, eu realmente não preciso da resposta “faça estas coisas” - porque eu as fiz. Este é mais um FYI. - Jolene

Solução: Oi Jolene. Se o seu Galaxy S8 não exibir mais os emblemas ou o círculo laranja com um número no topo dos aplicativos, provavelmente é porque o aplicativo BadgeProvider não está funcionando corretamente. Para corrigi-lo, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo BadgeProvider.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar Cache.
8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Se isso não funcionar, limpe também os dados da aplicação:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo BadgeProvider.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Se ambos os procedimentos não ajudarem, tente limpar a partição de cache seguindo estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: o Galaxy S8 não funciona devido ao bloqueio de FRP

Eu comprei um S8 usado e vi o cara limpá-lo logo depois de pagar por ele. Fiquei feliz em ver isso, mas quando cheguei em casa, fiquei preso à coisa do FRP e ele não retornou minhas ligações. Eu tentei sua solução apk, mas não está reconhecendo a minha unidade de digitalização de disco usb combo. Qualquer sugestão sobre o que posso fazer. Estou super frustrado com toda essa situação. Foi com Rogers uma transportadora canadense. - Jason Vandal

Solução: Oi Jason. A Samsung já reforçou o FRP de que sugestões anteriores e soluções alternativas não funcionam mais. No momento, a única maneira de fazer com que o telefone funcione é permitir que o proprietário anterior o desbloqueie, colocando suas credenciais do Google.