O Galaxy S7 edge não será redefinido, ficará preso durante a atualização e ficará totalmente sem resposta

Ficar preso durante a atualização é uma ocorrência comum em muitos dispositivos Android, incluindo na linha de primeira linha Samsung Galaxy. Este artigo de solução de problemas aborda esse problema específico no # GalaxyS7. Esperamos que você ache este breve guia útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema de hoje: o Galaxy S7 edge não será reiniciado, ficará preso durante a atualização e ficará totalmente sem resposta

Olá. Estou tendo problemas com o meu Samsung Galaxy S7 Edge. Tem cerca de 15 meses de idade. Um par de horas atrás, eu tinha uma mensagem no meu celular dizendo que as atualizações estão disponíveis. Eu comecei o processo de atualização. Ele baixou o conteúdo da atualização e começou a instalá-lo. Chegou a 31% e depois congelou. Eu reinicializo o dispositivo suavemente (solicitação de bateria simulada) pressionando a tecla liga / desliga e diminuindo o volume. Ele reinicia e inicia a instalação novamente. Isso foi em um loop contínuo agora por 2 horas. Eu tentei reiniciar no modo de segurança e modo de recuperação e não vai funcionar. Eu não posso nem mesmo desligar. Apenas fica na tela de 31%. Portanto, não consigo ver quanta bateria restou. Não possui um cartão micro SD. Não é como se eu pudesse tirar a parte de trás do telefone e tirar a bateria porque ela não é removível. Você sabe como posso desligar o telefone? Se você tem uma maneira de consertar isso seria ótimo. Acho Samsung na Austrália bastante inútil. Eles nem sabem como consertar seus próprios telefones. Eu espero que vocês possam ajudar. Cordialmente. - Cheryl

Solução: Oi Cheryl. Seu Galaxy S7 ficou preso ou não responde, então sim, a principal coisa a fazer agora é cortar a energia da placa-mãe. Para dispositivos com baterias removíveis, desconectar a bateria deve fazer o trabalho. Em telefones com baterias não removíveis, como o S7, você precisa executar uma reinicialização suave ou pressionar uma combinação de botões de hardware. Em seu modelo específico, isso é feito pressionando e mantendo pressionados os botões Power e Volume Down até que a tela Maintenance Boot Mode seja exibida (aproximadamente 10 segundos). Depois de puxar o modo de inicialização de manutenção, você pode selecionar a opção Desligar para desligar o dispositivo. Para percorrer as opções disponíveis, você pode usar os botões de volume. Use o botão Início para selecionar uma opção.

Espere até que a bateria esteja vazia

Se o que você está dizendo acima for verdade, que o seu S7 não responderá ao comando de reinicialização suave, ou nada acontecer quando você inicializar no modo de segurança ou recuperação, então a única opção é esperar até que a bateria tenha sido esgotado. Se o seu S7 foi carregado e tem muita bateria sobrando antes de parar de responder, pode levar vários dias para drenar totalmente a bateria.

Recarregue por uma hora

Quando o telefone finalmente estiver desligado, certifique-se de carregá-lo por pelo menos uma hora antes de ligá-lo novamente. Isso garantirá que ele tenha bastante energia antes de executar a solução de problemas de acompanhamento.

Limpar a partição do cache

Se o telefone continuar a ser problemático após o carregamento e não voltar a ligar normalmente, a próxima coisa que pode fazer é tentar aceder ao modo de recuperação e limpar a partição da cache. Veja como:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Master reset

A próxima opção de solução lógica que você pode fazer se nada acontecer depois de limpar o cache é a redefinição de fábrica. Espero que você consiga fazer isso com sucesso desta vez.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Reflash o bootloader e / ou firmware

Uma solução mais drástica e arriscada que você pode tentar, caso todas as sugestões acima não funcionem, é reflash no bootloader. Isso geralmente é uma solução para dispositivos Samsung que enfrentam problemas após adulterar o software. O Bootloader, também conhecido como software de recuperação, é responsável por preparar o hardware necessário para que o sistema operacional Android possa ser carregado. Às vezes, o gerenciador de inicialização pode ficar corrompido, então retorná-lo ao seu estado padrão pode ajudar. O reflashing do bootloader é basicamente semelhante aos passos quando você faz o flash do firmware. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer isso. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o modelo de telefone específico, por isso não deixe de consultar outros guias. Lembre-se, o flash é inerentemente arriscado e pode potencialmente bloquear seu telefone para sempre. Faça por sua conta e risco.

Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.