Erro do Galaxy S7 Edge "arranque falhou por favor tente novamente" após a atualização do Nougat, outros problemas

Alguns usuários do # GalaxyS7 agora estão usando um dispositivo atualizado do Nougat, por isso esperamos receber mais problemas relacionados à atualização nas próximas semanas. Na verdade, já temos um usuário relatando um problema com o Android Nougat abaixo, então esperamos que este post sirva como uma boa referência para aqueles que enfrentam problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos específicos que cobrimos para você hoje:

1. O Galaxy S7 continua reiniciando e não inicializa normalmente
2. Galaxy S7 borda Gmail app difere do aplicativo Gmail para desktop
3. Os dados móveis do Galaxy S7 pararam de funcionar depois que o Android Nougat foi instalado
4. Erro de "arranque falhou por favor tente novamente" no Galaxy S7 Edge após a atualização do Nougat
5. Galaxy S7 borda preso na tela do logotipo da Samsung
6. O Galaxy S7 não cobrará
7. Galaxy S7 com problema de hardware tem tela não está respondendo problema
8. Galaxy S7 parou de carregar

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 continua reiniciando e não inicializa normalmente

O bordo S7 sofreu um apagão e teve de reiniciar a força duas semanas atrás. Ainda hoje, dia 7 de março, ele é reiniciado constantemente a cada 10 a 20 minutos por cerca de 5 vezes. E eu fiz uma redefinição de fábrica. Durou 2 horas e eu decidi forçar a reinicialização e iniciar o modo de segurança.

No modo de segurança, ele estava constantemente preso e mostrava um logotipo de 'desbloqueio'. Seguido de reiniciar e voltar ao modo de segurança. Esse processo continuou acontecendo por algum tempo.

Finalmente, funcionou por alguns minutos. E então voltou a exibir e desligar 'Samsung Galaxy S7 edge' no telefone. Então tentei segurar o volume, a casa e a chave de energia. Eu pressionei o volume para continuar. E agora ele mostra o carregamento. .. não desligue o alvo e não responda há algum tempo. Vai apreciar profundamente sua ajuda. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Reiniciar no modo de segurança e redefinição de fábrica são duas das maneiras conhecidas e eficazes de corrigir um problema de reinicialização aleatória devido a uma falha no software. O fato de o seu telefone continuar mostrando um problema semelhante depois de executar os dois procedimentos é uma prova de que o problema não é causado pelo software.

Não temos um histórico abrangente do seu dispositivo, por isso não podemos dizer qual problema de hardware pode estar causando o problema. O fato de o telefone não iniciar normalmente é uma evidência forte o suficiente de que isso é algo que você não pode consertar por meio de ajustes no software. Se ainda estiver na garantia, certifique-se de deixar a Samsung verificar o hardware para que eles possam avaliar se um reparo seria suficiente ou não. Se possível, tente ignorar o reparo e simplesmente solicite uma unidade de substituição. É mais eficaz e não leva muito tempo para ser cumprido.

Problema # 2: o aplicativo Gmail S7 Galaxy S7 difere do aplicativo Gmail para computador

Eu uso o e-mail do Google através de uma conta corporativa através do meu trabalho. Acabei de receber um Galaxy S7 Edge. O aplicativo do Gmail é exibido com a Caixa de entrada principal, como configurada na área de trabalho. No entanto, outra configuração não exibe o mesmo no meu telefone. Eu configuro através do Gmail para: Painel de visualização: Marque uma conversa como lida: "após 3 segundos". Esse recurso não parece ser exibido da mesma maneira no meu S7 Edge. Todas as mensagens parecem não estar lidas no meu telefone. Nenhum desvanecimento dos e-mails que são lidos. - cristal

Solução: Oi Crystal. Não achamos que estamos obtendo a imagem completa do que você está tentando pintar aqui. Tenha em mente que um aplicativo de PC para o mesmo serviço pode ter recursos que não estarão disponíveis em um aplicativo para dispositivos móveis. O ambiente de software Android é diferente de um ambiente de software Windows ou iOS, portanto, os aplicativos para o mesmo serviço do Gmail podem variar em alguns recursos.

Por favor, converse com o suporte técnico do Gmail ou visite o Fórum de Ajuda do Gmail para obter ajuda. Ao descrever seu problema, forneça o máximo de detalhes possível para ajudar outros usuários ou técnicos a entender o que você está tentando dizer com facilidade.

Problema # 3: os dados móveis do Galaxy S7 pararam de funcionar depois que o Android Nougat foi instalado

Oi! Eu estou no fim da minha sagacidade. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 comprado da Target sob a AT & T. Eu recentemente mudei para o T-Mobile (o telefone foi pago e desbloqueado). Tudo estava funcionando bem até que meu marido baixou o Nougat Update. Desde então, a Internet não está funcionando. Eu posso enviar mensagens de texto e fazer chamadas, mas só obter Internet através de WIFI. Fiz um extenso trabalho de diagnóstico com a T-Mobile, até fazer um reset de fábrica. No final, eles disseram que o telefone em si é o problema.

Eu fui para a Samsung e eles determinaram que deveria ser um problema de freqüência entre a AT & T e a T-Mobile porque funcionava bem quando um cartão SIM da AT & T era colocado. O cara da Best Buy atualizou / baixou o Nougat e então a Internet começou a funcionar. Funcionou muito bem por um dia, mas agora está de volta para não funcionar. A única coisa que fiz foi adicionar aplicativos e inserir um cartão SD EVO. Não é um problema de cartão SIM porque eu coloquei em outro cartão SIM T-Mobile e também não está funcionando. Eu realmente não sei o que fazer. SOCORRO! - Susan

Solução: Oi Susan. Obviamente, não é um problema de frequência, porque o telefone funcionou depois que ele foi reformulado. Isso significa que seu hardware é capaz de trabalhar com a frequência de operação da rede T-Mobile na sua região. Isso deixa você com um problema de software, o que significa que um dos aplicativos instalados pode ser o culpado. Nessa situação, queremos que você verifique primeiro se o cache do sistema é atualizado limpando a partição do cache. Às vezes, instalar aplicativos ou atualizações pode corromper o cache do sistema, resultando em todos os tipos de problemas. Para corrigir isso, você deve limpar a partição de cache primeiro. Veja como:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Depois que o telefone for reiniciado, ligue a internet novamente e veja se está funcionando. Se ainda assim não funcionar, sua próxima etapa de solução de problemas seria observar o telefone enquanto ele é inicializado no modo de segurança.

O modo de segurança é um modo de diagnóstico semelhante à versão do modo de segurança do Windows. No Android, o modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso deve-se dizer se um aplicativo de terceiros é o culpado. Para reiniciar o seu S7 para o modo de segurança, por favor siga os seguintes passos:

1. Desligue o seu Galaxy S7.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Observe o telefone por 24 horas para notar a diferença. Se os dados móveis funcionam normalmente neste modo, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos é o culpado. Em seguida, você deve desinstalar todos os aplicativos de terceiros, um a um, observando como o telefone se comporta após a remoção de cada um. Esse procedimento levará tempo, mas é uma maneira eficaz de corrigir um problema como este.

Problema # 4: Erro de "arranque falhou por favor tente novamente" no Galaxy S7 Edge após a atualização do Nougat

Minha tia atualizou seu Galaxy S7 Edge hoje à noite com o novo Nougat através da AT & T. Após a atualização, tudo funcionou em seu telefone normalmente com o novo visual de atualização, exceto seus aplicativos de calendário, contatos e mensagens. Quando ela tenta abri-los, diz “falha no arranque. por favor, tente novamente. ”Eu tenho medo de pedir a ela para fazer um hard reset com medo de perder suas informações e aplicativos. Atualizei meu telefone há dois dias sem problemas. Trata-se de um problema de atualização ou de um telefone? - Jeffery

Solução: Oi Jeffrey. Não há como saber se isso é um problema devido à má codificação de atualização ou se é um problema de telefone. No entanto, sugerimos que você faça a solução de problemas básica do software, como limpar a partição do cache, excluir o cache e os dados de um aplicativo e redefinir totalmente a configuração original. Se o telefone não estiver configurado para instalar automaticamente as atualizações do aplicativo, você também deverá verificar se todos os aplicativos são compatíveis e atualizados.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como fazer as soluções mencionadas:

1. Limpe a partição de cache
   • Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
   • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
   • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
   • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
   • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
   • Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
   • Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
   • Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
   • O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
2. Excluir um cache e dados de aplicativos (deve ser feito para todos os aplicativos mencionados)
   • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
   • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
   • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
   • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
   • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
3. Restauração de fábrica

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
• Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

NOTA: A redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos e outros tipos de arquivos armazenados no dispositivo de armazenamento principal do telefone. Certifique-se de criar um backup antes de fazer isso. Se você tiver um computador, poderá usar o Samsung Smart Switch para fazer backup de seus arquivos.

Problema # 5: borda Galaxy S7 preso na tela do logotipo da Samsung

Olá DroidGuy. Eu tenho um ano de idade Samsung S7 Edge mobile e 2 dias atrás parou de funcionar. Se eu ligar o telefone, eu poderia ver o logotipo “Samsung Galaxy S7 edge” e depois desligar imediatamente. Tentei várias vezes, mas enfrentando o mesmo problema.

Além disso, quando o logotipo é exibido, eu podia ver linhas verdes correndo horizontalmente por toda a tela. Eu deixei cair o meu celular 2-3 vezes em algum momento, mas estava funcionando bem até que esta questão surgiu do nada.

Eu tentei inicializar o celular no modo de segurança, mantendo pressionados os botões de volume e energia, mas no momento em que eu solto o botão de energia, a tela é desligada. Não foi possível inicializá-lo no modo de segurança.

Eu levei-o ao centro de serviço autorizado da Samsung para verificar se é um problema de hardware ou de software / firmware, mas eles dizem que tentarão fazer a redefinição de fábrica primeiro e passar para os próximos passos com base nisso. Eu não optei por isso, pois fui informado de que apagaria todos os dados do meu telefone e tenho muitos dados que não quero perder a menos que não haja opção. Por favor, forneça se você tiver alguma sugestão. - Praveen

Solução: Oi Praveen. Como seu telefone não é mais reiniciado normalmente, você tem poucas opções em termos de solução de problemas. Neste ponto, tudo o que você pode fazer é verificar se pode reiniciá-lo em diferentes modos de inicialização (modo de segurança, modo de recuperação e modo Odin) para tentar acompanhar a solução de problemas. Agora, como você já tentou inicializar no modo de segurança (e disse que não foi bem-sucedido), suas duas outras opções incluem apenas o modo de recuperação e o modo Odin. Sob o modo de recuperação, você pode tentar limpar a partição de cache e redefinição de fábrica, enquanto no modo Odin, piscar um firmware de ações. Se o centro de serviços da Samsung recomendou uma reinicialização de fábrica, isso significa que limpar a partição do cache não ajudou em nada. Tanto a redefinição de fábrica como o flash apagarão os arquivos no telefone, então não há como ir. Se você quiser saber se o problema pode ser corrigido, tente primeiro fazer a configuração original.

Problema 6: o Galaxy S7 não carrega

Meu Galaxy S7 não cobra mais. Ele sempre teve problemas com os cabos do carregador, mas agora ele acha que qualquer fio de carregador que eu uso não é do tipo certo e entra automaticamente no dock. Eu sempre usei apenas a porta USB do lado do meu Chromebook, e seria um buggy. Às vezes, teria que estar em um certo ângulo, ou eu teria que redefinir meu telefone. Eu acidentalmente colocá-lo em uma carga de roupa que eu estava fazendo e descobri que depois de 2-5 minutos. Eu coloco no arroz e estou pensando que a água pode ter feito alguma coisa ou que um pouco de arroz está preso lá. Porém, eu realmente não acho que o arroz iria interferir? Eu tentei outros carregadores. Um carregador de tomada de parede e um carregador de porta USB do computador. Ambos fizeram a mesma coisa Docking (que desliga automaticamente a bateria ou algo assim? Ele colocou um pouco de X vermelho na minha coisa de porcentagem de bateria de lixo). Mesmo quando eu desconectar o carregador, ele ainda está encaixando. Por favor, por favor ajude. Realmente não quero conseguir outro telefone .. By the way, eu não tenho certeza do que a seleção da versão Android com todas as opções de deleite doce é? Está na bateria ou no estojo? Eu apenas coloquei outro. - Kassidy

Solução: Oi Kassidy. Se o seu telefone não reconhecer nenhum carregador neste momento, provavelmente é devido a uma porta de carregamento incorreta. Tente fazer a solução básica de problemas do software ou uma redefinição de fábrica e veja se isso vai mudar alguma coisa. Se o telefone continuar a recusar-se a cobrar, envie-o para reparo ou substituição.

Problema # 7: Galaxy S7 com problema de hardware tem tela não respondendo problema

Larguei meu telefone em outubro de 2016 e abri a tela. Ele caiu cerca de 1 1/2 pés. O telefone funcionou bem e eu tive tela substituída em dezembro de 2016. Eu deixei em uma loja Batteries Plus local e dentro de 2 semanas telefone progressivamente piorou. Tudo começou com a tela não respondendo e, em seguida, o telefone seria desligado e eu teria que reiniciar cerca de 14 mais vezes por dia. E a tela começou a piscar. Eu levei telefone de volta em fevereiro de 2017 e foi aconselhado tela foi substituída novamente. Eu pude sentir imediatamente o telefone difícil de responder aos meus dedos quando uso. Então eu esperava que fosse algo que se quebrasse após o uso. A tela inferior ao lado do botão "Início" na tela não responde ao meu toque, e a tela inteira na parte inferior da tela não pode abrir aplicativos. Quando eu os chamei de volta disse que eles apenas substituem telas e eu deveria levar para revendedor autorizado e tê-los olhar para ele e única coisa que eles poderiam fazer é, possivelmente, reembolsar o meu $. Eu reiterei telefone trabalhou antes que eles mudaram telas. Alguma sugestão? Obrigado. Atenciosamente. - Brenda

Solução: Oi Brenda. Tomados todos juntos, os sintomas que você mencionou são consistentes com um telefone com defeito de hardware, então não há muito o que podemos fazer para ajudar. Você deve pressionar para que o telefone seja reparado corretamente desta vez ou para que seja substituído. Nós não achamos que você enviou o telefone para um centro de serviços da Samsung, então não há nada fácil aqui para você, mas se você puder trabalhar com o centro de serviços que funcionou no seu telefone, isso seria ótimo.

Problema # 8: o Galaxy S7 parou de carregar

Olá. Eu vi quase todos os seus posts sobre o problema de carregamento do Galaxy S7, mas não encontrei uma boa solução.

Meu telefone funcionou corretamente por cerca de um ano. Na semana passada, parou de carregar.

Não desligou ou algo assim, apenas não carregou. quando a bateria foi para 0%, tentei ligá-lo novamente ao carregador e ele mostrou o sinal de carga da bateria por cerca de 5 segundos e depois desapareceu. Eu tentei outros cabos ou outras portas, tentei limpar o carregador e a porta USB do telefone, tentei inicialização suave pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Não ajudou.

Eu não sei como, mas quando eu deixei o telefone, antes de ir para 0, conectado com o cabo USB para o computador por cerca de 5 minutos, ele começou a cobrar.

Quando a bateria foi drenada novamente, não funcionou novamente.

Agora, com alguma sorte, às vezes ele está carregando e às vezes não e só mostra o sinal da bateria por um curto período de tempo. Por favor, tente descobrir alguma coisa. Apreciando e esperando a sua resposta. - Yuval

Solução: Oi Yuval. Este problema de carregar e executar é provavelmente devido a uma porta de carregamento ruim, então há muito pouco ou nada que você possa tentar neste momento. No que diz respeito à solução de problemas, um usuário como você está limitado a fazer coisas básicas de software, como limpar a partição do cache, o modo de segurança, a redefinição de fábrica e, às vezes, o firmware de estoque intermitente. Se o problema persistir após executar essas etapas de solução de problemas, tente verificar a porta de carregamento com a ajuda de uma lupa para ver se há um pino ou fiapo torto que evite um bom contato com o carregador. Se nada acontecer depois disso, você deve assumir que um problema de hardware desconhecido deve estar por trás do problema. Às vezes, um mau poder IC é o culpado por um problema como este, por isso quase sempre leva a reparação ou substituição. Entre em contato com a Samsung e verifique se o telefone ainda está na garantia. Se não for, então o reparo com eles se tornará pago, então esteja pronto para investir algumas centenas de dólares pela taxa. No caso de um componente como uma bateria precisar de substituição, a taxa pode ser ainda maior.