Como consertar um iPhone 7 que fica travando e congelando depois de instalar uma nova atualização do iOS (passos fáceis)

As atualizações de software devem tornar os dispositivos mais otimizados e funcionar melhor. Mas acontece que muitas pessoas acabaram enfrentando diferentes tipos de problemas depois de instalar uma nova atualização para o iOS, incluindo as recém-lançadas versões iOS 11.3 e 11.3.1 para modelos posteriores de iPhone e iPad. Entre os sintomas transpirantes incluem falhas no sistema, atrasos e congelamentos para citar alguns. Se acontecer de você encontrar algum destes sintomas no seu iPhone 7 após a implementação da nova versão do iOS, esta postagem poderá ajudá-lo a solucioná-lo. Aqui está um resumo das soluções alternativas e genéricas às quais você pode se referir, se necessário.

Antes de prosseguir, se você tiver outras preocupações com seu novo iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do iPhone 7, pois já começamos a oferecer suporte ao dispositivo. Além disso, se você precisar de mais assistência, poderá sempre entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone e fornecendo informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: Reinicialização suave ou Reinicialização forçada.

Se esta é a primeira vez que o seu iPhone está agindo de forma estranha, então é mais provável que seja um bug de atualização que está causando falhas e congelamento. Como primeira solução potencial, você pode tentar uma reinicialização suave ou forçar o reinício. Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo pode ajudar a esclarecer pequenas falhas e erros que podem ter atrapalhado as funções do sistema após a implementação da nova plataforma. No entanto, isso só é aplicável se a tela do seu iPhone puder responder às entradas de toque. Caso contrário, é necessário executar uma reinicialização forçada. Se o seu iPhone for responsivo, você pode fazer a reinicialização normal ou a reinicialização básica com estas etapas:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Deslizar para desligar apareça.
Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu iPhone.
Após cerca de 30 segundos, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e solte-o quando o logotipo da Apple aparecer.

Se a tela do seu iPhone estiver congelada ou sem resposta, force-a a reiniciar com estas etapas:

Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 20 a 30 segundos.
Em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

É um processo de remoção de bateria simulado equivalente a uma reinicialização suave ou reinicialização usual, mas feito usando as chaves de hardware, pois a tela não responde. E, assim como uma reinicialização suave, a reinicialização forçada não afeta nenhum dos dados salvos na memória interna do dispositivo. Aguarde até que o seu iPhone termine a inicialização e veja se isso resolve o problema.

Segunda solução: verifique e gerencie a memória interna.

Alguns arquivos de atualização vêm em formatos complexos ou tamanho de arquivo maior e, portanto, podem utilizar mais espaço da memória interna do seu iPhone. Isso não deve ser um problema se o dispositivo ainda tiver muito espaço sobrando. Mas se você gosta de baixar aplicativos complexos e arquivos multimídia, é provável que a memória disponível seja muito baixa. Quando isso acontece, problemas de desempenho, incluindo falhas freqüentes e instabilidade lenta. Isso denota a necessidade de gerenciar ou liberar algum espaço de armazenamento interno do seu telefone. Você pode excluir todos os conteúdos desnecessários, incluindo mensagens antigas, aplicativos e arquivos que não são mais úteis. Outras coisas que você pode fazer para limpar o espaço da memória são as seguintes:

Limpar aplicativos de fundo. Os aplicativos em segundo plano são aplicativos que você usou recentemente, mas não estão fechados. Esses aplicativos no modo de espera, executando em segundo plano e, portanto, usando o espaço da memória interna.
- Para limpar aplicativos em segundo plano no seu iPhone 7, pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Isso mostrará uma lista de seus aplicativos usados recentemente. Em seguida, deslize para cima na visualização de cada aplicativo para limpá-lo.
Exclua aplicativos e dados desnecessários. Este é o momento certo para deixar de lado o seu conteúdo antigo e não utilizado. Então comece a desenterrar e apagar arquivos indesejados da caixa de entrada de mensagens do iPhone, galerias de fotos e outras pastas de mídia que você tem.
- Para excluir aplicativos não utilizados, toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial. Quando os ícones começarem a balançar, toque no X no canto do aplicativo que você deseja remover ou desinstalar. Por fim, toque em Excluir para confirmar.

Para aplicar essas alterações e atualizar o sistema do iPhone, faça uma reinicialização suave ou force a reinicialização mais uma vez.

Terceira solução: redefinir todas as configurações.

Para excluir configurações inválidas da causa subjacente, você pode redefinir todas as configurações no seu iPhone. A nova atualização pode ter alterado suas configurações atuais automaticamente e afetar negativamente o desempenho do seu iPhone. Se você quiser se arriscar nesta redefinição, você pode fazer isso com estas etapas:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações . Ao fazer isso, você redefinirá todas as suas configurações e restaurará seus valores padrão. Isso não afetará seus dados e informações pessoais.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Reinicie o seu iPhone depois, em seguida, ative os recursos que você deseja usar, como redes Wi-Fi e Bluetooth, para citar alguns.

Quarta solução: reset de fábrica / reset mestre.

Você pode considerar a redefinição de fábrica ou a reinicialização principal como seu último recurso se o problema persistir. A nova atualização pode conter alguns bugs que causaram erros de terminal que só podem ser corrigidos com o apagamento do dispositivo. No entanto, isso resultará em perda de dados, portanto, não se esqueça de fazer backup de seus dados importantes. E, como o seu iPhone pode não estar respondendo a toques, você precisará executar uma redefinição principal usando o iTunes em um computador. Você pode usar um computador com Windows ou Mac que esteja sendo executado em uma versão posterior ou mais recente do sistema operacional e com o software mais recente do iTunes instalado. Caso você precise de ajuda, veja como restaurar seu iPhone 7 para os padrões de fábrica usando o iTunes:

Abra o iTunes no seu computador.
Conecte o seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Se solicitado, digite a senha do dispositivo ou toque na opção Confie neste computador no seu telefone e siga as instruções na tela.
Selecione o seu iPhone quando ele aparecer no iTunes. Se não aparecer no iTunes, force o seu iPhone a reiniciar e a reiniciar o computador.
Navegue até o painel Resumo na tela principal do iTunes.
Clique no botão Restaurar [nome do iPhone] .
Clique em Restaurar novamente para confirmar. Isso fará com que o iTunes inicie o apagamento do dispositivo e instale a versão mais recente do iOS disponível.

Depois que o iPhone for restaurado para as configurações de fábrica, ele será reinicializado automaticamente. Espere até que tenha terminado de inicializar, então você pode configurá-lo como novo.

Quinta solução: execute uma restauração do modo DFU.

Além da redefinição principal, você também pode recorrer a uma restauração do modo DFU se nada funcionar e não tiver mais opções. Este é o tipo mais profundo de restauração do sistema que você pode fazer no seu iPhone. Colocar o seu iPhone no modo DFU (Device Firmware Update) permite que ele se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o bootloader ou o sistema operacional. Se você deseja continuar, então aqui está como colocar o seu iPhone 7 no modo DFU e restaurar (downgrade) o iOS:

Conecte seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido. Você pode fazer isso enquanto o telefone está ligado ou desligado.
Abra o iTunes no seu computador e aguarde até que ele reconheça o seu iPhone.
Quando conectado, pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 8 segundos.
Após o tempo decorrido, solte o botão Liga / Desliga, mas mantenha pressionado o botão Início até ver a mensagem informando que “o iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação”.
Em seguida, solte o botão Início.

Você saberá se já entrou no modo DFU se a tela do iPhone permanecer preta depois de soltar o botão Início. Mas se você vir algum logotipo ou texto no visor, precisará voltar desde o início. Quando estiver no modo DFU, siga as instruções na tela para restaurar o iOS para um backup anterior.

Outras opções

Você pode optar por denunciar o problema à sua operadora ou ao Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações. Se isso for provado por um bug de atualização, será necessário um patch de correção. Caso contrário, você pode levar seu dispositivo a um centro de serviços e fazer com que seja examinado por um técnico da Apple.