Como corrigir o Galaxy J7 com problemas de travamento de aplicativos depois de instalar uma atualização

Você tem problemas com seus aplicativos depois de atualizar seu # GalaxyJ7? Se fizer isso, siga as nossas recomendações para o Leo abaixo. Leo disse que alguns aplicativos em seu J7 começaram a atuar app após uma instalação de atualização do Android. Se você tiver esses problemas, nossas soluções abaixo podem ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer Galaxy J7 que não pode entrar no wi-fi depois de reset de fábrica

Eu realizei uma redefinição de fábrica no meu J7. quando a tela de boas-vindas apareceu, toquei em seguida e, em seguida, ele disse: Uma tentativa não autorizada foi feita para redefinir seu dispositivo para as configurações padrão de fábrica. conecte-se a uma rede Wi-Fi ou móvel para verificar sua identidade. Eu toco ok, então a tela wi-fi surge para que eu possa entrar em wi-fi. No entanto, ele não vai me deixar, diz ligando ... e há um círculo giratório (como quando algo está em buffer). deixei por horas e nada. Não consigo clicar em próximo. Eu tentei fazer a redefinição de fábrica algumas vezes e ainda tem o mesmo problema. Eu até conversei com alguém através da minha operadora e ele continuou me dizendo para clicar em seguida e eu disse a ele muitas vezes que eu não posso, não vai me deixar. Eu finalmente desisti dele porque ele não ajudou muito. Espero que você possa me ajudar. - Sandy

Solução: Oi Sandy. Neste ponto, não há nada que possamos fazer. Este definitivamente não é um comportamento normal de um dispositivo Samsung vindo de uma reinicialização de fábrica. Pode haver uma falha de software que impede que a configuração seja concluída corretamente.

Para ver se o bug é causado pela última rede wifi conectada, faça outra rodada de reset de fábrica fora de sua casa para que seu J7 não se conecte automaticamente ao seu wifi doméstico. Você pode fazer este truque no lugar do seu amigo ou em um espaço público que tenha uma rede wifi disponível. Se o seu J7 vai continuar a se comportar como o que está fazendo agora, você está sem sorte. Como você não poderá configurar o telefone normalmente dessa maneira, a única solução possível que você pode tentar é exibir um firmware de estoque no seu dispositivo.

Se você não ouviu falar de flash antes ou se não tiver certeza de fazer isso, tente levar o dispositivo para a Samsung para que ele possa fazer isso por você.

Flashing é um procedimento arriscado que pode arruinar seu telefone para o bem, se não for feito corretamente. Se você pretende exibir seu J7 sozinho, siga um bom guia para o modelo do seu telefone. Além disso, certifique-se de usar o firmware correto. Não fazê-lo é a maneira mais rápida de causar mais problemas do que o que você tem agora.

Problema # 2: Como consertar o Galaxy J7 com problemas de travamento de aplicativos depois de instalar uma atualização

Os problemas aconteceram depois de uma atualização, em maio de 2018. Alguns aplicativos já instalados, como a galeria, chrome, play store, notas da Samsung, câmera, navegador de internet e o relógio apresentam alguns problemas. Eles todos fecham sem aviso ou mensagem de erro alguns segundos depois de serem lançados. Para o navegador de internet chrome e Samsung, esses aplicativos são fechados após o download de qualquer arquivo (imagem, som, vídeo, pdf), mas, caso contrário, funcionam bem. Para os outros aplicativos, eles fecham após um curto período de tempo ou depois de tentar Carregar, abrir ou salvar um arquivo. E também ou la impossível Para tirar screenshots, a imagem não é sábia e não há notificação dizendo que a captura é um sucesso. Ficarei muito grato se você pudesse resolver este problema. - Leo

Solução: Oi Leo. Se o seu J7 funcionou normalmente antes de instalar uma atualização, os motivos pelos quais seus aplicativos podem não estar mais funcionando corretamente devem ser de natureza de software. Pode ser um bug de aplicativo ou sistema operacional ou um problema de codificação com o sistema operacional Android atual.

Para corrigir o problema, aqui estão as coisas que você pode tentar:

Limpar partição de cache

Às vezes, as atualizações do sistema podem corromper o cache do sistema, causando desempenho e todos os tipos de problemas com aplicativos. Como é possível que isso seja o que está acontecendo com seu J7 após uma atualização, você deseja garantir que atualize o cache do sistema, que está armazenado na partição do cache.

Para limpar a partição de cache do seu J7:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações de aplicativos

Muitos usuários do Android acreditam que a instalação de uma nova atualização do sistema cuida de todo o resto. Infelizmente, agora é assim que funciona. Os aplicativos, outro componente de um bom smartphone em execução, podem permanecer em sua versão antiga depois de uma atualização do sistema. Isso pode levar a problemas, pois os aplicativos que não podem ser otimizados para a versão mais recente do Android podem, de repente, se encontrar incompatíveis, o que pode resultar em problemas. Isso é verdadeiro para quem desativou as atualizações automáticas do app Play Store. Se você fez isso, certifique-se de verificar os apps da Play Store em busca de atualizações para seus aplicativos. Se você instalar aplicativos fora da Play Store, verifique se todos os seus aplicativos são compatíveis com a versão atual do Android no seu dispositivo.

Observe no modo de segurança

Embora a falta de atualizações às vezes possa causar problemas depois de uma atualização, é uma história totalmente diferente quando a causa do problema inexplicável no Android se deve a um aplicativo ruim em si. Para ver se um aplicativo está causando seus problemas no momento, você pode reiniciar seu J7 para o modo de segurança. Nesse modo, todos os seus aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados, portanto, se o problema não acontecer, você sabe que tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar o seu dispositivo para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
3. Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Se você acha que há um problema no aplicativo, tente identificá-lo seguindo estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy J7 permanecer problemático, repita os passos 1-4. Continue fazendo isso até isolar o culpado.

Master reset

Alguns aplicativos pós-atualização só são corrigidos ao fazer uma redefinição de fábrica, portanto, se todas as nossas três primeiras sugestões acima não ajudarem, não hesite em limpar o telefone e retornar todas as configurações para os padrões. A reposição de fábrica também apagará seus dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer o backup deles antes de fazê-lo.

Para dominar redefinir seu J7:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
7. Pressione o botão Power para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
9. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
10. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: O que fazer se você tiver uma água danificada Galaxy J7

Olá, meu Samsung Galaxy J7 submergiu completamente na água. Eu estava com pressa e esqueci de colocá-lo no arroz, vou ficar fora por 6 horas. Enxuguei o máximo que pude e estava tudo bem, até que, alguns minutos depois, ele começou a tremer e a desligar completamente. Não liga, até tentei tirar a bateria e colocá-la de novo, mas não funcionaria. O que devo fazer? Obrigado! - Nourrihani123

Solução: Oi Nourrihani123. Expor seu dispositivo à água ou mergulhá-lo em uma piscina é uma das maneiras mais rápidas de matar um telefone não resistente à água, como o J7. Se o seu telefone não voltar a ligar neste momento, isso pode indicar que um ou alguns de seus componentes de hardware podem estar danificados. Secar seu dispositivo por qualquer meio não consertará um componente fisicamente quebrado. Colocar um dispositivo úmido em um saco de arroz por 6 horas não é suficiente para permitir que o arroz absorva completamente a água e a umidade do dispositivo. E claro, já pode ser tarde demais.

Eletrônica e água não se misturam. Idealmente, você deve seguir um conjunto de etapas para evitar danos ao sistema removendo a bateria, desmontando o telefone e secando-a completamente usando uma ferramenta de secagem especial ou deixando-a em um saco de arroz por vários dias. Estes são "primeiros socorros" que você pode fazer para o seu telefone logo após retirá-lo da água. Deixar a bateria conectada a uma placa-mãe molhada é uma sentença de morte. Agora, achamos que seu dispositivo tem uma placa-mãe permanentemente danificada, então provavelmente não há muito o que fazer sobre isso.

Sugerimos que você deixe um profissional verificar o telefone para que ele saiba se ele ainda pode ser consertado ou não.