O Galaxy S7 não pode abrir aplicativos da Galeria e da Câmera, outros problemas de aplicativos

Nosso artigo de solução de problemas aborda hoje os problemas do aplicativo # GalaxyS7. Esta postagem abrange três problemas de aplicativos que recebemos nos últimos dias. Esperamos que você ache as soluções abaixo úteis.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 não consegue abrir aplicativos Gallery e Camera

Olá. Eu possuo um Samsung Galaxy S7 e não consigo abrir o aplicativo Gallery e o aplicativo Camera. A mensagem que continua chegando é - “Vá para Configurações-Permissões, então permita as permissões e tente novamente. Eu tentei este tempo numeroso no entanto, ainda não me permitirá abri-lo e vem com a mesma mensagem. O aplicativo Câmera exibe a mensagem “Sobreposição de tela detectada. Para alterar essa configuração de permissão, primeiro você precisa desativar a sobreposição de tela em "Configurações". “Você pode por favor ajudar com este assunto? Saudações. - George.Solakidis

Solução: Oi George. Os aplicativos Bother Gallery e Camera são aplicativos predefinidos e pré-instalados que devem funcionar bem, a menos que sejam afetados por outro aplicativo ou serviço. É incomum que os dois tenham o mesmo problema e erro ao mesmo tempo, então é provável que algo o faça parar de funcionar corretamente. Abaixo estão as etapas para solucionar o problema.

Excluir cache e dados do aplicativo

A única maneira direta de interagir com aplicativos com problemas é limpar o cache e os dados. Limpar o cache primeiro é uma tarefa obrigatória para ver se o problema pode ser corrigido sem fazer uma limpeza mais drástica dos dados do aplicativo. Limpando os dados de um aplicativo, retornando todas as configurações para o estado de fábrica. Se você tiver definido algumas personalizações em algum dos apps, você as perderá depois de limpar seus dados. Por exemplo, se você alterou o diretório de salvamento do aplicativo da câmera para o cartão SD em vez do dispositivo de armazenamento interno, terá que voltar às configurações para defini-lo novamente.

Para limpar um cache ou dados do aplicativo, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento .
5. Toque no botão Limpar Cache primeiro. Depois de limpar o cache, volte para a tela inicial e verifique se o aplicativo está funcionando corretamente. Se não, repita os passos 1-4 e pressione o botão Limpar Dados .

Observe no modo de segurança

Às vezes, aplicativos mal codificados podem levar a outros problemas de aplicativos ou sistemas operacionais. Existe a possibilidade de você ter instalado um novo aplicativo que resultou no funcionamento inadequado dos aplicativos da Galeria e da Câmera. Também é possível que uma nova atualização em um de seus aplicativos possa ter causado esse problema no momento. Seja qual for o caso, é bom que você possa testar nossa suspeita inicializando o telefone no modo de segurança e observando como esses dois aplicativos funcionam.

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. Veja como os dois aplicativos funcionam.

Se você acha que um aplicativo de terceiros está causando um problema, use o processo de eliminação para identificá-lo. Para fazer isso, você deve fazer o ciclo de remover um aplicativo e observar o telefone. Remova e observe. Faça isso para cada aplicativo até saber que um aplicativo específico é o causador do problema.

Devolver o telefone para as configurações de fábrica

Uma solução mais drástica que você deve fazer, se ambas as sugestões acima não funcionarem, é a redefinição de fábrica. Como o nome sugere, a redefinição de fábrica reverte todas as configurações do software para o estado de funcionamento conhecido. Dessa forma, todos os aplicativos pré-instalados, como Gallery e Camera, devem funcionar normalmente. Para evitar a interferência de aplicativos de terceiros, teste o funcionamento desses dois aplicativos logo após a redefinição de fábrica. Se eles funcionarem normalmente depois de uma redefinição de fábrica, mas se tornarem problemáticos novamente depois de adicionar novamente os aplicativos, um deles deve estar causando isso.

Para redefinir seu S7 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos e dados importantes.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica
6. Toque em Redefinir dispositivo.
7. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema 2: o Galaxy S7 não pode reproduzir arquivos de música transferidos do Windows 10 PC

Copiei e colei alguns arquivos de música da minha área de trabalho (Windows 10) para o meu S7 na pasta de músicas. No entanto, mesmo que pareça que está tocando, ele não emitirá nenhum som e eu recebo uma mensagem dizendo "Este item não está mais disponível". Eu li e tentei de tudo nesta página: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Mas nada funciona - eu tentei outro aplicativo, tentei um reinício e uma inicialização de energia dura. Não é possível fazer um cache claro, pois o gerenciador de aplicativos não o abre como uma opção quando abro o aplicativo dentro dele. Há mais alguma coisa que eu possa fazer? - Bob Hamilton-Bruce

Solução: Oi Bob. Se você estiver usando o aplicativo de música pré-instalado ou qualquer outro aplicativo de música, deve haver uma maneira de excluir os dados ou desativá-los. Em alguns dispositivos, aplicativos de música integrados não podem ser desinstalados, mas deve haver um botão Desativar para retornar ao estado de redefinição de redefinição de fábrica. Tocar no botão Desativar também deve desinstalar a atualização que você instalou para esse aplicativo específico. Certifique-se de Limpar os dados ou toque no botão Desativar .

Além disso, certifique-se de que os arquivos de música que você está copiando do computador não estejam corrompidos ou em formato de arquivo incompatível. Os arquivos de áudio devem, idealmente, estar no formato de arquivo mp3 para ter uma grande chance de minimizar os problemas de incompatibilidade.

Problema 3: Como corrigir a infecção por malware Galaxy S7

Eu tenho um vírus ou bug de algum tipo no meu Samsung Galaxy S7, ele está usando meus aplicativos (?) Para usar todos os meus dados de rede móvel e mata minha bateria, depois de ter certeza que tudo nas minhas configurações, aplicativos, aplicativos do sistema teve o dados desligados, eu tentei alguns aplicativos de segurança do Google Play que pareciam piorar a situação, então eu fiz um hard reset no meu telefone, que parecia funcionar até que eu comecei a desabilitar os aplicativos que eu não uso, em um ponto eu perdi o controle completo sobre o meu celular.Touch screen, WiFi, tudo! A partir de agora, estou usando meu telefone em modo privado, navegando com modo de navegação anônima, não perturbe, não sei se está funcionando, mas posso usá-lo no momento ... BTW, meu telefone é estritamente wifi, sem serviço sem portadora, sem sim ou qualquer coisa. - Tasheenad93

Solução: Oi Tasheenad93. Se você acha que seu S7 está infectado por um vírus ou malware, você deve parar de usá-lo imediatamente e isolar o dispositivo desconectando-o da Internet. Depois de fazer isso, crie um backup de suas fotos, vídeos e outros dados importantes que você não consegue reproduzir e limpe o telefone fazendo uma reinicialização principal. Entendemos que você já tenha tentado antes de nos contatar, mas aparentemente a causa do problema retornou.

Embora a redefinição de fábrica ou mestre elimine vírus ou malware, você pode reintroduzi-los novamente depois. Como você pergunta? Simples - adicionando os mesmos aplicativos de antes. Vírus e malware no Android geralmente são distribuídos por aplicativos e, se você simplesmente reinstalar o mesmo conjunto de aplicativos após uma redefinição de fábrica, estará reintroduzindo o mesmo problema sem nem perceber.

Não sabemos como você determina que um vírus ou malware está usando o subsídio de dados de celular e esgotando a bateria rapidamente, mas, se tiver 100% de certeza sobre isso, será necessário reverter o software do telefone para o estado de fábrica. Em seguida, depois de restaurar o dispositivo para a configuração original, filtre seus aplicativos com mais vigor. Uma regra importante quando se trata de impedir a infecção por malware no Android é instalar aplicativos de desenvolvedores confiáveis. Alguns dos tipos comuns de aplicativos que geralmente são infectados incluem aplicativos de entretenimento, aplicativos que podem personalizar telefones e aplicativos de jogos. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar comentários de outros usuários ou sem pesquisar a reputação do desenvolvedor, é apenas uma questão de tempo até você infectar seu dispositivo com malware.

Por favor, visite o nosso post anteriormente publicado sobre como prevenir e corrigir infecções por malware. Ele foi escrito para resolver um problema do Galaxy S8, mas as sugestões devem ser aplicáveis ​​a todos os dispositivos.