Maneira fácil de resolver problemas de e-mail com o Samsung Galaxy Note 2 [Parte 1]
Para configurar o e-mail em seu Samsung no seu Galaxy Note 2, você precisará ter uma conta de e-mail em um provedor de e-mail ou provedor de Internet. Você também precisa ter informações de login, em servidores de correio de entrada e de saída, bem como uma conexão ativa com a Internet para concluir o processo de configuração. Se todos esses requisitos estiverem garantidos, você deve estar pronto. No entanto, ainda existem algumas pessoas que estão encontrando problemas em configurações de e-mail em seus smartphones, incluindo alguns proprietários do Galaxy Note 2.
Recentemente acumulou a partir do mailbag CallACab cinco problemas de email enviados por alguns proprietários do dispositivo Galaxy Note 2. E neste artigo, discutiremos e apresentaremos algumas maneiras de solucionar problemas e resolver cada um desses problemas.
Problema # 1. Não é possível configurar o email
Resumo : Tentativa de configurar um email, mas a configuração não pode ser concluída. Uma mensagem de erro informa: "Falha na autenticação" ou "Nenhuma resposta do servidor".
Com base nos prompts de erro, o problema pode estar relacionado a não haver sinal ou nenhum serviço disponível, conta inativa ou configurada incorretamente, conexão de rede inconsistente, modo de avião ativo, dados móveis desabilitados, não conectados a uma rede Wi-Fi, interrupção de rede, software de dispositivo desatualizado, senha incorreta ou nome de usuário, informações incorretas do servidor ou pode ser que o POP3 / IMAP ou o Microsoft Exchange ActiveSync não seja suportado pelo serviço de email.
ETAPAS BÁSICAS DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Tente acessar sua conta de e-mail usando um desktop ou computador pessoal apenas para garantir que não haja interrupções ou outros problemas que afetem os servidores do provedor de e-mail.
- Verifique o status da sua conta e verifique com o seu provedor de serviços se ele estiver em situação regular e se você está inscrito em um plano de dados correto.
- Verifique se você está recebendo sinal suficiente, de pelo menos dois ou três compassos.
- Se você encontrar esse problema apenas em áreas específicas, verifique a cobertura da área no local em que você está tendo problemas de conectividade com o provedor de serviços.
- Se você ainda não atualizou o software do dispositivo, verifique se há atualizações de software disponíveis on-line para seu dispositivo e faça uma atualização.
- Verifique com seu provedor de e-mail se você está usando as informações corretas necessárias para configurar o POP3 / IMAP ou o Microsoft Exchange ActiveSync.
- Em alguns casos, talvez seja necessário ativar o recurso POP3 / Active Sync na sua conta para evitar problemas ao configurar sua conta de e-mail para uso / acesso móvel.
WORKAROUNDS
- Faça uma reinicialização suave no dispositivo para restabelecer a conexão com a rede móvel. Para fazer isso, basta remover a bateria por 30 segundos com o dispositivo ainda ligado. Aguarde alguns segundos e substitua a bateria, depois ligue o dispositivo. Aguarde mais tempo para o seu dispositivo se conectar à rede disponível.
- Tente se conectar aos dados móveis usando qualquer navegador no Galaxy Note 2. Basta ir ao menu Aplicativos e escolher Internet ou Aplicativos e, em seguida, selecionar Chrome como seu navegador. Navegue para qualquer site para ver se você pode passar. Se não tiver êxito, continue na etapa 3.
- Tente se conectar pela rede Wi-Fi. Se você já estiver em uma rede Wi-Fi, tente se conectar aos dados móveis.
- Continue a configurar a conta de e-mail novamente.
Se o problema continuar, siga os próximos procedimentos de solução de problemas.
// Siga estas etapas se você estiver recebendo uma mensagem de erro "Falha na autenticação":
DICA: Essa mensagem de erro geralmente indica que algo está errado com as informações da conta inseridas. Portanto, certifique-se de validar suas credenciais e ver se tudo está correto.
- Se disponível, visite a página de login de e-mail, comumente conhecida como webmail, usando um computador.
- Tente entrar inserindo o nome de usuário e senha que você obteve.
Se o login não for bem-sucedido, entre em contato com seu provedor de e-mail para que ele verifique seu nome de usuário e redefina sua senha. Se você fez login com sucesso na sua conta, faça login no seu e-mail do Galaxy Note 2 usando as mesmas credenciais. Para ter certeza de que você está digitando a senha correta, toque na opção Mostrar senha.
Anotações importantes:
Alguns nomes são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Portanto, verifique se você está digitando seu nome de usuário e senha corretamente. Verifique se o caps lock está ligado. Além disso, em muitos casos, o nome de usuário da sua conta também é seu endereço de e-mail completo, como [protegido por e-mail]. Para evitar problemas de login, insira o endereço completo, incluindo a parte após o sinal "@".
// Siga estas etapas se você estiver recebendo uma mensagem de erro "Não é possível conectar-se ao servidor de e-mail" ou "Nenhuma resposta do servidor":
DICA: Estas mensagens de erro indicam algo errado com as configurações do servidor. Certifique-se de inserir todas as informações do seu servidor de e-mail corretamente. Esta informação deve vir apenas do seu provedor de email.
NOTA IMPORTANTE: Em caso de email corporativo ou de trabalho usando o ActiveSync, entre em contato com o departamento de TI local para obter mais suporte.
Processo passo a passo na configuração de email usando POP3 / IMAP no Galaxy Note 2
- Toque em Menu na tela inicial.
- Toque para ir para Configurações .
- Toque em Contas para continuar.
- Toque em Adicionar conta .
- Toque para selecionar E-mail .
- Digite seu endereço de e-mail e senha.
- Toque em Avançar para continuar. Seu dispositivo tentará concluir o processo de configuração se as configurações do servidor de e-mail estiverem disponíveis.
- Aguarde o seu dispositivo para concluir o processo de configuração.
NOTA: Se você selecionar Configuração manual para o seu dispositivo, isso significa que as configurações do seu provedor não serão carregadas automaticamente, portanto, você deve escolher o tipo de conta POP3 ou IMAP .
- Digite as configurações do servidor de entrada, incluindo seu nome de usuário, senha, tipo de segurança, servidor pop3, número da porta e excluir e - mail da configuração do servidor.
- Toque em Avançar para continuar.
- Aguarde o dispositivo tentar se conectar ao servidor de entrada usando as configurações que você forneceu. Se ele se conecta com sucesso, você será solicitado com a tela de configurações do servidor de saída . Caso contrário, você será solicitado com a tela Editar Detalhes . Verifique as configurações e tente novamente.
- 8. Digite as configurações do servidor de saída, incluindo o servidor SMTP, o tipo de segurança, o número da porta, o login, o nome de usuário e a senha.
- Toque em Avançar para continuar.
- Aguarde o dispositivo tentar se conectar ao servidor de saída usando as configurações fornecidas. Se ele se conectar com sucesso, você será solicitado com a tela de opções da conta . Caso contrário, você será solicitado com a tela Editar detalhes . Verifique as configurações e tente novamente.
- Toque em Avançar depois de concluir suas seleções.
- Você precisa atribuir um nome exclusivo na tela a essa conta de correio da Internet. O nome da conta exclusiva será usado como variação para essa conta de outras contas de e-mail no seu dispositivo. Basta digitar o seu nome como você gostaria que fosse mostrado nas mensagens de saída.
- Toque em Concluído para concluir toda a configuração.
Processo passo-a-passo na configuração de email via Exchange ActiveSync no Galaxy Note 2
- Toque em Menu na tela inicial.
- Toque para ir para Configurações .
- Toque para selecionar Contas.
- Toque em Adicionar conta e escolha Microsoft Exchange ActiveSync .
- Digite seu endereço de e-mail e senha.
DICA: Marcar Enviar E-mail desta conta por padrão, se esta não for a primeira conta de e-mail que você está configurando no seu dispositivo. Ao fazer isso, você definirá essa conta como sua conta de e-mail padrão.
- Toque em Avançar para continuar.
- Aguarde até que seu dispositivo termine de encontrar detalhes adicionais necessários para configurar sua conta. Se for bem sucedido, avance para o passo 9. Caso contrário, ser-lhe-á pedido que o programa de configuração não termine a mensagem. Toque em Editar detalhes para inserir manualmente as informações adicionais.
- Verifique se as configurações do servidor Exchange estão todas corretas e toque em Avançar para continuar.
- Revise os detalhes na tela Ativação . Se você não quiser ver essa mensagem novamente na próxima vez que configurar uma conta de email do ActiveSync, desmarque a opção Sempre mostrar e toque em OK .
- Role para baixo até a parte inferior e toque em Avançar na tela de opções de contas para continuar.
- Digite um nome distinto para a conta. Use um nome que ajude você a identificar facilmente essa conta, caso tenha adicionado outras contas de e-mail ao seu dispositivo.
- Toque em Concluído para concluir o processo de configuração.
[Continue a parte 2]