Como corrigir problemas de desempenho de congelamento, sem resposta e lentos no Samsung Galaxy Note 4 [Parte 1]

Nesta série de solução de problemas, abordaremos os problemas de desempenho de congelamento, sem resposta e lentidão que os proprietários do Samsung Galaxy Note 4 estão enfrentando. Embora este seja, sem dúvida, um dos smartphones mais poderosos disponíveis no mercado hoje, ele não está isento de problemas relacionados ao desempenho. Na maioria das vezes, isso ocorre devido a causas relacionadas ao software, e não a uma falha de hardware.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] referente a qualquer problema que você possa ter com seu dispositivo. Ficaremos mais do que felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos enviar um e-mail, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser conferir as partes anteriores desta série, siga este link.

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Nota 4 não está respondendo quando Number Pad é usado

Problema : Oi, eu sou Jasmine e espero que você possa me ajudar a resolver o problema da minha nota 4. Tenho minha nota 4 há um mês e só notei que o telefone não responde quando o teclado numérico é usado durante as chamadas. Não pude usar o telefone celular para fazer chamadas que exigem que eu use o teclado numérico para selecionar as opções antes de estar conectado à opção de serviço certa que eu desejei. Eu tentei limpar dados, cache do gerenciador de aplicativos e reiniciei o conjunto, mas ainda não consegui trabalhar. Por favor ajude.

Solução : Oi Jasmine, vários outros proprietários de telefones Android também estão enfrentando esse mesmo problema, especialmente aqueles que atualizaram o software do telefone para o Lollipop. Tente verificar se há alguma atualização de software disponível para o seu telefone, pois esse problema parece estar resolvido na última atualização. Se o telefone estiver sendo executado na atualização mais recente e o problema persistir, tente ir para Configurações e depois Configurações de chamada. Verifique se há uma entrada para os tons DTMF. Deve haver duas opções aqui "Normal" e "Long". Eu estou supondo que a configuração no seu telefone agora é "Normal". Tente alterar isso para "Long" e verifique se o problema ainda persiste.

Nota 4 Crashes ao reproduzir música após atualização pirulito

Problema : Olá pessoal. Estes são meus problemas após a atualização. O dreno de energia anormal, 1he 51 minutos restantes de uso em 49 por cento da vida da bateria. Tocar música em qualquer player deixa de funcionar, não importa onde os arquivos de música estão localizados. Ter feito uma limpeza de cache, mas não uma redefinição de fábrica. Espero que alguém tenha percebido isso.

Solução : se o telefone travar mesmo ao usar aplicativos de música diferentes, isso pode ser um problema relacionado ao software. Como isso ocorreu logo após o upgrade do software do dispositivo, tente iniciar limpando a partição de cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Continue segurando a tecla Aumentar volume até que o menu Recuperação do sistema do Android seja exibido e solte. Este passo pode demorar vários segundos.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, considere fazer uma redefinição de fábrica. Essa é uma das melhores maneiras de eliminar problemas que ocorrem logo após uma atualização de software. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Teclado que não responde após a atualização do pirulito

Problema : tem tido problemas com o teclado padrão do Note 4 desde que atualizei o software para o Lollipop. Eu vou estar no meio de escrever um e-mail ou mensagem de texto e ele trava e vem com uma mensagem de erro. E o teclado não responde por um minuto ou mais e depois fecha e depois volta. Limpei o cache e ainda tenho o mesmo problema. Algum conselho para consertar isso?

Solução : Limpar o cache do seu telefone é a primeira coisa a fazer em casos como este. Embora geralmente resolva a maioria dos problemas, nesse caso, o problema ainda persiste. Seu próximo passo seria então realizar um reset de fábrica. Essa é uma etapa de solução de problemas altamente recomendada para telefones que têm problemas logo após uma grande atualização de software. Lembre-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de prosseguir com as etapas listadas abaixo.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Nota 4 Reinicia Quando Nenhum Erro de Sinal Aparece

Problema : Oi, Meu telefone continua reiniciando apenas quando há um problema de sinal com a operadora de celular. Eu recebo o "ícone sem sinal" e, em seguida, o telefone é reiniciado. Isso acontece com cada sim que eu tentei, por isso não pode ser um cartão sim com defeito. Isso tem acontecido por alguns meses, eu até tentei um novo software, mas sem sucesso. Conselho por favor.

Solução : é bom que você tenha tentado usar diferentes cartões SIM no telefone, pois isso nos permite concentrar em outras áreas. Agora podemos descartar o cartão SIM ou a rede que está causando esse problema.

Esse problema pode ser causado por um software defeituoso ou hardware defeituoso. Como é mais fácil verificar o lado do software, isso é o que veremos primeiro.

Vamos verificar primeiro se um aplicativo instalado no seu smartphone está causando isso, iniciando seu telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Power and Volume down.
• Solte a tecla Liga / desliga quando o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o seu telefone não for reinicializado nesse modo, o problema poderá ser causado por um aplicativo de terceiros. Descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.

Se o problema ocorrer mesmo no modo de segurança, sugiro que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica.

• Desligue o telefone. Se o telefone não desligar, remova e insira novamente a bateria.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Power e Home, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume.
• Quando a tela Recuperação do sistema Android for exibida, libere as teclas Aumentar volume.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo

Se o problema persistir, isso pode já ser causado por um hardware defeituoso. Traga seu telefone para um centro de serviço autorizado e verifique-o.

Nota 4 Lag na Galeria App

Problema : ainda estou enfrentando pequenos atrasos no Galaxy Note 4 (SM-N910G). Eu atualizei o dispositivo para o firmware mais recente, ou seja, Android 5.0.1. Eu estou experimentando uma pequena quantidade de atraso no aplicativo de aplicativos e câmera da Galeria de ações. Eu já tenho de fábrica redefinir meu dispositivo e também formatado meu cartão SD (meu cartão SD é Samsung Evo 32 GB UHS-I classe 10). Eu mesmo tentei opção 'Redefinir preferências de aplicativo'. Mas ainda quando eu abro o aplicativo da Galeria de ações, eu tenho que esperar por 3-4 segundos antes que eu possa rolar para baixo. Isso é muito chato. (O que eu observei é que posso rolar para baixo apenas quando o símbolo de 'pesquisa' aparecer no aplicativo Galeria. E isso leva pelo menos 4 segundos.) Eu já tentei alterar as configurações do aplicativo Gallery como selecionar apenas a opção 'Mostrar conteúdo no dispositivo' ou "desativando a sincronização do Dropbox" e todas as outras opções. Mas o atraso ainda está lá. O mesmo é o caso com o aplicativo da câmera de estoque. Quando tiro uma foto e clico no ícone Galeria no canto inferior direito, demora cerca de 5 segundos para a imagem aparecer e interagir com a tela. Os demais processos são rápidos. Agora os problemas que estou experimentando talvez sejam experimentados por todos. Eu acho que é típico velho Samsung Touchwhiz lag. O dispositivo é bastante rápido no restante das áreas, mas o aplicativo Gallery & Camera padrão ainda não está tranquilo (como no Galaxy S6). Mesmo que não haja solução para esse problema, sua equipe pode encaminhar isso para a equipe da Samsung? Isso irá ajudá-los a corrigir esses atrasos em futuras atualizações do Android. Obrigado.

Solução : Você já tentou usar um cartão microSD diferente no seu telefone e verificar se o atraso ainda ocorre? Se isso não acontecer, pode haver um problema com o cartão microSD atual que você está usando.