Galaxy S6 não receber WhatsApp, SMS, mensagens SnapChat no tempo, outros problemas

Olá comunidade Android! Trazemos para você outro post que aborda os problemas da série # GalaxyS6. Para aqueles que solicitaram ajuda, mas ainda não viram seus problemas publicados, continue assistindo a mais artigos nos próximos dias.

Estes são os tópicos abordados neste post:

1. O Galaxy S6 Edge reinicia aleatoriamente por si só
2. Tela do Galaxy S6 Edge danificada por água que não funciona corretamente
3. O Galaxy S6 não inicializa normalmente e fica preso no bootloop
4. Galaxy S6 Edge tendo problemas para reproduzir vídeos
5. Galaxy S6 não recebe mensagens WhatsApp, SMS, SnapChat na hora
6. Galaxy S6 não consegue ligar novamente após várias tentativas de ROM piscando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S6 Edge reinicia aleatoriamente por si só

Eu estava usando o meu S6 Edge, ele estava funcionando bem antes do dia em que meu telefone caiu. Ele quebrou a minha tela inteira eu não conseguia ver nada, mas logo percebi que o toque está funcionando. Eu era capaz de fazer coisas como controlar o modo de som, atender chamadas, tocar música e todas essas coisas que eu posso fazer com a minha imaginação ... mas a partir do dia em que ela cai, ela frequentemente reinicia por conta própria. Quando eu estou ligando e eu desbloqueio, depois de alguns minutos ele irá reiniciar. Às vezes ele está funcionando, mas devido a sua tela completamente quebrada, eu não consigo ver porque está acontecendo, porque antes ele estava funcionando perfeitamente. Então eu estou com medo um pouco para substituir minha tela em novo. Eu queria saber que se eu substituir a tela do meu Edge S6, tudo ficará bem depois que eu fizer uma redefinição do master.

Por favor me ajude e me sugerir o que devo fazer. Na Índia, a substituição da tela está me custando 11.000rs. Por favor ajude! Eu ficarei muito feliz se você fizer isso! - Abhishek

Solução: Oi Abhishek. A substituição de tela provavelmente NÃO corrigirá o problema de reinicialização aleatória. Mesmo quando a tela está ruim, ainda não resultará em um problema de reinicialização aleatória. Outros componentes podem ter sido danificados depois que o telefone caiu causando o problema de reinicialização agora. Sugerimos que você envie seu telefone para uma verificação de hardware mais completa para que os componentes com defeito sejam identificados.

Uma redefinição de fábrica não irá, obviamente, corrigir um problema de reinicialização aleatória devido a um hardware defeituoso, portanto não adianta fazê-lo.

Problema # 2: A tela do Galaxy S6 Edge danificada por água não está funcionando corretamente

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. Eu acidentalmente deixei cair no banheiro, ele foi morto. Tenho alguns técnicos para consertá-lo, funcionou bem por cerca de um mês, em seguida, minha bateria se deteriorou tanto que mal dura uma hora com a operação constante e nem sequer duraria metade do dia, se eu não tocá-lo. Então eu tenho uma bateria de substituição e tenho um técnico para consertá-lo. Durante o teste, começou a aquecer a região do display IC… e o display ficou em branco. Então, colocamos de volta a bateria original, o telefone está funcionando, a tela sensível ao toque funcionando, mas em branco. Duas semanas depois, a tela aparece sozinha, mas com uma imagem espelhada da tela superior, mostrando no quarto inferior da tela, com algumas piscadas. Por favor, alguma idéia se isso poderia ser a partir do IC display ou eu tenho que pegar uma nova tela. Obrigado. - Obinna

Solução: Oi Obinna. A melhor festa que pode dizer o que o telefone precisa é o cara que inicialmente reparou. Não podemos saber qual é a condição do hardware. Se o problema estiver isolado apenas na montagem da tela, você terá sorte. Se o problema estiver em um dos chips da própria placa-mãe, sua melhor opção será obter um substituto. Substituir a placa-mãe nem sempre funciona e há uma grande chance de que um técnico não seja capaz de identificar todas as peças com defeito. Dito isso, sugerimos fortemente que você simplesmente pule o telefone para consertar novamente ou a tela seja substituída, pois o telefone pode falhar novamente depois.

Problema # 3: o Galaxy S6 não inicializa normalmente e fica preso no bootloop

Então enviei um email para [email protected] também ser redirecionado aqui (não há mais perguntas de suporte para esse email). Já passou da meia-noite e tenho que acordar cedo para que o IM apenas copie e cole o e-mail que enviei. Obrigado pelo seu tempo:)

Olá. Eu encontrei o seu site enquanto procurava ajuda para o meu S6 Edge. No entanto, suas respostas não parecem resolver o meu problema. Enquanto assistia a vídeos no YouTube, meu Galaxy S6 Edge caiu e entrou em loop de inicialização. Acho que começa na página do logotipo, mas quando tenta passar para a parte em que a palavra Samsung aparece em letras azuis, ela congela e volta para a página do logotipo.

Pelo que vi, devo acessar meu modo de recuperação (Aumentar volume, botão Início, botão liga / desliga), mas não consigo. Eu seguraria todos os três e minha tela ficaria preta e o LED ficaria azul mais claro. Ele não vai para a tela do logotipo, a menos que eu solte o que não deveria acontecer, certo? É para ir para a tela do logotipo e é quando eu solto os botões, mas isso não acontece, a tela fica preta. Eu posso acessar o modo Odin, mas é isso.

Eu vi em seu site que alguém tem esse problema exato, mas eles tentaram enraizar seu telefone enquanto eu não tenho (nem sei o que enraizar é lol). Aparentemente o bootloop acontece quando alguém altera o sistema operacional ou algo assim - tenho certeza de que você sabe do que estou falando. Eu nunca tentei isso no meu celular. Tudo está em estoque, por assim dizer. Alguém mais teve esse problema - no seu site, onde eles não podiam acessar o modo de recuperação durante o bootloop, mas eles tentaram mexer com o firmware, como eu não fiz. Eu tenho dois aplicativos que são de terceiros (aplicativo Pandora modificado e aplicativo Spotify onde posso usar seus serviços gratuitamente, mas eu os instalei por mais de um ano e eles nunca causaram nenhum problema). Eles poderiam ser o problema? Talvez eles tenham vírus e ele tentou mexer com o meu sistema operacional (provavelmente não como funciona o enraizamento, mas o que quer).

Eu não sei, mas sua meia-noite passada. Isso aconteceu há 30 minutos. A única coisa que mudou é que agora está completamente preso na parte em que a Samsung se materializa em letras azuis, e o telefone está realmente quente.

Vou levar o S6 também uma oficina de conserto de telefones ou a T-Mobile (minha operadora). por favor, volte para mim em seus pensamentos. Eu quero que as pessoas saibam no caso de ficarem presas no bootloop SEM alterar nada como enraizar ou SO personalizado. Obrigado. - Alex

Solução: Oi Alex. O problema do Bootloop é quase sempre uma consequência da modificação do software. Embora as formas mais comuns de modificação de software incluam o enraizamento e o flash, houve alguns casos inexplicáveis ​​de bootloop após a instalação de uma atualização OTA (over-the-air). Parece que o caso bootloop que você está enfrentando é devido a um bootloader corrompido, um conjunto especial de códigos que é executado antes do sistema operacional na inicialização. Como não sabemos o histórico completo do seu telefone, não podemos ter certeza do que faz com que o bootloader funcione corretamente. Você ainda pode salvar o telefone exibindo um firmware padrão (se for possível obtê-lo no modo Download). Se você quiser saber como fazer isso, pesquise no Google um bom guia. Se o telefone ainda estiver na garantia, sugerimos que você tenha o telefone substituído para resolver o problema.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge tendo problemas para reproduzir vídeos

No meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus, sempre que reproduzo um vídeo no Youtube, no meu player de vídeo ou em qualquer outro site de reprodução de vídeo, meu telefone continua pausando e interrompendo. O vídeo também continua abrindo aleatoriamente o Google App e girando o volume para cima e para baixo aleatoriamente, tudo sem que eu pressione nada. Eu tentei desligar meu telefone, redefinição de fábrica e reset mestre, modo de segurança, eliminando a partição de cache, montagem / sistema, e o problema ainda persiste. Alguns dias o problema pára, mas no dia seguinte ou 2 continua novamente. Isso ainda acontece mesmo se eu salvar um vídeo no meu telefone e reproduzi-lo usando o player de vídeo para que ele não seja minha conexão com a Internet. Você tem alguma ideia que possa funcionar? - Coy

Solução: Oi Coy. A primeira coisa que você quer fazer é inicializar o telefone no modo de segurança. Isso ajudará você a determinar se um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, é uma indicação clara de que você instalou um aplicativo inválido. Veja como inicializar o seu S6 no modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Observe o telefone por pelo menos 24 horas para saber a diferença.
• Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o telefone.

Agora, se nada mudar enquanto o modo de segurança estiver ativado, você deverá executar outra rodada de redefinição de fábrica e observar o telefone por alguns dias. Certifique-se de não instalar nada durante esse período.

Finalmente, se o problema acontecer ainda, você pode apostar que tem um problema de hardware. Encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema # 5: Galaxy S6 não recebe mensagens WhatsApp, SMS, SnapChat a tempo

Eu tenho um Galaxy S6. Eu comprei em julho, então ainda é relativamente novo. Eu tenho problemas com minha rede e Wi-Fi. No começo, notei que todos os meus grupos do WhatsApp ficaram quietos por longos períodos e, de repente, milhares de mensagens do WhatsApp aparecerão de uma só vez. Isso também acontece com o Facebook Messenger e quando tento postar um snap no Snapchat. Durante estes “tempos de silêncio”, as “barras de sinal” no topo da minha tela serão de cerca de 3 compassos (não tenho certeza sobre a quantidade exata, mas eu sei que é considerado “suficiente”), mas o principal, o “ data sign on ”na parte superior estará presente e dará a indicação de que tenho acesso à internet, mas não consigo nem carregar a página inicial no Google. Para poder acessar a Internet novamente, tenho que reiniciar meu telefone ou desligar meus dados repetidamente.

A outra parte do problema, meu sinal WiFi mostrará que estou conectado e que tenho boa força, mas minha internet não funciona. Às vezes, a flecha de saída fica louca quando tento usar a internet, mas minha flecha de entrada não mostra nada (acho que é semelhante com os dados). Enquanto eu tenho esse problema, meus amigos ao meu redor estão recebendo Whatsapps e nós estaremos usando a mesma operadora ou a mesma fonte WiFi. E, às vezes, recebo uma mensagem de texto informando sobre uma chamada perdida, mas a chamada não aparece na lista de registro de chamadas e meu telefone estava ligado durante o horário em que “deveria” ter recebido a chamada. Espero que você possa ajudar. Extremamente frustrado. - Clara

Solução: Oi Clara. Certifique-se de que seu telefone usa um novo cache do sistema. Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema que está sendo usado pelo dispositivo para carregar aplicativos rapidamente. Para garantir que o telefone tenha um bom cache do sistema, sugerimos que você exclua manualmente. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar o cache não resultar em algo positivo, o próximo passo é garantir que TODOS os seus aplicativos sejam compatíveis e atualizados. Tenha em mente que aplicativos incompatíveis podem criar um conflito com o sistema operacional, que por sua vez pode se manifestar em diferentes problemas. O problema que você está tendo pode ser um deles. Tente desinstalar aplicativos que você não pode atualizar e talvez você tenha a sorte de acertar a causa do problema. Não há nenhuma maneira cirúrgica de saber com certeza o que está causando um problema como esse, então você deve isolar a causa dessa maneira.

Finalmente, não hesite em fazer um reset de fábrica se nada mudar. Às vezes, a redefinição de fábrica é a única solução disponível para um problema de software. Confira os passos sobre como realizá-lo abaixo:

• Faça back up de seus arquivos.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 6: Galaxy S6 não liga novamente após várias tentativas de ROM piscando

Olá. Eu tenho um grande problema. Sexta-feira passada, eu acordei e meu telefone (Samsung S6) estava preso na tela da Samsung. Depois de fazer algumas pesquisas na Internet, parecia que a única solução era fazer um reset de fábrica. Agora eu não tinha backup de nenhuma das minhas coisas, então decidi esperar um pouco mais para ver se poderia encontrar outra coisa. Hoje, segunda-feira, fiz o download do firmware do site oficial da Samsung e apliquei-o no Odin. Eu liguei o telefone, mas estava agindo um pouco estranho e lento, então eu fiz meu backup (finalmente) e decidi fazer um reset de fábrica apenas para dar ao telefone um novo começo limpo. Quando tentei fazer o reset de fábrica, ele disse que estava falhando. então eu reiniciei o telefone. Quando fiz isso, mais uma vez ficou preso no logotipo da Samsung, mas desde então eu tive meus dados backup, decidi fazê-lo. Mais uma vez, outra redefinição de fábrica, disse que falhou novamente (tirei uma foto do código completo), mas desta vez, quando fui para reiniciar o telefone desligado, e eu não sei como, mas eu podia sentir que algo deu errado. Acho que até o telefone parecia diferente, então esperei que ele fosse reiniciado. Isso nunca aconteceu. Agora o telefone não liga novamente e estou desesperado e sem saber o que fazer. Não consigo entrar no modo de download ou recuperação. Devo começar a cavar a sepultura do meu telefone ou resta alguma esperança? .obrigado. - Alexandra

Solução: Oi Alexandra. Se o telefone não responder totalmente neste momento e você não puder acessar o modo Recuperação ou Download, você pode ter atrapalhado bastante o bootloader. Isso significa que você pode ter um caso sem esperança aqui. No que diz respeito à solução do problema, a melhor coisa que você pode fazer é substituir o telefone. Você pode optar por possíveis reparos, mas a Samsung geralmente acha que o diagnóstico de hardware é demorado e não é econômico. Na maioria das vezes, os pedidos de reparo se transformam em substitutos, assim você também pode solicitar a substituição imediatamente.