Galaxy S8 não receber notificações de som para SMS, outros problemas

Olá proprietários do # GalaxyS8! O artigo de solução de problemas de hoje tentará abordar quatro problemas do GalaxyS8 que foram reportados a nós desde a semana passada. Atualmente, não há muitos problemas com o S8 chegando até nós, mas continuaremos a publicar tópicos mais semelhantes nos próximos dias. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S8 não está recebendo notificações sonoras para o SMS

Minha esposa e eu compramos novos Galaxy S8 recentemente, e ambos estamos enfrentando esse problema. Normalmente, posso enviar mensagens para alguém e, quando elas respondem, recebo uma notificação de texto, juntamente com o som que eu selecionei, normalmente. Às vezes, quando a pessoa responde, meu telefone não "acorda" e me dá a notificação normal. Parece que isso geralmente acontece quando a pessoa me responde muito rapidamente. Então, se eles responderem dentro de um minuto, eu não recebo nenhuma notificação. Mas se eles responderem 4 minutos depois do meu texto, o telefone me envia a notificação. Alguma ideia? - Dvcarlson

Solução: Oi Dvcarlson. Nenhuma notificação sonora ocorrerá se você estiver usando ativamente o aplicativo de mensagens. Por exemplo, se a pessoa com quem você estiver conversando puder responder aos seus textos com rapidez suficiente, você ainda poderá estar usando ativamente o aplicativo de mensagens no momento. Isso significa que o aplicativo ainda está aberto e você ainda pode estar navegando no segmento de conversa com essa pessoa naquele momento. Nessa situação, o telefone não fará nenhuma conversa sonora porque supõe que você está alerta o suficiente para perceber a nova resposta.

No momento em que você fecha o tópico da conversa e alterna para outro aplicativo, a notificação sonora do aplicativo de mensagens deve funcionar como deveria. Tenha em mente que isso não é um bug, então não há nada que você possa fazer sobre isso. A menos que a Samsung mude como o aplicativo de mensagens se comportará no futuro, não há como alterar o modo como ele lida com as notificações recebidas.

Problema 2: o Galaxy S8 não está recebendo códigos de verificação no prazo

Olá. Há alguns dias, não consigo receber códigos de verificação automáticos por meio de mensagens de texto enviadas para o meu telefone para fazer login em duas contas on-line diferentes. Meu número de telefone não mudou. Ainda sou capaz de enviar e receber mensagens de texto comuns. Os códigos chegam eventualmente depois de várias horas, mas qualquer sessão de login expira nesse tempo, as mensagens aparecem depois de reiniciar meu telefone, mas isso é altamente inconveniente, pois meu telefone é criptografado e leva muito tempo para ser reiniciado. Isso pode estar relacionado a um vírus do messenger FB? Recebi recentemente uma mensagem que parece suspeita (só percebi depois que abri). Qualquer ajuda seria apreciada! Eu não quero ter que redefinir meu telefone! - Laura Jones

Solução: Oi Laura. Não estamos cientes de um vírus do Facebook neste momento que pode atrasar certas mensagens de texto especiais para determinados usuários. Sugerimos que você trabalhe com sua operadora para ver se há algo que ela possa fazer com relação aos códigos SMS atrasados. É possível que os atrasos não estejam relacionados ao telefone. Por exemplo, os servidores que enviam os códigos podem, na verdade, estar enviando as mensagens de texto de maneira atrasada. Há também uma chance de que sua rede esteja realmente causando o atraso de tais códigos. Se você acha que seu telefone pode estar infectado com um vírus, você pode tentar um procedimento drástico para confirmar sua suspeita. Veja como:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição de fábrica.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas .
4. Toque em Backup e restaurar .
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF .
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO .
7. Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinição de dados de fábrica .
8. Toque em Redefinir dispositivo .
9. Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira suas credenciais.
10. Toque em Continuar .
11. Toque em Excluir tudo .
12. Agora que seu telefone foi redefinido para a configuração original, tente replicar o problema antes de instalar qualquer aplicativo. É importante que você faça este passo antes de instalar qualquer coisa de volta. Se os códigos ainda estiverem atrasados, mesmo quando o telefone estiver executando uma versão limpa do sistema operacional e sem nenhum aplicativo de terceiros instalado, isso significa que a causa está além do dispositivo. Entre em contato com sua operadora e solicite o suporte deles.

Problema 3: o Galaxy S8 MMS pára de funcionar depois de instalar uma atualização

Mesmo wifi, mesma rede de celular, mesmo telefone. Antes da atualização do telefone recomendado em dezembro, eu podia enviar fotos via texto SEM ativar os dados. Agora eu não posso. Se eu tentar enviar um texto com uma foto anexada, eu acabei de receber "MMS" e um círculo rodopiante para o canto inferior esquerdo da mensagem. Se eu ligar dados, a mensagem vai imediatamente. Quando eu estou em casa, não preciso gastar dados, pois temos wifi, então meu modo padrão é de dados desligados. Â Limpar a ajuda do cache? Obrigado. - Brita

Solução: Oi Brita. A atualização que você instalou deve ter mudado a configuração de rede do seu dispositivo, de modo que o melhor suporte para as pessoas que podem ajudá-lo nessa é sua operadora. Não sabemos nada sobre o histórico do seu telefone, bem como sobre sua configuração de software, então não há praticamente nada que possamos fazer para ajudar.

O Sistema de Mensagens Multimídia ou MMS é uma mensagem de texto com um anexo, como fotos, vídeos ou outros arquivos. Se o seu SMS regular permanecer o mesmo enquanto o MMS se tornou problemático após a atualização, deve haver uma configuração de rede que tenha sido modificada no seu dispositivo. Para saber qual é a configuração, você precisa falar com os caras da sua rede. Eles são aqueles que sabem qual configuração deve ser estabelecida em um dispositivo para que o MMS funcione. MMS geralmente precisa de conexão celular para funcionar, mas se sua operadora permite o envio de MMS via Wi-Fi antes, é para eles descobrirem o que há de errado com seu dispositivo agora.

Problema 4: o Galaxy S8 não consegue fazer login no serviço de nuvem Wi-Fi

Oi. Tudo estava bem até um mês atrás, quando eu descobri que eu não conseguia me conectar aos hotspots da nuvem quando estava em um restaurante, etc. Eu ligo o wifi e meu telefone diz conectado à nuvem. Em seguida, toque em efetuar login na nuvem e, imediatamente, aparece uma mensagem dizendo "não foi possível estabelecer uma conexão segura". A única opção é tocar em OK. Em seguida, uma mensagem diz: A página da Web não está disponível em: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Por favor ajude. Obrigado. - Francisco

Solução: Oi Francis. Se não estamos enganados, você está tendo problemas para fazer login na sua conta TheCloud.net. Se estiver, tente ver se você pode redefinir a senha da sua conta primeiro. Se isso não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte técnico do TheCloud.net para obter ajuda. Nós não trabalhamos para eles e não estamos familiarizados com seus produtos. Você precisa conversar com as pessoas certas para poder obter a ajuda exata de que precisa.