O Galaxy S6 Edge não pode usar a conexão de dados móveis do Straight Talk, outros problemas

Hoje, trazemos outra coleção de problemas e soluções do # GalaxyS6. Este post mostra mais 6 problemas relatados quando voltamos do feriado mais recente.

Então, esses são os tópicos específicos que incluímos neste post hoje:

1. Galaxy S6 não está carregando e não liga novamente
2. O Galaxy S6 continua inserindo diferentes caracteres ao digitar no aplicativo de e-mail
3. O Galaxy S6 não liga
4. Problema no Galaxy S6 Edge com o aplicativo Swiftkey Keyboard
5. Galaxy S6 mantém o congelamento
6. O Galaxy S6 Edge não pode usar a conexão de dados móveis da Straight Talk

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 não está carregando e não liga novamente

Olá. Obrigado pelo seu blog e conselhos. Eles eram fáceis de encontrar e muito úteis. Na minha situação, não consegui usá-los. Eu acordei, notei que meu telefone estava morto e no carregador. Eu estou usando um carregador Samsung original e USB. Liguei-o um par de vezes e a carga mostrou zero por cento de duração da bateria.

Eu verifiquei o carregador e funcionou bem. A última vez que tentei fazer a reinicialização do software, e eu a li depois de ter certeza de que fiz errado. Segurei o botão liga / desliga ao mesmo tempo que os controles de volume para cima e para baixo. A Samsung desligou e mostrou uma luz LED azul por cerca de dez minutos enquanto estava conectada ao carregador, mas ainda não mostrava a barra de carregamento verde no LED.

Após dez minutos, removi o telefone do carregamento e tentei carregá-lo em uma bateria. Dentro de alguns minutos, a luz LED azul desapareceu, e o telefone está completamente morto e não posso fazer nada.

Em seu site, você sugeriu que isso acontecesse em entrar em contato com um técnico. Eu estou acostumado no passado a abrir a parte de trás da minha Samsung e mover baterias ou trocar de peças e estou assumindo que alguns como a tecnologia teria que substituir a bateria no telefone, a fim de consertar o software.

Por favor, deixe-me saber seus pensamentos.

Obrigado. - Abigail

Solução: Oi Abigail. Uma das principais razões pelas quais recomendamos que o reparo seja feito por um profissional é identificar a causa do problema. A substituição da bateria pode ser feita para diminuir as causas, mas outras verificações também podem ser necessárias se isso não funcionar. Outras verificações de hardware também serão realizadas para conhecer o problema.

E, a propósito, a substituição da bateria não corrigirá um problema de software. Se ele suspeitar que o software é o culpado, a redefinição de fábrica deve fazer o trabalho. O máximo que os centros de serviços podem fazer é fazer o flash ou instalar um novo sistema operacional. Se o seu telefone não liga e fica totalmente sem resposta, o problema deve-se mais a hardware do que a software. Se você quiser solucionar seu problema, sugerimos que envie o telefone para reparo.

Problema # 2: Galaxy S6 continua inserindo caracteres diferentes ao digitar no aplicativo de e-mail

Oi! Esperando que você possa ajudar !! Então eu recentemente tenho meu telefone S6. Funcionou bem por algumas semanas. No entanto, todas as minhas chaves de símbolos no aplicativo de e-mail Samsung estão fazendo coisas estranhas. assim que eu digito um caractere como um “/” ou um “@” a próxima chave que eu digito faz algo estranho como digitar outro / em vez da letra que estou digitando ou pulo para o início da palavra estou no meio de digitação e digite alguma outra letra lá. Isso acontece apenas no meu aplicativo de e-mail da Samsung. Ele é resolvido quando desativo o texto preditivo, mas não desejo desativar esse recurso. As teclas funcionam bem em todos os outros aplicativos, mas não neste. Não quero acessar meu Gmail e o Outlook no aplicativo Gmail, porque detesto a aparência deles. Eu realmente gosto do aplicativo de e-mail da Samsung.

Eu fiz uma redefinição de fábrica e recarreguei tudo e ainda está acontecendo. Você pode ajudar? Isso é apenas uma falha no aplicativo de e-mail que eu tenho que viver com?

Estive nisso por dois dias !! sentindo frustrado. Aprecie todas as ideias. Obrigado. - Sherrie

Solução: Oi Sherrie. Não temos esse problema em nosso Galaxy S6 e também não o ouvimos ou o encontramos em outros fóruns de terceiros, portanto, esse problema pode ser exclusivo do seu dispositivo. Você pode ter instalado um aplicativo que cria um conflito com o aplicativo do teclado ou o aplicativo de e-mail que você está usando, o que pode ter resultado na persistência do problema, mesmo depois de uma redefinição de fábrica. Ou você pode estar usando um aplicativo de teclado de terceiros que não é compatível com o aplicativo de e-mail. Para verificar, faça outra rodada de redefinição de fábrica e certifique-se de observar se há uma diferença se você não instalar nenhum aplicativo. Se você não conseguir replicar o problema quando não instalar nenhum aplicativo depois de uma redefinição de fábrica, isso é um sinal claro de que você pode ter instalado um aplicativo que causou a falha. Desinstale aplicativos até que o problema seja eliminado.

Problema # 3: o Galaxy S6 não liga

Olá. Estou com um problema ao ligar meu telefone. Verifiquei a página de solução de problemas em seu site e descartei que o problema não esteja no cabo USB ou no adaptador de carregamento rápido. Eu usei diferentes cabos USB e diferentes fontes de energia, mas o resultado final é sempre o mesmo. A única coisa que vejo na tela é um símbolo de bateria esmaecida com um raio branco no centro dela. Não há luzes piscando ou piscando, nada mais aparece na tela a qualquer momento. Eu segurei o botão de volume para baixo e botão de energia por 7 segundos para hard reiniciar o telefone várias vezes, mas eu continuo recebendo a mesma tela de relâmpago branco e nada mais. Eu acredito que o problema é que a porta USB não está transferindo energia para a bateria? Isso aconteceu comigo no passado e tudo o que eu tive que fazer, foi ligar meu telefone no carregador e, em seguida, pressione o botão de energia para ligar o telefone novamente, no entanto, desta vez não está funcionando. Estou usando a versão do software KitKat ou Lollipop, mas não faço ideia, pois não consigo ligar o telefone. Na seção de solução de problemas, ele mencionou que eu deveria deixar o telefone carregar por pelo menos 15 minutos, para ter certeza de que há energia suficiente para ligar o telefone, mas que não funcionou depois de tentar carregar o telefone por uma hora. Enquanto tentava deixar meu telefone carregar, a tela mostrava o símbolo do raio branco o tempo todo e não exibia a animação normal de carga da bateria que eu normalmente veria. - Steven

Solução: Oi Steven. Temos certeza de que sempre fazemos questão de que, se nossas sugestões não funcionarem, você tenha que enviar o telefone para conserto. E, como mencionado acima, se o telefone não for mais responsivo a qualquer combinação de botões de hardware para inicializá-lo, um defeito no hardware deve ser a culpa. Não há como não saber ao certo qual é o verdadeiro problema. Por isso, a próxima etapa lógica recomendada é permitir que um profissional verifique o dispositivo. Pode ser um conector de dados defeituoso na porta de carregamento, uma bateria com defeito ou outros problemas de hardware desconhecidos. A regra geral é que, como na maioria dos problemas do Android, se as soluções de software não funcionarem, o hardware deve ser o culpado. E não há melhor para corrigir problemas de hardware do que pessoas fazendo isso para ganhar a vida. Se você não puder deixar o centro de serviços da Samsung corrigir o problema, leve o telefone à loja de conserto de eletrônicos local.

Problema # 4: Galaxy S6 Edge com o aplicativo Swiftkey Keyboard

Olá Nos últimos dias, meu Samsung S6 Edge vem sendo engraçado.

Primeiro, no e-mail, enquanto a digitação da pontuação do Swiftkey está desativada, significa que ela coloca um espaço após cada palavra, colocando o espaçamento entre os sinais de pontuação. Por exemplo, bom dia, como você está? Estou bem, mas não durmo muito. Por que você quer saber? Eu estava tentando resolver a pontuação do meu maldito telefone em e - mail, então meus e - mails de trabalho não parecem que um aluno da 5 ª série os escreveu. A pontuação funciona bem em todas as outras áreas, texto, BBM, texto da web…. Enviei um e-mail para o Swiftkey e eles aconselharam que baixassem a versão beta, funciona se você estiver na hora de digitar o sinal de pontuação tão rápido quanto digitar, mas com a palavra sugerir ser ótimo nesse aplicativo, está me atrapalhando na pontuação e no tempo …

E agora eu não consigo ver nenhum arquivo PDF enviado como anexo, diz “Não é possível exibir, formato inválido” Ele diz que salva em meus arquivos / downloads, mas olhando para essa pasta, sem listar ou salvar… Todos os limites estão em downloads, pois tenho dados suficientes para cobrir. Eu tenho o Google Drive trabalhando no telefone (como sugerido pelo Google), mas salve localmente na memória do telefone.

Qualquer ajuda é muito apreciada, na verdade. Eu uso o telefone para escrever um monte de e-mails, documentos e tal e não quero largar um telefone de trabalho com uma falha de buggy extremamente chato. - Royce

Solução: Oi Royce. O Swiftkey reconheceu que o bug está em seu aplicativo (estamos assumindo que você está usando o aplicativo Swiftkey Keyboard em vez do aplicativo de teclado Samsung)? Se eles o fizeram, você deve continuar conversando com eles sobre como corrigir o problema. A solução pode não ser necessariamente feita no seu telefone, mas no seu final, ajustando alguns códigos para tornar o produto compatível com os aplicativos do seu telefone. Se é verdade que é um problema de código, não há nada mais que você possa fazer do seu jeito.

No entanto, se o problema não for um código ruim, a melhor coisa que você pode tentar agora é excluir o cache e os dados do aplicativo em questão. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 5: Galaxy S6 mantém o congelamento

Olá. Então eu tenho um Samsung Galaxy S6 que continua congelando (completamente pára de responder). Tentei reiniciar com o volume para baixo e o botão liga / desliga, que reinicia o telefone, mas depois de um curto período de tempo (menos de 1 minuto), o telefone congela novamente. Não faz diferença qual aplicativo eu abro. Eu limpei a partição de cache também. Eu tenho 1GB de espaço livre e acho que seu firmware 5.11 está funcionando? Eu só quero recuperar minhas fotos e vídeos das crianças. Se você puder ajudar, eu ficaria muito grato e feliz em pagar / doar para o seu site. Eu tentei switch inteligente, mas novamente antes de eu fazer isso o telefone trava / congela! Melhor. - Taran

Solução: Oi Taran. Um problema como o seu pode ter uma causa de software ou hardware. Você deve tentar primeiro todas as soluções de software para saber se o hardware defeituoso está por trás do problema. Limpar a partição do cache só pode fazer tanto que a próxima solução lógica é inicializar o dispositivo no modo de segurança. Dessa forma, você saberá se um aplicativo de terceiros está causando o congelamento do sistema. Veja como inicializar o seu S6 para o modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Quando o telefone estiver no modo de segurança e o congelamento parar (esperançosamente), certifique-se de desinstalar todos os aplicativos de terceiros e / ou criar um backup dos seus arquivos.

Se o problema persistir enquanto o modo de segurança estiver ativado, você terá outra opção a não ser redefinir as configurações de fábrica. Sabemos que você não quer perder suas fotos, mas fazer isso pode ser a única maneira de fazer o telefone funcionar novamente. Para referência, estas são as etapas sobre como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 6: o Galaxy S6 Edge não pode usar a conexão de dados móveis da Straight Talk

Desbloqueado Galaxy S6 Edge +, na rede Straight Talk usando GSM. Eu comprei recentemente o telefone. O problema que tenho é que, embora eu tenha um ótimo sinal, não consigo acessar a Internet de dados móveis. Eu não estou tentando fazer chamadas ou qualquer outra coisa ao tentar acessar a internet. As coisas que fiz até agora para resolver o problema incluem:

• Desligando WiFi,

• Reiniciando

• Eu desinstalei os 3 aplicativos que instalei desde a compra do telefone,

• Assegure-se de que os dados móveis estejam ativados e

• Tentei acessar a Internet em uma cidade diferente.

Eu quero ter certeza de que mencionei o fato de que eu não estou tentando acessar a internet enquanto faço uma ligação. Não consigo pensar em mais nada além de ligar para o Straight Talk em busca de ajuda. - S Gillespie

Solução: Oi S Gillespie. Em primeiro lugar, você deve garantir que sua conta com a Straight Talk tenha permissão para usar o serviço de dados móveis, ou seja, você deve ser um assinante pagante. O Straight Talk deve provisionar o telefone primeiro para que o sistema o reconheça e permita que ele use o serviço de dados móveis. A menos que isso seja feito, você não tem esperanças de usar dados móveis, independentemente do que fizer no seu telefone.

Se for a primeira vez que você usa a conexão de dados móveis Straight Talk, insira o cartão SIM em outro smartphone para ver se os dados móveis funcionam. Se a mesma coisa acontecer, a causa mais provável deve ser devido à restrição de conta. Entre em contato com sua operadora para que eles possam fazer as alterações necessárias.

Se você estiver no programa "traga seu próprio telefone" da Straight Talk, verifique se o telefone é compatível com as bandas de frequência da rede. Para mais informações sobre isso, sugerimos que você as chame.