Como consertar um iPhone X que está preso na tela preta da morte, não liga (etapas fáceis)

Quando o seu iPhone X fica preso na tela preta e se recusa a ligar, pode ser devido a um erro do sistema ou dano ao hardware. Qualquer dispositivo, independentemente da classe ou variante, pode ter problemas semelhantes em algum momento, especialmente com alguns gatilhos. Na maioria dos casos, o problema é atribuído a falhas no sistema. Para casos relacionados a hardware de problemas de tela preta, é provável que o dispositivo tenha incorrido em algum dano de uma ocorrência anterior de queda forte ou exposição a líquidos. Se este for o caso, você não tem outra opção ou restaurar seu dispositivo, mas reparar ou fazer manutenção. Mas se o problema estiver relacionado ao software, você ainda poderá tentar algumas soluções alternativas para solucionar o problema e solucioná-lo. São destacados abaixo alguns dos métodos aplicáveis ​​que você pode experimentar se já pousou aqui enquanto procurava por alguns insumos úteis. Você pode começar quando estiver pronto para solucionar o seu iPhone X que está preso na tela preta da morte e não liga por alguns motivos.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: force seu iPhone X a reiniciar.

Uma reinicialização forçada é um método recomendado para reiniciar um iPhone congelado. Ele funciona da mesma forma que a reinicialização normal ou a reinicialização por software, mas a única diferença é como ela é executada. Esta deve ser a primeira solução alternativa a ser tentada ao lidar com problemas menores com atrasos e exibição congelada como sintomas primários. E aqui está como forçar seu iPhone X a reiniciar:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume .
  3. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Normalmente, se o seu for uma falha de firmware, levaria cerca de 20 segundos ou mais para você pressionar esses botões até ver o logotipo da Apple na tela. Então continue pressionando os botões até que o sistema do iPhone finalmente seja inicializado.

Segunda solução: Conecte seu iPhone X a um carregador e deixe-o carregar por um tempo.

Muitas pessoas erroneamente pensaram que seu iPhone está preso na tela preta, simplesmente porque ele não mostra nada na tela, mas preto e, da mesma forma, o dispositivo se recusa a ligar novamente. Mas o que realmente aconteceu é que o dispositivo acabou de ficar sem energia e, portanto, não pôde ligar a menos que seja recarregado. Para garantir que isso não seja um problema, tente conectar seu iPhone a um carregador e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Isso deve ser suficiente para que seu dispositivo acumule energia e ligue. E como sempre, certifique-se de usar somente o carregador fornecido pela Apple ou OEM para o iPhone X. Outros carregadores de terceiros talvez não consigam processar o nível de saída de energia desejado ou não sejam compatíveis com o iPhone X. Isso é altamente recomendável evite ter problemas ao carregar o dispositivo, incluindo carregamento lento ou não carregar o iPhone.

Terceira solução: force seu iPhone X a reiniciar durante o carregamento.

Seu iPhone também pode estar neste estado quando ficar completamente sem energia, especialmente devido a alguns aplicativos desonestos. Pode haver um determinado aplicativo que está consumindo uma grande quantidade de bateria e, desse modo, o dispositivo foi desligado abruptamente. Nesse caso, o problema pode ser marcado entre outros problemas de carregamento ou de energia que são acionados principalmente por alguns aplicativos com bugs. Você provavelmente será capaz de corrigir esses tipos de problemas, forçando seu iPhone a reiniciar enquanto estiver conectado ao carregador. Se algum dos seus aplicativos tiver sido desonestos e tiver causado uma sobrecarga enorme de bateria no dispositivo, forçar a reinicialização também limpará o aplicativo instável e, assim, permitirá que o dispositivo carregue normalmente. Uma vez que tenha acumulado energia suficiente para inicializar, você poderá ligá-lo novamente.

Quarta solução: Conecte seu iPhone X a um computador com o iTunes.

A próxima solução possível que você pode experimentar se nenhum dos métodos anteriores funcionou é o iTunes. Tente acessar o seu sistema iPhone através do iTunes, conectando-o ao seu computador e, em seguida, gerenciar o iOS, se possível. Para começar, você precisará proteger um computador com Windows ou Mac que execute uma versão posterior, se não a mais recente, do sistema operacional e, da mesma forma, a versão mais recente do software iTunes instalada. Depois de ter protegido um computador, conecte seu iPhone X usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning e espere o iTunes reconhecer ou detectar seu dispositivo iOS. Se o iTunes reconhecer seu telefone, você poderá prosseguir imediatamente com a criação de backups de todos os seus conteúdos críticos. E, quando terminar de criar backups, você poderá tentar restaurar o iPhone X no modo de recuperação ou no modo DFU. Ambos são métodos avançados de restauração do iOS que você pode experimentar ao lidar com os principais problemas de software que podem fazer com que o dispositivo fique preso na tela preta da morte.

Para executar uma restauração do modo de recuperação no seu iPhone X, siga estas etapas:

Com o iPhone conectado e reconhecido pelo computador, execute uma reinicialização forçada com estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia quando a tela Conectar ao iTunes for exibida. Não solte os botões quando vir o logotipo da Apple, pois precisará entrar no modo de recuperação.
  4. Na próxima tela, você verá a opção para Restaurar ou Atualizar .
  5. Selecione Atualizar primeiro para atualizar o iOS. Caso contrário, selecione a opção para restaurar .

Aguarde o iTunes tentar reinstalar o iOS sem apagar seus dados. iTunes e depois faz o download do software para o seu dispositivo. Se o tempo de download demorar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá da tela Conectar ao iTunes . Se isso acontecer, aguarde até que o download esteja concluído e, em seguida, volte às etapas anteriores para entrar no modo de recuperação novamente.

Se uma restauração do modo de recuperação ainda não tiver solucionado o problema, você poderá prosseguir com a restauração do modo Atualização de Firmware do Dispositivo (DFU). É o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone ao lidar com erros de sistema mais complexos que causaram mau funcionamento do dispositivo. Mas também é importante notar que uma restauração do modo DFU só deve ser realizada com o dispositivo não tendo nenhum tipo de dano físico ou líquido. Há uma chance maior de o seu iPhone bloquear se uma restauração do modo DFU falhar ou não for concluída devido a danos no hardware.

Para executar uma restauração do modo DFU no seu iPhone X, siga estas etapas:

  1. Feche todos os programas em execução no seu computador. Isso impedirá que qualquer um dos programas em execução interrompa o processo de restauração do modo DFU.
  2. Conecte seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido pela Apple ou o cabo Lightning.
  3. Enquanto o telefone estiver conectado, pressione e segure o botão Lado / Energia por cerca de 3 segundos.
  4. Continue pressionando o botão Lateral / Liga / Desliga e mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por cerca de 10 segundos. Se o logotipo da Apple aparecer, significa que você segurou os botões por muito tempo e que terá que começar tudo de novo.
  5. Se você não vir nenhum logotipo, solte o botão Lado / Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Diminuir Volume por mais 5 segundos.
  6. Se a tela ficar preta depois, significa que você entrou com sucesso no modo DFU. Neste ponto, você receberá uma mensagem de alerta no seu computador informando que o iTunes detectou o seu iPhone . Se você vir essa mensagem, siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação do modo DFU.
  7. Se você vir a tela Conecte-se ao iTunes, significa que você não entrou no modo DFU e precisará reiniciar tudo de novo.

Se você não está disposto a assumir os riscos, então você sempre tem a opção de pagar pelo serviço se não estiver disponível para garantias.

Opções de reparo

Leve o seu iPhone ao centro de assistência Apple mais próximo e solicite a verificação por um técnico autorizado. Seu iPhone X pode ter adquirido algum tipo de dano físico ou líquido que o deixou preso na tela preta da morte. Neste caso, o serviço seria necessário. Você pode aproveitar as garantias de serviço ou substituição da unidade, se necessário.