Correção para notificações de aplicativos do Galaxy S7 que não funcionam, o aplicativo My Files continua travando, outros problemas de aplicativos

Olá fãs do Android! Convidamos você para outro post # GalaxyS7 este dia. Neste, respondemos a alguns problemas relacionados ao aplicativo, então, esperamos que isso seja útil para você.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Corrigir para o problema de notificações do aplicativo Galaxy S7 não está funcionando

Meu telefone não enviará notificações, mesmo que as notificações estejam ativadas. Eu verifiquei as configurações nos aplicativos e no gerenciador de aplicativos. Eles estão ajustados para o volume. Eu costumava receber notificações e elas misteriosamente pararam por duas semanas. Reinstalar aplicativos não funciona. A reinicialização suave não funciona. Eu pensei que o problema correspondia com o uso do máximo de economia de bateria, já que esse modo sempre atrapalha minhas configurações, mas eu tive esse telefone por 6 meses e os aplicativos não pararam de notificar até agora. Quando entro em aplicativos, vejo muitas notificações que nunca foram enviadas. A maioria dos aplicativos é um pequeno inconveniente, mas a falta de notificações do Gmail está me levando à água quente no trabalho! As notificações do sistema ainda funcionam. Lookout funciona e Dropbox. Ironicamente, o Nextdoor é o único aplicativo que avisa, todo o resto parou completamente de dar notificações, apesar das configurações dizerem que estão ativadas. - Eeeek234

Solução: Oi Eeeek234. Não temos conhecimento de nenhum bug que cause seu problema depois de usar o recurso máximo de economia de bateria, de modo que isso possa ser isolado. Se você acredita que configurou corretamente todos os aplicativos em questão para fornecer notificações, há algumas coisas que você deve verificar. Vamos examinar cada um deles rapidamente.

Não perturbe . O seu dispositivo Samsung permite que você bloqueie todas as notificações de uma só vez com o recurso Não perturbe . Não perturbe permite que um usuário desative todos os tipos de notificações de todos os tipos de eventos, exceto as exceções nomeadas. No entanto, em muitos casos, muitos usuários não conseguem desativá-lo depois de usá-lo por algum tempo. Se você acha que usou esse recurso antes, certifique-se de desativar.

Abrir configurações
Toque em Notificações .
Role para baixo e toque em Não perturbe .
Certifique-se de que o controle deslizante esteja à esquerda para desativá-lo.

Repor as preferências da aplicação Como você está com problemas com vários aplicativos, sugerimos que a próxima etapa da sua solução de problemas seja garantir que todos os aplicativos sejam retornados ao estado padrão. Isso pode ser feito facilmente, redefinindo as preferências do aplicativo dos seus dispositivos. Redefinir as preferências do aplicativo afetará:

todos os aplicativos desativados (os aplicativos serão ativados novamente)
notificações de aplicativos bloqueados (os blocos de notificação serão removidos)
aplicativos padrão para ações (os aplicativos padrão selecionados serão redefinidos, solicitando que você selecione outro aplicativo padrão mais tarde)
restrições de dados em segundo plano para aplicativos (os aplicativos selecionados para não usar dados em segundo plano terão permissão para consumir dados novamente)
quaisquer restrições de permissão de aplicativos (os aplicativos personalizados para não acessar determinadas informações em seu telefone receberão acesso novamente)

Redefinir as preferências do aplicativo, em uma palavra, fará com que todos os aplicativos funcionem no estado padrão, portanto, as notificações devem funcionar novamente.

Para redefinir as preferências do aplicativo, siga estas etapas:

Abrir configurações
Toque em Avançado .
Toque em Mais opções no lado superior direito.
Toque em Redefinir preferências do aplicativo .
Toque em RESET .

Inicialize no modo de segurança . Se o problema persistir, o próximo passo para você é verificar se um aplicativo de terceiros está substituindo todas as alterações feitas até o momento. Você deve reiniciar o telefone no modo de segurança para fazer isso. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Portanto, se o problema não acontecer, aposto que um dos seus apps é o culpado.

Abaixo estão os passos sobre como inicializar no modo de segurança:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Limpe o telefone através de reposição de fábrica . Se você chegou a essa parte, isso significa que você precisa dar um passo drástico. Certifique-se de retornar seus arquivos importantes antes de limpar o telefone.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema 2: pasta do aplicativo de e-mail no Galaxy S7 está faltando no PC

Meu app Exchange Mail apresenta um slide à direita, selecione "Mover" e apresenta uma pasta rotulada como "Pendente para pasta". Não consigo encontrar essa pasta no meu Outlook sincronizado no meu PC. Eu gostaria de ir para o Outlook e acessar esses e-mails e movê-los para outras pastas enquanto estiver no meu PC. Como posso sincronizar a pasta “Pendente” com o Outlook? - Barry Gordy

Solução: Oi Barry. Os recursos de uma plataforma, como o Android, não são automaticamente transferidos para outra plataforma, como uma máquina Windows ou um Mac OSX. Se você está executando o mesmo aplicativo no seu telefone e no seu PC, mas que determinado recurso está faltando, há uma chance de que a versão para PC não o suporte. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter informações em primeira mão.

Problema 3: app Galaxy S7 My Files continua parando, batendo

Oi. Eu tenho um novo Samsung Galaxy S7, nem uma semana de idade. Coloquei meu cartão de memória antigo e estava funcionando bem. Mas hoje, quando fui abrir 'meus arquivos', ele diz que meus arquivos pararam e, quando eu tento abri-lo novamente, ele me diz que meu aplicativo de arquivos continua parando o aplicativo próximo. Por que isso está acontecendo e como faço isso funcionar de novo? - Keonie_xo

Solução: Oi Keonie_xo. Provavelmente há um bug no aplicativo. Para verificar, desligue o celular, remova o cartão SD e tente o aplicativo novamente. Se a causa do problema é o cartão SD, o aplicativo My Files deve funcionar bem. Se o aplicativo continuar a se comportar de forma incorreta após reiniciar o telefone e remover o cartão SD, você poderá limpar o cache e os dados. Veja como:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
Uma vez lá, procure o aplicativo em questão e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais.
Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo.

Problema 4: o aplicativo Galaxy S7 Messenger não abre vídeos ou fotos

Oi! Eu tenho uma pergunta. É sobre o Galaxy S7 e a compatibilidade que ele pode ter com o aplicativo messenger. Desde o Android 6.0, notei que o telefone não reproduzia vídeos enviados através deste aplicativo. E também, não abrirá algumas fotos que os amigos me mandariam. Por exemplo, eu seria capaz de ver a miniatura, mas quando eu toco nela a tela fica preta em vez de mostrar a imagem. - Euleraliaga2014

Solução: Oi Euleraliaga2014. Não temos certeza se você está se referindo ao aplicativo Facebook Messenger ou a um aplicativo totalmente diferente. Se é um aplicativo do Facebook Messenger, podemos confirmar que é definitivamente compatível com o Galaxy S7. Nós usamos o aplicativo nos nossos próprios dispositivos Galaxy S7 sem problemas.

Em geral, as etapas de solução de problemas para qualquer aplicativo são semelhantes, para que você possa executar o mesmo conjunto de etapas toda vez. Estas são coisas que você deve fazer:

limpe a partição de cache (etapas fornecidas abaixo).
Certifique-se de instalar atualizações do Android e do aplicativo
Limpe o cache e os dados do aplicativo (etapas fornecidas acima)
Remova e reinstale o aplicativo.
realizar uma reposição de fábrica

Para limpar a partição de cache, siga estas etapas:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.