O Galaxy Note 5 não aceita PIN após a atualização do Marshmallow, outros problemas

Ola pessoal! Aqui está outra lista de problemas e soluções do # GalaxyNote5. Esperamos que este post ajude alguns usuários que podem ter os mesmos problemas exatos ou similares. Não se esqueça de visitar outros lugares da Nota 5 nesta página .

1. Salvar como opção PDF no navegador Galaxy Note 5
2. O Galaxy Note 5 não inicia mais após carregá-lo durante a noite
3. O Galaxy Note 5 não aceita PIN (e código de desbloqueio padrão) após a atualização do Marshmallow
4. Dual SIM Galaxy Note 5 não toca para as chamadas recebidas
5. Erro no Galaxy Note 5 "atualizar dados do SIM"
6. O Galaxy Note 5 não instalará uma atualização OTA

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Salvar como opção PDF no navegador Galaxy Note 5

Olá. Recentemente adquiriu um brilhante modelo Samsung Galaxy Note 5 SM-N920A. Eu pago banco, educação e serviços em geral do meu celular usando qualquer um dos navegadores de Internet instalados no meu dispositivo. Gostaria de deixar uma cópia local do faturamento de pagamento no armazenamento do dispositivo para upload adicional na nuvem, etc.

No Android 4.4.1 KitKat opção imprimir me dá a chance de "Salvar como PDF" para converter o que eu estava olhando na tela para um arquivo PDF como uma função eu acessei através da opção "Imprimir" no menu de três pontos verticais para acessar o aplicativo opções, mas eu percebi no Galaxy Note 5 + Android 5.1.1 que a opção aparentemente foi removida pela área de engenharia da Samsung como por feedback eles me responderam quando eu abrir um caso para relatar este problema.

Existe alguma maneira de instalar bibliotecas, drivers ou o que for necessário para restaurar essa funcionalidade? Quero dizer, ser capaz de imprimir e de diálogo que opção usada para lançar, selecione um tipo de impressora chamada "Salvar como PDF" como no passado? - Alvaro

Solução: Oi Alvaro. A função “salvar como pdf” é específica do navegador. Se o navegador nativo / padrão do seu Note 5 não tiver mais essa opção no momento, sugerimos que você use o navegador Google Chrome para Android. Basta instalar o Chrome e seguir as etapas habituais para salvar o arquivo. Tenha em mente que a pasta de salvamento padrão do Chrome para um arquivo PDF está na pasta Meus documentos e não na Galeria.

Problema # 2: o Galaxy Note 5 não inicializa mais depois de carregá-lo durante a noite

Funcionou bem, ligou para cobrar antes de ir para a cama. Quando acordei, estava fazendo o barulho que faz quando você o reinicia. Então eu estava olhando para ele e reiniciei novamente, então eu peguei a tela para abri-la e fui checar meu e-mail e no meio da checagem do e-mail, o e-mail parou de funcionar. Isso aconteceu algumas vezes e depois disse que alguns outros aplicativos pararam de funcionar. Em seguida, ele reiniciou novamente, então eu peguei a tela e li meu e-mail, em seguida, enquanto eu estava assistindo a tela desligou como se fosse reiniciar, mas não fez nada. Agora o telefone está morto, não vai começar. Eu tento apertar botões mas nada. Agora o que eu devo fazer com este paperweight? - Steven

Solução: Oi Steven. Falha ao inicializar normalmente pode ser devido a um hardware com defeito ou uma falha de software. Quando se trata deste problema, há pouco ou nada que um usuário pode fazer. A menos que o telefone comece a carregar normalmente de novo, a solução de problemas que geralmente recomendamos é totalmente inútil.

A primeira tarefa que você deseja fazer é verificar se o telefone ainda é carregado corretamente. Tente deixar o dispositivo carregado por pelo menos 30 minutos, pois a bateria pode ter esgotado toda a sua energia. Se o telefone responder e mostrar sinais de cobrança, você poderá ligá-lo novamente sem problemas.

Se nada mudar, isso é um sinal de que o dispositivo tem uma falha de hardware. Não podemos dizer com certeza onde a falha pode estar, mas há uma chance de a bateria ter ficado ruim. Um diagnóstico de hardware completo será necessário, a fim de identificar qual componente falhou.

Caso o seu telefone carregue normalmente novamente, mas o telefone continuar a não inicializar, considere reiniciá-lo no modo de recuperação para que você possa limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Para limpar a partição de cache, basta seguir estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se o telefone não responder, lembre-se de deixar a Samsung reparar ou substituí-la.

Problema # 3: o Galaxy Note 5 não aceitará o PIN (e o código de desbloqueio padrão) após a atualização do Marshmallow

Eu aceitei a atualização do 6.0 Marshmallow. Tudo correu bem durante a atualização, mas quando foi feito, não consegui passar pela segurança. Ele rejeitou meu padrão e meu código de segurança de 4 dígitos. Repetidamente. Eu não tinha ativado o acesso ao controle remoto, então o Gerenciador de dispositivos Android não teve êxito. Eu também tentei o Samsung Find My Mobile, mas como eu já tinha um código de bloqueio de segurança, ele não me deixava substituí-lo por um novo (totalmente anulando o propósito, imo). Além disso, nunca tive a opção de fazer login com minha conta do Google. 3 dias depois e ainda estou bloqueado.

Depois de 4 horas frustrantes no telefone com Android, Samsung e Sprint, tudo o que consegui foi “me desculpe pelo inconveniente, mas você terá que fazer um hard reset…” Grrrrrr

Alguma idéia, ou palavra do Android ou Samsung eles estão cientes deste problema e estão buscando uma solução alternativa? Obrigado. - Jonathan

Solução: Oi Jonathan. Não ouvimos falar de um usuário que está sendo bloqueado após a atualização do Marshmallow até agora, por isso deve haver algum outro gatilho para o seu problema. Até agora, a única maneira eficaz de acessar o dispositivo novamente nessa situação é fazer uma redefinição de fábrica.

Como esse pode ser um caso isolado, duvidamos que haja uma solução alternativa para evitar uma limpeza completa na fábrica.

Caso você também encontre problemas relacionados ao FRP (FRP significa Factory Reset Protection), recomendamos que você tente executar as etapas neste vídeo . A proteção de redefinição de fábrica (FRP) é um recurso de segurança recente adicionado aos dispositivos Samsung que executam o Android 5.0 e superior. Ele foi projetado para manter os dados protegidos, evitando redefinições não autorizadas de fábrica via modo de recuperação, o que significa que se você perdeu seu telefone por roubo ou por acidente, ninguém pode supostamente acessar seus dados ou realizar uma redefinição de fábrica. Um usuário da Samsung chamado RootJunky descobriu uma maneira de contornar esse recurso de segurança para que você possa achar sua descoberta útil nesse caso. Não sabemos se essa solução alternativa ainda está funcionando no momento, por isso é sua responsabilidade descobrir.

Problema # 4: Dual SIM Galaxy Note 5 não tocará em chamadas recebidas | Cartão SIM secundário recebe chamadas em vez do cartão SIM principal | deslize para excluir a opção de email não funciona

Telefone comprado diretamente da loja da Samsung em Abu Dhabi, nos Emirados Árabes Unidos. É um Samsung Galaxy Note 5 (com dois cartões SIM).

País: Emirados Árabes Unidos

Transportadora: Etisalat

Versão de banda básica: N920CXXU2IPB9

Número de compilação MMB29K.N920CXXU2BPBA

Problema 1: o telefone muitas vezes não toca nas chamadas recebidas, mas vibra! Um ciclo de energia consertará isso. Mas eu não sei quando o telefone tem o problema até ver chamadas perdidas!

Problema 2: Às vezes, o telefone usa os cartões SIM secundários para fazer ou receber chamadas, embora esteja configurado para NÃO usar para chamadas de voz. Isso faz com que as tarifas de roaming.

Problema 3: eu poderia deslizar o email para excluí-lo. Não funciona agora.

Por favor ajude consertar meu telefone. - disse

Solução: Oi Disse. Se todos esses problemas começaram a acontecer após a instalação de um aplicativo ou atualização do sistema, recomendamos que você tente primeiro limpar a partição do cache. A instalação de novo software ou sistema operacional deve atualizar o cache do sistema automaticamente, mas, às vezes, o processo corrompe o cache atual.

Embora um cache do sistema corrompido cause apenas problemas menores, eles podem se tornar bastante irritantes. Para forçar o telefone a criar um novo cache, você deve primeiro excluir o existente por meio do modo de recuperação. Por favor, consulte os passos acima sobre como fazê-lo.

Como parece que seus problemas são mais relacionados a software, também sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica se nada for alterado após a exclusão do cache.

Não há melhor maneira de corrigir problemas de firmware ou software que não sejam a redefinição de fábrica. Não apenas atualizará o cache, mas também fará com que você redefina as configurações padrão do sistema operacional e os aplicativos para os padrões. Sabemos que isso pode ser um problema para alguns usuários, mas vemos isso como sua única saída neste caso. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Problema # 5: Erro do Galaxy Note 5 "atualizar dados do SIM"

Eu observei que meu celular Samsung Galaxy tem alguns problemas. Às vezes, ele mostra dados do SIM e quando mostra, ele mostra 2/3 vezes ou 4 vezes seguidas. Eu comprei meu celular há quase um ano. Desde que não foi um grande problema, sem perturbação, exceto essa notificação, eu não levei a sério. Agora, minha garantia está quase no fim e, como pedi ajuda à Samsung em sua linha de atendimento, eles estão me dizendo para estender minha garantia, concedendo uma quantia fixa.

Sim e outro problema que eu observei no meu telefone, ou seja, quando eu uso 3G, como meu telefone é dual SIM tão repentinamente a rede sim mudou para fora de serviço por um tempo. Desde que eu estou usando apenas um sim de dados e meu telefone tem apenas um 3G e outro 2G eu não entendi por que levar dois sim fora de serviço por um tempo quando eu conectar minha rede 3G. Também nem sempre acontece - apenas cerca de 4 a 5 vezes por mês.

Eu tentei vários métodos, como modo de segurança, sim mudar, modo de vôo, mas sempre atualizar os dados do sim mostrou apenas quando tirei ambos sim, então ele não mostrou. Eu também tentei colocar opções para a minha rede SIM de forma perfeita para 3G, ou seja, marque a rede enquanto em roaming e conexão automática gsm / wcdma e para 2G eu marque GSM apenas, mas tudo isso não funcionou para mim.

Eu tenho apenas um dia para estender minha garantia, então eu realmente preciso de sua ajuda. Por favor, serei muito grato se você me responder logo e me mostrar a maneira correta possível do seu lado. - Bhaskar

Solução: Oi Bhaskar. O erro “Refreshing SIM data” pode ser causado por firmware incompatível com modem (banda de base), falha do sistema operacional, rádio ou antena celular ruim ou slot para cartão SIM defeituoso. Você precisa isolar a verdadeira razão do problema, eliminando as possíveis razões mencionadas.

Se você acha que é um problema de software, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica.

Se isso não resolver o problema, considere ter o telefone verificado pela Samsung quanto a possíveis erros de hardware.

Problema 6: o Galaxy Note 5 não instalará uma atualização OTA

Eu vim até você antes de procurar ajuda com um problema de atualização. Quando tento atualizar o telefone, ele faz o download da atualização e, em seguida, reinicia a instalação. Com cerca de 31% de conclusão do processo de instalação, a atualização falha. Depois da minha primeira consulta aqui, sugeri que eu fiz backup do meu dispositivo e o restaurei para a fábrica. Esse é o último passo que tomei para resolver o problema. Depois de restaurada, deixo o telefone atualizar e fazer o download da forma que quiser, depois de clicar nas opções normais de primeira utilização. Quando o telefone foi feito, tentei novamente uma atualização. Mais uma vez falhou ao redor de 31%. Para onde eu vou daqui? Obrigado! - Josh

Solução: Oi Josh. Você torceu, modificou a ROM do seu telefone ou instalou algum software personalizado como TWRP ou CWM? Se você fez alguma delas, recomendamos que você reverta o telefone para a configuração original do firmware e reinstale a atualização novamente.

No entanto, se você não personalizou o telefone fazendo as coisas acima, o problema pode estar vindo do arquivo de instalação que você está tentando instalar no seu Note 5. Certifique-se de avisar à sua operadora de celular que o aparelho não está sendo usado. a atualização para que eles possam informar sua equipe de desenvolvedores para verificar os arquivos de atualização.