O carregamento sem fio do Galaxy S6 não funciona corretamente, não carrega a menos que esteja desligado, outros problemas

Olá pessoal! Bem-vindo a outra postagem # GalaxyS6 desta semana. Trazemos mais 6 problemas, conforme relatado por alguns usuários do S6 nos últimos dias. Esperamos que este material seja tão útil para toda a comunidade Android quanto para os usuários mencionados aqui.

Veja abaixo a lista de problemas abordados nesta postagem:

  1. O Galaxy S6 Edge continua reiniciando após a instalação da atualização do sistema
  2. Carregamento sem fio Galaxy S6 não está funcionando corretamente
  3. O Galaxy S6 Edge Plus não carrega a menos que esteja desligado
  4. Galaxy S6 preso no bootloop
  5. Galaxy S6 não pode se conectar à internet quando conectado a wi-fi em casa
  6. Laptop não detectando o Galaxy S6 | O Galaxy S6 não pode abrir o aplicativo Gallery devido ao espaço de armazenamento insuficiente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 Edge continua reiniciando após a instalação da atualização do sistema

Por favor, eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge que eu tenho usado por uns 8 meses agora. Cerca de um mês atrás eu recebi uma notificação da Samsung para atualizar o software do telefone que eu fiz, na verdade, que foi a segunda vez. Após a atualização, percebi que o telefone continuava reiniciando até finalmente desligar. Eu pensei que era bateria esgotada, mas quando eu colocá-lo em carga nada mostra na tela apenas o indicador led vermelho no lado superior direito eo telefone ainda não virá. Esse é o problema que tenho. - Bloodybay50

Solução: Oi Bloodybay50. A dose usual de solução de problemas de software, neste caso, inclui a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Se você ainda não experimentou, recomendamos que você faça isso para corrigir o problema.

Excluir a partição de cache

Às vezes, as atualizações do sistema podem levar a problemas porque o cache do sistema, o conjunto temporário de arquivos que o dispositivo usa carregam aplicativos rapidamente corrompidos. Para garantir que o cache do sistema esteja atualizado, você deseja limpar a partição do cache. Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir todas as configurações do software para o padrão

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache, a próxima melhor coisa a fazer é redefinir o telefone para o estado de fábrica conhecido e em funcionamento. Isso forçará o telefone a reverter todas as configurações do software para um ponto em que sabemos que tudo funciona. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do usuário armazenados no dispositivo de armazenamento primário, portanto, certifique-se de criar um backup dos arquivos antes de prosseguir. Abaixo estão os passos sobre como resetar seu S6 de fábrica:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Instalar atualizações

Depois que você redefinir seu dispositivo de fábrica, verifique se você instalou todas as atualizações dos seus aplicativos. Se houver uma atualização disponível para o sistema operacional, certifique-se de instalá-lo também.

Problema # 2: carregamento sem fio Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Então, quando eu acordei de manhã meu carregador sem fio estava bem (tenha em mente a porta do meu carregador está quebrado, então eu tive que ir para carregador sem fio). Eu fui ajudar minha mãe para uma casa. estava morto quando saí, então coloquei no carregador. Nós foram pelo menos 2 horas e meia. Quando voltei, ainda estava morto, então eu era como isso é estranho. Então eu ajustei o telefone, mas meu telefone ainda está morto. Toda vez que eu tento colocá-lo no carregador, ele faz o raio como 20 ou 30 vezes e então vai para 0%. Então 5 minutos depois vai para 1% vai para que um pouco o desliga e faça o relâmpago novamente então repete. De alguma forma você pode me ajudar? - Ryan

Solução: Oi Ryan. É difícil saber ao certo qual é a verdadeira questão de quão escassos são os seus dados fornecidos, mas achamos que é um mau funcionamento da bateria. Se isso for verdade e a bateria estiver danificada, a única solução eficaz para você é o reparo ou a substituição. Antes de considerar enviar o telefone para a Samsung, sua operadora ou varejista (o que for aplicável), você deve fazer algumas verificações de software para ver se há algo que você pode fazer do seu jeito.

A primeira coisa que você quer fazer neste caso é recalibrar a bateria. A calibração da bateria é um passo simples que pode ajudar em um caso como o seu. O que você deseja alcançar neste caso é treinar o sistema operacional novamente sobre como ler corretamente os níveis de bateria. Veja como:

  • Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
  • Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  • Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  • Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  • Desligue o carregador e ligue o telefone.
  • Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  • Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  • Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  • Repita o ciclo uma vez.

Depois de recalibrar a bateria, você também pode limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema seja atualizado. Se nada parece funcionar ainda, você pode inicializar o telefone para o modo de segurança antes de tentar carregá-lo novamente. Isso ajudará você a saber se um aplicativo de terceiros está causando o problema ou não. O modo de segurança impede que aplicativos de terceiros sejam executados. Se o seu telefone carregar bem nesse modo, isso é um indicador claro de que um dos aplicativos é o culpado. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Fazer uma reinicialização de fábrica também pode ajudar, especialmente se o motivo do problema estiver relacionado ao software. Certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica antes de tentar outra sessão de carregamento e se todas as etapas acima não ajudarem. Se a situação não melhorar após a redefinição de fábrica do telefone, você poderá considerar que há um problema no departamento de hardware. Visite o centro de serviços da Samsung local para que o telefone seja verificado.

Problema # 3: o Galaxy S6 Edge Plus não carrega a menos que esteja desligado

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Eu sempre tive problemas com o telefone e enviei para ser corrigido antes (problemas de hardware não me quebrando). Há uma coisa nova que meu telefone faz e não vai cobrar a menos que o telefone esteja desligado. se eu tiver o carregador ligado e conectado enquanto uso meu telefone, ele apenas drena as baterias. Esta é uma notícia terrível porque a bateria só tem uma vida útil de 2 horas a partir da carga total. Eu nunca deixei cair o telefone, nunca o molhei, eu cuido dele como se fosse um bebê minúsculo!

Outros problemas que tenho com o telefone é que ele constantemente trava quando está em apps, fica superaquecido quando eu o uso ou deixo a tela ligada, não acorde quando pressiono o botão home ou a tela de bloqueio, nem sempre reconheço meus toque no telefone como ele vai tocar em lugares aleatórios! Eu não posso me dar ao luxo de consertá-lo nem obter um novo. Por favor me ajude. - Rhigillespie

Solução: Oi Rhigillespie. A primeira questão sobre o seu S6 não carregar, a menos que esteja desligado, pode ser devido a um mau software, por isso recomendamos que você tente todas as soluções e soluções de problemas de software neste post. As coisas que você deve fazer incluem:

  • limpeza da partição de cache,
  • recalibração da bateria,
  • inicializando no modo de segurança e
  • restauração de fábrica

Se o seu telefone fizer a mesma coisa depois de fazer todas essas soluções de software, o hardware deve ser o culpado. Pode haver um mau funcionamento geral do hardware no dispositivo, e é por isso que você também está tendo outros problemas. Os outros problemas mencionados, como superaquecimento e tela sensível ao toque, que não funcionam corretamente são sinais claros de problemas de hardware. Quer você goste ou não, você realmente precisa ter o telefone consertado ou substituído.

Problema # 4: Galaxy S6 preso no bootloop

Eu tenho uma variante da tela preta da morte (Samsung Galaxy S6). O dispositivo parece preso em um loop de reinicialização. A luz azul aumenta e diminui. Eu tentei hard reset duas vezes, a luz mudou para vermelho (quando o carregamento), em seguida, verde (ele volta a piscar azul). Agora o dispositivo não reinicia mais. Nada específico aconteceu (sem atualização do sistema, etc). Eu desliguei antes de uma performance de teatro e durante o intervalo comecei a fazer isso. Sugestões? - NL

Solução: Olá NL. Se o telefone chegar a esse problema sozinho, o motivo mais provável deve ser o hardware. Isso significa que você pode acabar enviando para a Samsung para reparo ou substituição. Antes de fazer isso, tente usar o Samsung Smart Switch no seu computador para corrigi-lo. Basta instalar o aplicativo em seu computador e usar a ferramenta de Recuperação de software de emergência para reflash do dispositivo.

Você também pode verificar se será possível inicializar o telefone com outros modos de inicialização, como modo de segurança, modo de download e modo de recuperação. Cada um desses modos de inicialização oferece uma opção diferente, portanto, experimente todos eles. Abaixo estão os passos sobre como inicializar para cada um deles.

Inicialize no modo de recuperação :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  • Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  • Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 5: Galaxy S6 não pode se conectar à internet quando conectado ao wifi em casa

Meu Samsung Galaxy S6 tem um problema com o meu wifi em casa. Eu posso ver o wifi e na maioria das vezes eu posso usá-lo perfeitamente, mas recentemente o wifi parou de deixar o telefone passar. Eu posso ver o wifi e estou conectado a ele, mas nenhum dos meus aplicativos funciona. Se eu desligar o wifi, meu telefone ganha vida quando ele acessa o 3G. A reinicialização do telefone não corrige isso. A única cura parece estar reiniciando o roteador, após o qual o telefone pode usar o wifi até a próxima vez que o problema ocorrer. Mas o dono do wifi considera que, como todo computador (e seu telefone) funciona perfeitamente com o wifi, deve ser um problema com a Samsung e não está satisfeito com a reinicialização do roteador. No entanto, não consigo encontrar respostas para o problema. Cada correção é sobre o telefone não encontrar ou conectar-se a redes Wi-Fi e o meu não tem problemas em encontrar ou conectar-se, apenas com a permissão de acesso. Você pode ajudar em tudo? - Denise

Solução: Oi Denise. Você tem certeza de que o proprietário do Wi-Fi que você está conectando não bloqueia o acesso do seu telefone à Internet? Lembre-se de que, mesmo que você esteja conectado à rede Wi-Fi local, o dono do Wi-Fi mencionado pode estar diminuindo a largura de banda do seu dispositivo, resultando na impossibilidade de o seu dispositivo se conectar à Internet. Para verificar se esse é o caso, tente conectar-se a outro Wi-Fi pelo maior tempo possível e observe como o telefone funciona. Se a conexão com a internet funciona bem sem interrupção na segunda rede wifi, isso é uma indicação clara de que o proprietário da primeira rede wifi está de fato limitando a largura de banda do seu telefone.

Problema # 6: Laptop não detectando o Galaxy S6 | O Galaxy S6 não pode abrir o aplicativo Gallery devido ao espaço de armazenamento insuficiente

Olá. Eu vim aqui deste artigo ( //thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-related-concerns-1048283 ) porque meu Galaxy S6 diz que é "quase ”Fora do espaço de memória, e não consigo abrir minha Galeria e ela continua me redirecionando para Meus Arquivos. Meu laptop é um Toshiba Satellite C55 Series com Windows 10 (mas tem mais de 3 anos) e não reconhecerá meu telefone; insiste que é um MP3 player vazio. Eu tentei verificar o driver, mas nas configurações diz que há um erro de driver sobre o meu telefone. Eu verifiquei no Gerenciador de dispositivos para ver o status do driver e ele diz que o driver mais atualizado está instalado no meu telefone. Estou ficando bastante frustrado porque agora não tenho espaço no meu telefone para instalar a atualização do sistema. Eu tenho me enviado por email 4-5 fotos de cada vez do meu celular para o meu laptop, mas isso é bastante tedioso e definitivamente não está recebendo o trabalho necessário feito. Se você tiver uma solução, eu apreciaria uma palavra de volta. Se não, não se preocupe. ???? Obrigado! - Rebecca

Solução: Oi Rebecca. Se o seu laptop não está detectando o seu S6 corretamente, o problema provavelmente está no seu computador e não no telefone. Certifique-se de instalar as atualizações mais recentes para o sistema operacional do seu laptop, bem como os drivers necessários para detectar o seu telefone. Sugerimos que você tente usar o aplicativo Samsung Smart Switch para que seu computador tenha a ferramenta necessária para interagir com o telefone corretamente.

Além disso, certifique-se de excluir alguns arquivos no telefone para liberar mais espaço de armazenamento. Isso é necessário se você deseja abrir o aplicativo Gallery novamente.